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拼多多推广宝
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大家好,我是推广宝的运营老师,一枚电商老司机。相信大家经常会在拼多多首页刷到某某商品在xx畅销榜第X名,肯定有商家想知道怎么才能上榜。今天就和大家来分享一下,入选畅销榜有什么好处,以及新品如何入选畅销榜。一、入选畅销榜好处畅销榜是系统自动根据7天的成交情况,评选出平台top200三级类目下销量、好评前20名的商品。商品自动上榜,无需报名。入选榜单后,会增加多个曝光入口1.会以标签形式展现在商品主页下方2.拼多多首页,会优先推荐入选畅销榜的商品,并且会有外露标签曝光3.搜索栏页面,搜索对应的类目关键词也会出现畅销榜的推荐并且入选畅销榜,不但增加了曝光渠道,还给消费者增加了信任度和购买欲望,对转化的提升是非常大的。下面就分享新品如何快速冲上畅销榜的打法二、新品怎么冲榜1.选择竞争不激烈的类目我们作为一个没销量低权重的新品,要冲一些竞争激烈的大类目畅销榜肯定是异想天开,个个都是10w+的销量和坑产,我们肯定是竞争不过的。所以选择合适的赛道才是关键!我们可以不选择大类目,可以去找到二级类目下面的三级类目去研究冲榜,再小的类目,上榜了也会有大额的流量。就拿李子的畅销榜来举例李子畅销榜上的产品,销量都是10w+,然后再去搜索一下关键词,出来的商品几乎都是10w+销量的话,那就说明竞争十分激烈,大概率是争不过的。然后我们再看下一级的脱骨李畅销榜发现销量2617件,就能入选畅销榜了。我们就可以先去冲这个畅销榜,不需要拉过多的坑产就能有一个好的排名,获得曝光了。其他产品也是一样,根据销量和类目总体竞争度,去找到合适的畅销榜赛道去冲刺。2.推广前期准备前期要准备的就是测图测关键词,以及做好基础销量权重。测图测关键词的时候,一定要保证转化率要比行业平均值高,因为转化率高了,才有几率打爆成为爆款。点击率、转化率低就只能换图,因为主图是非常关键的,一定要做出一张非常优质的主图来。然后可以通过多多进宝、新品活动等来增加基础权重,这两个是权重比较高的渠道。之后不断去推广拿量。3.推广拿量然后我们的目的是要冲上畅销榜,所以直通车肯定要给足油的,日限额前期建议是300以上,后期根据自己的情况再去调整。关键词没曝光就加出价,投产低就小幅度降价继续观察,持续低就删除。多多场景一开始,出价按照系统推荐的1.5倍。因为这个是系统根据你历史人群筛选出来的潜力成交人群,这个阶段的投产会比较好,所以提高出价获取更多的流量。第二阶段我们的一些目标人群就被挖得差不多了,需要拓展新的人群,这部分人群的转化我们是不确定的,所以后期就按照系统建议价来,并且定时根据投产和转化率进行调整再就是通过活动进一步提升销量坑产,日常就是领券中心、9.9等,等坑产起来了就去报限时秒杀。然后很重要的一点就是售后,因为售后对我们的dsr评分影响很大,畅销榜的另外一个要求就是dsr评分。并且冲刺阶段,订单量是会很大的,如果你选择的快递质量不行,就会导致售后纠纷多,评分就下去了。今天的分享主要是给一些想要冲刺畅销榜的商家们,冲刺过程肯定是需要大量投入的。所以预算不足够的商家们不推荐这种打法,但就当见识学习一下也不错。欢迎点赞评论收藏一波,有问题也可以评论区交流,我是推广宝的运营老师,有店铺运营方面的疑问也可以去拼多多服务市场找到我们
 710   0  69天前
拼多多推广宝
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大家好,我是推广宝的运营老师胭脂。如今已到了下半年,有过开店经历的商家们都知道,一般下半年都是旺季,下半年有国庆假日,再加上有双十一双十二,以及接近过年,消费者们的购买欲望都会加强。所以这个时候,产品的转化率都会提高。今天就来分享一下,面对下半年的旺季,新店要怎么乘势起步。一、找到潜力爆款类目如何分析一个类目能不能做,可以通过竞品平台的参谋软件,有钱的卖家选择大一点的类目,没钱的卖家就选择小一点的类目,在市场排行里看一下行业热销的产品,建议以流量热榜、意向榜为主要选品的参考,这两个榜单上代表和最近流量上涨的新款,更适合新店去做,竞争没那么大,选取TOP前500,重复率高的品,在竞品平台里卖得好,说明在拼多多肯定也能卖得好,需求大。二、做好产品基础选好类目之后,就是要测图测款,这些在我之前很多文章中都讲过,就不再重复。大家有好产品之后,就去做好销量和评价的基础,评价可以通过多多进宝、拼内购、拼多多的批发市场,这三个官方渠道去获取,这三个渠道是目前能出评价最高效的黄金渠道。这里给一些新手商家说明一下,为什么要做销量和评价的基础,一个是提高产品本身的权重,还有一个是有了销量和评价,你产品的转化力才能提高。经过无数的案例和行业经验得出,提升产品的销量和评价数,就是提高转化最好的方式。三、搜索自定义锚定人群有了基础的销量评价之后,就可以进入付费推广,要把流量引进来。但现在是一个新品,什么标签都还没有,系统也不知道能给你的产品推什么类型的流量。所以我们要做的,就是先让系统能识别我们产品的具体类目,确定了店铺的人群标签。人群标签怎么形成,只要对应的精准流量,和你的产品发生互动,什么叫互动,就是点击进店,甚至都不用购买,也能给你的产品打上对应的人群标签。比如你是卖水果的,卖橘子,有个客户七天之前买过橘子,那么这个客户再和你的产品进行互动(点击、进店、收藏、购买),那么你的产品就会被打上一个类似“橘子爱好者”的标签,之后系统就能识别到,能给我们之后推送更多的“橘子爱好者”的流量。所以一开始要开搜索自定义,因为搜索自定义能自定义关键词,我们能选择我们想要的关键词和流量,我们就选择贴合我们产品的精确关键词,去开付费推广。这个时候都不一定要出单,只要有点击访问收藏就行了,不用烧很多,烧个100、200元,有一定的人群标签就行了。人群方面,可以开一下相似商品、商品潜力人群,但转化不一定会好,因为现在我们还没有能力去和竞品竞争,但不用管这个阶段我们要的不是转化。四、Ocpx计划扩大流量通过开搜索自定义计划有了人群基础之后,到这里可以用一句俗话来说,就是路走宽了。我们就能用Ocpx计划来扩大我们的流量了,Ocpx计划的是系统基于我们已有的数据,来做拓展推广,是平台推荐的推广方式,转化会更好。这个时候,根据你产品的表现就要把日限额慢慢提高,200、250、300……等到了一个阶段,Ocpx计划开着开着,你的流量到了一个瓶颈,转化上不去了,甚至开始掉了。那就是人群标签随着流量扩大又开始乱了,这个时候你就要再打开自定义计划,来引入精确的流量。当然,预算多的商家,可以Ocpx、自定义一起开着。商家们要清楚,自定义计划不求转化,只求精准,ocpx计划看转化投产。这两种计划做好前后分工,新店做起来的成功率就大大提高。很多新手店家都是,开了搜索自定义,觉得搜索自定义计划转化这么低,就关掉了,这就是没搞清楚搜索自定义的作用。今天的分享就到这里,欢迎大家点赞收藏,有疑问的也欢迎评论留言。大家对店铺运营有需求的,也可以去拼多多的服务市场,搜索:推广宝 咨询
 469   0  69天前
宏润源电商
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拼多多是近年来许多人都想做的电商行业,许多人都想自己创业开网店,开店后又会遇到很多问题,那么5个方法可提升拼多多排名,下面就一起来看看吧! 1.做好售后服务 如果商家售后服务做不好,是很容易引来买家的投诉、甚至是让平台介入的。要知道平台介入率太高,可是会影响店铺,从而影响拼多多排名,所以商家一定要尽可能的做好买家服务,竭尽全力去解决一些纠纷,避免平台介入。买家给的好评多了,肯定能提升拼多多排名的。 2.做好产品质量 商品的质量是开店的基础,商家能否减少店铺后续的投入成本,也取决于商品质量。而价格在拼多多中是直接影响商品的竞争力的,拼多多讲究薄利多销,虽然走的是低价路线,但商家还是要保证商品的性价比,才能提高商品排名。 3、做好商品定价 低价是拼多多平台的标签有些商家就以这种错误心理,不惜赔本来降低价格,活生生比超市均价便宜了一半,这样的价格不仅没有优势,还会被买家误以为是假货,想要比同行更具有价格优势,其实只需要比同行降低1-10%就好了,这样的价格更容易让消费者接受。产品的品质,款式深受消费者的喜爱才是硬道理,这样的产品才能越走越远。 4、做好推广 不少商家觉得拼多多直通车的效果不好,还浪费钱,那么你肯定不能错过朋友圈、QQ空间等效果很好的免费引流渠道。通过这些线下分享产品,能更好的多带点流量进来,带动产品的活跃性,让系统觉得你的商品是受欢迎的,提升权重,让排名靠前。 5、做好优化 并不是说修改商品信息就会导致商品被降权的,如果是这样的话,还优化来做什么呢?进行商品信息优化的话,一定要根据数据去优化,这样才能进行有效优化,提高商品的权重,就能把拼多多排名又提上去了! 看完上文的介绍之后,相信对于拼多多排名应该有所了解了吧!如果还想获得更多关于拼多多的资讯,欢迎关注为你带来更多精彩内容!
 533   0  69天前
拼多多推广宝
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双十一大促即将要来了,今天给大家分享一家店铺案例,是如何做到提前布局,来呼应大促时节流量,想要准备双十一爆发的商家们,都可以看一看。这家店铺是服装类目,做童装的。服装类目很看重款式,款式好才能卖的好,得不断上新更新款式,所以在运营方面需要不断测款,不断手动调整直通车,才能获得好的流量反馈效果。这就要求具备丰富成熟的运营经验,同时,商家自己是厂家,有着很便宜的成本价,但是需求是想要多跑单,多卖货。2月份开始合作之后,2月份的销售额是29万,销量还只有7500单3月份的销售额达到70万,月销量达到2w单5月份销售额正式突破100万,订单数已经到36000单了而每天的直通车花费,就平均在500元左右现在来分享一下具体的运营思路一、优质货源,打好底子从事服装行业,前面也说了,款式是最重要的,会需要不断频繁上新换款式来更替出一款又一款的爆款。那么就要求首先商家有足够优质的货源作为基础,要求你时刻有新款能上新,并且有足够的货源出销量。这家童装店本身就是厂家,所以供货能力和货源方面就已经解决了,所以我是很建议服装类目的厂家们去投入到拼多多里来的。二、不断测款,测出好苗子有了足够的货源,接下来也不是一股脑地把货都上架去推,而是要测款,测出有潜力的优质的款式,把推广花费聚焦在爆款上,所谓好钢用在刀刃上。而服装类目的款式多,上新需求大,这家店铺,我是选择了同时20个款进行测款,这是能最大化节省时间了,如果上新需求没那么大,大家也可以选少一点,根据自己的行业类目来考量,测款要几个款一起测。测款就是20个款,放在直通车里统一设置条件,去跑数据,不开智能词包这种带有干扰因素的设置。就放一个比较原始的条件里去跑数据。主要看点击率和收藏率,点击率在5%以上的,就可以当做优质的款来推,如果测款阶段跑出了几单,有不错的销量和收藏率,那点击率低一点,4%也可以。低于5%或者没有销量的,就下架掉,或者放着不用特意去推,靠自然流量来带。一般20个款里都能测出六七款不错的款式,这些就是我们筛选出来的好苗子,这些款式就放在直通车里,然后也给这些款式报活动。测款起量阶段都是需要一定时间的,快则半个月,慢则一两个月,所以一定要提前开始测款。季中的时候,就要安排好下一季度款式的测款了,这样才能赶上大促时节和应季热度。看上图,这家店铺就平均每个月都进行一次测款,比如现在就在准备秋冬款的测款了。大家可以参考一下这个节奏。三、测图拉升,做好点击下一阶段要做的就是,去提升点击率了,点击率好,决定了你未来流量的大小。提升点击率主要是,通过测图和做关键词。测图和测款的逻辑一样,就是用不同的4张主图去跑数据,日限额设置100元就行,跑得好的就选为主图、车图。因为这个时候,产品还都是新品阶段,可以更换主图也不会掉权重,要是有一定销量了再去换主图,产品的权重、流量都是会下降的。四、参加活动,递增销量而对于服装类目来说,光靠直通车的流量是不够的,活动流量的爆发是非常需要的。平时大家就有什么活动就报什么活动,只要不是压价很严重,报一场活动带来的提升都是利大于弊的。比如这家店铺,平时就是报了一些领券中心、中秋大促的搜索池活动。因为该商家的产品客单比较低,所以也选择了报九块九精选这类低客单活动,都会给流量带来提升。而大促时期的活动,就不能计较太多利润,该参加就多参加。比如现在马上要到双十一了,也是秋季款正应季的时候,一方面要准备冬季款的测款,一方面要为双十一开始布局了。可以给大家一些运营建议,双十一之前一两个月开始,就得一点点给直通车递增加油了,来提升产品的销量热度,比如,这家店铺直通车每日花费在7月份左右,原本是300元左右的,就一点点提升日限额,今天350元,过几天提到400元,再过几天提到450元,到如今10月份,日限额已经逐渐提升到600元,至于什么时候停止递增投入,就看roi(投产),你投入增加了,但是投产还是稳定的,说明你多花的钱都是和之前一样,是有效果的就可以继续递增投入,等到roi开始下跌了,那就可以停止投入了,以这个为准。除了直通车呼应双十一做递增之外,也要配合活动流量来做递增。一般平台都会在双十一之前,安排预热活动,大家可以选择这样的运营节奏来:一周内选择报名2-3场活动,参加一场活动后,销量会大幅提升,活动结束,整顿一两天后再度报名下一场,继续提升……这样子,销量就像浪一样,一浪一浪地上升,平台就会觉得你的店铺上升势头爆发力都很不错,就会源源不断地把流量导给你。要注意的是,双十一期间的物流、售后一定要顾好,这个时候评分下滑的话,流量损失是很严重的。今天的服装类目的商家案例分享就到这里,欢迎大家点赞收藏,有疑问的也欢迎评论留言。大家对店铺运营有需求的,可以联系我们,或者去拼多多的服务市场搜索我们推广宝。
 531   0  69天前
默默看你们装逼
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当商家在经营拼多多网店的时候,是需要尽量提升网店和产品的权重,只有权重提高了,网店才能有着靠前的排名来吸引消费者进店转化,但是网店在经营的过程中,可能会因为某些问题的存在而导致网店被降权,那么拼多多网店被降权之后该如何进行处理呢? 1. 如果是商家在正常经营过程中突然发现网店产品排名降低,那么这个时候就需要商家及时联系网店的人工客服,了解网店权重降低的原因并及时进行处理,或者直接在平台的商家微信中进行申诉。2. 如果是商家已经收到站内信了,那么就表示网店已经被平台进行了降权处罚,这个时候就需要对网店的各项服务工作、综合评分等方面都需要做好,并且需要根据平台的相关规则来进行处理,防止网店再次被降权。3.在导致网店被降权的各项原因中,网店产品被移除资源位也会导致网店产品被降权,如果是因此此原因被降权的,则商家只需要等待三天之后,网店权重就可以自动恢复了。上述三种方式就是当网店被降权之后的处理方式了,而在选择经营网店的时候,商家需要了解到平台的相关规则,确保网店经营过程中不会因为违反平台规则而导致被处罚。
 952   0  69天前
疯头杨
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近年来依托于社交电商的拼多多逐渐在激烈竞争中获得一席之地。纵观拼多多近几年电商生态,可以发现,正处于红利期的拼多多还是有很多优势的,比如:拼多多平台规则简单、入驻门槛相对较低、流量成本便宜,因为平台价格诱导导致用户呈爆发式增长,这对广大电商从业者来说是个不错的选择!那么拼多多近期会朝着怎样的趋势发展呢?首先可以肯定的是基于平台用户数量的增加和营销工具的优化,搜索流量会越来越大、推荐位流量也会越来越精准!中小商家和品牌商家的数量也会不断实现质的突破!面对拼多多的流量红利,也陆续有很多商家朋友开始双平台经营模式了,从而更好地实现销量翻番和利润的翻倍式增长!但这其中不乏很多商家朋友还依旧再用淘系思维做拼多多,须知两个平台的规则不同、算法逻辑不同,同样的产品在两个平台上的运营规则也是千差万别!拼多多自诞生之初就主打价格优势,所以自有产品供应链还是有很大优势的,在低价盛行的当下,利润空间也就更大些!不管做什么产品,在开始之前我们应该做的就是分析市场、产品和人群!市场分析就是通过做可行性研究分析,看你这个产品买的人多不多、需求大不大;分析行业竞品就是观察同行业中做得最好的,俗话说竞品是最好的老师。虽然拼多多整体平台有价格优势,这并不意味着低价设置好后就能够坐享其成了,新品的布局也是至关重要的。一、拼多多如何充分利用流量?做了推广引流,报名了一场活动,流量爆发起来了,有了流量,但是没有充分利用起来,那对于店铺来说只是昙花一现。该如何充分利用现有流量?1、前期准备:基础方面的,尤其是基础内功的打造,这就要求我们做好店铺的主图,详情页,包括基础销量和评价,主要是主图的点击率,评价数量和销量的展示面,方便后面开通计划引流后能最大程度的转化出来,对于报名活动前,尤其是提报秒杀后,链接是不能修改的。活动期间这些数据不达标会被强制下架资源位,商家可利用万流云的库存预警功能,可以帮助比同行更加快捷掌握店铺的消息。警醒商家做到及时补货,查缺补漏。还能对商品设置库存预警数量,方便进行查看数据。最后商家就可根据不同预警情况对库存紧张的商品进行优先处理。另外可针对性地对客服话术进行培训,提升爆单期间的客服接待和引导能力。还可以挖掘买家潜在需求,设置好场景关联销售,通过活动位上的商品带动其他商品流量。再者通过客服环节、商品主图,设置店铺关注券等方式进行店铺收藏关注引导,为后续商品获得更多精准曝光以及挖掘潜在客户二次回购做准备。这些都是最大化利用流量的方式,可以快速积累店铺的基础。2、对于活动预热平台活动居多,在活动前一定要预热,选择时间要合理,一般提前1-2天为宜。优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好的方式。短信预热,可以设置一些比较有趣的措施,比如在秒杀频道找茬,找到商品,截图发至客服可以领优惠券这样的效果还挺不错。也可以增加和客户之间的活动,同时要提前了解活动进阶的要求,计算好想要做的坑产,然后策划相应的宣传或推广,分开投放到每个时间段,让活动的数据达标获得更多的流量加成。二、流量井喷,主动出击在推广或者活动期间流量都会暴增,此时需要针对流量的暴涨主动出击,收割流量,实现单量成交的最大化,同时把握住流量上升的节奏,利用好大波流量。积累店铺粉丝基础,加快店铺打造节奏,减少周期。1、在付费推广方面活动期间不要停止付费推广,付费推广可以实时监控商品的点击率、转化率,活动和推广相互配合,双管齐下,效果翻倍。同时付费推广作为店铺流量来源的支撑点是可以起到缓和作用的,尤其是在活动之间的空窗期可以稳定店铺的流量和坑产的,同时优化推广计划,也是需要一个长时间的打造的,这样才能提升ROI。2、客情维护好我们一般会关注店铺的转化率,但是我们在分析店铺转化率的时候往往会忽略一个很重要的指标询单转化率,都知道在转化这块,客服是一个很重要的原因,询单转化率就是考验客户的一个很重要的标准,它与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧息息相关,总结来说就是响应速度和服务能力这两点。同时对于一些售后的问题,处理不好也是对店铺有影响的,所以客情一定要维护好。3三、其它方面1、日常引流的衔接随着付费推广的力度加强和活动期间的流量暴涨,成交量的不断累积商品权重会增加,此时在类目页,搜索和场景等排名和露出机会也相应变多,我们要把握住这个好机会,同步选择好其他活动,例如9块9、领券中心等,再借助付费推广进一步提升权重。尤其是秒杀活动之后可以上首页,一方面承接了秒杀的巨大流量,另一方面,此时的回价也能保护下次参加秒杀活动的提报价,这些都是要衔接好的,店铺数据是流动性的,好比店铺的层级也是近30天的营业额指标,所以我们每天都要规划好细节,大方向整体规划好,优化的就是平时的小细节。2、活动奖励流量比如我们在秒杀活动期间的表现效果好,获得了流量加成和优先服务特权的奖励,比如享受24小时内必审核,48小时内必排期,参加竞价活动免寄样等特权,也能享受更多的秒杀报名次数、更高的审核通过率,同时还获得了1个6小时固定位置单坑,1个保200万流量的单坑和2个个性化单坑等流量资源。这些都需要提前做好准备,这些是可以在活动上的表现数据做出大概的预判的。3、售后服务潜在流量此外,一定要做好售后服务,维护好店铺评分。收到好评后表示感谢,告知老顾客有福利,提升回头率。收到中差评后及时联系顾客,拿出诚意和处理问题的积极态度。建议一天至少检查两次评价,回复评价不仅是给评价的人看,更是给那些要买的人看。细节决定成败,我们完善店铺就是在把控每一个细节问题,权重的提升也是通过细节的完善累计起来的好了,以上是商家需要了解的流量分布及获取的方法,对于店铺的打造,就像上面说的是完善细节后的逐步累积,推广活动引流很容易,做好细节提升转化不是容易的,对于店铺有不清楚的或者有什么问题的可以在评论区留言私信,可以一起探讨!
 633   0  69天前
极速小王子
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随着国内的电商行业发展,现在也是越来越多的商户选择加入电商平台分一杯羹,就拿拼多多来说,新手开店应该要注意哪些事项呢?一起跟着成都榆熙电子商务有限公司小编来看看吧。一、明确开店的目的为什么在拼多多开店?为何要做网店?我做网店的目的是什么等等问题,我们一定要自己问自己,把这些问题搞清楚,别看这些问题看着简单,其实还是不太好回答的,特别是对于那些没有规划的商户。所以,你为什么在拼多多开店?目的又是什么?二、新品“破零”行动商家们如果已经明确了开店的目的之后,那么我们最关注的当然就是产品的销量和评价了。新店或是新上架的产品都是没有销量和评价的,这是商家们都明白的基本道理。0销量0评论的产品,用户基本是不会进行购买的,毕竟谁愿意来做第一个踩坑的人是吧,所以我们要对产品进行破零。破零其实也不难,我们可以利用自己的社交圈来进行广告投放;或是通过参加拼多多的一些新品活动;也可以利用拼多多的营销工具中的多多进宝工具,这些方法都是可以有效帮你新品积累销量的。三、测款测价力造爆款每个商家都想要自己的店铺能有几个爆款,爆款这东西其实也不是这么简单就能得到的,是需要我们的精心运营才有可能做出爆款的。在打造爆款之前,我们还要对产品做一些测试,比如测图和测价。测图和测价都是很重要的,这两个方面都是会影响到产品是否能成为爆款的因素,测图测价是可以测出产品是否能成为奥酷安潜力的必要手段,也是很受到一些商家们的青睐。四、产品持续优化如果已经打造了一个爆款,那么这个产品是需要我们进行优化的,比如标题关键词、主图、详情页、sku等因素,但是我们在进行优化的时候,千万不要进行大改,因为产品是有权重的,而这些进行优化的项也是有链接权重的,我们修改要一点一点的进行,这样才能最小程度的影响产品权重。五、维护店铺DSR评分店铺DSR评分是极其重要的,是拼多多评估店铺的一项重要参考数据。DSR是卖家评价系统,是买家通过打星来评价店铺的物流、服务、产品的好坏,五星为最好,一星为最差。若店铺DSR评分过低,是会受到平台惩罚的,降权都是比较轻的惩罚方式了,当然,DSR评分高是可以提高质量分的,质量分则是会影响店铺权重的,店铺权重则是影响产品排名。好了,以上就是这篇文章的所有内容了,感谢你的阅读,希望本文能对你有所帮助。
 792   0  69天前
宏润源电商
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作为商家都知道要转化,才可以盈利,那么很多人都想知道有什么办法可以提高。而详情页就是一个非常靠谱的,那么高转化率详情页的办法有哪些?下面就一起来看看吧!根据消费群体特点整理卖点1.想要买家在众多同类宝贝中一眼选中自家宝贝,那么宝贝卖点必然要与众不同、别出心裁。2.首先可以通过对比已有的产品资源,排序区分受众需求。3.接着按照店铺消费人群的主要需求点,针对这些需求与宝贝属性匹配,着重显示其余与同类竞争品的优势。4.并在宝贝的营销过程中构建共鸣,比如宝贝的详情页图片与文字的引导,都要明确表达出买家想看到的信息。差异化服务1.打造卖点 其中包括对爆款宝贝的服务体验,以及关于爆款宝贝本身的使用体验,从而打造差异化服务卖点。包括不同于同行的服务承诺,附加服务等,并在其中植入店铺品牌文化,借此打造品牌形象。2.因为服务是只可体验的心理舒适度与精神满足感,所以这往往是店铺卖家最为关心和在意的问题。要打造良好的品牌形象,可以通过可视化的证书或者官方证明,也可以通过我们的拼多多客服来实现。3.专业热情的客服服务(比如售后)是最能让买家感受到店铺实力的机会,所以想要打造服务卖点,可以从打造专业的拼多多客服开始!对比竞争对手的宝贝卖点1.同行竞争者是督促我们前进的推动力,而非障碍。所以在做爆款宝贝的卖点梳理时,我们可以适度参考同行的设置,特别是做的比你好的对手。2.分析,考察为什么他们要这么写?这些卖点有没有你忽略的?通过这样的方式发现自己不足的同时,还可以拓展思维,去发现更多的卖点去写。我们只要通过以上三点去优化我们宝贝的详情页,相信宝贝转化率肯定会有一个比较大的幅度提升。所以,卖家们还是应该多将精力放在宝贝转化率的优化上面,这样才能保证最后数据的提升。相信大家看完上文的介绍之后,对于高转化率详情页的办法有哪些?应该有所了解了吧!如果你也想要自己创业开店,不妨现在就行动起来吧!
 599   0  69天前
企立方
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在拼多多上购物后,肯定也有不少商家想要退款,但是却不知道拼多多退款究竟麻不费事,另外在请求拼多多退款时有什么规则呢?我马上就来给各位卖家们具体介绍。拼多多退款其实一点也不费事的,只需你按流程走,认真填写退款原因,拼多多退款还是很流通的,那究竟推进的怎样退货退款呢?请看下边一下的收拾。1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里挑选需求请求售后的商品,点击请求售后,挑选“退货退款”;2、填写退款金额及退款原因,拼多多退款原因在哪改便是说的这个意思,便是在这里修正,并尽量供给相关凭证图片,点击提交请求。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款请求,其最大可退金额包括邮费;3、退款请求提交后,需求等候商家处理。商家赞同退款后,需求您将退货商品寄回商家所供给的退货地址,并填写物流公司及物流单号;假设商家拒绝退款请求,请修正请求或与在线客服取得联系沟通退款请求;4、退货物流信息提交后,请等候商家承认收货。商家承认收货后,系统后续会自动发起退款;假设商家拒绝退款请求,请修正请求或与在线客服取得联系沟通退款请求。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。有什么规则?1、假设你拼多多拼团没有取得成功,那么到二十四小时候会全自动撤销订单,退款金额原额回到,不用多干什么,等着就可以了,要是没有追回你能联络商家。2、假设拼团还没取得成功,你就想撤销订单。这种情况,你仍然需求等够二十四小时,拼团不成功全自动退款,拼团取得成功就看下面一条。3、拼团取得成功还沒有送货,你点击进到订单详情,查询订单信息后,点击“请求办理退款”就可以了。4、已经收到货,想要撤销订单,这时候就要请求售后了。在订单详情页挑选退换货退款,随后填好退款金额及退款原因,并尽可能出示有关凭据和图片,然后提交等候处理。退款的金额便是你券后的金额,还有一点需求注意的是,因为要退换货,因此会产生快递费,这一快递费很有可能是自己承担的,因为商家来回快递也是需求本钱的,退换货不在商家的保证服务范围内
 953   0  69天前
OH所见
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拼多多现在直播非常火,那很多人不知道直播的情况。 什么是直播推广?直播推广是可以在直播期间将直播间投放到平台广告资源位,获得别的流量曝光,实现直播间自主引流从而提升自身店铺私域运营能力的产品,具备曝光量大、引流快的特点。今天将教会大家如何快速开启多多直播。我们会从五个方面给大家介绍:多多直播入口、直播权限、如何创建直播、直播现有功能介绍以及如何获取直播流量。包教包会,不会再学!一、多多直播入口相信各位商家朋友关心的,就是我开启了直播之后,那用户可以在哪里看到我的直播间呢?也就是多多直播的展示位置有哪些呢?进入拼多多APP后,所有平台用户都可以在以下地方看到直播间:①直播中店铺,在店铺主页、商品的商品详情页将会展示露出直播悬浮窗;②在首页、搜索、推荐的商品列表中,商品名前将出现“直播中”标签;③商品详情页、搜索、订单、商品收藏等页面内的店铺名称后将出现“直播中”标签;④在APP底栏“聊天”页面中会展示同城直播,展示附近的直播间;如果有用户已经收藏了你的店铺,那他们还可以会在以下入口看到直播间:①底栏“关注”页中会看到关注店铺直播动态;②商品收藏列表中按店铺查看,直播中的店铺名后会显示直播中。二、直播权限1、针对站内符合条件的活跃商家,均已开通直播权限,使用拼多多商家直播,需要满足以下条件:1)若使用手机直播,需“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.2;2)已缴纳店铺金且符合阈值;3)在平台有正常的经营行为且无任何平台违禁记录;4)非平台禁止直播类目。若您的店铺符合以上四点且无创建直播入口,请联系您的对接招商小二反馈。2、常见问题1)我的拼多多商家版APP里面怎么没有看到直播工具?答: 去各大应用商店,将拼多多商家版APP更新到新版本,就可以在首页看到“多多直播”。2)为什么在发起直播时,提示因店铺问题,暂无法开播?答:店铺所在类目暂不支持直播,如需要直播建议联系您的对接运营。3)为什么在发起直播时,提示店铺存在违规,暂无法开播,是什么原因导致的?答:因店铺(或关联店铺)在处罚中,或有历史违禁违规行为,目前暂不支持直播。4)开播提示手机暂不支持开播,请更换手机重试?开播中弹出了异常提示怎么办?答:更换新手机重试。三、如何创建直播1、手机端创建直播按照下图操作,打开手机APP拼多多商家版,首页便可以看到[多多直播],上传直播封面和直播标题,创建直播。直播封面和直播标题的注意事项:2、电脑端创建直播目前平台已开放电脑端直播,可以查看书院视频教程链接:电脑直播入口:拼多多商家后台首页——侧边“店铺营销”板块——多多直播,也可以直接登陆多多直播网站注意:电脑开播前请您先确认自己店铺已拥有直播权限(详细条件请查看本文第二部分第1条:直播权限)四、多多直播现有产品功能及介绍1、添加直播商品:可添加本店商品,同时可添加其他有直播权限店铺商品,注意添加其他店铺的商品需要通过goods id添加。2、美颜、滤镜:美颜、滤镜、镜像等功能,一键操作,在正式开始直播前,可以进行画面和声音的调整。3、想看、讲解:如果用户开启想看讲解,商家可了解用户需求针对讲解。4、小红盒:小红盒即为直播间的商品列表汇总,观众可点击“小红盒”查看本场直播的商品清单。5、直播专享券: 用户仅能在直播间领取,可与粉丝互动时使用,直播专享券价格不计入平台。6、直播粉丝券:直播间内限量领土的大额商品券,不计入历史。用户需要关注店铺且分享至或朋友圈才可以领取,可以帮助直播间裂变,增加关注、分享。优惠券金额要求是商品五折以上优惠力度。关于直播专享券和直播粉丝券的详细区别。8、店铺子账号:管理员、运营、客服及运营管理员可操作直播,子账号为发起直播后的所有店铺员工。目前子账号支持“添加商品”、“发粉丝红包”、“禁言”、“操作想看讲解”。9、短信营销商家可以利用直播中的手机,点击“营销工具”-“发送短信”,根据对应的需求选择操作,想对自定义人群发送短信可在店铺后台(右侧菜单栏“店铺营销”—“短信营销”—“店铺直播推广”)操作。10、打赏功能目前多多直播已支持商家直播过程中收取礼物,打赏功能已开放给全部商家使用。如果您直播时无法收取买家礼物,建议您将拼多多商家版APP更新到新版本。目前消费者赠送的礼物平台提成50%,商家提现暂不收取手续费。您可以在多多直播列表页面右上角点击“钱包”按钮进行提现。多多直播低提现门槛为5元,48小时内到账至余额,若超过48小时未到账,需要您重新操作提现。如您未绑定,建议您在公众号“拼多多商家服务号”中“我的店铺”-“我的店铺”处进行绑定。五、如何获取直播流量了解如何创建完直播间后,重要的一步就是往自己的直播间引流,商家可以通过以下方式获取直播流量。1、上活动资源位当自己的商品在站内任何活动(万人团、等等)上线时,只要开启直播,你的商品详情页将出现直播间浮窗,即可为直播间带来流量,促进商品转化的同时还能带动店铺内其他商品的销量增长!2、短信营销直播投放短信,可以在直播间内操作,点击右上角营销工具——发短信即可,该短信为直播定向人群包、文案定制,与普通短信相比价格相同,转化更高,能够让你快速为直播间积攒大量粉丝!3、广告推广现已支持多多场景、聚焦展位进行直播间推广(多多搜索的直播间推广目前仅对部分商家开放),可以巧妙地利用广告资源,为自己的店铺带来更大新的访客。4、个人分享商家朋友们的店铺开启直播后,可以积极分享直播到群、、朋友圈,吸引朋友、老客光顾,同时可在直播中引导粉丝帮忙分享,快速积攒人气。5、做好店铺收藏平时可以多做好店铺收藏,吸引粉丝关注。因为对于已收藏店铺的老用户,还可以在以下入口看到直播间,也可以为自己的直播间带来更大的流量!①底栏“关注”页中会看到关注店铺直播动态;②商品收藏列表中按店铺查看,直播中的店铺名后会显示直播中。
 470   0  69天前
酒桶
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一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开旗舰店2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品请你开旗3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店4)如果没有任何优势,劝你不要开店5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?二、顾客8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。9、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品12、产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。13、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?1)提高质量;2)增加功能;3)提高服务;4)提供赠品;5)提高品牌知名度。15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:1)寻找更上游的货源2)大批量进货3)部分工作使用兼职员工,例如设计4)入驻孵化园可以节省房租16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。17、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:1)了解顾客群的需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引力;4)优化好宝贝标题;5)适量刷单并优化好评价;6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;9)提高关键词排名增加更多自然流量;10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款;13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店。人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多。四、运营19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑2)提高页面的美观度3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品4)提高好评的数量和质量,降低中差评5)吸引精准流量6)多跟顾客互动7)提高客服的聊天技巧。20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:1)产品质量过关;2)发货速度过关3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;25、顾客的评价要经常留意因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。五、推广26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价3)钻展的点击率越高,点击单价越低。27、如何提高点击率呢?1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?1)提高客单价;2)提高转化率;3)提高回购率。29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?1)增加免费流量;2)提高付费推广的点击率;3)降低付费推广的点击单价。30、流量成本越来越贵怎么办?答案是:1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;3)通过老顾客维护,提高复购率。六、客服32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。35、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?七、竞争36、店铺如何应对同行的竞争?答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。38、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。40、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。44、涉及到店铺的数据非常多当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。45、最后要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。46、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热,在微博微淘微信短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要做好上新后的测款计划;结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大。47、投资最重要的五个要领:1、看准一个团队(团队)2、发掘两个优势(优势行业+优势企业)3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构);48、单点上的极致突破,往往能改变全局。没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量。49、一名好的运营一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来!50、影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度,从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户,而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面,那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店4)如果没有任何优势,劝你不要开店5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?二、顾客8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。9、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品12、产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。13、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?1)提高质量;2)增加功能;3)提高服务;4)提供赠品;5)提高品牌知名度。15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:1)寻找更上游的货源2)大批量进货3)部分工作使用兼职员工,例如设计4)入驻孵化园可以节省房租16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。17、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:1)了解顾客群的需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引力;4)优化好宝贝标题;5)适量刷单并优化好评价;6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;9)提高关键词排名增加更多自然流量;10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款;13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店。人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多。四、运营19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑2)提高页面的美观度3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品4)提高好评的数量和质量,降低中差评5)吸引精准流量6)多跟顾客互动7)提高客服的聊天技巧。20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:1)产品质量过关;2)发货速度过关3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;25、顾客的评价要经常留意因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。五、推广26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价3)钻展的点击率越高,点击单价越低。27、如何提高点击率呢?1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?1)提高客单价;2)提高转化率;3)提高回购率。29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?1)增加免费流量;2)提高付费推广的点击率;3)降低付费推广的点击单价。30、流量成本越来越贵怎么办?答案是:1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;3)通过老顾客维护,提高复购率。六、客服32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。35、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?七、竞争36、店铺如何应对同行的竞争?答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。38、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。40、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。44、涉及到店铺的数据非常多当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。45、最后要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。46、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持上新是维护老客最好的办法;上线前做好预热,在微博微淘微信短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要做好上新后的测款计划;结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大。47、投资最重要的五个要领:1、看准一个团队(团队)2、发掘两个优势(优势行业+优势企业)3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)5、理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构);48、单点上的极致突破,往往能改变全局。没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量。49、一名好的运营一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来!50、影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度,从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户,而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面,那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。
 318   0  69天前
出评哥呀
6403
标题、主图、详情页是店铺的基本功,每个电商运营者都必须完善,力求最好。但作为店铺的掌柜,还要站在宏观角度,整体布局。今天就从店铺关键数据出发,为大家奉上店铺诊断,帮你把握店铺整体运营情况。主推款与利润率情况商家在推广店铺产品的时候,通常会进行分开推广,设置引流款、主推款、普通款等。主推款的作用是带动店铺的整体权重,以销量、盈利、引流、打标为主导因素。受拼多多整体低价环境的影响,很多商家会主动陷入低价战争的怪圈,不论引流款还是主推款定价都偏低。但虚竹要提醒大家,主推款的利润最好在30%左右。因为主推款少不了付费推广和报活动,如果产品利润太低,上个活动基本就血本无归。为什么这么说?听我分析。平台会对上活动的商品打折上架,普通活动按8折到8.5折进行压价,一些大活动比如“限时秒杀”会按7折甚至6折处理。并且这个打折价是在你产品近30天的最低成交价的基础上再打折得到的。举个例子,商品定价20元,利润是20%,为了促销设置优惠券5元,售价15元。报名官方活动,平台就会按照15元打8折,12元一单,卖一单亏4元。加上推广费和快递费,订单再多也不能解决盈利问题。店铺访客数、浏览量相比点击率和转化率,店铺访客数和浏览量很容易被商家忽略。访客数和浏览量不仅直接反映店铺的流量情况,也能侧面反映标题、详情页和评价情况。买家搜索关键词时,只要我们的产品关键词和搜索词符合,系统就会将产品按照权重从高到低排序展现。标题不合格或者关键词不精准都会影响商品的展现,这样以来,能进入店铺的流量也就有所影响。而商品浏览量则受主图和详情页影响。如果主图不能吸引商家浏览,或者店铺装修过于简单达不到买家的期待值。顾客流失率就会大大增加。转化率以及行业情况转化率是电商中的一个重要指标,计算公式为(产生共买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)*100%。在实际操作过程中,掌柜除了关注自己店铺转化率的增长情况外,最重要的是看行业的转化率以及竞品的转化数据。行业情况:商家后台—推广工具—搜索词查询,输入关键词,能够反映行业关键词的转化率情况。新店转化量在访客数量中占比20%,就算不错。提醒一下:在搜索查询框中要输入核心关键词,这个核心关键词的转化率才有参考的价值。竞品数据:1.搜索框查看销量搜索商品排行榜,[推广工具]-[搜索商品排行榜],搜索同行业的产品,查看他们的订单指数。2.借助第三方软件第三方软件中会提供竞店数据和关键词坑产,同时可以查看竞品流量来源。对我们分析店铺还是有一定助力。分析竞品让掌柜对自己的转化率情况有一个大致了解,具体问题具体分析,同时做好打压计划。店铺DSR评分DSR评分是消费者给的评分,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),那么评分为为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。我们可以在[拼多多管理后台]-[数据中心]-[服务数据]-[评价数据],查看DSR相关数据,可以看到店铺的DSR评分在同行中大致处于什么位置。DSR评分会影响店铺权重,如果评分过低也无法申报平台活动,相应地就会拉低店铺流量和转化率。当DSR评分过低掌柜就应该采取措施,之前分为三项,可能为了买家只用点一下就融合成一项了,但具体问题归结起来其实还是那几个:1、买家对商品不满原因可能是商品没有达到消费者预期,比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。改进方法:1)查看找出评价中最容易得低分的SKU或者某款商品,寻找可能的原因,比如:是不是拍照导致的色差?尺标是否标准等等。2)针对低分订单做回访,验证具体原因。3)对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU或商品。2、买家对物流不满原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等。改进方法:1)找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均,说明是整体发货时长或者快递服务较差。2)针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少顾客等待时间。3)如果是普遍情况,进行回访,验证具体原因。3、对店铺服务不满原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等改进方法:1)找到中差评反馈订单,直接查询对应聊天记录,分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。2)若是回复速度较慢,需要分析客服专业度、管理方式、咨询量,找出根本原因。3)若是服务态度差,需要分析客服性格,快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。4)若是没有处理好售后,需要站在消费者的角度,针对诚心购物顾客,给予更大的负责态度。
 737   0  69天前
海渡NB13214
9721
著作权归作者YCP00002所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。5G时代直播和短视频将成为电商标配,“直播带货”将成为主流的带货方式,这种情况下,上线直播功能未必能成为一种优势,但缺乏这种功能一定会成为平台的劣势。今年5月,拼多多就对直播这块大蛋糕动了心,拼多多和快手目标用户高度重合,一向被戏称为“五环双雄”,拼多多商家接入快手平台做商品直播推广也可谓是众望所归。但事实上,这种模式并未给拼多多带来多喜人的带货效果,因此,拼多多不再满足于作为短视频平台的第三方接入口,而是打算入局直播,发展平台自身的直播业务。不同于淘宝直播独立APP、京东的一级直播入口,拼多多并没有为直播单独做一个单频道,而是在“百亿补贴”的子频道里设置了一个“好货直播“入口。另外在用户拉新上,拼多多本次直播电商回到了它最熟悉的打法上——微信裂变拉新。拼多多设计的拼团、砍价、三人成团看直播等分享型消费模式,曾经在江湖上掀起一阵血雨腥风,借助“损失厌恶心理”刺激用户乐此不疲地在朋友圈转发购物或促销信息。然而看起来举手之劳的转发却并非没有代价,它消耗的是用户自己的“社交货币”。不少拼多多用户发现自己已被好友屏蔽甚至拉黑,这使得他们开始反思,用人情换来的优惠究竟值不值得?因此,为了提升用户体验,减少外链对微信用户的人情骚扰,微信宣布对《微信外部链接内容管理规范》进行升级,明确新增违规类型。升级后的《微信外部链接内容管理规范》已于10月28日起正式执行。值得一提的是,腾讯对自家兄弟也没手软,被封禁的案例里还有京东、腾讯视频、拼多多等腾讯有投资的公司,这对拼多多布局直播行业来说真不是一个利好的消息。
 702   0  69天前
海渡电商阿林
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各位商家大家好,我是高老师。我们这次主要带大家了解新品定价的三大法则,在我们店铺产品上新之后,针对我们的产品的成本,产品的市场,产品的竞争以及从多视角看待定价反馈 等等多方面进行解析,最终进行产品定价。看完本篇文章,我希望大家能够对新品定价方面有一个全新的认识。多多出评补单YCP100001我们主要讲三个部分,第一个是成本导向定价法,产品的成本决定着我们的定价,第二个,需求导向定价法,依据产品、客户、市场的需求进行定价,第三个是,竞争导向定价法,通过价格竞争的方式,获得竞品的流量及转化。我们这堂课会从三个方面讲述三种定价法,第一个方面,就是在多个视角来看我们的定价法的优势以及劣势在哪里,第二个方面,就是关于三种定价法的原理以及定价方式,老师在这里会比较详细的讲解怎么来定价,第三个方面就会讲述一些案例,哪些产品,那些类目比较适合这个定价方法。首先我们来讲第一个,成本导向定价法我们理解的成本导向定价法是什么,依据产品的成本,来给个高于成本的定价,这个理解是正确的,但是还是不够透彻,那么成本导向定价是什么,成本导向定价法是依据商家固定成本,变动成本,机会成本 单位成本等多方位的总成本,提高相对应的利润百分比,保证商家的盈利状况。简单的来说,通过抬高利润保证我们商家的盈利情况。促进我们店铺的收支平衡。在多视角来看成本导向定价法,从商家角度出发,成本导向定价法就是优先考虑到商家产品的成本问题,必须针对商家产品成本,抬高产品的利润点,从而在产品售卖时获得更多的利润。打个比方我们新店新品,本来就比较难推广的情况下,产品的利润还非常的低,甚至于亏损,这样我们卖一单,亏一单。到最后直接会导致整个店铺没有流动资金,无法继续经营。接下来在消费者的角度来看待产品,有些同学就会有一些疑问,那我们产品定价比较高的情况下,会不会影响产品的转化呢,当然会影响,但是绝大部分的消费者在购买产品的时候,一定会考虑到产品的性价比,如果产品的功能与价格相符,很多消费者也是愿意为价格买单的。那么我们做成本导向定价法的时候,我们首先得了解到,我们产品的总成本,是由固定成本,机会成本,变动成本及单位成本组成。然后通过我们的总成本来定义我们产品的价格。现在很多的商家,通过成本定价,都是用的单位成本,所以会导致很多商家其实在扣除了很多不确定因素的时候,产品的利润突然就所剩无几了。这个是大家一定要注意的。我们了解到成本导向定价法的目的之后,那么我们产品的定价应该如何取值呢?关于产品的吊牌价,我们的取值范围是产品的总成本*200%-500%。取值范围依据品牌知名度以及产品所在的行业类目,打个比方,女装的吊牌价可以取值到折扣价的5倍8倍甚至于10倍以上。但是部分标品,卫生纸,中性笔之类的吊牌价大概只能是销售价的1.5到2倍。这个大家需要注意。所以我们这也不讲一些特殊的例子,取值的话直接按照总成本*2-5倍这个方法定价就好。接下来就是折扣价,在折扣价这方面按照我们产品的总成本*1.2-1.6倍就可以了,保证我们的产品能有大致30%-40%的利润空间,保证我们店铺的一个收支平衡。这个就是成本导向定价法。然后我们一起来看到第二个定价方法,需求导向定价法需求导向定价法是什么呢?需求导向定价法是消费者对产品价值感知为出发点的定价思路。其目标是最大程度获取消费者理解和需求。说直白一些就是消费者喜欢什么,我们就是什么。我们需求导向定价法,就是从市场出发,从市场角度上来看,我们的产品,是否符合整个市场的定位,是否符合现在的消费者的下单习惯。打个比方,我现在说我们要买电动牙刷,大家心里的价位是不是直接就出来了,80-300的价格区间,对不对?那么我再说一个,要是我们要买一个挂式空调,1000-3000元。超过心里价位的产品消费者一般都不会买。这就是为什么我们要按照市场的角度来进行定价。首先在这里我先介绍3691法则,大数据将消费者分为,33%、60%、9%、1%消费层级的人群占比,我们产品的定价一定是要符合整个市场的价格逻辑,所以在定价的时候,我们尽量,将产品的定价定在60%的人群的价格带。然后从这个价格带中找到下单客户最多的价格是多少。在进行价格带分析时,一些同学就会有疑问了,为什么人群一共加起来是103%呢,而不是100%? 因为所有的价格带都有部分的价格带重合,重合部分的价格共占市场人群的3%,这个一定要弄明白。我们产品价格带确定之后,如何在这个价格带中找到下单人数最多的产品定价呢?这个时候就需要用到表格工具了,因为我们要收集的是整个行业的60%的价格区间,销量最高的产品的定价,这个时候我们需要收集整个行业TOP 100的产品价格,拉取产品销量及表格进行排序,总和出我们我们相同的价格有多少个产品重叠。依据每个价格所拥有的商品数进行标注。,大家可以清晰地看出哪几个价格所在的商品数量比较多,一个是29.9,有二十个商品,一个是39.9,也有十个商品,然后是49.9。我们就可以依据产品所在价格的数量,判断出消费者都喜欢的是什么价格区间的产品。我们产品的定价最好是往商品最多的价格段去靠。那么我们拉取完表格,产品的定价,就是我们在top价格区间内,产品数量最多的价格。这个也不是说一定要达到这个价格,你产品的成本是31,你定价不可能定到29.9元,肯定是往39.9元去靠的。第三种,竞争导向定向法竞争导向定价法,是一个过程,而不是跟上面两个定价法一样是个结果。在竞争视角来看竞争导向定价法,价格竞争压力是最大的,因为我们要通过我们的竞争压力,获取到一些东西。通过产品低价,获取到竞品的流量及转化。增加产品在市场上的占有率。我们接下来往下看,那么,什么是竞品呢?竞品就是我们在行业内的竞争目标,我们挑选竞品的时候一定要挑选一些实力差距不大的产品作为竞品,你500销量,别人 800-1000销量的产品。那么我们针对竞品如何做好相关的价格竞争?顾名思义,按照竞争对手的价格,我们来进行价格对比,别人29.9元,我就28.9 26.9元,我要比他们低,我要通过价格的方式来打败他们我们需要通过不同时期,选择不同的产品作为竞品。比如说,我这个产品的销量是200,我们定为第一阶段,我找到行业500销量的进行竞争定价,价格比这个500销量的低,等我们800销量了,我们再重新找对手,1500销量的竞品,2000销量的竞争都可以。然后通过相关的价格竞争,弱化产品属性,提高产品销量,当消费者同时看到产品的时候他们也会对两个产品进行对比,大多数人会购买价格便宜且功能符合自己需求的产品。竞争导向定价法是指商家对竞争对手保持竞争关系,以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。当然,产品销量与产品价格呈反比的,我们需要更多的市场就肯定是需要放弃一些产品的利润的。我相信大家对这个也是非常清楚的。下面的这些图片,大家可以看一下,销量越高,价格越低。那么针对市场竞争价格我们应该如何定价?我们产品的定价=竞争对手的价格*90%。结尾:文章看到这里,希望各位商家点个赞,收藏一下。“有想学拼多多运营实战玩法,还不会运营但是想学拼多多运营”的可以咨询高老师,高老师教你如何玩转拼多多。
 686   0  69天前
极速小王子
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私域是现在电商非常流行的一种玩法,在拼多多社交+电商模式下,私域流量更是得到了空前的重视。拼多多庞大规模用户群体的形成离不开与私域流量伴生的关系状态。在拼多多内部,私域流量已经形成了十分成熟的运营体系,今天成都榆熙电子商务有限公司小编就跟大家聊一聊拼多多个人商家需要具备哪些能力才能够做私域?产品力不管是何种运营技巧或者路径,产品力都是核心。而拼多多商家想要打造优质的私域生态,离不开必要的产品力基础。产品力就是为目标用户和潜在用户筛选优质产品的能力。做私域流量运营,必备好货才能够走的更加长远,才会更能够被用户所接受。私域用户群体的消费特质更关注商品品质,只有商品品质得到认可,私域流量才会涌入。打造IP的能力想要做私域,拥有打造IP的能力也很重要。从电商经济由拼多多牵头贯彻加法运营起,社交+电商已经是电商圈的重要引流方法。电商做IP已经是近两年的常态化运营方法了,做IP也是在电商圈内能够稳步立足的根源。IP正在慢慢成为电商行业的新竞争方法,店铺内容需要设计、品牌需要提炼内涵,甚至店铺形象需要个性化、定制化。因此,打造IP的能力是试验商家能否做好预备和私域用户对话的试金石。营销力上述两种能力可以说是商家能够做私域的引流硬实力,那么营销力就是帮助商家打造私域过程中的软实力。营销力强弱与否,要看商家的电商运营能力是否扎实。营销力强,店铺活性也就越强,私域用户的购买积极性也就越高。当然,营销力是可以通过不断地学习来精进的,也没有天生就会做营销的人。今天的电商知识分享就到这里了,欢迎想要开店的朋友和小编进行交流哦!
 540   0  69天前
鱼羊椰
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一、没有做好店铺定位,产品缺乏大方向这里在在强调一遍:店铺定位和产品的大方向是一定要明确的,产品的标题和店铺的装修是可以参考当下市场的数据的,也可以学习做的还不错的竞品店铺。如果有能力的话,店铺主推产品的主图和店铺详情页尽可能自己创作,尽量不要重复,然后用自己的方式把产品的有点进行分解与传统进行对比,突出主推款的优点,这样在接下来优化链接的时候,自己也会有明确的方向。(1)主图主图是用户看到产品的第一道门,尤为重要,卖点不一定多,但要足以吸引用户,戳中用户的顾虑之一,抓住消费者的心理,以此来吸引消费者进店购买。(2)基础数据基础数据无非就是详情、销量及评价了,这个主要是针对店铺定位的人群,一定要站在用户的角度去思考,对产生的顾虑和疑惑做详细的解答,详情页中尽可能把优点突出一下,结合实际场景来展示效果。评价是可以引导用户去做的,尽可能的在评价和买家秀中把产品的效果展示出来,并与主图、详情页、标题互相呼应,进一步打消用户下单顾虑,提高转化。(3)客单价如果条件允许的话,最好在前端展示出:“我要卖这个价格的理由”,通过一些营销工具优化前端展示效果,同样的价格,在配上优惠券,总会打动一部分消费者的。选定主图和核心词,用直通车去测试点击率,主图的点击率最好是达到行业平均1.5倍以上,关键词的收藏加购率要达到10%以上。低价产品最好收藏加购能更高,因为同行转化率一般会远高于高价产品。二、学会找问题拼多多开店,前期工作都准备好的话,接下来就是引流了,不管是免费还是付费,只要能引流进来就行。流量才是你接下来去运营店铺的资本,只要有流量进来,说明就是对产品产生了兴趣的,只有先对产品产生了购买的欲望,所以只要产品各方面的数据都不错,那么转化率就会好很多。转化率高:这说明你选的款是没有问题的,而且足以吸引人,价格设置也是大家可以接受的,店铺的装修也是很好的,活动做得也很不错。转化率低:这个反应的问题可就多了,比如:款式、价格、服务、销量、评价、DSR以及促销等,都会有一些问题,这些都是需要去分析的;还要店铺已有的流量,看看是否精准。三、市场调研、竞品竞店分析做无货源小店之前的调研和分析是必要的,在此,面兜兜上货助手要提醒一下大家:(1)选好品,提炼卖点选品要符合店铺的特点,市场需要大,还得去挖掘产品的卖点,学会从消费者的角度去思考,制作吸引买家需求的详情页。(2)分析竞店分析竞品店铺的数据,借鉴人做的好的地方,进行提炼,凸显我们的优点,还有与他们不同的地方。看看同行在怎么做,做些什么!一定要找核心竞争者,分析和你旗鼓相当的对手。四、优化产品参数优化无非是四个点:标题、销量、评价、DSR(1)做好标题优化①标题覆盖关键词数量;②了解标题的构成,③围绕产品打造标题(2)关键词优化方法分析关键词对应产品的竞争力;查看关键词的搜索指数,一般标题有30个字,尽可能多的覆盖关键词比较好。五、产品定价以及利润参考同行竞品价格,选一些销量好,正常店铺的数据进行对比,借助一些工具查看最近产品价格的走势,包括做活动时的价格,多放对比一下,多搜索看看,综合考虑下定哪个价格比较合适。定价策略在一类产品的生命周期的最初阶段,提高产品的定价,这个的前提是这类产品算是新兴的,也得有一定的市场,有人买,竞争少。六、注意事项考虑后期的搜索稳定还有其它款式的发展,需要一个长期的销量计划,用来维持转化率。一般产品到后期,s单的占比是很小的,店铺的发展应该是先做主推引流款,再去做盈利款,单一到完整,让店铺可持续性发展。
 418   0  69天前
宏润源电商
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相信拼多多商家怎样成为吸粉店铺?这样的问题对于许多商家来说都想知道,因为拼多多的运营涉及到各个板块的内容,所以拼多多商家怎样成为吸粉店铺?成为很多人都想知道的,下面就一起来看看吧! 1.粉丝推广 通过粉丝推广的方式增加自己的粉丝,具体操作方式:例如现在店铺有100个粉丝,弄一个活动转发说说关注店铺可以获得店铺五元无门槛优惠券一张,或精美小礼品等都可以,这样的话一百个粉丝,他们的朋友,朋友的朋友都能看到这条说说,推广起来很快。 2. 关注店铺的用户 如果需要快速吸粉去拉新的话,可以专门针对没有关注过店铺的这部分用户去设置店铺礼包,但是有一点需要注意,店铺礼包一次只能创建一个,并且在同一时期内不能再次创建另一个,所以只能是当前这个结束之后你才能再创建第二个店铺礼包; 3、定期更新新品和推广 很多店家刚开始经营店铺的时候会主动上很多新品,其实没必要,要定期上新,每次不需要很多产品,但要及时,用新品来提高关注和销量。 店铺的推广很重要,经营一家网店不是说只要上新就可以,更重要的是推广。在经营网店的过程中,店家要学会推广,只有通过合理的推广才能让店铺获得更多关注。 4.发放专属粉丝的优惠劵 每星期固定的一天发送一定量的优惠券,这样优惠券力度必须大,但数量要根据自己粉丝的数量来发,且要标注这是店铺粉丝才能享受的,让粉丝感觉自己地位特别高,让用户感觉到成为粉丝的好处,自然也就愿意加入。 5、精准引流 商品没有一个吸引人的主图,是不会有买家点击的,那么主图的优化就不可少了。主图首先要按照拼多多的要求去做,必须要清晰美观,同时还要有个性,这样才能产生差异化;文案要精准的提炼出商品的卖点,击中买家的痛点,这样他们就觉得非常符合他们的需求,订单就是你的了。 经过以上几点,相信广大卖家对于拼多多店铺运营,应该了解得差不多了!如果还有更多疑惑欢迎关注为你解答!
 978   0  69天前
宏润源电商
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拼多多是现在非常火爆的电商平台,很多人都想自己创业开一家拼多多店铺,不过在开店的时候会遇到很多问题,比如拼多多客服,很多人都不知道如何入手,下面就一起来看看吧! 1、了解客户心中预算的价位 一般聊得价格都是比较敏感的话题,如果说问的不好,客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程,可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求,最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。 2、客户对产品有无特殊要求 每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的,既然有目的,自然就会有要求。不同人群要求不一,有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求,所以最好先做个了解。 3、产品的卖点和细节 这是最好打动客户的环节,从面料、细节、做工等等几个细节方面去说,产品卖点可以是其他产品没有的,比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等,每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比,但是主要不要去贬低客户,要从客观的角度去给出专业的解释。 4、注意和客户互动 其实很多客服都会自顾自的去说,而忘记了是在和客户聊天,是你言我一语。所以在整个沟通过程中,要让客户能和你互动,这样客户才更有可能成交。 5、主动邀约客户购买 邀约客户购买,一般针对老客户。你可以选择发送短信、邮件、旺旺号信息等等去让客户购买,当然这些消息最好加上优惠、上新、大酬宾等等关键词。 对于做拼多多客服要注意哪些问题?相信大家看完上文的介绍之后应该有所了解了吧!如果还想获得更多欢迎关注为你带来更多精彩内容!
 719   0  70天前
默默看你们装逼
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随着使用多多的消费者数量不断增加,在拼多多开店的商家数量也是在不断增加之中,而在经营拼多多网店的时候,我们知道平台有着相应规定,如果违反平台规则就会导致网店受到平台的处罚,那么拼多多网店哪些情况会触犯平台规则呢? 1、延迟发货:在运营网店的时候,我们知道网店订单都是通过物流发货的,但如果网店的订单被判定为延迟发货,那么就会触犯平台规则而导致网店被处罚,一般延迟发货每单3元的罚款,并且根据平台规则,如果在同一天内的某件产品延迟或者虚假发货订单较多,那么就会导致网店被平台降权。2、聊天导流:如果在商家在同消费者沟通过程中出现导流的情况,一旦被平台检测到,则网店也会受到品台的相关处罚,一般来说轻则警告考试,重则十万保证金或者退店处理。3、回复率过低:根据平台的规则,网店的回复率需要达到平台的相关要求,一般来说需要保证回复率在70%以上,且回复时长不得超过十分钟,如果回复时间过长则会导致网店受到二级限制。4、售后纠纷:在经营网店的时候,肯定会因为种种因素而导致网店出现售后问题,这个时候就需要网店主及时进行处理,一旦平台介入,那么将会直接影响到网店的流量,从而导致网店权重和排名的降低,影响网店产品的相关数据。上述就是网店经营时触犯平台规则的情况了,因此在经营拼多多网店的时候,我们需要注意并了解平台的相关规则,确保网店经营过程中不会因为违反规则而导致网店受到处罚。
 571   0  70天前
默默看你们装逼
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在经营拼多多网店的时候,我们知道在经营的过程中需要进行相应的推广工作,以此来确保网店经营的顺利进行,而在推广网店的时候,我们知道多多进宝可以有效帮助网店进行相应的推广工作,而在使用多多进宝的时候,需要设置到合适的推广佣金比例,那拼多多推广佣金比例该如何设置呢? 1、在需要设置推广佣金的时候,我们首先需要登录到商家拼多多的后台之中,在登录成功之后可以在其左侧找到并点击选择“网店推广”,之后就可以进入到另外一个页面之中。2、在进入到该页面之后,就可以在其中找到并点击“多多进宝”,然后进入到多多进宝推广设置页面,在其中设置网店产品的推广佣金。3、在进入到多多进宝的设置页面之后,就可以在其右侧看到相应的推广提示,然后按照提示了解多多进宝的推广方式,就可以点击下对方的“立即参与”按钮,然后就可以进入到另外一个设置页面了。4、在进入设置页面之后,就可以在顶部看到相应佣金设置的流程提示,然后在其下方也会出现相应产品的选择和搜索提示,在选择到相应产品之后点击下一步就可以了,然后按照相关产品设置相应的佣金比例就可以了。上述就是拼多多推广佣金的比例设置方式了,而在推广拼多多网店的时候,我们还需要根据实际情况来筛选合适的推广方式,从而确保网店在经营的过程中,能够吸引到更多基础流量进店转化,保证网店经营的顺利进行。
 766   0  70天前
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