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安迪·沃霍尔说过一句话,已经被验证成为了现实,“每个人都能成名十五分钟,每个人都能在十五分钟内出名。”在抖音用户日活用户超过2亿的今天,这句话的时间单位被改写成“一分钟”。那么,一分钟之后呢?怎么在一分钟之后不被人忘记,将运气稳稳接住。有什么简单易操作的方式?和你分享一个我刷了数千支视频得出的规律——做知识技能类内容。 01 垂直领域的成功抖音玩法 时常看到某位素人的某条抖音内容爆红有几十万的点赞,视频播放量预计在数千万。但进入用户主页之后,却发现粉丝可能只有寥寥几千。这条内容拍摄了某个网红店,或跟风拍了命题作文,或演绎了一个段子,或发现了一个有趣、有冲突性、有冲击力的场景素材…… 如果用户内容产出具有偶然性,并没有持续制作高质量内容的能力,当时的围观参与者,大多风去无痕。 套用用户增长AARRR模型,最多只完成了拉新A,无法带来用户的留存和转化。而同样累计点赞量在几十万甚至上百万的用户,有些账号就可以点赞/粉丝比在50%,甚至 100%,研究了这些转化率高的账号,发现是规律可循的。以两类视频为主,一类是人设场景,一类是知识技能型。 1.人设场景类适用于善于讲故事编故事有镜头感的戏精们,不限品类。可以是多个人设,也可以是单个人设,形式也可以多样化。比如走街访路线的“歪果仁研究协会”、走编剧创意的路线的萌宠类“会说话的刘二豆” ,或者剑走偏锋进行一场mini相亲真人秀节目“伦敦街头丘比特”。 2. 知识技能类适用于身怀技能的人或团队。了解新知、获得启发。你会叠出100种纸飞机?掌握背单词的诀窍?善于表演近景魔术?会包几十种不同的水饺?无论是穿搭、英语、演讲、育儿、做饭、装修还是乐器、茶道、花道、科普……只要找到你感兴趣擅长的领域,都可以做。这里有太多细分领域空间可以深耕,越是小众的就越容易聚集精准用户。创意类和天赋挂钩,创意的密集产出对团队要求相对高,人设也是可遇不可求。能火起来的人寥寥,大部分人即使有人设也成了抖音平台里庞大的分母之一。两者相比,知识技能型可模仿性比较高。02 怎么做一个知识技能型的抖音号? 1.知识的垂直精细化,形成差异化。2.知识稀缺性。相对稀缺的技能建立自己的壁垒。3.拍摄后期的专业化。剪辑节奏比较到位,有精心制作的字幕,有封面。4.知识的体系化。有逻辑有体系的课程设置。5.稳定的内容品质+高频次更新。6.叠加人设(视情况而定,扬长避短。不能加分的人设,不如没有)。 以“老爸评测”为例,主创人“魏老爸”的背景是国际化学品法规专家 ,有十年出入境检验检疫局实验室检测工作经验。针对年轻的父母用户,从技术流的方式讲述一些育儿知识的误区,戳穿一些伪育儿科学。用科学的方法来分析一些 热门护肤品、食品的成分表,最终选出一些推荐品牌 。“老爸评测”选择的话题都很犀利,也具有实用性。“九款VC产品评测”把时下流行的VC泡腾片,VC软糖和药店3.5VC片和98元VC片的产品进行对比,把VC含量、钠含量、糖含量 一一列举,最后得出了令人惊讶又信服的结论。看看“老爸评测”日常的选题,评测了洗发水、儿童牙膏、洗面奶、胶原蛋白、防晒喷雾这些生活中时常购买,但又够了解的产品,用直观浅显的方式展示推断与结论,测评结束后还会将检测费用和检测成本一一列出。主创人“魏老爸”人设的专业背景、仗义直言的性格、透明的检测结论,也给这个抖音号增加了可信度。 从实验室检测、制作内容到工厂供应链、导购电商,形成了完整的闭环。截止11月7日,“老爸评测”发布了106支视频,就获得了抖音粉丝654.6w,获赞1159.1w,点赞转化比超过了1/2。“钞票白”是一款体验类测评节目,更具有娱乐性。三个月时间制作的四十多支视频获赞451.8w,108.5w粉丝。标题网感十足,“上过太空的棉花糖怎么样?” “泰国的网红瓶盖饮料 有多难喝”“美元吃起来什么味道”“1700年前的口香糖什么味道?”“吃土是一种什么体验?”每个标题都营造了一个悬念。主持人“小白”的声音和镜头表演力比较有特色,眼神很有穿透力,和用户的互动语言生动幽默,在镜头语言、台词、选品和后期、包装配乐音效都很有特点。具备了内容定位垂直细分+拍摄后期专业+人设受欢迎。这样娱乐体验式的测评从形式和选题容易被模仿,有好的人设叠加会让 ID 有着令人难以替代的吸引力。 有个抖音号“面点大叔”,只是教用户怎么包饺子、包子,制作一些简单的面点,所谓的面点大叔并未出镜,视频用手机拍摄,没有进行剪辑包装,但内容实用清晰,四个多月的时间粉丝就超出了60万。一个钓鱼类的抖音号,就能做到点赞/粉丝转化77%。一家早教机构“赢在起点早教学院”,以266个作品获得了275.3W的粉丝,获赞601W。它的内容体系化,主要由几个内容序列组成“幼儿舞蹈”、“手指游戏”、“音乐韵律” 育儿方法总结等等,真人教学可学习可模仿。它将不同内容关联不同的门店地址,用内容为门店引流。明确运营策略之后,在具体执行中,再加入一些用来提升抖音作品的完播率、评论、转发的方法技巧。这些已经有过很多篇文章分析过,就不再赘述。再回顾一下上面总结的规律,想想你或者你的团队核心技能是什么?你希望吸引的用户是什么类型的用户?你能否带给他们有用稀缺的价值?这个领域有哪些号做的比较出彩?当你研究了上百个头部号、看完上千个短视频之后,再来定自己的内容策略,成功的概率就会加大很多。 03 知识技能类的抖音号如何变现? 在抖音平台创作内容可以参照之前做微信公众号、微博、APP、PC网站的运营逻辑。内容即品牌,用户即渠道。你的内容定位决定了用户的类型和价值。内容越是垂直细分,用户画像越清晰化。用户的价值就越高。 段子手的抖音号单个用户价值一定会低于育儿、汽车、时尚品类的用户价值,不管是广告的价值,还是用户的商业化可能性,不盲目蹭热点,别忘记自己用户的核心价值是什么。 目前常见的还是两种变现方式: To C 做电商售卖商品或是卖服务卖课程。To B 为品牌商家植入广告。 用上面的案例“老爸评测”举例,从“老爸评测”淘宝店的销售数据能看到,有两支面膜测评视频累计获得点赞27.4W ,面膜是“老爸评测”工厂定制款,并非知名品牌,5片单价79元,在淘宝上的月销数量为11788件,评价2766个。从售后评价内容中可以看到大多是从抖音渠道来的用户。这样的带货能力和“老爸评测”的专业形象打造、内容的精心策划制作一举击中痛点、品牌口碑、精准定位的用户群都分不开。的确有很多视频内容因其有趣的创意而风靡,但在更多领域,严谨的内容所带来的购买转发力是惊人的。购买行为不依赖于用户的一时冲动,而是基于用户信赖理智的选择。这里提醒一下,如果你的商品不具备独家性,同时价格不具备优势,而用户对价格敏感的话,内容很可能会为他人做嫁衣。 04 抖音从用户红利进入到内容红利期 抖音的确给了很多素人一举成名的机会,像曾经的微信公众号,在12年底13年初平台内容稀缺的时候,相对容易涨粉。但随着专业的内容生产者加入,孤军作战逐渐越来越难,用户的口味也会越来越挑剔,最终蓝海变红海。抖音平台也是一样,去中心化、信息流的呈现方式,让用户对质量与内容的要求只会更高。 而一个平台的红利期,往往是看到趋势苗头已有,但平台规则布局尚未安定的时候。当平台商业化体系逐渐完整,一夜爆红的概率也越来越难,平台对于流量的分配会更为谨慎。 好在目前垂直知识类仍有内容开发空间,海量用户对于新内容的渴望还在。明星、大公司在这场内容混战中没有占据绝对优势,小公司和身怀技能的普通人仍有机会。比拼的就是速度,是对新玩法的快速探索实践迭代。 从博客、微博、微信公众号、直播到抖音,这样的机会,几年有一次。在抖音平台从用户红利期转到内容红利期时,现在切入知识技能类领域还来得及。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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信息流广告,文案便是重中之重。什么样的信息流文案能让客户过目不忘,或者看了就会吸引客户立马点击进去。那么,你知道信息流广告的文案技巧是什么?我们一起来看一看。信息流广告都有哪几个类型1、疑问型文案通过问句的形式,“?”、“吗”、“呢”吸引用户关注。如:信息流广告盛行了那么久,你还没找到运营的技巧?2、震惊感叹型文案通过感叹、震惊、惊讶、惊呆等一些词吸引用户关注。如:惊呆了!33岁男医生居然娶62岁老太太,居然是因为这个!3、优惠活动型文案通过用打折、买一送一等优惠活动文案吸引用户关注。如:欢乐购超市鸡蛋糕今日特价,买一斤送一斤!4、突出卖点型文案详细说明产品所具有的功能、优势、卖点,让用户感受到产品价值如:花花公子薄款牛仔裤,弹力透气不闷汗,先试穿后付款!5、从众心理型文案很多用户都有从中或者说随大流的心理,通过大家、朋友、都等关键词强调说其他人怎么做,其他人的变化或者带来的好处,更容易让客户接受,继而吸引其关注。如:这款游戏真的很好玩,看,土豪们都在玩呢!6、引导尝试型文案通过试一试、试试、品尝、试用等广告文案引导用户进行尝试。如:不知道如何记单词?这个方法不妨来试试!7、制造稀缺型文案通过仅仅、限时、限量等限制时间、限制地点、或者限制特定人群给用户提供一个看起来稀缺、难得的机会,吸引用户珍惜当前看到的机会!如:8.22日前下单,可享受5折优惠,错过再等一年!8、卖关子型文案通过卖关子方式来制造神秘、悬念,吸引用户关注。如:女人一定要利用好大姨妈期,这样丰胸,又大又挺!9、免费体验型文案通过产品可以免费试用或免费体验的的方式,吸引有些犹豫不决的用户关注。如:免费赠送小样试用,不适合皮肤全额退款,卖家承担来回运费!10、害怕吃亏型文案很多用户都害怕吃亏,通过亏大了、错过、吃亏等关键词强调在不这样做就亏大了,吸引用户关注。好的信息流广告文案要满足哪几个点第1个:要进行对话式写作文案读起来越像是一场真实的谈话,就像你跟客户一对一的交流一样。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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经常有人抱怨说:创意写不出来,愁的我又脱发了,老板说创意不够吸引人,点击率太低等等。创意在整个信息流的重要性大概只有30%,却占据了我们90%的时间,那么我们应该如何写出优秀创意呢?别着急,下面小编为大家整理一些创意撰写的方法,认真看哦~创意撰写五个原则创意要语句简洁精练,注意通顺性;创意要围绕单元核心主题来撰写,注意相关性;创意要包含产品或服务的特点,买点,注意吸引力;创意要遵守规则,合理控制字节与特殊符号,注意合法性;创意的落地页面URL要尽量指向相关度高、用户体验好的页面。举个例子:1、引出疑问模板大部分文案在标题里就把所有内容说完了,用户就会产生没有点进去继续看的吸引力。而我们要做的就是引出用户的疑问,让用户看完我们的标题后继续好奇。这样,他们会迫不及待点开探究竟。直接描述引出疑问1、单词轻松背,-个月你就能看懂英文版哈利波特2、二手车也能卖出新车价格3、旅游得选良心旅社, x旅游,放心出游4、北京乐美婚纱摄影,唯美婚纱1、记住这些英语单词,你也能看懂英文版哈利波特。2、符合这几个特点.你的二手车能卖出新车价格3、旅游不被坑的6种方法,第4条明星都在用4、在北京,拍套这样的婚纱要多少钱?2、制作稀缺模板越少的东西越容易被珍惜,如果你给用户提供一次看起来稀缺的机会 ,不论是限制时间、限制地点还是限定特定人群,他们就更加容易珍惜这次机会,从而点击你的广告。直接描述引出疑问1、年底跳槽季启动!几十万企业任你挑好机会先投先得!2、半年制本科学历, 快速拿本科.3、名贵鞋品,震撼低价4、2017雅思题型预测表,免费下载1、上班族注意了,限2016年底.500强企业正在急招2、半年制本科学历, 2016年底紧急补录学籍,错过又要等一年.3、还剩40双.专柜买不起的名费鞋品.三折起4、2017雅思题型预测表,今天免费下载3、道出辛秘模板如果一条有用信息,大部分人都不知道,那你一定急于知道。利用这种心理,你可以让文案看起来像条秘闻,从而引起用户的关注。直接描述引出疑问1、500强企业年前急招,就在前程无忧APP2、月入3000 ,贷款买车,你可以拥有3、潮流服饰,惊爆低价,等你来选!4、炫酤韩国手游大作,耀世登场1、500强企业年前急招.但很多人不知道在这里找.2、几乎没人知道,月3000在这就可以贷教买车3、专柜不会告诉你,来这买大牌便宜这么多4、多数ios用户都不知,这个k爆韩国的游戏终于开放了怎么样,学到了吗?学会了这些,写创意再也不用发愁,妈妈再也不用担心我的脱发啦~文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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1001
到底什么是用户运营?从字面意思来解释就是运转经营用户,以用户行为数据为基础,通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户,留住用户,延长用户生命周期,并发挥出用户的最大价值。  找到自己的目标客户群,为他们提供服务,吸引他们,留住他们,并发挥他们的最大价值,这就是用户运营。因为标题中提到了产品运营,估计很多人会问,产品运营和用户运营之间的关系,这里我先说明一下我个人的定义。产品运营:是一个从内容建设,用户维护,活动策划、产品推广四个层面来管理产品内容和用户之间关系的工作,所以可以理解为产品运营是运营的统称,我们做的产品都是给人提供服务,最终都是在跟人打交道,实际上我的理解是产品和用户是密不可分的,相互成就接下来进入正题说一说用户运营,到底什么是用户运营?从字面意思来解释就是运转经营用户,以用户行为数据为基础,通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户,留住用户,延长用户生命周期,并发挥出用户的最大价值。其实我们做的产品就是做给人使用的,归根结蒂我们是在分析人,人与人各有不同,但我们如何从大千世界中总结归类,找到我们自己的目标客户群,为他们提供服务,吸引他们,留住他们,并发挥他们的最大价值,这就是用户运营。那么用户运营要做哪些事呢?我一般会分先分为下面3个大阶段,每个阶段再细分成不同的目标:产品0到1阶段,定位用户:即产品规划阶段,从产品的一无所有所有开始制定规划目标,这时我们要配合产品制定出我们要定位那些用户群,说白了就是,我们这个产品做完了给谁用?这是用户运营需要做——产品1到10阶段,验证用户:产品上线,可以拿到一些用户的行为数据,这时需要分析我们当初定位的用户是否正确,是否有偏差。根据用户行为数据,我们可以分析出产品优化调整的策略,提高产品体验,进一步满足用户需求,用户运营主要做——产品10到100阶段,发展用户:通过验证用户阶段,用户行为数据分析和产品数据分析,将产品进行了优化迭代,在产品爆发阶段,用户运营要做好的是用户生命周期运营。一、产品的0到1阶段是一个产品的规划阶段,是没有真实的用户可以研究的,需要通过寻找、发现、定位潜在的目标用户,这时用户运营主要是调研分析定位用户。1. 发现&调研产品需求可能是偶然间、也可能是他人分享、或是经过市场调研发现一个产品需求(即用户痛点),例如疫情期间,很多小微企业受到重创,从新闻上以及身边创业的朋友处发现,这些小微企业有一个很大的痛点就是继续资金周转以及没有渠道了解帮扶政策,那么这里就发现了一个用户痛点:咨询来源+贷款。2. 需求是否为共性需求分析这个需求是否为一个群体性特征需求(翻译成白话就是,你的确认你做完的东西得有人用),这一步需要通过一些手段来实现,专家访谈、线下调研、电话调研等等,确认这个需求有一定的广度,是某一部分人群的共性需求,这里估计要有人问,专家那里来?被调研的对象哪里来?这个不用多解释吧,既然要做这类的产品,相信都有一定的资源可以使用(白嫖除外)。3. 梳理产品能力分为两步:第一、提炼核心产品能力,即产品的主线任务,核心解决用户的痛点需求,根据上述例子,解决用户的咨询和贷款需求。第二、延伸产品能力,即产品的支线任务,产品的周边能力,用来提升用户的体验,根据上述例子中,可以增加行业咨询等等信息。4. 用户场景模拟扮演真实用户在我们规划搭建的场景中进行体验,确认是否核心能力都解决了用户的需求,延伸产品能力给用户带来的更好的产品体验。5. 细化目标人群的精准特征根据产品的定位,描绘出目标人群的画像,分为外在属性和内在属性:内在属性:年龄、性别、兴趣爱好、收入、学历等等;外在属性:地域、婚否、活动场所等等。6. 用户验证根据第五步中我们圈定的虚拟人物画像,找到一些真实符合画像的用户,通过访谈法、观察法、焦点小组访谈法、可用性测试法等等,这点我细说了大概解释一下,网上一搜一大把,但是核心要记住,是为了验证我们的产品核心能力是否解决了用户痛点,周边产品能力是否给用户带来更好的体验。访谈法:用户深度探索用户在使用产品过程中所遇到的问题与感受;观察法:用户访谈时可能处于回忆状态,因为是回忆,所以很容易忽略掉使用产品的情境和情感,需要像影子一样观察和记录用户的所有信息;焦点小组访谈:召集人群属性相似的用户,进行访谈讨论;可用性测试:在真实的使用过程中观察用户的实际操作情况,详细记录并分析用户在使用产品中遇到的问题,目的是发现产品中存在的可用性问题,进行产品改进。7. 产品优化改进根据第6条中收集的问题点进行产品的优化改进,上线测试。二、产品的1到10阶段是一个产品初期种子用户获取阶段,这期间通过种子用户对产品的使用,积累一定的用户行为数据,可以进行分析研究用户,验证产品,这期间用户运营主要是验证用户,给产品的优化迭代提供依据。1. 埋点数据分析为了满足快捷、高效、丰富的数据应用而做的用户行为过程及结果的记录,是一种常用的数据采集方法(相信各位所在的公司都有自己的埋点方式)。常规平台埋点用户行为监控流程:  激活APP:在APP投放时需要在自己的安装包进行分包,俗称包名(package name),用来监控各个应用下载平台带来的用户,这一步主要记录下载率、激活率,用来分析该应用下载渠道的用户群是否与产品的目标群相符(下载率低或激活率低则间接证明,渠道用户群不符,如何判断下载或转化率低需要单独来看数据)。用户注册:一般的用户习惯是进入产品后,先浏览一些内容,看内容是否有兴趣,如果有兴趣用户才会进行注册行为(当然这里提高用户的注册有很多手段,以后的文章中会写),此时主要监控注册率,注册率的高低直接反应了产品内容是否勾起了用户的兴趣。搜索行为&进入栏目:两者是用户进入产品看到内容后的一个行为分支,当当前页面展示的内容&栏目分类无法满足用户的需求或者无兴趣时,用户将会进行搜索行为,此时需要记录搜索行为or进入栏目的用户占比、搜索的关键词、搜索次数、进入栏目的类型等等,这里可以分析出用户的需求是什么、对那些内容感兴趣、需求高低程度(同一种信息通过不同关键词的搜索,我理解为用户对该内容需求高)。详情页:需要分别记录从搜索和栏目到达详情页的跳转率(详情页UV/(搜索UV+栏目UV)),以及最终到达详情页的到达率(详情页UV/点击跳转UV),跳转率显而易见,用户对内容产生了兴趣才会点击跳转,跳转率自然就高,如果用户对内容没有产生兴趣,跳转率自然就低;到达率可反应产品的硬件实力,跳转体验是否顺畅。最终转化:需要进行分支,内容平台和电商平台看的数据不相同:内容平台:点赞率、评论率、收藏率,可间接说明内容对内容的喜欢程度(你细品,是不是当你对内容有兴趣或有意见的时候才会评论),可以验证我们提供的内容是否真的解决了用户的需求,是用户所想要的,同时也可以给用户进行兴趣标记,用于后续的用户的兴趣推荐;电商平台:电商比较直接,用户进入详情页后最直接的就是下单转化,最终下单并支付,直接说明商品对用户的吸引程度,这里要关注几个数据,下单率、订单提交率、支付完成率。2. 用户调研还是老办法通过访谈法、观察法、焦点小组访谈法、可用性测试法等等手段来收集产品信息反馈,进行产品迭代优化,因为手段相同,不再进行赘述。三、产品10到100阶段是产品的爆发阶段,期间用户可能会爆发式增长,用户运营要做好的是用户生命周期的管理和监测,及时的发现问题,及时改进。用户生命周期通常分为五个阶段:引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。  1. 引入期其实就是获客阶段,我们需要通过一系列的手段(广告投放、利益引导、内容引导、产品流程引导等等)触达我们的目标用户,APP(下载、激活、注册),公众号(关注),小程序(打开小程序、授权注册)。APP:下载率/激活率分析渠道转化效果,选择最适合的推广渠道;注册率反映产品能否满足用需求或给用户带来帮助;公众号:反映公众号内容或公众号功能,能否满足用需求或给用户带来帮助;小程序:打开率及授权注册率与公众号相同,都是反应是否能满足用户的需求、吸引用户给用户带来帮助。2. 成长期界定方式看用户是否完成了产品的完整体验(有的看付费,有的看内容浏览),比如电商完成首次购等等,信息平台看首次信息浏览等等(产品的不同阶段界定指标不同),指标为首次XX转化率,间接影响指标APP访问次数与购买转化关系(例如平均访问3次,完成首次转化)、兴趣爱好与购买转化关系(例如某类内容经过N此访问后,完成首次转化)。3. 成熟期此阶段用户已经产生一定的习惯和依赖,并进行了多次重复性行为(购物、查阅、观看等等),以及有固定的访问频率(比如每周访问频率,月访问频率)。此时可以通过交易、活跃、社交等能力用户价值的最大化,或延长用户的成熟期,从而延长用户为产品带来的价值,核心关注指标复购率、客单价、人均购物数、ARPU等等。4. 休眠期/流失期对产品熟悉的用户此时可能产生疲倦,访问频率,购物频率,访问时长等等指标均在下降,以至于最后用户流失,此时用户运营需要定义休眠/流失用户,分析用户流失的关键指标,用户干预和引导。定义休眠/流失用户:需要根据业务而定,用户的某项或多项指标低至某个阈值,定义为休眠用户,为0时定义为流失用户,例如某电商平台用户月均访问次数为10次,当某用户连续N月访问低于10次时,或该用户月均访问次数为5次,连续N月访问次数为2次时,定义该用户为休眠用户,若连续N月未访问则定义成流失用户;分析用户流失的关键指标:监控数据,进行预休眠/流失用户的建模。结合用户休眠/流失的原因,将休眠/流失用户定义或标记出来;用户干预和引导:降低用户休眠和流失情况,结合用户行为数据,分析用户流失原因,进行干预和引导。实际上休眠期和流失期是贯穿整个用户生命周期的,无论引入期、成长期、成熟期都有自己的阶段的用户休眠和流失情况。引入期,用户是新手,可能因为推广渠道质量偏低,用户群为非目标用户;其次产品自身设计问题;成长期,用户处于刚接触阶段,平台没有合适的产品和内容,以及平台购物流程等设计不顺畅;成熟期,用户个人原因购买环境发生变化,产品内容更新出现间断或不及时,或缺少新鲜的运营手段也会造成用户流失。总而言之,运营就是跟人打交道,分析人的心理,不断去想用户所想,提供用户所需,抓住的用户的心理,并落地在产品上,才能真正的抓住用户,留住用户。文章来源:人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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追热点是内容运营人的必备技能之一,如何合理地借用热点做好一个内容专题呢?作者为大家提供了思路。追热点是内容运营人的必备技能,但是刚刚接触内容运营的同学,也常常会陷入这样的问题:面对众多热点,究竟该怎样借助热点策划好一个内容专题?其实追热点也有其思考路径,可以帮助我们更高效的追热点。其要点如下:热点梳理与筛选。在众多热点中,哪个热点最值得追?用户需求分析,主题拟定。我们的用户为什么会关注这个热点?更愿意关注哪个维度?内容分发与组织。怎样将热点内容专题分发,且能产生较佳的效果?效果跟踪与优化。怎样优化并进一步提升其效果?下面结合我所负责的音乐产品,来看看怎样通过追热点的思考路径,策划好一个内容专题。一、热点梳理、筛选你有没有遇到过这样的问题?加班加点追很多热点,但是最终的效果却不佳。其背后的原因是,我们轻视了热点筛选这个环节。并不是所有热点都值得我们花费精力,我们需要筛选出真正值得追的热点,用更多精力打磨让其发挥最大作用。那么该怎么筛选出有价值的热点呢?可以分为热点梳理、热点评级2个部分。1. 热点梳理热点可以划分为常规型热点(春节、高考、世界杯等)与突发性热点(自然灾害、明星爆料等)。对于内容运营来讲,我们应当首先选择常规型热点,因为这类热点确定性较高、可以提前掌控规划。在此基础上兼顾突然型热点。我们可以使用热点营销工具、表格、脑图等对热点进行管理,梳理出未来一段时间(可以是周、月、季度)的热点。案例:以一个音乐类内容平台为例,提前规划11月热点。本次规划使用了热点营销工具,重点筛选了与我们内容相关的“明星相关”、“通用节日”、“IP内容上线”等分类热点。2. 评估热点级别评估热点的优先级,以帮助我们确定哪个热点该投入较多精力,哪些热点需要投入的精力较少,或是不选择跟进。评级根据:这个热点的影响力是怎样的?可以用百度指数、微指数、微信指数等工具帮助我们判断跟我们的相关度怎样?包括关注人群、相关资源等,可以根据实际情况做判断结合以上2点可以判断此热点,大概在哪个象限内(如下图)?以便于我们排出优先级。案例:以某音乐产品为例,将梳理出的热点放在表格中管理,并通过资源相关性、热点热度来评估该热点级别(S/A/B/C/D)。最终确定出我们需要在11月关注的重点是“周杰伦出道18周年”。选择理由如下:在“百度指数”历史数据中,相关关键词在某段时间较高、且持续时间较长。我们有周杰伦的相关内容,可以借此拉升平台内容的消费量。二、热点需求分析选定热点后,还需要做进一步分析,以帮助我们拟定专题或话题。1. 舆情分析:大家的关注点都有哪些?对于一个热点事件,通常会出现多个方面、形式的议题。那么哪些议题最受关注呢?我们可以通过各大平台来了解,如微博、知乎等。梳理出正在热议的话题,以帮助我们作为拟定专题的参考。2. 受众分析:都是什么样的人在关注?热点不同维度的议题,目标人群可能不同。如“世界杯”热点,既有“冠军分析预测”受资深球迷关注的话题,也会有“最帅球星榜”受女性关注的话题。了解不同议题的人群特征,便于我们筛选出与自己平台特征相关的议题。3. 话题拟定:根据1、2及自己的平台特征,可以产出什么样的话题?通过1、2可以判断出哪些议题是最符合平台特征,且热度较高。案例:依然以我们的音乐产品为例,当前选取的热点是“周杰伦出道18周年”,那么周杰伦在各大平台的议题都有哪些,其受众都是什么样的?(1)知乎:周杰伦相关精华话题,高赞内容通常这样的画风。多为20岁+的答主,且大多在少年时代就喜欢周杰伦的作品。(2)微博:热门微博大多与周杰伦演唱会、综艺节目相关。似乎看不出价值的信息,可暂时忽略。(3)微信公众号:《周杰伦出道前卖出的第一首歌,如今原唱已告别歌坛》、《除了我爸以外,我的青春里全是他》。与周杰伦相关的热门微信推文,也大多以忆青春为主题。综上分析,最受关注的关键词是“周杰伦”、“青春”、“陪伴”、“18周年”,该话题用户大概率会是95前的用户,引发对青春的追忆。于是选定了最终的话题:陪我们走过青春的周杰伦——18年经典曲作。三、内容分发与组织拟定话题后,还需要关注内容的分发与流通。简单来说有以下两点:1、需要考虑沿着用户消费内容的行为路径,有哪些节点可呈现内容。2、根据该节点特征,该怎样更好组织内容以便于更好的被消费。1. 分发:用户路径中哪些节点可以利用?对内容型产品,用户大体可以分为“闲逛型”、“目标明确型”。“闲逛型”用户随意浏览内容,没有明确的目的。通常会通过推荐、排行榜等随意浏览内容。而“目标明确型”用户带有特定目的,通常会通过搜索、分类找自己想要的内容。结合我们的平台特征,拟定的热点话题更加契合“目标明确型”用户,还是“闲逛型”的用户?其在分发环节的侧重点也不一样。除了自己平台之外, 假设内容适于对外传播,还可以考虑知乎、微博等对外渠道,以增加新用户的获取。2. 组织:各节点怎样组织内容,以便更好的被消费?根据各节点的特征及用户消费场景,该怎样呈现内容,以便于更好的流通?如果首页banner位,那么需要重点考推荐图、文案怎样呈现才能吸引用户。如果是搜索,搜索中的推荐文案该怎样拟定,以切中用户需求。案例:以我们的音乐产品为例,确定了“陪我们走过青春的周杰伦——18年经典曲作”,该怎样做分发与组织?找到可以投放的渠道、推荐位,并根据节点特征进行优化。如下图:四、效果跟踪与优化完成热点内容发布后,还需要持续关注其效果,以便于再次优化。有2个思考方向供您参考:1. 假设效果没有达到预期,那么问题在哪里?尽管之前几步做的足够扎实,但是仍有可能会出现数据不佳的情况。其实运营工作受到的影响因素较多,无法保证某个运营动作一定能提升数据。但是我们可以层层分析,去看看背后的原因究竟什么?尽可能优化相关因素,增加运营效果提升的概率。2. 假设效果较佳,该怎样让其效果最大化?热点内容效果如果较佳,那么我们还可以考虑,该怎样做让其效果最大化?增加相关内容数量。借助该热点内容,拓展更多相关内容。如“陪我们走过青春的周杰伦”专题,可增加“忆青春”同类题材的专题。对外推送内容。还可以将该内容组织成其他形式,对外分发以增加自己平台的曝光率。如输出成文章形式《陪我们走过青春的周杰伦》对外发布。案例:以我们的音乐产品为例,怎样跟踪效果并优化?推送了“陪我们走过青春的周杰伦”,发现该专题点击率较高,但是内容播放次数较少。分析:播放时长短,可能是因为该专题内容均为VIP,需要付费才能观看。而大量访问此专题的用户为非会员用户。VIP购买转化率并没有因此提升。优化:借此内容增加VIP优惠活动,以提升VIP的付费转化率,进而提升内容观看时长。以上是蹭热点的基本思考路径,还有以下几点值得关注:不同类型的产品关注点、运营指标等不尽相同。需要根据自己产品的特征,优化追热点的机制。对于技能较为熟练的内容运营,以上某些步骤可以忽略。如本身是周杰伦粉丝,对于什么样的内容能打动目标用户更为敏感,可以忽略舆情分析部分。案例很简单,但是思考显性化能够帮助我们进步。尤其是出现了2次以上的事,都值得将思考显性化(复盘、总结等),以帮助我们觉察到做这件事的套路,及其优化与改进的环节。比如对于热点的舆情分析,假设能将相关网址、工具整理到云笔记中,再次使用时可以立即拿出使用。提升做事的效率与质量。以上供您参考,希望对你有所启发。文章来源:人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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目前“运营”岗位在互联网及互联网+行业比较流行,优质的运营人员被认为是未来稀缺的人才。根据工作内容的不同,运营岗位可以细分为产品运营、内容运营、活动运营、新媒体运营等,可以说是在IT非技术岗中入行最便捷、人才缺口最大、最有发展前景(钱景)的岗位之一。  关于运营人员的专业出身,业界是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业,一定比XXX专业的运营做得好”这种说法。目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的,大学里也没有这门课程。按照这种说法,似乎人人都可以做运营,那什么样的人做运营能做得更好?大厂在招聘产品运营岗位时,会关注哪些素质?概括起来,一共有6点:  1、专业能力运营岗位没有专业背景门槛,但不意味着它没有专业能力门槛。一般面试官对求职者专业能力的考核体现在以下几个方面:A、工具的使用。比如,应聘新媒体运营岗位,要熟悉微信后台,熟练掌握各种排版工具。B、活动的策划。比如,应聘活动策划岗位,要能制作出完整、可行的策划方案,要考虑到成本、渠道、收益、活动亮点等细节。C、文案的撰写。比如,运营人员经常需要制作某款产品的宣传资料,这需要准备一套简练、准确、吸引人的文案内容。D、产品/竞品的分析。比如,制作行业报告、竞品分析报告等。E、数据整理。这并不要求求职者一定要会使用各种数据分析软件,但要对数据有一定的敏感性,可以熟练应用excel的主要函数及数据透视表等功能,可以从一堆纷繁复杂的数据中看到波动和变化。  2、沟通能力运营人员经常要面对团队内部的协同乃至跨部门的协同,所以沟通能力对运营人员来说,极为重要。很多人以为沟通能力就是表达能力,自己爱说话,外向,愿意与人聊天,这说明沟通能力很强。其实,这远远不够。沟通包含三种含义:首先,你要“能听明白”,能理解老板、同事或者合作方的意图,明白他语言背后的需求,保证对核心内容的理解“不跑偏”。其次,你要“能说清楚”,把自己的意思表达清楚,把老板的意图传达准确,让别人能听明白你想要什么。最后,也是非常重要的一点,你要“能说服他人”,让别人和你保持一致观点,获得一致结论,据此来推动别人工作,大家一起为达成某个目标而努力。  3、执行力个人执行力是指把上级的命令、想法变成行动,把行动变成结果,保质保量完成任务的能力。具体包括项目管理能力,你能不能统筹任务,能不能按时完工,如果过程中遇到困难,怎样面对并解决;还有,就是你协调资源的能力,如果资源缺乏、短缺,你如何处理,怎样协调各方面的资源和人力去完成这个项目?这些决定了周边的协作网络(老板、合作方)是否敢于把一摊工作交给你,以及交给你之后是否放心。有的求职者没有实习经历、工作经历,面试官会通过询问他成长经历、社团经历来考核他的执行能力。  4、对业界敏感和好奇互联网实在变化太快,想要成为一名好运营,必须要持续接受和了解新事物。你要保持对于大众热点事件、话题和一些新鲜事物、新兴产品、甚至是业界新闻的敏感度。并不需要对每一个热点都疯狂去追,但对于大部分业界热点你都要熟知或者了解。当然,也有很多人对新事物不抱有好奇,缺少这种好奇心和敏锐度就不能及时察觉到行业变化,对新事物的也没有足够的接受和了解,他的认知系统就无法与时俱进,这是不符合互联网行业发展要求的。  5、适应能力运营人员在日常工作中面临着不同的协作对象,包括同事(开发、产品、设计等)、合作方、用户等,同时也面对着瞬息万变的市场环境。一旦这些因素发生意外的调整与变动,运营人员一定要快速适应,拥抱变化。比如,系统突然崩溃、客户愤怒投诉、项目终止、甚至是你工作内容的被迫改变,这些都会让你产生压力,也需要你从容应对,不抱怨,不推诿,勇敢地接受挑战。  6、学习能力运营的范畴非常宽泛,每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都是不一样的。想成为一名合格的运营,你必须要持续学习,不断贴近和熟悉更多类型的产品和用户。具体来说,学习能力体现在你对学习目标的理解上,对于一个知识、一项技能,你消化得快慢;另外,你把学到的知识转化到执行的过程,需要多长时间,是否高效。再有,你能否有意识地主动复盘参与过的每一个项目,能否通过复盘实现提升和优化。面试中有这样一道常见的问题,考核的就是你的学习能力,“你从这个项目里收获了什么:如果再让你做一次,你会优化哪些环节:怎样才能做得更好?”  以上提到的各种能力,面试官可以通过以下4类问题对你进行考核:问题1:简历挖掘问题如果你简历中有实习经历、项目经历,或者是社团经历,面试官会问,“对于XX,你是怎么做的,如何思考的,有什么成绩,是否遇到困难,怎么解决的?”通过这些问题来考察你的执行力和专业度。问题2:产品分析问题包括,“我司的XX产品你是否用过,体验是怎么样的,谈谈你的建议?”“与我司类似的产品,你还了解哪些,用过哪些?这些产品有什么相同点和不同点?”“针对XX产品,你可以提出哪些优化建议?”通过这些问题考核你对行业的了解度和敏感度。问题3:情景模拟题面试官会设定一个场景、一个困难,一项任务,比如,要求你针对XX主题策划一个活动,考核的是你沟通表达能力、执行力、适应性。问题4:自我评价题面试官会问你的优点、缺点、自我评价之类,考察你的沟通能力,看你如何客观地评价自己。文章来源:人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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除了巨大的流量红,在线教育公司在抖音上投放的效果广告,也得到了较高的转化。大概是因为正值暑假,最近刷抖音总能刷到一些教育类的广告,诸如“【限时快抢】暑期班50元15节课”、“小初暑假提升班,北大中文毕业老师在线授课”、“粉丝福利,两节真人外教课”……可以感觉到到,和数月前相比,暑假期间抖音平台上的教育类广告数量明显增多了。果然暑假等着你的不仅有写不完的作业,还有“关心”你怎么写完作业的教育机构!一、在线教育为何瞄准抖音 相关数据显示,2018年底至2019上半年,包括数十家头部公司在内的1500多家在线教育公司,开始在抖音集中投放信息流广告。另外,新榜学院数据也显示,抖音的教育广告主数量月均增长达325%,信息流广告消耗月均增长762%。被在线教育公司广告“占领”的抖音二、为什么在线教育会涌向抖音?1、微信整顿,抖音成必争之地今年5月,微信封杀朋友圈“利诱打卡”。对于在线教育而言,这意味着过往“裂变式营销”引流方式失效。朋友圈流量红利已过,而获客成本高居不下,这倒逼行业寻求新的流量增长高地。此时,一年十亿用户的抖音短视频平台进入在线教育的视线,逐渐演变为在线教育抢夺流量和用户的新战场。可以看到,无论是新兴教育创业机构,还是大中型教培企业都将营销阵地转向抖音,其中不乏新东方、好未来、华尔街英语、流利说、作业帮等知名教育机构。在抖音掘金,已经成为一种行业共识。2、效果广告高投产比除了巨大的流量红利外,在线教育公司在抖音上投放的效果广告,也得到了较高的转化。据不完全统计,51talk青少儿英语拥有粉丝量100.2万,获赞量156.2万;新东方及其下属矩阵抖音号粉丝量超过100万,获赞量超过200万;作业帮粉丝量60余万,获赞量70余万;中公教育粉丝量44.2万,获赞量208.9万……一位在线教育独角兽公司的市场负责人介绍,仅2019年暑假招生,抖音对公司整体获客的贡献占到60%。接下来,就通过一些快速涨粉的抖音案例,一起来探讨抖音上的教育类账号,看看这些账号如何借助抖音实现获客?他们在运营上有哪些玩法?三、教育类账号的抖音获客之道抖音上教育类账号名目众多,囊括亲子家庭教育、职业教育、知识付费等多个不同方向,在对一些比较火的账号进行分析、汇总后,总结出以下几点技巧。1、从内容形式看(1)课堂精华片段展现碎片化时代,人们的阅读习惯也趋向快节奏。这类短视频通过剪辑手段对知识点进行”碎片化传播“,将课堂的精华部分集中展现,更能激起潜在用户的兴趣,达到吸粉目的。例如文都教育机构,就是对已有老师的授课视频进行剪辑后发布,有些内容,可以获得数十万网友的点赞。该账号视频截图(2)以图文或动画的形式讲述知识点这类短视频以动漫人物或者图片的形式出境,运用生动、有趣的形式将知识点直截了当的传输出来,易于理解和记忆,但在有效时间内输出的知识体量相对较小。例如以教授英语单词为主打内容的“傻瓜英语”,通过构建与英语单词相似的动画场景,以有趣、易记忆的方式帮助用户快速持久的记住英语单词,吸引了很多粉丝的关注。该账号视频截图(3)真人出镜,带入各种情境讲述知识点在真人直接出镜的同时,结合一定的剧情,代入各种情境讲述知识点。这种真人+剧情的视频观看体验更好。举个栗子:“精锐教育”通常以学生时期遇到的问题为切入点,“数学老师与体育老师的爱恨情仇”、“体育老师为什么总生病”等剧情来拍摄抖音,针对在校学生的兴趣点来引导话题,创作有趣的内容,成功吸引用户观看,收获上万点赞量。(4)稀缺性和系统性的知识分享随着内容创作者的接连涌入以及短视频生态的愈发完善,用户的诉求也相应发生了转变。除了打发闲暇时间之外,抖音用户的使用偏好从“简单观看”转向“深度探索”,注意力分配出现了补充知识、学习技能的重要层级。如抖音账号“向波老师”,视频内容以解析各种冷知识为主,形式喜闻乐见、通俗易懂,因此也牢牢抓住了用户的注意力,截止发稿日止,粉丝数达到618万。(5)与热点相结合这个热点就是可以是抖音平台上的热门BGM、话题或挑战赛,把最近爆款元素和教育内容进行结合,这样更有可能获得大量曝光、快速吸引粉丝。 比如,在歌曲《生僻字》大热时期,“教语文的W2B老师”就将其和语文结合,教授歌曲中生僻字的具体写法,又通过歌曲的形式进行语文知识的输出,节奏轻快,为账号带来许多流量。该账号视频截图2、从运营手段来看(1)账号定位在注册账号之前,一定要思考账号的定位,主要聚焦什么细分领域做内容。这是运营一个账号的关键所在。除了要快,快速抢占早期红利;做好数据运营;多借鉴其他平台账号运营案例和技巧;还得结合抖音平台的用户特征、传播规律和内容调性。(2)巧妙利用抖音的推荐机制“双微”时代,流量的获得依赖社交关系链和内容关注,但在抖音短视频平台,自然流量的来源是推荐流,运营方式和内容选择发生了极大的变化。想更好的运营抖音号,该如何利用好抖音的推荐算法呢?掌握发布时间,没有最好,只是最适合;提升点赞量、评论量、转发量、完播率这4个指标;积极参与挑战,可以提高被推荐的几率;持续不断运营,也许过段时间老视频也会被推荐。(3)建立账户矩阵,子母账号导流不光是抖音,在任何平台做任何账号,一定要搭建矩阵,做起了一个大号,再给其他小号导流。假如用户对一个视频感兴趣,很可能会点进其他账号主页,再上滑/下滑几个视频,实现不同账号内的核心用户相互转移,并在短期内快速涨粉。(4)账号人格化在《短视频与知识传播研究报告》中,分析了粉丝数排名前100名的知识类创作者,有56个账号的人格化迹象十分明显。打造人格化的账号,固定真人出镜是一个有效的方法,因为“露脸”会让用户快速形成记忆,营造亲密感,引发用户持续关注。例如“潘多拉英语by轻课”,就由高颜值的英语女老师Crystal固定出境拍摄,真人老师给用户带来的交互感是一个虚拟的品牌无法代替的。该账号主页截图所以,如果你将账号设定为一个活生生的人,赋予账号人格化,用户在看到对应内容的时候就会有代入感,在短时间内记住你。四、如何应对在线教育获客的天然痛点?尽管在线教育企业都知道做抖音是一个明智的选择,然而企业在运营的整个环节中,依旧面临一些挑战和难题,比如:无法精准触达目标人群、用户粘性有待提升、难以实现品牌差异化占领用户心智。面对这样的困扰,在线教育企业应该如何在抖音生态下进行流量获取,实现高效获客?1、大数据驱动在线教育精准获客大数据时代的到来,注定会影响到每一个行业。不管你在哪个行业,也不管你的企业规模如何,随着数据收集、分析和解释技术的成熟和普及,任何企业都无法规避它们的影响。大数据可以为在线教育带来以下影响:(1)洞察用户画像当前,在线教育竞争如此激烈,采用大数据对用户的行为、兴趣标签等进行分析,可以清楚的了解自己的用户,让我们无论是在视频内容的制作上,还是用户运营上,都能够一击即中。(2)精细化内容管理不管是同行、还是热门上的视频,有哪些话题上了热搜榜,是否可以蹭热度等,都需要我们进行数据汇总、分析。只有通过数据才能了解到什么样的内容能够引起用户兴趣?又应该以怎样的方式去传达所讲内容,才能被用户接受?这是光凭感觉是无法实现的,总之,一切靠数据说话,就这么简单。(3)全链数据监控通过大数据对发布的短视频进行实时监测和数据分析,让每一次内容发布不只是停留在视频观看量、点赞数、评论、转发、涨粉等,还注重于用户的积累和转化数据,以便指导后续营销活动开展。2、与粉丝进行互动,提高用户粘性除了对视频内容下功夫,评论也要维护到位。大部分用户在看完视频之后会花很多的时间在评论区,如果运营人员能够做出详细的回复,和用户进行有效互动的话,可以提高用户的归属感,增加用户粘性。3、从内容上实现品牌差异化就在线教育整体的短视频展现形式而言,普遍存在内容枯燥、高度同质化等问题。这就意味着用户看哪家都一样,哪家对用户来说都没有特别的吸引力,减弱了品牌的获客能力。所以,在线教育必须在内容上区别于其他品牌。教育类账号在内容规划上必须建立自己独特的辨识度,从自身定位以及构建自己的内容体系两方面,打造差异化内容,这样才能占领用户心智。五、结语教育类账号未来要如何做好内容和营销,成功获取流量,还存在很长的一条探索之路。但必须承认,对于在线教育公司来说,抖音是一个新的流量价格洼地,教育培训企业入驻抖音越来越成为一种潮流和趋势。谁率先抢占流量,谁就有机会获得红利的最大化。所以还没入驻抖音的玩家还不赶紧搭乘“流量顺风车”,在抖音“抖”出一片新天地。作者:盒子菌文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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很多人说,运营的工作就是一个打杂的活,复杂的事情多,什么工作都做,不受重视。努力做的事领导永远都看不到,做不好的会被骂的狗血淋头 。在日常工作中,运营如果找不到工作的方向,很容易会进入“瞎忙—没有产出——焦虑——瞎忙——无法成长”的怪圈,今天分析一个很重要的运营思维——杠杆化思维,警醒自己学会如何利用杠杆,突破现状。以下是本文的结构图:一、杠杆化思维的定义与核心1. 杠杆化思维的定义古希腊科学家阿基米德有句话流传千古:“给我一支点,我就能撬动地球。”杠杆化思维,就是一种善于思考如何找出,可以撬动地球的那个“支点”的一种思维模式。黄有璨曾经这样描述杠杆化思维:一个好的运营,其实是有层次感的。你总是需要先做好做足某一件事,然后再一次为一个核心杠杆点,去撬动更多事情和成果过的发生。对于运营来说,核心杠杆点可以是一种资源,可以是一个差异点,也可以是一句文案,更有可能是一个突发热点,它有时是一个核心因素,有时是多个因素共同起作用。一个拥有杠杆化思维的优秀运营,TA不会去抱怨没有资源、资金,而会去思考如何利用有限的资源让其发挥出最大的效应,以小博大。日常的工作、生活中,也会时刻思考:围绕想要达成的成果,当前有哪些东西可以成为我的杠杆点。2. 杠杆化思维的核心杠杆化思维的核心有两点:整合资源和资源最大化利用。整合资源:整合资源的关键是共赢,对于合种双方来说,我们能为对方提供什么,我们一定是先具备一定的市场交换价值,这是杠杆思维的第一步和最关键一步。资源最大化利用:要善于分析自己手头中的资源、知道自己的优势,分析自己可以作为核心杠杆点资源,然后将核心杠杆点的资源通过运作进行无限扩大。围绕这两个核心进行思考,能够帮助运营人员找出最优核心杠杆点,为所要达成的结果做好最基础的铺垫。二、运营人的进阶、破局需要杠杆化思维当前业内公认的情况就是:运营人很忙!每天看似很忙,但一天结束回过头来思考,今天做的事情对KPI的提升有何意义时,却答不出所以然来。很多初级的运营都不清楚自己工作的重点和方向在哪里!因此,我们需要找出对的方向和最重要的事情。1. 日常工作,杠杆化思维帮你找到对的方向杠杆化思维可以帮忙梳理出,当前手头的工作中什么事情是优先级最高、最重要的,根据上述提到的资源整合和资源化最大化利用的原则,进行思考,对事情进行优先级排序:分析当前手头项目有哪些资源可以整合,是否需要进行资源互换?分析手头项目什么东西是核心杠杆点,是某个稀缺资源?借势热点?文案?差异点?找出这个杠杆点。结合流程化思维,围绕这个杠杆点规划SOP,重点关注并解决杠杆点的相关事情。根据上述思路进行分析,可以找出工作的重心,这样能一定程度上告别瞎忙,提高工作效率,也能让项目的整体效果产出最高。2. 运营人进阶,杠杆化思维是必备思维之一高阶的运营人,已经把杠杆化思维培养成了自己底层的思维模式,他们在思考事情时,总是先从自己手头中的资源和想要达到的结果,倒推出核心杠杆点在哪里。你的领导,在工作上往往能比你思考得更深入。他们的思维模式结合经验,嗅觉敏锐,能更快找出核心杠杆点。黄有璨在《运营之光》中说到的4个关键“运营思维”之一就是杠杆化思维,他在书中分享了他使用杠杆化思维分析问题的经验,甚至将杠杆化思维运用到经营自己上,他找到了“写文章”这个杠杆点,撬动更多资源和机会集中到他身上。因此,杠杆化思维是运营人职场进阶的关键必备思维之一,培养杠杆化思维对运营人来说十分重要。三、案例分析:杠杆化思维如何运用1. 活动运营:海报裂变的杠杆点近三年来,裂变活动大火,运营人一提到做活动,必然会以裂变方式展开,这种方式屡试不爽,效果十分明显。裂变活动经过多次改良,当前流程已经相对固定化了,一般都是:用户生成专属海报——邀请好友关注公众号——好友关注数量达标发放礼品。这些活动流程大同小异,那为什么有些活动成为成共案例,有些则效果一般呢?分析了一些成功案例,发现一般影响裂变效果的杠杆点有三个:痛点描述文案、福利、权威证言。痛点文案:就是在海报上描述用户痛点、吸引用户扫码的文案,这个文案需要抓住用户恐惧心理、获得心理以及求快心理,深刻揭示用户内心痛点,突出高效感、稀缺感、权威性和低门槛。这个文案好不好,直接影响用户的扫码率;福利的吸引力:扫码获得的东西是否有足够的吸引力,是否能解决用户的某个问题,是否简单易用,是否有稀缺感,这也是影响用户扫码率、分享率的关键因素之一;权威证言:这个福利是否有著名机构或者名人作为品牌背书,为产品做相关担保?这能消除用户的顾虑,提升扫码率。以上三个杠杆点,几乎是所有裂变活动的核心杠杆点,做好这几个点,裂变活动已经成功一大半了。2. 电商运营:如何百倍提升店铺流量这是我领导分享给我的一个案例。我们部门做境外景点门票OTA业务,美国、加拿大业务线新成立之初,业绩平平,由于新业务缺少积累,最缺的是用户流量,订单量少,当时我领导为提升订单做了很多努力,但是依旧没有突破困局。当时他也意识到用户流量问题的严重性,决定以流量为重点展开工作。他经过研究用户需求和对比竞品发现,有个加拿大景点特别热门,但国内是尚无平台经营。他觉得这个可能是一个改变现状的破局点。于是他经过一番努力,与该景点直接签订了独家合作关系。再利用大量资源主推该独家产品,最终获得巨大成效。不仅该产品销量火爆,也直接推动了整条美加业务线销量的大幅增长。这个案例的杠杆点,就是独家产品的资源。充分利用好了,获得巨大的效果。反过来思考,很多成功的淘宝商家也是用这个套路,进行店铺的运营的,主打一个差异化的低价爆款,为店铺带来大量的流量,再做好后续的相关转化工作,因而赚得盆满钵满。3. 转化文案:如何利用杠杆点提高订单转化这个案例,是我自己的工作经验。最近主导一个微信推文卖货的小项目。第一次推送的效果其实已经效果较好了,推文阅读量转化成订单的转化率已经达到预期,为了进一步提升销量,我在第二次推送的时候,做了两个优化动作:优化标题,期望提高推文打开率。优化推文内的商品图片,并将入口图改成banner模式,希望提升商品详情页点击率。在其他条件不变的情况下,第二次推文的阅读量下降了10%,但出乎意料的是,订单量提升了36%!经过分析分析数据,发现是第二个优化动作起了作用,提升了1.5%UV转化率(UV转化率=商详页UV/推文阅读量)。在推文阅读量下降的10%的情况下,1.5%UV转化率的提升,带来了36%的订单量提升,我意识到,推文的UV转化率可能是个杠杆。我于是想测试这个是否是个杠杆点,就继续优化标题和UV转化率,在第三次推送推文时,推文阅读量没有太多提升,但UV转化继续提升0.5%,订单量又提升了15%!UV转化率是个杠杆点无疑了。该项目后续订单量持续提升,我最终得到领导的好评,自己的小小成就感也获得了满足。四、如何培养杠杆化思维1. 善于通过数据找出杠杆点上文提到,杠杆化思维的核心是资源整合和资源的最大化利用。但很多时候,杠杆点是无法直观地让我们感知到的,它通常会隐藏在众多的因素之中。当我们没有相关的经验可以借鉴时,需要进行各种实验测试效果,对实验数据进行观察,甚至进行深层次的数据挖掘,这样才能找到杠杆点。因此,懂数据分析,善于通过数据找出杠杆点,是培养杠杆化思维的一个关键。2. 善于复盘工作,培养直觉复盘的重要性想必很多人都知道,小事情总结,大项目复盘,这是我们将经验转化为能力的重要途径。我们在进行复盘时,不仅仅总结成果、经验、得失,也试着分析找出项目执行中的杠杆点在哪里,这样不断地积累,培养敏锐的嗅觉。长此以往,你运营一个新的项目时,就能举一反三,轻易地简单分析,就能找到杠杆点去展开工作了。3. 将杠杆化思维套用到做人身上杠杆化思维告诉我们:我们想要达成的某个结果,是有某种东西能起杠杆作用的,我们要把它找出来并运用好。我们可以通过经常思考“这件事情是不是有哪个杠杆点,可以帮助我事半功倍?”来转变为自己的思维习惯。甚至,我们将杠杆化思维用到自己成长的规划上:先花大量的时间让自己具备一样不可替代的能力,再凭借该项能力为杠杆,撬动大量的资源和机会向自己靠拢,提升自己的核心竞争力和价值。举个例子,你想要应聘新媒体运营岗位,但你没有经验,此时的杠杆点,就是一份足够证明你能胜任该岗位的东西。你应该多花时间提升自己新媒体运营的能力,甚至拿出一份足够优秀的新媒体稿件。以上,就是我对运营人杠杆化思维的理解和分析,稍有浅薄,希望能多多交流。文章来源:人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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着陆页策划对于优化师而言,一直都是令人头疼的事情,而且特别考验我们对于用户需求的把握。所谓成也着陆页,败也着陆页。没转化、对话成本高等等,大部分皆由着陆页而起。同样身为优化师,为什么别人家的着陆页转化效果那么好,而我的就那么差呢?所以,今天我们就来着重探讨下:如何通过着陆页来实现转化的翻倍增长。文章主要分为三个部分:第一部分我们将着重介绍高转化页面的特点;第二部分将带大家了解高转化页面的因素;第三部分详细讲述高转化页面的逻辑。高转化页面特点1、我是谁——秒懂让访客知道我们的品牌或者特殊产品,并留下深刻的印象,是我们的第一目标。首先,我们要明确一点;用户点入进你的页面肯定是因为你的创意吸引到了用户,用户才会点入进去,去了解你的内容,但是如果点入进去之后,你的页面内容杂乱无章。这从出发点就把用户搞蒙了,所以转化率会高嘛?吸引不到正确的人群,想要转化率高是很难的。所以让访客知道我们的品牌或者产品是我们的第一目标。2、我做过些什么——秒信当客户了解到我们的品牌或者产品的时候,下一步我们就应该让客户加深对我们产品的信任,那么怎么获取访客的信任呢?那就是解决访客需求。首先要收集访客的痛点,诸如价格、优惠、活动、赠品等等。当我们了解了访客的痛点需求之后,我们就应该大力去解决用户的需求,从而来获得用户的信任。3、我能给你什么好处——秒杀创意吸引客户点击进去,那么我们页面上一定有相应的版位去承载他,当访客知道我们做什么的时候,当他想要了解我们的时候,最需要的是说你能够给访客什么,访客能有什么好处。那么用户不相信怎么办?此时就需要我们拿出我们的实际案例,来进行打消客户的疑虑,加深客户对我们的信任。然后在趁热打铁,通过表单获得访客的联系方式,不仅限于电话、QQ、微信等,通过后期跟进,把产品销售出去。高转化页面因素1、首屏——品牌+卖点  首屏要展现出自己的品牌和买点,通过专业性和吸引力的图片和文字的组合样式展现,图片要选取通栏大图,清晰度越高越好。在这里需要注意的是,买点不要太多太杂,三五个左右买点就可以,其次一定要专业,否则用户没有兴趣阅读下去。2、中部——活动+需求  在页面的中部要展示出商家目前最有吸引力的活动,承接前链创意文案,通过转化组件配合赠品文案展示,或通过目标人群最迫切的需求点,针对痛点,体现解决用户需求的能力。在这里需要注意的是,一定要解决客户的痛点,满足客户的需求,让用户相信你能解决用户需求的能力。3、底部——认证+详情     01. 认证:部分行业需要通过客户具备的能力认证信息、资历认证信息,做为背书,让客户相信客户服务实力。比如教育行业客户,需要尽可能展示教师认证信息,加盟行业需要展示行业品牌形象详情:展示商家产品的详细信息,比如教育行业的教学效果案例、师资力量、课程情况等。高转化页面逻辑1、首图;产品和服务内容一眼可见,内容不杂乱,底部3-5个简单卖点2、简单表单:粗暴获取信息,抓取潜在客户3、刺激痛点:为什么要买你的产品,不买常见的问题4、案例代入:别人用了产品的好处5、产品介绍:有什么好处,有什么优惠6、痛点问题:解决什么问题,可以给予什么支持7、成功案例:成交案例、真实场景8、多项表单:可以看到这里的基本是很有意向的客户,可以获取更多信息9、公司资质:公司名称、地址等信息作者:裴嘉文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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随着人群行为习惯逐步迈向“场景+”、“社交+”,用户在移动端保持着高活跃度和粘性,由此在内容展现上不断突破的原生信息流官方公告成为首选形式,社交广告凸显了高价值和发展推动力。(图片来源:艾瑞咨询)2017Q2,中国网络广告季度市场规模为861.6亿元,环比增长率为23.3%,与去年同期相比增长28.5%。其中社交广告规模为89.3亿元,同比增速达到57.5%。一、旅游行业原生信息流的核心是以内容的相关性和趣味性传递品牌信息和价值,能够受到用户好评和广泛关注的广告都是能够在信息流里直击人心,秒杀用户记忆碎片的内容。所以本文从服务过的客户案例素材出发,为原生广告的创意和优化提供一篇通关秘笈。产品类别:旅游数据效果:曝光量133万+  互动量1965  点击率0.1-0.2 %优化技巧:1、将优惠和折扣放在了大图card最显眼的标题和描述,但不告诉具体的价钱和折扣时间,可以变相促进用户点击,提高“开口率”,2、素材图片比较恐怖,贴合万圣节活动,但是比较极端,喜爱刺激的用户会点,可能胆小的用户会流失。产品类别:旅游数据效果:曝光量28万+   互动量6.7万   互动率1.8-2.5 % 优化技巧:1、针对地域性进行投放,对于当地被投放到的人群,会更加有代入感,提高转化。2、图片以大图Crad的形式,并且右下角带有“攻略”字样的角标,提升点击率。二、游戏行业产品类别:游戏数据效果:曝光量113万+  互动量6.4万+  点击率5.2-6.1%优化技巧:1、将男孩们童年最喜欢的两个动漫角色用视频的形式展现出来了,2、文案暗示微博用户不用做出选择,下载游戏就用同时拥有两个童年女神。产品类别:游戏数据效果:曝光量52万    互动量4.5万     互动率8.5-9.2%优化技巧:1、目前看来二次元类型的游戏在微博上本身就会比较大的吸引用户,该款游戏用二次元搭配网易大作,凸显这两点在一定程度上是比较讨巧的2、文案根据原动漫内容进行引申,强调原本动漫中出现的少年技能吸引用户3、在漫画粉增加了互动的基础上,进一步放量,从而使得整体互动情况都较好。三、电商行业产品类别:购物APP数据效果:曝光量17.5万+  互动量1.1万  互动率 0.6-0.75%优化技巧:1、文案以优惠为切入点,吸引用户下单转化;2、配图风格一致,看起来比较显眼,能够抓人眼球。产品类别:购物APP数据效果:曝光量45万+   互动量3.7万   互动率0.8-0.85 %优化技巧: 1、文案以活动大促的形式,更具有说服力,给用户真实感。并且在文案中突出品牌,以品牌的影响力更进一步提高可信度;2、图片罗列出低价并且受众较广的单品,刺激用户的激活购买欲望。产品类别:购物APP数据效果:曝光量37万+    互动量1.1万   互动率0.3-0.35 %优化技巧:1、素材以购物攻略的形式展现,模仿用户评价,增强真实感;2、罗列单品和价格均为站内的真实素材,用户下载激活后,能够带来真实的转化。素材与文案是促成高质量转化的“杀手锏”,以上案例的优化根据不同的行业类别分别在产品功能、用户利益、感性诉求、场景调性四个维度进行组合玩法与排序,充分利用创意罗盘优化法。绝大多数用户对广告都是保持中立态度的,不排斥但是能免则免,可实际上生活的环境里到处充斥着广告,却并没有受到用户的反感,作为连接品牌和用户的桥梁,原生广告是重视用户体验和创造品牌价值最可行的营销形式。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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我们都知道,最近抖音和微信打的很凶,一会你屏蔽我了,一会我控诉你了,来来回回,让我们吃瓜群众看得好不热闹。他们打架的原因,简单来讲是抖音的用户使用时长持续增长,挤压了微信的空间,在未来抖音推出社交功能时,腾讯的这张移动互联网船票可能就要过期了,所以,我们看到了腾讯粑粑,宁可被骂,也要想尽办法阻止抖音的继续扩张。怎样的手段才能完全灭掉对方的嚣张气焰呢?有三种策略:一、扶植亲鹅派,以入股的形式投资对手的竞品,目前来看,短视频里面难有这样的种子选手;二、自己研发运营,像素级模仿,加优势资源强推,也有可能超过对手;三、看下美剧《纸牌屋》你就知道了。目前来看,腾讯的策略是第二种,用“微视”来完成打压、超过抖音的任务,其难度不亚于再造一个微信,所以,几乎没有谁会认为,微视能够胜出的,包括我。当然,任何事情都不能绝对,万一哪天抖音服务器被陨石砸坏了,也说不准。这种小概率事件我们不考虑,只从人为可以操作的事情来着手,通过优化微视的策略打法,也许还有一丝胜算。我为微视超过抖音开出的药方,核心思路是:增强内容-弱化留存-算法推荐-外部曝光。这4个策略,按照时间有先后之分,但是权重是一样的,哪块做不好,都不可能实现超过抖音的目标。第一步:增强内容无论是短视频、长视频、长文字、短图片等等,内容一定是最核心的,移动互联网APP,可以分为3大块:工具类,满足用户的某项功能需求,比如清理软件;服务类,满足用户日常生活所需的服务,比如电商软件;内容类,满足用户精神所需,提供精神食粮,比如资讯类;抖音和微视都属于内容类,为我们空闲时,提供精神所需的内容。增强内容的手段,我们应该都知道了,腾讯出30亿人民币扶持微视网红,来产出内容。在一定程度上解决了没有优质内容的问题,这是物质激励的做法。作为运营,我们都知道,物质激励的优点是立杆见影,只要好处给的多,你让用户去大街上喊“微视,我爱你!”,都是so easy的事情,但是缺点也很明显,一旦奖励停止,人气会瞬间下滑很多,甚至有些人专门去刷这种福利,业界把这种哪有好处,就刷哪里的行为叫“薅羊毛”。初级的运营靠物质激励,牛掰的运营靠成就激励。因为绝大多数公司的运营水平都很low,所以,都习惯采用物质激励,花钱谁不会呢?牛掰的运营就不一样了,人除了对物质有追求外,对成就感的追求,要远远大于物质追求,当然,前提是物质条件满足的情况下,开始追求自重感(参考马斯洛需求)。对于拍微视视频的用户来讲,最能打动他们的是什么呢?点赞、评论、分享,也就是互动,如果我是播主,我发的视频,没什么人互动,那我还拍个锤子,赶紧拿完钱走人。所以,当有用户进来拍摄、发布视频时,可以系统去帮忙刷几个赞,播放量提升一些,都是有助于提升播主留存的方式。就好比游戏里面,前几盘都是机器人,让用户必赢一样,那怕用户知道是假的,但是大脑里的愉悦感依然会存在的。这样做的目的,是激励用户持续创作视频热情,避免30亿花完,没有了产出。上面是普世的做法,覆盖到所有拍微视用户,效果起的慢,但是能量惊人。接下来是针对头部玩家,针对地区或者知名片区做排名,在没有变现的情况下,可以让头部播主持续产出内容。具体怎么玩呢?比如深圳粉丝风云榜No99,世界之窗打卡网红点赞No18,小龙虾女王No1等等,用户最喜欢的就是标签、称号了,地域又多,称号随便送,当播主的排名,进到前十的时候,就不会轻易流失了。有了持续不断产出的内容,微视就具备了和抖音一搏的条件,没有优质内容,一切都是空谈。第二步:弱化留存先来解释下,什么叫留存,留存率指的是用户第一次使用APP后,后面继续使用的比例,这里说的弱化留存,指的是不把留存率作为考核指标。这个和我们日常运营产品时,所提到的关注留存、提升留存的说法似乎相悖。那是因为,对于普通产品来讲,留存率是生死攸关的数据,对于现象级产品来讲,留存率是没有价值的。比如微信,淘宝,支付宝、抖音,王者荣耀、消消乐,对于他们来讲,更看重的是用户使用时长,留存数据,不存在的,因为来的用户几乎都不会流失的。想成为现象级产品,就要弱化留存,这与其说是策略,不如说是个结果,怎样能得到这个结果呢?通过第一步的内容完善,在微视平台上,有了足够多的有趣内容, 可以让用户每天刷个几小时,停不下来,甚至有分享的冲动,那么离弱化留存就不远了。具体的做法,就是关注用户使用时长,也许目前单个用户单日使用时长只有几分钟,甚至次日留存率还远远达不到所谓的现象级,那么从用户流失严重的点来优化。我问过一些朋友,对微视的反馈是,不知道哪里不好,但是和抖音比,感觉就是怪怪的。就类似强迫症,发现不对称的感觉怪异,但是说不出来为什么怪异一样。这个就需要微视的同学,自己去调研,发现问题所在了。可以简单说一下,有这几点,视频不清晰、字体太小、按钮的UI有待优化。可能会反驳了,字体的大小和体验有什么关系?不要怀疑,很有关系。做产品优化,并不是可以列出1+1=2的公式来的,而是通过A/B测试得出的数据。第三步:算法推荐抖音最厉害的一点其实是算法了,为什么大家能够一直刷个不停,因为看到的视频都是自己喜欢的,面对海量的视频,怎样推荐到用户喜欢的视频,就是一门学问了,而对小公司来讲,这就是玄学了,所有不能用技术解决的问题,都可以归咎到运气上面。目测,微视在算法推荐上,水平相比要差很多,毕竟头条是靠算法发家的。既然要超越抖音,那么算法推荐这个硬骨头是一定要啃下来的。在用户标签这个问题上,腾讯要比头条有优势的多,他知道每台手机背后的用户画像是如何的,也不需要额外再去通过用户自己的观看行为,来打标签了。就比如我们去投放广点通广告,不仅可以筛选性别,甚至收入水平、婚否都可以筛选的到,那么推荐什么样的视频,心里就有数了。就看这些数据能否打通,或者有没有打通的价值了。淘宝早就有千人千面的功能了,可见在用户量不变的情况下,精准推送才能实现收益的最大化。这几天刷微视的感觉是,推荐的视频互动率都很低,会有2个疑问,是优质视频太少呢?还是有意扶持新人播主?给我推荐的视频都是点赞量几百次、几千次的,像我被抖音教育的是,点赞量10万以内的视频都是辣鸡。当推荐的都是这样低赞量视频时,我的个人感受是,这个平台内容少、用户少,这又回到了第一个策略上去,喜唰唰!第四步:外部曝光上面三个步骤,都是自娱自乐,服务好自然进来的用户。如果要超过抖音,外部的曝光一定是少不了的。现在微视基本上没怎么在外部露脸过,或者露脸太少,很少人知道。比如节目赞助、明星推荐、品牌合作等等。最近看到微视里面有101投票,已经开始抓粉丝用户了。进行外部曝光的前提是,产品已经足够好,有足够的内容能承载起,短时内融入的海量用户。抖音年后用户量暴涨,明显感觉到内容产出跟不上了,一些人刷着刷着,就没好玩的视频了。隔了一段时间后,再去刷,发现有趣视频多了很多,形成了良性循环,而微视,要形成这个循环,不是一朝一夕可以做到的。看目前,微视的打法,是要短时间内,有个结果出来。这个和游戏开发又不一样,比如吃鸡游戏,开发到99分,是个什么样子,闭着眼睛都能想出来。但微视不一样,别个两三年取得的成就,要一年追赶上,不太现实。外部曝光,可以结合游戏推广的打法,城市赞助,按地市去运营,整体上打不过抖音,起码在某些城市,打的过,一点点蚕食对方的市场,最终完全覆盖掉对方的版块,完成目标,皆大欢喜。以上是个人想出的一些策略方案,如果要完成超越抖音的目标,绝对是一个超级大工程,需要各个部门,各个环节无缝衔接起来,比如用户引入,内容产出等等。要让用户看的到,进的来,留得住,做到了这几点,离目标就越来越近了。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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其实大多数人选推广渠道的时候,首先考虑的就是竞价、信息流等付费渠道,也就是“花钱买流量”的方式。对于很多企业来说,在做“付费流量”的同时去拓展一下思维,尝试一些免费的新渠道。比如塑造一个能带货的意见领袖,可能带来的精准流量比付费渠道要多好几倍。很多自媒体的兴起,免费的巨大流量让每个人都看到了红利,而意见领袖也自然诞生了。打造意见领袖重要性意见领袖其实卖货会更简单,而意见领袖是通过有价值的内容在垂直领域吸引众多粉丝,具备号召力和一定的影响力。不管在任何领域,都有一个人会给你提供一些有价值的东西,让你有收获。并且一个意见领袖必须具备:长期价值输出+深入的粉丝互动+拥有铁杆粉丝三个要素。意见领袖打造渠道想要打造一个自己品牌的意见领袖,必须先确定渠道,只有先确定了渠道,你才知道定位、输出什么类型的内容,内容形式如何表现等等。1.短视频类俗话说南抖音北快手,抖音的日活跃粉丝达到3亿左右,可见抖音的流量有多么的庞大。抖音作为视频渠道,最多只能发布15-60秒的视频,那么我们的内容一定要短小精干;其次,在人物选择上,形象不能有太大问题,最好是小哥哥小姐姐。2.直播类直播的互动性最强,可以看到真人出镜,信任度也会随之提升。3.音频类很多时候大家会选择上传一些干货到视频平台上,其实将视频转成音频上传不同平台,也会有意想不到的效果,可以选择喜马拉雅、蜻蜓等平台。音频平台也有很多优质的流量,当我们把视觉拿掉只剩下音频的时候,他们会更注重你的内容。4.社交类一些社区和社群也是打造意见领袖非常好的渠道,其实厚昌学院当年也是靠社交类成为意见领袖的。以上就是打造意见领袖的一些渠道,大家比较关注的还是抖音打造意见领袖的方法,那我们就以抖音为例,详细的为大家讲解一下:抖音内容运营的关键想要打造一个意见领袖需要按照流程,确定自己的目的,之后确定渠道渠道和内容,可参考下图:当我们确定用抖音增加曝光和信任,应该怎么运营自己的抖音账号呢?运营抖音号要注意以下几点:1.抖音核心算法我们在抖音上传作品后,会有像下图一样的严格的审核机制,在机器检测和人工检测通过后会将作品放在小型流量池等待用户反馈。除此之外,还应该要着重注意的几个数据:❶转赞评和完播率当作品赞、评、转和完播率和关注量比较好,会接着推送到更大的流量池,这就是作品火的原因。提高完播率一定要控制视频时长:①情景类时长可以在40-50秒左右②干货分享类在30秒左右,开篇要吸睛。通过引起他人好奇或者直接说好处的方式,接下来再阐述具体的内容,最后进行收尾总结。❷关注度我们的作品一定要能够传达出价值,刷到的人为了长期在我们身上获取价值,才会有关注的行为,这就要求我们一定要把握好自己账号的定位。当作品被推送后,转、赞、评等数据不太好就会停止推荐。2.抖音养号抖音养号其实不用刻意去做,一般我们当做正常的抖音去刷就好了,基本上要有以下几个行为:①搜索与自己相关的产品词和业务词②点赞、评论、转发同类型的优质视频⑤关注同行业优质账号这些操作就是为了给自己的账户贴标签,当我们发布作品的时候就会推送给相关人群。企业级抖音内容定位一个企业级的抖音账号,一定要以产品周边内容输出,基于产品的生产、使用、案例、好处、卖点配合关键词进行内容输出。1.真人出镜干货分享强调干货与价值,教你拍照、教你化妆、教你装修、教你健身。核心秘籍:一定要看到对比效果。2.产品展示细节描述强调细节与真实、产品生产、产品使用、产品测评、产品展示。核心秘籍:一定要新奇。3.故事情节生动演绎强调场景与有趣,两人问答、多人表演、结果翻转。核心秘籍:一定要有剧情。4.抖音团队人员①内容编辑负责视频内容生产,确定风格和视频的发布。②视频剪辑将图片或视频剪辑成可发布的视频文件,并进行配音、剪辑增加特效效果等③演员企业级抖音出镜尽量选择公司老板或感官,这样可以塑造意见领袖(有的账号不需要演员)④拍摄保障拍摄质量、灯光、角度、收音清晰、机位合适。通过以上的讲解,对于抖音的运营大家也有了自己的整体了解,接下来就是根据自己的行业选择作品内容了。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  3天前
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今天我们来聊聊文案黑科技——文案的用户视角。关于用户视角,很早就想来一篇了,奈何这个点实在太大,大到几乎无所不包的程度。所以今天,笔者只敢谈一谈关于文案的用户视角。什么是文案的用户视角?什么是用户视角?其实指的就是:从对方的角度去思考问题,从他们的角度去理解他们所遇到的问题。好吧,承认这个解释,很无聊。我们先来看几个具体的例子:1、写文案的用户视角不要认为自己的产品很了不起,就把你厉害的点,一个个都罗列出来,用户就会为之着迷,然后纷纷下单。虽然,这些地方可能花了无数心血,但用户或许并不知道这有什么用。2、做销售的用户视角不要以为你卖的东西非常好,就一个劲的给客户说,这个怎么好那个怎么好,你一定要买下来。也许你讲了很多,可用户真实的需求,你还是没有讲到。3、和人沟通的用户视角不要因为你把事情都讲完,别人就一定都明白了,然后抛出一句:你听明白了么?也许你可以试一试:不知道我刚刚给你讲清楚了没有?同样的表达,不同的形式,给人两种不同的感受。甚至电影里面某些把枪交出来场景,也需要用户视角——把枪柄向着对方,枪口朝向自己…那文案用户视角究竟是什么呢?卖货思维这种要不得,要站在买者角度去思考,去理解与感知他们遇到的问题,把这些问题和产品或服务的特点结合,激发用户购买的欲望。那这句话的用户视角应该怎么讲?别把自己太当回事,想想别人到底遇到了什么事,你的产品能怎么把这问题给办了。以某内容类APP推广为例,想让用户知道这个APP,有很多服装搭配的内容,而站在使用者的角度来思考,女生在服装搭配上就有以下的问题:颜色怎样搭配才好呢?我的肤色适合搭配哪几种颜色呢?怎样搭配显得腿长呢?怎么搭配会显瘦呢?这款APP就是提供这些内容,对于个子比较矮的女生,这个APP可以很好的把女生穿衣搭配,遇到的问题都给办了。那用户视角模式的文案要怎样才能炸出来?别急,下面,我们来揭晓答案。用户视角的文案怎样产出?局长上文给大家聊了用户视角,相信对用户视角有了些自己的理解,那如何产出用户视角文案呢?怎么写出戳用户痛点,让用户共鸣,产生购买冲动的文案呢?希望下面的几点,能给大家启发。1、明晰目标用户首先是选定目标用户,遵照以下3个原则:1)目标用户必须有购买能力。如房产、汽车、奢侈品、高尔夫等商品或服务,都需要客户有与之匹配的消费能力。以某汽车网站为例子,此类商品的消费需要一定的消费能力,因此,在文案中直接标上“成功人士”为他的目标人群。2)到底谁才是购买有决定权的人。比如,一个小朋友要买玩具,但小朋友并不是决策人,最终付钱的也不是小朋友,而是他的爸爸和妈妈。那么文案就不能只从小朋友的视角考虑,还要从父母的视角考虑,给他们的父母讲清楚,为什么应该选择这个玩具。这是某教育类网站,提供的是小学升初中的相关服务,这里用户是学生,而最终的决定权却是父母,所以这里甚至是直接从父母的视角出发。3)对象对产品有需求。这个好理解,有需求才想要,没有需求不想要。这个就不用举例子了吧,有需求才会去买啊。2、 进入用户的世界里把自己想象成这个用户,去感知用户遇到的问题,从而得出用户在此情景有些什么需求。1)情景想象法如果你提供的产品是汽车,想要用户买你的车。你就可以想象你是一个每天挤地铁等公交的人,找出他们每天会遇到哪些问题。如,每天早高峰都会挤出一身汗,等公交会浪费很多时间,有比较急的事情,还需要坐公共交通或者叫车。可以把自己想到的痛点,记下来,看完之后判断你是否有共鸣。这里还是以上面讲到的汽车网站为例子,同样是汽车产品,“成功人士”使用汽车这个产品遇到的问题就不同,从使用者的角度来思考,就有以下的问题:什么样的车更适合商务活动?什么样的车可以表现自己的身份?什么样的车会更舒适?同样的,这里的这款“商务车”就可以解决好以上的这些问题。2)网络搜集可以通过一些热搜词,了解用户习惯,喜好与需求,比如利用百度指数、淘宝、微信,微博等等工具。当然,你还可以用APP,网站后台等等数据得出用户的信息,为文案作为参考。以某家装账户为例,通过一些数据,可以知道现在许多用户,在家装风格的选择上更倾向于简约的装修的风格。因而这里的的文案就直接以简约装修为切入点。3、 文案的自检知道了目标用户,了解了用户需求,和产品也建立了链接,然而这并代表你的文案用户会感兴趣。因为这是一个信息爆炸的时代,你的文案被用户看到,可内容不吸引人,那用户也就没有兴趣了。那么究竟什么样的文案才能吸引用户阅读呢?这里送上一份“文案自检清单”,对照以下 8 个问题。如果你的文案全面都符合,那你用户视角的好文案就正式“C位出道”了。1)用户为什么会关注你的文案?(只有传达的信息与用户兴趣、利益、关心的事或热门信息密切相关,用户才可能关注你的文案)2)用户能理解文案所表达的内容吗?(假设用户对你的产品一无所知,也能看懂文案)3)文案内容是否容易被记住?(创造共鸣,把所传达信息与用户熟悉的事物联系起来,这样才容易被记住)4)读起来顺畅吗?(文案前后逻辑关系是否清晰)5)用户接受并相信你传达的信息吗?(你说创造的理念,能够被用户认知所支撑吗?)6)用户是否会向他人传播?(有没有为用户创造社交币:代为表达、塑造形象、满足虚荣心等)7)是否会唤起用户购买动机?(思考为什么用户必须使用你的产品)8)文案传递的信息跟公司战略策略是一致的吗?结   语至此,不知道骨骼精奇的你,是否有了一些启发?最后来点正能量!马尔科姆·格拉德威尔在《异类》中说:“人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”用户视角也是一样,知道怎么做,然后不断的练习,你也能成为这个领域的专家。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  3天前
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问:店铺分基础版、专业版、天猫版、智能版,这些有什么区别呢?答:淘宝有:基础版、专业版;天猫是天猫版,智能版在淘宝和天猫都可以用。问:我应该买问题一中哪个店铺装修模板比较好呢?答:淘宝店一钻以下可以用基础班、专业版,是免费的。一钻以上专业版需要收费了,50元一个月,基础版免费。天猫版是免费的,但只用于天猫店。智能版是99元一个月,优势是添加了全屏代码、海报轮播、倒计时等一些新功能。一般淘宝店选择专业版即可。问:不知道什么情况就稀里糊涂的升级为智能版了,该怎么办?答:官方现在在推广智能版,在页面发布之后会弹出一个对话框,出现智能版更有优势,还有免费的模板,提供一键装修什么的提示。你只需要点击对话框右上角的叉就可以了。我身边有几个朋友就是根据提示步骤走的,就升级到智能版了。问:图片有好有坏,对于淘宝上的主图,有的兼职不堪入目,各种牛皮癣,但是人家卖的这么好,这是为什么呢?答:淘宝是集市店,对图片的要求比较低。只要不违反规则都是允许的。可以去看看天猫的主图,都比较整齐的。至于卖得很好,这不仅仅是图片的原由,还有运营技巧、推广方式、客服服务、价格优势等一些原由。当然图片还是比较重要的。只要图片的点击率越高,不管你做的图是多好看还是多难看,那都是神图。Ps:大家应该还记得前两年很火爆的一张男装主图吧,内容大概是是:美工突然辞职,尼玛不会做图很厚实的男装,真材实料,再加上一张暴走漫画的头像。大家可以去搜一下哦。问:现在食品类目的产品必须要有经营许可证了,用ps造假做一个可以么?答:这个造假是低级的手段。经营许可证可以在网上查到的,所以还是去当地工商局办理吧,这样造假的活我不敢接。哈哈!问:主图、详情页一般多久优化一次?答:优化是一个长期的过程,但是不需要优化的太勤。主图一般一个月优化2-3次就够了。当然你可以先拿到直通车里面测一下该图的点击如何。详情页优化还得看跳失率怎么样,如果跳失率过高,那就需要优化了,跳失率在生意参谋里面可以看到。一般情况下详情页优化2-3个月优化一次就够了。如果是主推款的话1-2月优化一次。问:直通车图点击率不高,有什么好的办法可以借鉴吗?答:图片点击不高,可以参考一下同行的车图,也可以模仿。或者去一些素材网站看看其他类目做的车图,找找感觉。千万不要凭空脑袋想。问:店铺装修需要准备哪些材料?答:产品图、产品文案、促销方案、价格。问:产品构图有哪些办法呢?答:有左中右。产品居左,文字在右;产品居中,文字左右;产品居右,文字居左。当然也有上中下结构的。具体得看什么产品。如果是竖着的那就用左右结构。文章来源:站长之家【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  3天前
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一、如何理解TO B产品?网上有小伙伴问:前端产品既是To c,后端产品既是To b,这个概念划分对吗?显然不能这样单纯地划分,如果只是从产品与服务的形式来理解,就会产生一定偏差。举例说明:电脑卖给个人,它属于To C产品;而卖给学校或企业时,它就是ToB产品。SaaS软件现在普通以PC+APP模式呈现,给企业管理者使用的后台属于后端是To B,而供企业员工使用的APP属于前端,但是它还是企业产品的一部分,仍然是To B范畴。所以,To C是基于消费者市场,对个人及家庭提供产品或服务。To B则是基于企业级市场,为企业或组织提供产品或服务。理解To B与To C的区别,关键在于理解市场行为与销售对象,而不是产品或服务本身。二、To B产品生命周期To B产品与普通产品一样,也会经历从进入市场到最终退出市场的一个过程。通常经过研发、试销,正式进入市场后,就意味着产品诞生了;然后经历成长期、成熟期、衰退期,直到最终退出市场结束整个生命周期。那么,对于运营而言,在不同阶段,考虑的问题不同,那么运营的招数自然也就有所不同。三、不同阶段的运营招数1. 产品研发阶段——竞品调研团队开发的产品将面临怎样的竞争环境?已经存在哪些竞品,竞品优劣势、运营手法、销售机制如何?运营需要出具一份完整的市场可行性调研报告分析,并将这些调研结果与整个团队进行探讨。对于产品核心功能的打磨,以及推向市场的方向与策略的制定有非常重要的意义。竞品调研内容通过这一份报告,基本我们就能回答5W1H这几个问题了:Who,我们是谁?产品定位是什么?What,我们的产品具有什么样的优势与特点?Where,我们的产品在市场处于什么样的位置?我们的客户在哪里?When,我们的产品适合在什么时间点开始推向市场?Why,客户为什么要选择我们的产品?我们能提供的价值?How,通过什么样的方式,什么样的渠道去触达客户?即运营策略如何制定?2. 试销阶段——种子用户获取一般的运营都想着,如果有预算,我就央视上个小广告,地铁包个车厢,百度弄个品牌专区,签几个大V,哐当一下,用户就破千万了。但是作为创业公司的To B运营,可能既没有千万广告费任你使,也没有那么多渠道任你投。我们当时的试销阶段,基本是采取线上线下小规模推广的策略:初期获取的这一批种子用户,就是你最佳的产品体验师。陪用户聊天,上门对全员进行使用培训答疑,7*24h在线随时提供支持与解答,都是运营要做去用心做并不断记录反馈给团队;初期就是不断验证产品的核心功能是否有吸引力,有价值,转化率能有多少?3. 成长阶段——大规模推广产品通过试销改善后,可以开始进入市场,通常,运营需要从4个方面着手:线上,线下,内容及渠道。线上:加大广告投放,如百度、搜狗,360等渠道的 SEM,这个渠道通过不断优化关键词,广告展现形式,后期数据发现,这个渠道客户是最精准的,而且第一批付费用户由该渠道转化的。线下:展会或沙龙,基本每季度会安排1-2次,展会通常以演讲+展示形式赞助,同时展台设置一些关注有礼,注册有礼的互动活动,针对会议营销的客户给予VIP折扣券。行业内的展会通常会聚集圈内厂商,所以有利于业内学习交流。内容:名企HRD实战经验分享每期建立一个约500人的社群,将这些人聚集起来,做一些圈内Q&A,干货分享,慢慢地,品牌的知名度就逐步在圈内提高了,我们还会针对社群做一些注册有礼,分享有礼,推荐有礼三重奏的营销活动。渠道:给予代理商20-50%的渠道分成,这种高激励方式能有效驱动代理商去挖掘KA客户。电销团队因为自建成本过高,所以选择与第三方合作,并利用新型工具来提高运营效率。通过根据客户画像的网络爬虫技术获取了大量客户数据,然后由电销团队获取意向客户后,销售团队立即进行密集拜访;有时最多可以拜访5-6个客户,也转化了一定的付费用户。对于每个渠道的广告投放或者举行的活动要进行数据追踪分析,例如如SEM渠道的分析:同样,其他EDM,微信,微课,账户等渠道也要根据性质进行相应的追踪分析,通过数据来说明哪种方式效率最高,不断优化策略。然后再从整体运营效率来看单个获客成本, 如何提高用户整个生命周期的价值与如何降低CAC(用户获取成本)也是运营的工作主线。整体运营效率分析4. 产品成熟期——增收与续约对于客户为什么会续约,比如我之前所在的知名企业的项目,相当一部分的客户也是因此而续约或者签1年以上合同的。客户就会认为:你是大品牌的项目,资金雄厚,研发实力强;产品肯定会越做越好,自然信心倍增。那么,如果不是知名企业项目呢?在开拓小企业客户的同时 ,更注重与大企业开展合作项目,自然而然解决了品牌背书问题——在给小企业客户增强信心的同时还能带来不少新的流量。解决了品牌背书的问题,用户使用体验就变得至关重要了。一般企业客户一旦全员使用了该产品,粘性都会非常高——因为转换成本太高。有些客户甚至会使用一个系统长达数十年,所以完善产品功能,提升用户体验,用心响应客户的每一次请求等售后服务品质直接关系着客户续约率。关于客户续约率,还可以利用客户分级体系来进行管理。5. 产品衰退期——寻找新的增长点当一个产品进入衰退期前,就应该寻找新的增长点了,以延长产品生命周期,如创新产品模式,开发其他工具产品等来满足企业新的需求。也有一些企业会考虑重点业务转移等方式来应对。如果企业不在衰退期前开始变革,那么最后新的替代品出现后,企业就会面临衰退风险。文章来源:搜狐-91产品运营【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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很多小伙伴经常会跟我吐槽:“信息流文案技巧什么的都是耍流氓!我看了这么多干货,还是不会写!”其实大部分人,都没有系统的学过广告心理以及文案的撰写技巧,尤其是乙方同学和刚刚跳槽换了行业的小伙伴,那么,当我们面对一个全新的行业和产品时,如何快速高效的撰写出精彩的信息流文案呢?通过3年多的培训管理经验,我发现很多新人在写文案时总会出现这样那样的问题,而这些问题不是个例,比如不知如何入手、无法切入痛点等等。那么,结合这些问题,我整理出了一套快速高效写文案的方法,专治“写不出”、“写的慢”以及“没灵感”!相信对你一定有所帮助。重点来了,以下进入正题!以下是我 写文案的5个步骤:1、确定推广内容2、罗列相关属性3、选择属性4、联想文案5、优化文案看起来有点抽象,但接下来我会用两个案例逐一解释,相信掌握了这五个步骤,你一定能快速的写出想要的文案!案例一:旅游APP的信息流广告第一步:确定推广内容我们可以从旅游相关产品下手,例如:门票,周边游,机票酒店等。第二步:罗列关键词关键词分为产品关键词,用户关键词和表达技巧。表达技巧可以理解为产品属性跟用户属性之间的联系方式1)先罗列产品属性品类:app,机票,酒店,周边游,国内游,跟团游,高铁票,景区门票,亲子游等。价格:5折,满xx减xx,送xx,低至xx,福利等等。特点:纯玩,无强制消费,活动多,平台大,产品线丰富,可靠,优惠多。挑战品:线上旅游公司(携程,途牛旅等),传统旅行社,宅家的人。……2)再罗列出人群属性第三人称:空姐,航空公司,酒店前台,闺蜜,小王小李,老马,老板,美女。群体:70后,80后,大学生,某区域的,蓝领,白领,有车的,有小孩的,某星粉丝等。年龄:30岁,20岁,58岁之类。场景:上班,上学,工作,娱乐,运动,休息,空间场景(室内室外,家里,公司)。行为:预定,报名,逛街,下载,购买,推荐,游玩,旅游,上课,工作,运动,学习等。结果:获得优惠,玩得开心,推荐朋友。……3)最后罗列表达技巧:以下是我个人总结的20种表达技巧,基本所有的信息流文案都离不开这20个技巧:对比,夸张,激将刺激法,与用户互动,制造落差;承诺一致,制造冲突,通知,提出悬念,制造疑问;攻略秘籍,指出行动方案,行动简单化,排行榜;标题党,场景化,形象化,蹭热点ip,讲故事;直戳痛点,直接描述产品或特点;神秘感,归属感,榜样的力量。第三步:选择属性我们可以从产品属性,用户属性以及表达技巧里面去挑选自己想保留的,每个角度挑选几个点!假如,表达技巧选择“对比”,可以是这个旅游app对比别家的优势。假如,表达技巧选择“夸张”,可以是这个旅游app的特点在哪里,然后夸张化。假如,表达技巧选择“刺激激将法”,可以是刺激用户还在用传统的方式去旅游,过时了,out了。假如,表达技巧选择“与用户互动”,可以是 提出一个用户容易参与的行为,比如测一测,评论留言等。假如,产品属性选择“80后”,那么后面对应的内容要跟80后相关的。假如,用户属性选择“价格”,那么文案要相应的体现出折扣相关信息。第四步:联想文案1)比如我选择“80后,上海,损失厌恶症,优惠”组合起来是不是可以联想到:“上海80后还不知道这个app太可惜了!出境旅游满xx减xx!”2)比如我选择“80后有当妈的群体,然后也选择损失厌恶症状以及优惠”,还选择了直接描述产品或特点,组合起来是不是就可以联想到:“杭州80后妈妈下载app,带娃旅游x折,仅限今日!”3)比如我选择“经常出差的人,北京区域,制造冲突,以及告知或通知信息”,组合起来是不是就可以联想到这个:“北京商旅人士别花冤枉钱了,在这里动车票也可以打折!”4)比如我选择“上海区域,归属感,直接描述产品或特点,损失厌恶正”,组合起来是不是就可以联想到这个:“上海喜欢旅游用户的福利,满xx减xx,不来就亏大了!”第五步:优化文案有些文案联想出来后,不符合用户习惯,或者违背常理或者策略不对,那么这个时候就需要进行优化!1)上海用户的福利!喜欢旅游却不知道这个app可就亏大了!2)xx后妈妈带娃旅游x折,仅限今日,app专享!(修改措辞)3)别花冤枉钱了,在这里动车票也可以打折!(人群扩大到所有群体,隐藏了人群主语)到此,新鲜文案便出炉了。案例二:贷款类信息流广告前段时间刚好有个朋友让我帮忙写一条“贷款”相关的文案。说实在,我对她负责产品的了解程度基本为0,但是当我从看到她的需求到文案出炉,用了2分钟不到!(因为上面的方法我都熟记在心了)关于“贷款”,自然联想到受众群体xx后,然后想出了使用“激将刺激”法。“xx后”,“钱”,“刺激” 这三个关键词让我想到了“xxx后还在找朋友借钱?”既然选择了刺激用户并提出了疑问,那肯定还要给个说法是不是!联想下,我们平常是因为什么原因会找朋友借钱的?应该是朋友方便,没利息,找机构借钱太复杂,重点就是找机构借钱太麻烦,而且还有利息。写到此处,我想到了“行动简单化”以及“直接描述产品特点”这两个点。我们组合起来:“xxx后还在找朋友借钱?+行动简单化+产品特点“xxx后还在找朋友借钱?凭xx就可办理,+产品特点优化后就是“xxx后还在找朋友借钱?凭xx就可贷xx元,日(月)息x元!怎么样,看完是不是觉得so easy呢?那么,赶紧按照以上步骤试一试吧!总 结文案对于不同的人,不同的场景会有不同的作用效果,对产品属性,用户属性的拆解尤其重要,尽量把能扯上关系的都列出来,然后根据你的需要进行挑选,最后配合上不同的表达技巧,就会有各种角度类型的文案。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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典型的互联网产品指标,通常情况下,衡量互联网产品的指标有质量指标、创新性指标、研发过程指标、体验指标、市场竞争指标、财务指标、运营指标等。互联网产品指标体系这里重点和大家分析两个指标,运营指标和用户体验指标。一、运营指标运营指标中用户指标是很重要的一环,一般将用户分成以下五类:当前使用用户、新用户、活跃用户、流失用户、回访用户,下面来简单的解释下。当前使用用户:即我们平常所说的UV,也就是网站的登录用户数,用于体现网站的当前运营状况。新用户:首次访问或者刚刚注册的用户,那么那些不是首次来访的用户就是老用户,用于分析网站的推广效果或者成长空间。活跃用户数:活跃用户的定义千差万别,一般的定义是有特定行为,达到某个要求时的用户为活跃用户,每个企业应该根据自身的产品特点定义活跃用户。活跃用户用于分析网站真正掌握了多少有价值用户。流失用户:是指那些曾经使用过产品或服务,由于对产品失去兴趣等种种原因,不再使用产品或服务的用户,流失用户用于分析产品对用户的保留能力。回访用户:是指那些之前已经流失,但之后又重新访问你的网站的用户。用于分析网站对挽回流失用户的能力。除非近期内执行了一些挽留流失用户的手段,正常情况下回访用户的比例应该是比较低的,否则就是你对流失用户的定义不够准确,应该适当延长定义流失的时间间隔。在我们获得某些用户统计指标之后,通过计算同时也获得了诸如老用户、留存用户这些指标。而要做好运营指标,用户体验指标是非常重要的。二、用户体验指标如今,越来越多的产品和服务被部署在网络上,这对衡量大规模的用户体验提出了新的挑战。不过,用户体验是一种纯主观的心理感受,存在着许多不确定因素和个体差异,要想精确地评估用户体验不是一件容易的事。传统的网站衡量指标PULSEPULSE是基于商业和技术的产品评估系统,被很多组织和公司广泛应用于监测产品的状况,这里的PULSE 是指:Page View(页面访问次数)Uptime(持续运行时间)Latency(延迟)Seven Days Active User(7 天活跃用户数)Earning(收入)这些指标非常重要,并且和用户体验息息相关。但是,这些指标要么层次太浅,要么和用户体验不直接相关,很难用于评估用户界面的改变对用户的影响。新型指标为了弥补PULSE 指标中存在的问题, Google的用户体验师提出了作为补充的度量体系:HEART框架,这里的HEART分别是指:Happiness(愉悦感)Engagement(参与度)Adoption(接受度)Retention(留存率)Task Success(任务完成率)这5 个仅仅是衡量指标体系的范畴,不同的产品可由此定义特定的指标,用以监控达到目标的进程。HEART框架Happiness(愉悦感)。愉悦感是设计用户体验中的主观感受,例如满意度、视觉感受、向别人推荐的意愿、易用性感知,一般通过广泛的行为数据来制定。测试这个指标时,可以通过设计问卷监控相同的指标来看设计修改后带来的变化。Engagement(参与度)。参与度是用户在一个产品中的参与深度, 通常用来作为一段时期内访问的频度、强度或互动深度的综合。比如单用户每周的访问次数, 或者用户每天上传的照片数,或者每天发送回复的消息数量。Adoption(接受度)。接受度是通过特定时期内大量用户的统计, 比如一个月内的用户活跃数, 来判断新用户和老用户的差异。接受度用于监控特定时期内有多少新用户开始使用产品, 比如最近一个月内新注册的用户数。Retention(留存率)。留存率是通过统计特定时期内用户数量, 比如一个月的活跃用户数, 以此来判断新用户和老用户的差异. 留存率用于监控特定时期内街多少用户在稍后一个时期内仍然存在。Task success(任务完成率)。任务完成率包括一些传统的用户体验行为指标.比如效率(如完成任务的时间)、效果(如任务完成的百分比)以及错误率。当然, 有关互联网产品的指标还有质量指标、创新性指标、研发过程指标、市场竞争指标、财务指标、运营指标等。文章来源:搜狐-人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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产品运营涵盖的范围很广,它贯穿产品的整个过程,从最初的设计到最终的推广销售,而想要你的产品有好的销售量就必须要对您的产品进行大力的推广。目前虽然互联网中存在的推广方式很多,但是大多数推广方式都是雷同的,所以我们必须要找准目标用户,(目标用户是指企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标用户”)针对性的进行推广,并且想办法吸引更多的的目标用户,只有这样才有可能提升企业的销售额。一、构建用户画像在做产品的过程中我们需要引入PERSONA即用户画像。用户画像是指用户信息标签化,就是分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出一个用户的商业全貌。任何产品都该有其目标用户的 Persona,它能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息,可专注于一些垂直的社区、论坛 、社群,能够达到事半功倍的效果。二、定期更新产品用户体验的数据是最好的证明,我们可以从用户使用情况调查数据中分析出产品各个功能的优缺点,不完善的地方应该及时改进升级,努力的为用户提供最好的产品,只有这样我们才能留住用户,继而吸引更多的目标用户。产品的改版和升级是产品运营中最主要的部分,需要慎重对待,学习、创新甚至模仿速度都可能影响到运营的最终效果,想要产品运营效果最大化,必须要做到运营与产品紧密配合。三、深入了解用户如果你的企业想要有更好的发展或你的初创公司想要获得增长,那么最为关键的因素就是要了解你的用户,正所谓“知己知彼,百战不殆”。要明白你的用户目前最大的需求是什么?你的解决方案能否在真正意义上帮助他们解决问题?他们最感兴趣的话题是什么?只有弄明白这些问题,才可以了解更多用户需求,然后依据用户的需求采用相应的推广措施,如:以物质刺激鼓励你的客户,让他们帮助你寻找新的客户。四、利用口碑效应传播人与人之间最为主要的就是沟通,但是或许有的人并不善于沟通,不善于社交,不过只要你能够与用户之间建立好关系的话,那么用户给你的回报必定会出乎意料。如果您能够像天津网站建设-文率科技一样真心的为客户服务,注重用户体验的效果,专注提供优秀的客户体验,能给用户带来很深的印象,那么你的客户一定会大吃一惊,非常乐意为您的产品做免费的推广,继而帮助您吸引到更多的目标客户。五、分析、挖掘运营数据在分析和挖掘运营数据的过程中最为主要的就是要分清主次,要懂得舍弃一些数据,因为并非每一个数据都是有用的,要学着扔掉一些数据噪声。无论是传统企业还是新兴的互联网产品,首先我们必须要通过数据分析弄清楚是怎么的产品,然后在依据产品的特性去寻找目标用户,给产品的目标群体做详细的定位,继而针对性的采取一定的宣传推广方式,赢得更多的用户。六、采用病毒式的营销模式病毒式营销模式是很多的推广专员常用的宣传方式,它能够帮助企业获得更多的用户,而在这里所谓的病毒式网络营销模式就是信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式让你的产品信息被更多的人知道。那么如何洒出这些传染源,通过那些渠道来开启病毒营销?这点是需要我们考虑的,具体的方式成都网站建设-数字立方的小编为大家总结如下三点:1、媒体或社交网站:就算是在今天21世纪信息爆炸的年代,人们依然还是需要渴望杀手级的信息,作为产品运营人员你可以通过一些知名的媒体,或权重和浏览量比较大的社交网站发布一些产品宣传信息,如:TechCrunch这样知名的媒体或Pinerest社交网站都是不错的选择。2、让用户自主生产信息:像Foursquare或者街旁这样的地理签到软件,或者Instagram这样的图片分享工具,用户的参与性会激发他们向下传递,为您做免费的推广,吸引更多的目标客户。3、链接其他用户的通道:如:LinkedIn是在好的不过的例子,这个以分享用户专业信息的社交网络,你必须连接更多人,才能体会其价值。在产品运营的过程中想要获得更多的目标用户需要思考的细节问题有很多,这些问题需要通过实践来总结,小编会在以后的工作中慢慢的为大家总结更多的关于产品运营方面的知识,尽自己最大的努力为大家解决运营上的难题。文章来源:搜狐-成都数字立方【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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今天给大家带来几个优秀的信息流广告案例,针对他们的数据和创意,也提出了一些优化建议,供大家参考。【案例一】化妆美容培训行业:化妆美容培训平台:百度信息流创意:投放数据(9月下旬):展现:27w+点击:6000+CTR:2.29%ACP:0.34综合成本:40-60人群定向:1)无业、想要小成本创业的人群;2)有明显的意向要学习美容化妆的人群;3)关注各大化妆品学校品牌影响力的人群。创意思路及优化建议:1)利用受众现有的痛点,与产品卖点做对比,营造改变现状的美好愿景,激发需求。例如:上班累工资低?不如来学美甲化妆,学完就能当老板,年入20万2)突出产品本身的优惠,降低学习成本和门槛。例如:[地区]想学美容的女生注意了!点击可【免费】领取一套化妆课,限今日3)深挖受众痛点和产品卖点,结合当下社会背景,除了创业,学美妆还有什么其他赚钱的路子,像美妆博主,美妆红人等。例如:想当美妆博主,但是不会化妆怎么办?来这里7天速成落地页:落地页逻辑及建议:1)首屏原则:承接外层创意,罗列卖点和痛点,如免费试学,自己创业,轻松赚钱,提供就业,小班教学,学会为止等等。2)表单逻辑:现在预约,可免费领取一套化妆课,仅限女生。制造紧张稀缺感。3)页面逻辑:为什么学?(比如,上班累不挣钱,想小本创业但是没有技能,想赚钱提升自己的生活,想找一份持久的事业等等)。如何学?(通过XX平台,7天速成,学完再付钱,小班1对1,承诺学习效果,等等)。学完有什么收获?(提供就业,辅助创业,做美妆博主等)顾客证言(真实案例渲染氛围,XXX学员通过学习成功逆袭做老板,年入20万。XXX学员通过学习成为了一位职业美妆博主,年入千万等)立即报名(送免费体验课等)整体建议:深挖美容培训学习的卖点,结合市场背景,不要局限于老三样,通过各种新潮的诱惑来抓住受众心理。案例来源:百度营销中心(http://yingxiao.baidu.com)优化建议:艾奇菌【案例二】英语口语外教平台品类:hi talk(英语口语外教平台)平台:微博粉丝通数据:1)汤唯类的视频信息流,点击成本15,客资成本稳定在60-70;2)汤唯类的静态卡片信息流,点击成本8,但是客资成本偏高250-300;3)非汤唯类的信息流广告几乎无转化。人群:1)数据包:使用微博数据市场提供的外企白领数据包,触达外企白领;2)竞品:利用账号关注关系触达关注MBA、竞品的人群;3)一线城市:只定向一线城市的年轻群体。投放主题(表单噱头):汤唯送你399元口语课创意:采用汤唯视频类的广告素材,通过代言人的自我描述,一来吸引点击,二来让用户更加信服。落地页:汤唯本身是很励志的一个人物,配合她个人的留学经历,会更加吸引用户转化。同时仍旧是以免费领取399元1对1口语课这样一个噱头,来吸引留资。案例来源:社会化营销案例库(http://hd.weibo.com/case/senior/senior?id=23113)【案例三】留学类品类:留学平台:微博粉丝通定向人群:1)一线/准一线城市的90后大学生/初入职场人群及部分80后职场人群,即30岁以下青年群体作为主要用户;2)兴趣点为财经、旅游、体育、美剧、欧美流行因纽约等,高等学历;3)偏向出国留学、移民、语言培训、境外游、旅行、健身健美等话题。创意与数据:1)传统的创意,配合表单收集,单次互动成本10元以内,线索成本100左右;2)banner投放,抓取评论区活跃人群,单次互动成本4元,线索成本75;3)评论区的大图,单次互动10元,线索成本60左右。注意:日本留学线索成本略低于其他国家。文章来源:青瓜传媒【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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对运营人员来说,活动运营是非常重要的一部分工作内容。那么细化到在线学习平台,组织运营一场活动有哪些要点呢?活动设计上又要注意什么呢?本文将告诉我们答案。基于现代互联网技术搭建的在线学习平台,是互联网技术在教育领域的先进应用。其平台上运营的活动自然与广义上的在线活动有着共通之处,但是由于在线学习平台所独具的学习属性与通用互联网平台的不同,在线学习平台上的运营活动又具备其特殊的一面。从本文开始,笔者将结合既往活动运营经验,用3篇文章的篇幅详细介绍基于在线学45习平台的运营活动该如何规划、实施、总结。通常情况下,运营活动全程包含活动规划期、活动实施期和活动收尾期三个阶段,各阶段涉及工作重点不同,但阶段间是有着相互影响的——比如活动规划决定了活动实施的具体动作,活动的实施过程又决定了活动收尾的工作细节,活动收尾中的活动总结与复盘又可反证活动的规划是否合理、实施是否无误。由于篇幅有限,本文将先围绕活动规划期的内容展开详细介绍。对于用户来说,活动的开始即是活动上线的时间,但是对于运营人员来说,早在规划期就已经意味着这场活动开始了。在活动规划阶段,运营人员常常会以特定情况为背景,制定相应的活动目标,并结合合适的活动实施路径来展开活动的方案规划工作。一、活动策划1. 活动背景在在线学习平台的环境下,关键的运营活动往往会围绕着培训计划、培训项目、学员需求、时事热点等具有学习属性的背景来展开策划与实施,以助力组织战略落地与人才发展。2. 活动目标在平台的不同发展阶段,活动目标的侧重点会有所不同。通常在平台初期阶段,活动的目标多为拉新和留存;在平台中期阶段,活动的目标更侧重于促活;在平台后期阶段,活动的目标则要考虑如何促进转化。另外,在企业在线学习平台中特殊的是活动承担着助推培训项目落地的作用。3. 活动实施路径正如我们在线下举办一场活动,如果没有场地,那么这场活动只能停留在方案层面,无法进行具体的实施。在线学习平台上的活动实施路径的意义也与此相同——它是保障活动可落地实施的基础支撑。此外值得注意的是,活动实施路径在一定程度上对活动的规模、形式以及呈现效果起到了决定性的限制。二、活动方案当明确了活动背景、目标及实施路径这3个基本活动背景因素后,就可以进入到活动细节规划的步骤了,也就是撰写活动方案。活动方案涉及细节之处颇多,为了便于读者理解,这里笔者将方案内容归纳为形式设计、节奏设计、机制设计三个方面,再分别来进行详细的介绍。1. 活动形式设计活动的形式设计主要包括活动主题的确定、活动内容的规划、活动形式的设计。首先,确定活动的主题是什么,在确认主题的过程中进一步明确活动的重点;接着,列出可用于活动的相关内容资源,因为在此环节中的内容规划关系到后续资源的准备动作,是采取自生产还是外部引入的形方式;最后,结合活动主题与活动内容,为活动设计相应的形式,也就是接地气的玩法,常见的活动玩法有抽奖类、碎片收集类、闯关类、养成类等等。另外,运营人员一定要清楚活动的形式是为了活动的目标和内容服务的,切忌形式主义,背离活动的目标。2. 活动节奏设计活动的节奏设计主要指对活动时间的安排。综合活动方案其他内容的设计,在活动规划环节的活动节奏设计通常可以划分为以下三大时间段。准备期:确定预热宣传节点、测试周期,留出合理的时间来进行资源准备、奖品采购、宣传物料制作、活动页面开发;实施期:确定活动上线节点、活动内阶段划分、活动期间宣传节点,以便有效把控活动进度;收尾期:确定活动奖品统计与分发节点、活动反馈收集周期、活动总结撰写周期,为活动复盘做充分准备。3. 活动机制设计在活动的机制设计方面,需要考虑到活动规则、活动奖励机制、活动宣传机制。活动规则的设计是为了合理的将活动玩法与活动目的融合到一起,以活动规则促进活动目标达成;活动奖励机制是刺激学员积极性的一大关键因素,通常在活动规则中,我们已经表达出希望学员进行的行为,那么在活动奖励机制中,我们则需要充分考虑如何对学员的积极行为给予奖励;活动宣传机制则是运营人员通过活动宣传的重点、可用的活动宣传渠道、活动宣传节奏等宣传手段,不断的让学员知晓、了解、熟悉活动,从而强化活动的影响力与品牌力。4. 活动预算设计活动规划到目前,运营人员基本上对整个活动已经有了一个大致的方案计划。但是,还有一个十分重要的地方是万万不可遗漏的,那就是活动预算。通过综合上述的活动设计、开发、资源、宣传、奖励等内容,为活动进行初步预算,用于预判活动预算与活动目标之间的投入产出比,从而更理性的评估活动规划的合理性。以上就是在线学习平台环境下的的运营活动规划介绍的全部内容了,想知道在接下来的活动实施期,应该如何监控数据、策划干预措施吗?敬请关注,精彩内容,持续更新~文章来源:人人都是产品经理【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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