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边尘
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新品打造爆款有很多文章可以拿去借鉴,相对来说老链接如何优化的文章是比较少的,这一篇文章主题着重讲解老链接如何优化,有哪些思路玩法是可以借鉴的呢?新品打造爆款相对来说比老链接优化提升效果更加明显,新链接一套流程走下来数据提升其实是比较容易的,但不确定因素比较多,而老链接不一样,老链接相对来说流量、转化率是比较稳定的,老链接本身有一定产品基础,流量和转化相对稳定,如果需要做好搜索和推荐位流量短时间迅速提升,整体的投入和操作方向也是会有所增加.根据老链接的特点我们主要做三点:“产品布局”“深度引流”“转化维护”这三点我将结合一个老链接在文章中体现如何优化提升老链接!老链接是低客单标品:6月份之前月销基本维持在30-40万之间,单日在一万多,八月份冲刺至120万,单日达到4万对于老链接来说其实首先要做的是产品深度梳理,也就是产品布局:分为全店产品布局和单品布局优化全店布局:中小店铺全店产品可分为三大类(三大类:引流款、主推款、利润款);大店铺可五大类:(引流款、爆款、利润款、活动款、动销款)关于全店布局的文章可查阅“往期干货”文末会放置链接,有其他疑惑也可与我深度交流对于大部分店铺来说主要还是做单品布局优化,单品优化首先要有较好的产品分析能力与数据分析能力,这对于单品优化来说是尤为重要的如何分析产品问题以及做好数据分析呢?一个链接到手如何分析产品问题呢?首先进入链接内查看主图视频详情页等视觉问题、同时需要了解产品基础销量、评价、买家秀、问大家等情况先对产品基础做好梳理,基础销量评价买家秀问大家不仅仅影响流量同时也影响到转化,无论是产品基础还是视觉问题都可以通过生意参谋单品分析的数据反馈得以体现老链接产品基础需要再次冲刺必须要将基础问题迅速处理优化,如果是买家秀较少,那么多收集一些完善产品基础并置顶,如果是有些差评就要协商删除或干预下沉并且置顶优质买家秀,如果是产品基础较为薄弱,那后续在产品量化上加大输出,视觉效果的反馈可以在销售分析内详情页跳失率了解详情视觉等问题,一般来说60%左右都可以,超过70%就需要优化了,还有可以在生意参谋-品类-商品360-单品诊断内去查看待解决事项,比如提升转化效率:详情主图质量差,一目了然。在单品分析内还可以看到标题引流问题待解决,针对流量渠道的表现才好做下一步的梳理调整,手淘搜索是由关键词数据组成,标题的关键词影响流量的获取,关键词大小权重排名会获取不同量的数据,那么标题需要根据数据反馈来做动态调整的,无论是标品还是非标品,都是有季节性或非季节性之分,那么标题选词优化都是需要根据产品特点和行业数据以及店铺实际引流能力来调整优化的,我们可以在单品分析中标题优化,通过店铺和行业的对比,对关键词做进一步的调整然后需要深度了解分析产品流量来源,对于主要的流量渠道一定要数据上的细致分析,下图可以看到,主要流量渠道来源于手淘搜索、直通车、我的淘宝、购物车等等,根据流量分布情况以及流量的深度才好去做下一步的深度引流;对于老链接来说手淘搜索做好一个快速突往往是操作最难的部分,因为不仅仅在渠道引流上,同时需要转化的提升,坑产的稳定增长,更是单品权重上升的反馈结果,可以看到这个老链接,手淘搜索同比上月增长87%,实际上还是深度引流下的结果在完成产品布局和产品分析后老链接冲刺第一步首先就需要做好深度引流,深度引流是多渠道的,不单单是某一个板块,可以是搜索流量本身优化,可以是直通车、可以是超推、钻展等等,不同渠道会有不同效果,当然还是需要根据店铺实际情况来抉择,如同这个老链接,主要还是靠直通车+手淘推荐的深度引流优化维护,在深度引流的同时转化维护是一体的,有流量无转化的效果是没有任何意义的,我们最终还是要通过引流转化获取利润,所以在引流的同时转化维护是重中之重。在深度引流上这个老链接是直通车深度引流+手淘搜索优化,直通车上是推广重点,直通车的优化做了哪些调整呢?在计划设置上,直通车做了预算的调整,由单日的1000元增长至5000元地域通投的情况,至投放行业高流量、高转化等热点区域分时折扣从行业模板到根据数据表现做动态调整在关键词和人群上做深度梳理首先调整关键词添加搜索入店成交词,核心属性词,同时把直接竞品和优秀竞品的关键词添加到计划内,删除所有无用词重新重点操作,第一步不要以优化ppc为重点,优化ppc是增加了直通车的流量,而计划是需要老链接深度输出高手淘搜索流量的提升,所以操作上以点击率和产出先为重点的操作方向,等自然流量提升后在去优化ppc,人群的优化除了智能人群的效果不错外,系统推荐人群,自定义人群主要还是参考生意参谋内客群洞察--支付人群的情况,组合人群包含投放溢价,本身人群就是基于关键词基础上的精准展现,所以转化对于流量的了解还不够,我们需要了解单品支付人群的详细反馈,根据重点数据好针对性地投放优秀人群去优化转化提升直通车的数据表现直通车优化过后的数据如图所示:从数据反馈中可以看出直通车不仅仅是做好推广本身的优秀程度,优秀的直通车数据是能拉动单品权重的上升,同时能反馈域其他渠道的数据提升,上图也可以看到直通车对于这个老链接,拉动的自然流量曝光达157万+,自然成交金额达到22万+,所以直通车完全是可以拉动自然流量的数据提升。很多老链接的店铺实际情况不同,产品不同,所以对于流量拉动的情况是不一样的,这个老链接在做好直通车深度引流的同时,手淘搜索也是在重点优化的。前面也说了手淘推荐同比上月增长87%,上月也是在持续增长的,手淘搜索的提升不仅仅是直通车带动自然流量的上升,还有在前期的标题关键词优化上,对于手淘搜索优化过程中其实有重点做关键词流量入围关键词的入围是根据要求来操作的,前期是做了产品链接分析--竞品分析,发现搜索的坑产是低于竞品的,但是推广方面的产出不错,综合数据看下来不上不下就很尴尬,同时产品的主要搜索流量词在行业内的流量并不高,所以流量有限,类目核心词、大词流量相对比较少所以也需要做好标题的深度优化,剔除了表现一般的关键词,添加的都是热词核心词属性词,老链接想要做搜索流量的提升,热词、核心词、属性词必须要快速拿到权重,这样关键词权重上升,拿到的搜索流量也就越多,权重如何上升?实际上还是关键词的坑产,数据得以持续累积下关键词深度入围,所以转化产出是关键,本来是想在老链接内加一个高价sku,通过补坑产的方式来操作,这样干预的力度不用特别大就能做得不错,但是考虑到老链接是有一定数据的,担心操作上有偏差会影响老链接权重导致直接下滑就有些得不偿失了,最后决定不增加高价sku,还是对常规sku进行单量输出,(计算坑产和目标单量不难,往期干货有介绍,不了解的朋友可以与深度交流,知无不答哈)根据数据反馈直接填入去安排所有的操作流程下来,转化也是重中之重,不仅仅是产品引流,当然这个过程中也有上聚划算等活动,在转化提升上,主图做好文案梳理和活动标示,进一步去提升转化,这样才能累积到整个单品本身去提升优化其实并没有太多难点的地方,总结下:首先要对产品情况有一个深入了解,知道老链接单品的问题在哪里,其次针对性地去优化,然后深度引流,根据店铺实际情况和流量渠道针对性优化调整,对于影响转化的因素也要严格把控,这样才能做好老链接的快速优化,这就是老链接实操:日销金额从1W提升至4W,可借鉴的思路玩法!大家有什么其他问题或还有疑惑的地方与我深度探讨,这里还是提醒下大家,在操作店铺时根据实际数据情况去操作,撸起袖子加油干。我是边尘--你值得关注的电商人!
 978   0  69天前
红薯达人
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一,小红书上女性用户居多。都说女人的钱最好赚,所以这里是有1亿多女性的金矿,因此小红薯经常被感叹,“全世界最有钱的小姐姐都在小红书”,二,一般用户购物时候,都会去网上查阅一下这个品牌,这个店铺的产品到底好不好,然后再回到天猫京东购物,所以说小红薯是女生的百度,你在上面投放了笔记,就类似买家秀,会给用户带来不错的体验。
 843   0  69天前
产品拍摄
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不可否认,产品摄影是一门关于用光的艺术。无论我们拍摄什么样的产品,光线都是产品摄影的根本。可以说没有光线,便没有了摄影。今天狮子头就来和大家聊聊,怎么保证产品摄影可以准确曝光?一、什么是曝光曝光是产品摄影中的一个专业名词,所谓曝光,即计算机采用自然光源的模式,通常分为多种,手动曝光、自动曝光等模式,一张产品摄影图片的好坏,与曝光有着非常紧密的联系,简单来说,就是指通过多少的光线使感光元件能够得到清晰的图像。二、光圈光圈与曝光的关系可以简单归结为,在同一场景拍摄,光源不变,感光度和快门门速度固定的情况下,光圈越大,照片越亮;光圈越小,照片越暗。若是以自来水作比喻,将光线比作水流,那么光圈就是水龙头开启的大小,水龙头开启越大,水流也越大:相反,则水流越小。所以在产品摄影时,我们可以通过调整光圈的大小来达到准确曝光。三、快门速度快门速度与曝光的关系也可以简单归结为,同一场景拍摄,光源不变,感光度与光圈固定不变的情况下,快门速度越快,感光元件受光越少,照片越暗;反之,快门速度越慢,感光元件受光越多,照片越亮。所以在产品摄影时,我们可以通过调整快门的速度来达到准确曝光。一张优秀的产品摄影图片,除了要有好的摄影主题和构图之外,懂得精巧地使用光线,会让拍摄出的产品图片更加的有吸引力哦。
 985   0  69天前
我叫平凡
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直通车的核心就是点击率,而影响点击率的核心就是词和图的匹配。 词不仅是搜索行为,更是购物意向,反映了背后的人群的购物需求,不同的词背后有不同的人群,也决定了匹配不同的商品,所以选词至关重要! 现在大部分商家都是直接直通车后台进行添加词,这样会导致直接面对同行竞争,所以中小卖家想进行更加高效的推广方法,首先要从选词上面下功夫。 目前还有很多朋友对于直通车如何选词的方法不了解,下面我们和大家详细说一下常见的直通车选词方法有哪些。 1、 生意参谋-市场-搜索洞察-搜索排行 类似服饰这样明显季节变化的产品,数据选择最近7天数据,在这些词中选择与产品属性更符合的词,进入搜索分析 进入搜索分析,可以进行判断市场大概趋势,以及所属类目与自己链接类目是否相符。如果类目错误,会影响关键词质量分。 查看搜索趋势,判定大盘走势,来预判词的未来趋势 2、 生意参谋-市场-搜索洞察-搜索分析 在这些词中选择与产品属性更符合的词,进入搜索分析,就会有更多词可以供选择。 3、 生意参谋-市场-监控看板-我的监控-商品-竞品分析-入店搜索词 特别是有积累的成熟老店铺,这里可以做重点参考,做想利用推广带动搜索的,可以加持成交词 4、 搜索下拉框 搜索下拉词,基本都是类目热搜排名较高的词 根据类目词,或者大词下拉条会给出延迟热搜词 5、 您是不是想找 通过以上方法选出来的词并不都是我们所需要的词,也会有很多冲突词和不相关的垃圾词,以及过于长的词,那么我们也需要把这些词给剔除删掉,把我们需要的词保留下来。 小结: 我们可以通过表格进行分析统计,然后创建词表来进行分析,如上图所示 那么哪些和我们的产品相关的词,有一定的搜索量,点击率还高,转化还好,在线商品数还少呢?这样的词就是有竞争优势的词,我们需要通过公式把这样有竞争优势的词选出来,可以重点来使用。 竞争度=搜索人气*点击率*支付转化率/在线商品数 数值越高,竞争越小。 这些竞争度高的词,不论是做直通车的车词,还是来优化商品标题,都是可以用的。 至于直通车后台添加词这里就不再过多介绍。大家可以根据思路进行完善自己的日常操作。
 672   0  69天前
一只杨
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在电商平台上,我们都知道评论是淘宝买家购物流程的最后一个环节。而作为一个淘宝卖家,如果没有遇到过中差评,那么就不会是一个成功的卖家。因为没有中差评,并不是说明你的产品有多好,运营技巧多高级,而只能说明你的销量少,或者你是一个新卖家。但是买家的评论很重要,评论对于店铺以后买家的是否购买有很大的影响。尤其是手机端的兴起,买家越来越把评价当做购物决策的参考时,很多买家搜索进店以后,第一要看的就是评论,尤其是中差评,客户的评论直接影响着后来客户的转化。所以卖家也越来越重视评价的作用了,尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候,其重要程度就可想而知了。在以前,如果一个店铺差评过多,这是会影响产品及店铺权重,造成流量巨降,销量下跌,不能参加活动,严重的可能导致一个正常店铺的死亡,所以对于卖家来说总是千方百计的想要顾客好评。虽然现在淘宝上好评率和店铺权重已解绑,但是差评多的话店铺的转化率必然会受到很大影响,这样更直接影响店家生意。因为一般的中差评买家都会给订单的评分很低,这样同时店铺的整体评分(DSR)也会受到严重的影响。所以对于现在的淘宝卖家来说,如何处理中差评依然是一个不容忽视的问题。图1(图片源于淘宝网,仅供参考)说了那么多,那么遇到中差评我们要如何做呢?下面我就和大家详细的说一下。一、分析出现中差评的原因只有知道原因,才能更好的解决问题,所以分析中差评出现的原因就至关重要了,下面几点是出现差评的主要因素。1、产品本身的质量问题质量问题是一直被强调的,任何厂家都不能避免产品问题,只能说是概率大小而已。比如衣服脱线了,鞋子开胶等问题。尤其是有的商家打价格战,低价格产品,产品质量肯定多少会出现问题。还有一些拍照色差等原因,都会造成顾客的极度不满,当然,这时候,有的顾客会主动跟你沟通,要求退换货,而有的顾客可能就会很直接:反正东西没有多少钱,认倒霉,然后给你一个华丽丽的差评。他是认倒霉了,但是你不认啊!这样的差评对你的影响是比较大的啊!图3(图片源于淘宝网,仅供参考)相应解决办法:遇到产品质量问题,就像产品瑕疵质量有问题这种情况,作为负全责的商家必须立刻、马上,重新发一件没有任何瑕疵的宝贝,记住了,处理速度一定要快,要让顾客真切感受到你对他的重视。千万别磨磨唧唧的说,亲,你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦。我凭什么给你发回去?费事儿不费事儿?快递费怎么办?我这里心情正不爽呢?你这墨迹啥墨迹啊。所以,你的正确处理方法是,先别提退回来的事情,如果产品确实是有瑕疵的,没法儿在卖了,那根本就不用退回了,还给你省了邮费(不可能买家承担回邮的邮费吧)。如果你觉得可以处理后再卖,把新的包裹发出去后,物流单号给买家,然后跟买家沟通退回,这样大部分买家是比较好接受的,实在遇到难缠的顾客可以适当送一些小礼品或者返个小红包,都是可以处理的。2、客服态度等问题客服是产生差评的重灾区。作为唯一一个和客户直接接触的环节,客服的作用至关重要。一个合理的客户可以很大程度的降低客诉率。但是一个不合格的客户,也会造成很多不必要的售后问题。但是这种问题是看得到摸得着的,所以是最好解决的,或者说这种中差评对商品本身的影响也不会非常大,并且这种中差评是可以避免的。图4(图片源于淘宝网,仅供参考)相应解决办法:多听少说,客户最忌讳话多,我们在处理售后问题别急着解释,先诚恳地道歉,然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了,没有及时回您信息,我们的客服人员有时候要同时接待几个客户,真的很辛苦,真恨不得多生几双手来,心平气和地和客户解释,相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释,那会让客户觉得我们在推脱责任。3、商品本身的天然缺陷有些商品因为设计问题、产品地域性等相关问题,本身就有天然缺陷,这时候,你就必须要考虑一下,这种天然的缺陷,你能否在详情页当中解释清楚。注意,一定要在详情页当中解释清楚,这种中差评最好能够防患于未然。因为等真正的发生了,消费者正在气头上,他们可能不会听你的解释。相应解决办法:举个例子吧,我们曾经做过一个农村扶贫项目,给受冰雹灾害的果农卖柠檬,因为柠檬被冰雹打击,有很多坑疤,所以在淘宝销售前我们在宝贝的主图、详情都进行了详细的说明,介意的顾客慎拍,最后不仅差评很少而且因为是扶农项目,柠檬也卖的非常好,这就是因为一些特殊原因,产品本身就有缺陷,像这种情况就需要防患于未然,提前跟顾客介绍清楚。图5(图片源于淘宝网,仅供参考)4、物流问题造成的中差评在中差评里,有很大的比例的中差评是因为物流原因造成的。对于发货问题,这个必须由你自己控制好,也是防患于未然的,及时发货,这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度,因为消费者买完东西后,肯定有一种非常急迫的心情要得到他。相应解决办法:至于物流速度慢问题,很悲催,你只能解释,因为快递独属于第三方,作为卖家确实缺乏对其管控,好好的跟顾客沟通,好好的解释,一般也是能够说得通的,给消费者一些好处,送小礼物或者优惠券什么的。5、恶意差评任何行业都会有这么一类人,在阴暗里走动。差评师就是这么一群人,职业差评师为了赚取不正当利益,想借此胁迫卖家或者竞争对手恶意竞争,因妒生恨等。相应解决办法:像这种情况,卖家可以保存聊天截图进行不合理评价投诉,申请淘宝小二介入处理,当然如果申诉失败的话,商家也不要太着急,因为这种差评毕竟很少遇到,一两个对店铺的影响不会太大,可以专门在差评下面作出详细解释,其他顾客看到了解情况自然会理解。图6(图片源于淘宝网,仅供参考)二、处理中差评的要求1、心态中差评的买家,心态必然会有一些激动。所以我们面对差评,良好的处理心态是与买家沟通的前提。服务类行业有几个必备的素质,除了主动外,另外需要的还有热情。在撤销中差评过程中,售后人员同样需要热情。这些热情体现在与买家的所有沟通过程里,例如:挂电话时,要热情的邀请买家再次光临我们店。要热情的根据买家以往的购买记录,向对方推荐一些近期的新品,或者畅销品。售后服务的最高境界:撤销评价不是目的,只是结果。如果你有能力,可能你从头到尾从没有提到过评价这个词,但买家愿意主动提出,并帮助你更改。所以,具体你和买家之间谈什么并不重要。关键是要有的谈,要让对方感受到你的真诚、热情。2、时效性及时发现及时处理。出现评价后,什么时间是最佳解决时机?根据我的经验:大部分评价,第一时间打过去电话,最为有效。尤其是对那些在评语中反映的问题不大的评价,往往事半功倍。一方面这个事情买家还没忘记,可能他刚刚评价完毕,如果运气好的话,他的旺旺很有可能还在线。另一方面,问题不大的评价,你很快的把电话打过去,对方会觉得你很重视他的事情,让他觉得很有保障。3、沟通时间点的选择根据产品的特点,面对什么样的人群选择时间点。因为不同的人群他的工作时间也不一样,是工人还是白领亦或者是学生,只有选择正确的时间,才能有效的联系到顾客。4、沟通工具的选择直接通过电话,说明来意进行沟通。很多客服往往为了省事,只用旺旺联系顾客,但是绝大部分顾客登录淘宝买东西或者评价后很长时间不会再登录,这就错过了第一手联系卖家的时间,时间拖得越久,处理中差评越困难。5、沟通判断及补偿通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探,在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿,像补偿无门槛优惠券了,或者现在大部分商家用的返现了都是不错的方法。淘宝的中差评机制就像它一开始设立的初衷一样,本身就是为了帮助买卖双方建立更完善的沟通和交易机制。除了极个别故意捣乱的人,店铺信用和评分自然会达到合理的区间。即使出现问题,只要大家能做到及时沟通,热情似火,真诚解决,再心硬的买家都会被你融化,还有什么差评是解决不了的。
 671   0  69天前
派代小管
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9月15日天猫双十一招商正式开启,针对商家的跨店满减要求是此次行业关注的重点:今年的跨店满减优惠为“每满200减30”,支持上不封顶,并且是由商家让利。结合9折的标价,今年天猫将商品打折力度统一拉到了8.5折。同比去年天猫双十一是“满300减40”。其他方面,商家报名时间延续去年的设置,从2021年9月15日中午12点到2021年9月22日凌晨24点。在具体的活动节奏上也延续了去年“二次爆发”规则,从10月20日一直延续到11月11日。商品报名上,商品不能同时报名第一波现货和第二波预售;此次双十一两波预售付定金时间从0点提前至前一天20天,付尾款时间依旧都从00:30开始。商家指标锁定时间为2021年8月30日0点,商品价格要求最低标价9折。另外,昨天天猫还发布了今年双11的10项商家扶持举措,分为阿里妈妈、淘宝联盟、公域私域、降费降息四个层面补贴。天猫双11发布10项商家扶持举措如下:一、最大力度补贴,大小商家都有1,升级「超级消耗返」活动,补贴10亿元阿里妈妈推广红包。商家报名参加活动后,在相应产品完成消耗目标值,即可获得额外效果类广告红包补贴,单个商家最高1000万元。2,升级「天合联投激励机制」,天合流量币可兑换阿里妈妈通用红包,单个商家最高可兑换1000万元。3,淘宝中小商家、特色商家参与阿里妈妈广告投放、淘客佣金支出、新享工具的让利等,可按比例获得阿里妈妈通用红包,总计3亿元。二、淘宝联盟双11全周期补贴10亿佣金4,重点补贴双11预售期,对所有参加淘宝联盟的预售商品开展特别补贴,淘宝客推广最高收益可达160%。售卖期推出「佣金翻倍」计划,参与商家最高可叠加商品价格5%的佣金补贴。三、创新带来生意新增量5,淘宝App首页推出「直播」一级频道,为商家自播提供更多免费公域流量。6,阿里妈妈「万相台」创新发布,实现全域智能营销,所有商家0门槛使用。覆盖经营目标场景超30个,平均为商家提升20%经营效率。7,10月1日起启动双11种草期,为商家打造千万量级优质内容,双11全周期提供免费公域流量,购物车配套升级,提升种草转化效率。四、继续降费降息 降低商家成本8,天猫商家可获得100亿额度的预售即回款金融服务:消费者支付定金后,商家可按比例提前收回货款,提前收款约20天。9,提供双11「提前备货」信用贷款:天猫商家在8-10月可获得最低6折利息优惠。10,商家「退货运费险」单笔订单的保费最低可至1分钱,全年有效。淘宝直播2021淘宝直播双十一商家与机构生态大会今日在杭州举行。会上,淘宝事业群直播事业部经理道放公布了今年双十一的4个关键信息点。1.淘宝直播新出的内容商业化平台“热浪引擎”2.淘宝直播达人合作新增等比例结算方式商家在下单时,可以在V任务后台设定销量门槛MCN机构或者主播个人开播后,在第一个结算周期,如果实际销量=20%,那任务将推进至第二个结算周期(T+30)。在开播后第30天,平台会按照确认收货口径计算实际销量/目标销量,并向主播等比例结算坑位费。如超卖,商家无需支付更多坑位费给主播。3.淘宝直播新增一级入口,一级入口目前设置是回访流,方便用户回访关注收看过的直播。用户观看、关注或者下单过的直播间,可以直接在一级入口找到。4.点淘成为直播域新的流量场,点淘场域的流量占比超过50%,并且增长很快,现在与淘宝app对半分。
 455   0  69天前
立捷科技
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我们都知道淘宝店铺的动态评分是很重要的一项店铺质量衡量标准。平台也会通过动态评分判断店铺的整体质量。在店铺发展过程中,店铺动态评分也会出现一些波动,而这个时候我们就应该去找到原因然后予以解决。那么,下面我们就来跟大家分享一些相关方面的知识,供大家参考。淘宝店铺评分指标包括描述相符程度、服务态度、物流服务,店铺评分生效之后,三项就会分别平均计入卖家的店铺评分之中。在每项店铺评分取出连续6个月内买家也会给出该项评分的综合,连续6个月买家和该项评分的次数。每个自然月,同样的交易之间,卖家店铺评分只取前三次的交易时间,店铺评分一旦给出就不能够更改了。店铺评分维护注意事项:1、交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。2、若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。3、商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。作为卖家,我们还要知道买家如果在交易成功后的15天内没有给出店铺评分,则会被系统是为放弃,进而也就不会影响我们的动态评分。但是为了提高好评率,我们要想办法让他们给出好评。好了,以上就是我们本次分享的全部内容了,希望能够对大家有所帮助吧。
 672   0  69天前
电商老范
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淘特这个软件上没有淘宝有名,但是大家应该也都知道,淘特就是原来的淘宝特价版,和拼多多差不多,是一款非常优惠的购物软件,淘特里面的东西都很便宜,还有很多活动,淘特与淘宝的区别是什么?一、淘特与淘宝的区别是什么?1、APP版面不同。淘宝特价版:以商品而非商店为最小运营颗粒,用户进来看到的是女装内衣家居等分类,并能集中看到低价商品。淘宝一般版:手机淘宝的运营逻辑是千人千面,希望用户停留和购物的时间越长越好。2、招商角度不同。淘宝特价版:淘宝特价版希望能把曾经从淘宝流失,去拼多多的商家拉回来。淘宝一般版:用淘宝在招商时自己的话来说,就是从消费升级转变为消费分级。3、客户获取角度不同。淘宝特价版:淘宝特价版采用分享抽佣的方式,首先分享能得到的红包较少(最高10元),其次购买商品获得的抽佣也较少,不能(应该也不想)做成大规模、有争议的拉人头模式。二、淘特有哪些特点?1、淘特采用工厂直供方案:120万工业带商家,50万工厂,30多万外贸工厂,1万个农产品基地直供。2、购买贵必赔:购买商品当天24点前,价格比外部同款低,则支付红包。3、坏果包赔偿:收到水果损坏后,签约商家承诺及时处理,未履行承诺的,支付红包。4、损坏包赔偿:收到护理产品损坏漏液后,签约商家承诺及时处理,未履行承诺的,支付红包。5、极速退款:付款后1小时内商家未发货申请退款,6小时后签约商家未发货申请退款。5、晚发赔偿:超过48小时发货即可支付红包。淘特和淘宝的区别还是非常明显的,无论是招商角度还是客户的获取角度都是不一样的,淘特之所以能够这么的便宜,有这么多活动,是因为他采用的都是工厂直销方案,同时相关的服务都是很不错的。
 960   0  69天前
关键电商
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对于大部分中小型卖家而言,想要单靠直通车推广来怼出来个爆款,对于自身的资金投入以及个人运营能力要求是比较高的,稍有不慎推广费用都能石沉大海!今天开淘小编跟大家分享一些经验!因为我们的访客都来源于关键词(定向除外),关键词不行,后期的数据肯定不行。就像发动机不行,车跑的肯定慢。(1)选词:找词的途径可以从生意参谋——搜索分析、淘宝首页——下拉框、直通车——流量解析去找,还有单品分析——关键词效果分析,找到成交高的词加上就可以的。而选词时一定要切记,你的目的是什么?如果是为了转化,为了赚钱,一定要选择精准的长尾词,或者说二级词,千万不要选大词、类目词,一定要精准,记住这一点再去选词,就不会跑偏了。另一个选词要点是选词的数量,当你日限额就30-50元的时候,也就4-5个词就差不多了,如果词多了,每个词获取不到几个流量的,而且当日限额低时更应该选择长尾词。如果说,你日限额是300-500,也是选择4-5个长尾词,那这一天你的推广费用肯定花不完,所以也可以加一些稍微大一些的词,因为在这一天内我必须要花完这些钱的,所以一定要根据日限额的变化而去变通!整理成两句话:2、选词要根据宝贝具体情况如何,如果销量少,钱少,要用精准词。1、如果销量多,直通车日限额多,要选择大词+长尾词的组合方式。所以对于很多小卖家应该是从小到大,从少到多!!!切勿一次性胡乱的添加几十上百个词,毫无作用!(2)出价出价的最低衡量标准就是:出到能够获取展现位置为止再根据你日限额的多少,衡量你到底应该是提价还是降价。比如一个关键词,你出价2元,获取了展现,但是半个小时,一个小时过去了,展现量由200涨到了270,涨幅很慢,而你的日限额是500,那么这个肯定是不行的,肯定需要提价、当你直通车展现量少,就提价,提价时一定要2-3毛的去提价,不要一口吃撑胖子,提价很多,也不能一下子瘦成猴子,降价也不能幅度太大。(3)质量得分质量得分的作用是,质量分越高,花费少,排名高,意思是,即便你的关键词出价比别人低——比如2元钱,而别人出价2.5元钱,但你的质量分比他高,你的展现位置也有可能也会排在出价2.5元的上面。而且你关键词的单次点击扣费还会远远少于2.5元出价的。直通车扣费公式=下一名的出价*(下一名的质量得分/自己的质量得分)+0.01那么质量分怎么才会涨起来呢?当你的点击率高的时候,你的点击量才会多,点击量多,就代表我们花的钱多,既然花的钱多,淘宝自然而然会给你优惠,从哪里优惠呢?自然只有是质量分增加,从而让你少花钱,多展现;其实,让你多展现,也是因为想让你多花钱,从而形成良性循环。在你前期养分的话,可以选择低出价,开精准,这样点击率会很高,质量得分也会上的很快。(4)展现量直通车出价之后,你的质量分不低于6分,就会获得排名,获得展现量。在做的时候,也会遇到展现量少以及根本没有展现这两种情况。当然能够获取展现量的前提是:这个词本身有展现量(如果没有那就是选词出了问题)。当你展现量过低时,就是排名低,排名的因素取决于出价,所以很简单,只要提高出价就可以了。有了展现,顾客才会看到,才会形成点击量,才会带来更进一步的转化下单。(5)点击率只有点击率高,你才能获取较多的点击量以及访客数。当你的直通车点击率不好的时候,首先观察你的展现量以及个别词的点击率,最后再观察自己的创意图有没有问题。因为展现量较少,是不足以代表什么的,数据少很难研究出问题!另外如果是某一个词,在拉低整体的点击率,比如别的词点击率都是7%,这个词点击率1%。就要把这个词进行优化,选择到底是删除还是开精准。不能单纯只从创意图入手。另外去做创意图的时候,最低要2张(一般建议四张),才能进行对比和测试,而且两张图的相似度不能大于百分之80。因为相似度太高,没有测试的价值。(6)点击量记住,每一个点击都在花你的钱!所以在做引流的时候一定要把只有点击,而没有成交的词给删掉。只有点击没有成交,但是有收藏、加购的词,要留着开精准试试,或者删除,等你宝贝本身的销量高了,羊群效应起来了、转化率高了,再去加上测试,因为这些词是潜力词。否则就算一个词质量分在高,花费再低,但是没有转化也白搭,而你的目的是为了赚钱,也要把这样的词暂时性的删除。(7)转化率不要把转化率的高低,完全归根到直通车上面,因为它只是个引流工具,并不具备转化功能(精准引流还是要注意!)直通车的责任只负责到第六条。当把精准流量引来之后,能不能转化靠的是你宝贝的核心竞争力!——即口碑(评价,问大家,销量等)、视觉(主图,详情页)、甚至是客服(服务以及营销话术!)。(8)投产想要高投产,就尽可能的降低没有必要的花费,没有转化的词,地域全部删除,转化率低和投产少的词,地域,也删除,但是记住要看七天的数据(一天的数据不够精准),删除的潜力词,可以保留待后续加上再测试!投产比的高低,和客单价,利润比有着直接性的关系!总结:其实开好直通车并不难,很多人觉得难,是因为总想着开车就能转化,就能赚钱!但其实直通车只能负责把精准的流量,精准的人群引来!所以这是为什么我建议:只有你先做好内功优化,再刷刷单,把自己的自然搜索流量入口撑起来。做好基础的销量、评价及问大家!再去操作直通车才会事半功倍!当然切忌“沉迷”于直通车引流不可自拔!记住,能让你赚钱,并且赚大钱的。还是自然搜索流量。我对于直通车的定义就是:中后期怼坑产,怼销量积累羊群效应;拉标签,实现单品精准引流!在新品前期,老花基本不会去用直通车去拉流量,还是那句话,小成本刷单才是我等“中小型卖家”的生存之道。直通车可以测款、测图、推广产品、拉动流量、打标签...等,但是每一种模式,就会造就了每一种不同的玩法,所以开车一定要谨记,你开车的目的是否与你的操作是一致的,很多人开着开着就跑偏了。
 442   0  69天前
专注电商10年
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无乱是万相台还是超级推荐,都是常见的推广的方式,对于淘宝商家来说,这种推广方式非常的受欢迎,商家们也可以去进行选择。万相台和超级推荐有什么区别?下面为大家进行介绍。万相台投放有消费者运营、货品运营、活动场景三类:1、消费者运营:推广目标是店铺新客拉新快TOP单品通过货品力为店铺拉动新客增量;拉新快首单直降(新享加速包)通过新享加速包使礼金宝贝触达更多目标新客;会员快新会员转化&老会员激活,淘积木专享模板,会员心智透出,会员优惠券加持;线索通主要给予家装行业在淘内通过淘积木表单组件获取消费者的客资信息和提高旺旺咨询量。2、货品运营:推广目标不区分新老客,围绕货品特质寻找成交人群上新快适用新品场景,通过智能投放能力,帮助新品加速成长,需要店铺新品上新较多。货品加速提升货品力促进营销转化,通过商品扩大相似人群触达。3、活动场景:预热蓄水和爆发收割,活动商品圈选,支持商品和店铺主体推广,适用大促场景预热蓄水提升进店点击和加购收藏,为活动爆发蓄水流量;爆发收割助力活动商品高效收割,实现活动流量大爆发。超级推荐:超级推荐工具是是在手淘猜你喜欢等推荐场景中穿插原生形式信息的推广产品。超级推荐的核心是用内容创造消费需求,用商品挖掘潜在人群。超级推荐的流量形式是以站内外渠道高效覆盖消费者,其中是以猜你喜欢,有好货,今日头条等优质站内外信息流媒体资源,海量用户流量。投放形式丰富支持商品,图文,直播等多种形式来满足商家在信息流时代下的精准数字营销的需求。超级推荐的作用价值:超级推荐的三大推广工具是:商品推广、图文推广、直播推广。商品推广这个功能,商家在商品运营层面是有新品精准标签引流的需求、有中部很多款式需要引流做动销、更有头部款需要大力拉新打造爆款。在这三个场景的需求下,超级推荐都是能起到核心作用。万相台一经推出就受到了很多商家都关注,毕竟这个新推出的推广工具宣传工作做得非常的不错的。但毕竟是刚推出不久的,很多商家对于万相台根本就不了解,在以上的内容中已经为大家进行了介绍。
 733   0  69天前
17号
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万象台中的“加速,上新”等几种推广,是否值得去推呢?我先说下我推的过程以及反馈!万象台需要推哪一个内容,什么等级的店铺适合推,哪些类目适合推。目前的一些合作的朋友推万象台的数据相对还可以,主要是货品加速,货品加速的流量来源相对比较多,流量可控性不高。推这个内容,有两个极端,如果推的好的朋友数据是非常高的,投产方面可能是直通车的2倍以上。而差的可能颗粒无收。其中需要配合直通车的基础上进行推,下面上一些朋友的简单数据图。上新和其他流量口的一些内容效益可能不是非常明显。上面的数据,一些店铺投产能到10以上,其他方式的推广只能到2-3,但是货品加速能到10。虽然成交不清楚来源,不过从店铺的提升上来看,也相对有一定的提升。哪些店铺适合推:1有精准直通车推广的店铺2产品单价相对中等的店铺,例如小家私、小家电、厨具等3层级高的店铺,老店铺效益最高4点击率高的店铺目前这边持续推万象台的,大多是5 6 7层级以上的朋友。万相对相对是基于直通车推广的标签和店铺内部的标签。那么直通车包括词包等,需要有一定的流量基础,一些没有任何推广的朋友,效益会偏低很多,一些创意也是基于黑盒,需要已有的一些推广创意做支持。流程一般是货品运营,货品加速。其他的大家可以尝试下。没推过的朋友,这里稍微强调一下,起步做流量包,1000左右,一般是3-10天左右一个周期。我一般是从4天一个周期的流量起步,周期只能延长,不能缩减,所以4天起推,后面还能延期。还有,推广过后需重新建立计划。还有尽量一些最好的品进行推。如果预算多的话,可以做一个周期测试,相对需要观察一下店铺的波动提升情况。如果对店铺效益好可以持续推,效益变化不大,投产高也可以持续,如果投产和直通车差不多,那么可以花费投到直通车上。和一些朋友关于万象台的讨论:1:一个新品,万象台投产高,没有真实成交,全部刷单计入2:一个朋友7层级的朋友,高花费推万象台,基本感觉店铺没有动,但是可能因为店铺流量过大,没有产生明显效益。3:一个中等店铺的朋友,觉得万象比较好,觉得继续推。那么总结了,中等店铺可能是最适合的,因为覆盖的流量不够,而且店铺是中等层级的,产品有一定转化数据。可以增加覆盖。顺便说一下,最近接触很多行外人说淘宝不行了,没必要做之类的话。相信大家也遇到过很多。其实淘宝没有容易过。不过淘系行外人都在说不好这种现象,反而是好事,大家想一下有没有道理。连搽鞋匠都在指点股票的时候,反而是股票大跌的时候。如今淘系很少无厘头的一些流量分割,大资金对流量随意争抢也消失了。悄悄的变成了正常的市场,一个以货物数据为主的市场了。而且,我这边操作的大多数朋友,正相反市场舆论相反,以前不稳定的店铺,现在都能拉到第5层级以上,有的持续稳定在第七层级。17号:以前经常教大家快速优化技巧的小干货。现在经常是给大家做分析,让大家自己做判断,毕竟,捷径只适合少部分人。经验告诉我,能做长久的方式,才能给我们更好的未来。可以加个关注加个收藏!
 704   0  69天前
我叫平凡
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要获得淘内搜索流量的朋友,今天的内容一定要好好看,因为这会让你对搜索入池有了全新的认识在讲入池之前,首先我们要清楚我们最想要的免费流量到底是什么?一、免费流量有哪些?不同的流量有不同的特点,只有知道不同入口的含义,才能真正的读懂流量渠道来源的情况。主流免费流量渠道:手淘搜索(号称淘系“黄金流量”)、手淘推荐、淘内免费其他手淘搜索:买家通过淘宝搜索框里输入他的需求,然后出现的一堆产品,这块的流量就是手淘搜索。根据现在的买家习惯一般点击最 多的是排名靠前的店铺,搜索这块排名是靠关键词权重的积累。淘内免费其它:活动页面比如天天特价,淘抢购等这样的活动,还有其他没有被系统录入的页面,如微博和一些社区内容也会算在这个流量入口里面。做站外和内容的店铺这块的流量是比较客观的,但是唯一的缺点就是不能明确看到是那个入口进来的。手淘推荐:流量在TB上展示的位置(官方回答) :手淘猜你喜欢在生意参谋店铺来源淘内免费手淘猜你喜欢中看,包含了在手淘首页.猜你喜欢、手淘购物车你可能还喜欢、手淘订单列表页-你可能还喜欢、手淘交易成功页你可能还喜欢手淘物流信息页-你可能还喜欢、手淘其他猜你喜欢等渠道的流量,不单单指从手淘首页的猜你喜欢进来的流量。手淘推荐流量有一几个特征:①流量很大,增长的速度非常快,爆发快,搜索流量都是逐渐增长的②非常不稳定,流量爆发快,但是如果没有及时合理的去维护的话,可能几天内就会完全掉完。二、入池入池这个词其实大家听的比较多,但实际上入池的意思就是让我们的产品能够获得自然流量的展现。很多商家会以为,我的产品权重够高,那我在每个关键词下都能够获得靠前的排名,这其实是不一定的,我们需要做好产品在对应关键词下的权重,才能让产品在该关键词下能够获得较高的排名,从而获得展现。这点又回到我们最初的选词上,要求我们在最初选词打造坑产销量、权重的时候,就要先以小词为主,这类词展现指数较低,我们以较低的销量权重就能够获取到足够靠前的展现排名,成功实现关键词入围,之后就可以靠自然流量来辅助产品销量及权重增长。在产品整体权重.上升后再来配合大词销量增权,实现大词展现入围,获取更高的曝光、展现,这样才是我们产品切实获取关键词入池、展现的思三、如何判断入池所谓搜索流量入池,就是指我们是否能够在搜索栏中搜到我们的宝贝,无论是以全标题、半标题还是长尾词、精准词,只要我们能够搜索到,就说明我们的宝贝已经入池搜索流量了。至于你搜索大词搜不到,只是因为你宝贝的权重不够而已。简单来说,只要你的宝贝没有被系统屏蔽,就能够入池搜索流量。所以我们更应该考虑的,是如何让宝贝获得更多的搜索流量。四、入池的方法获取新品标、宝贝入池,实方法都在一个核心点:独一无二,如果想要更快速更好的入池,我们需要做好下面3个点:1、图片图片自己拍摄或叫别的专业机构拍摄,原图的拍摄有利于增加产品的曝光,因为做新品标的第一步就是产品主图和详情页都是自己的一套,这样系统才能知道你的新品是具备着一定的优势, 才能容轻松打上新品标及入池。2、标题根据市场数据分析,自己编写标题标题制作的方法,在以往的课程中分享过,想要知道如何优化制作标题,可以回看我的帖子。新品上架要入池和打造新品标,标题的制作是必不可少的,标题要自己编辑,不能完全复制同行不进行修改的3、编辑上架不要做一键导入和发布,因为有些商家是厂家的商品,习惯一件铺货,这样是不对的,同质化太严重学习到了的商家朋友可以加个联系方式交流一下
 797   0  69天前
皮影张
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在电商平台上,我们都知道评论是淘宝买家购物流程的最后一个环节。而作为一个淘宝卖家,如果没有遇到过中差评,那么就不会是一个成功的卖家。因为没有中差评,并不是说明你的产品有多好,运营技巧多高级,而只能说明你的销量少,或者你是一个新卖家。但是买家的评论很重要,评论对于店铺以后买家的是否购买有很大的影响。尤其是手机端的兴起,买家越来越把评价当做购物决策的参考时,很多买家搜索进店以后,第一要看的就是评论,尤其是中差评,客户的评论直接影响着后来客户的转化。所以卖家也越来越重视评价的作用了,尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候,其重要程度就可想而知了。 在以前,如果一个店铺差评过多,这是会影响产品及店铺权重,造成流量巨降,销量下跌,不能参加活动,严重的可能导致一个正常店铺的死亡,所以对于卖家来说总是千方百计的想要顾客好评。虽然现在淘宝上好评率和店铺权重已解绑,但是差评多的话店铺的转化率必然会受到很大影响,这样更直接影响店家生意。因为一般的中差评买家都会给订单的评分很低,这样同时店铺的整体评分(DSR)也会受到严重的影响。所以对于现在的淘宝卖家来说,如何处理中差评依然是一个不容忽视的问题。 图1(图片源于淘宝网,仅供参考) 说了那么多,那么遇到中差评我们要如何做呢?下面我就和大家详细的说一下。 一、分析出现中差评的原因 只有知道原因,才能更好的解决问题,所以分析中差评出现的原因就至关重要了,下面几点是出现差评的主要因素。 1、产品本身的质量问题 质量问题是一直被强调的,任何厂家都不能避免产品问题,只能说是概率大小而已。比如衣服脱线了,鞋子开胶等问题。尤其是有的商家打价格战,低价格产品,产品质量肯定多少会出现问题。还有一些拍照色差等原因,都会造成顾客的极度不满,当然,这时候,有的顾客会主动跟你沟通,要求退换货,而有的顾客可能就会很直接:反正东西没有多少钱,认倒霉,然后给你一个华丽丽的差评。他是认倒霉了,但是你不认啊!这样的差评对你的影响是比较大的啊! 图2(图片源于淘宝网,仅供参考) 图3(图片源于淘宝网,仅供参考) 相应解决办法: 遇到产品质量问题,就像产品瑕疵质量有问题这种情况,作为负全责的商家必须立刻、马上,重新发一件没有任何瑕疵的宝贝,记住了,处理速度一定要快,要让顾客真切感受到你对他的重视。 千万别磨磨唧唧的说,亲,你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦。 我凭什么给你发回去? 费事儿不费事儿? 快递费怎么办? 我这里心情正不爽呢?你这墨迹啥墨迹啊。 所以,你的正确处理方法是,先别提退回来的事情,如果产品确实是有瑕疵的,没法儿在卖了,那根本就不用退回了,还给你省了邮费(不可能买家承担回邮的邮费吧)。如果你觉得可以处理后再卖,把新的包裹发出去后,物流单号给买家,然后跟买家沟通退回,这样大部分买家是比较好接受的,实在遇到难缠的顾客可以适当送一些小礼品或者返个小红包,都是可以处理的。 2、客服态度等问题 客服是产生差评的重灾区。作为唯一一个和客户直接接触的环节,客服的作用至关重要。一个合理的客户可以很大程度的降低客诉率。但是一个不合格的客户,也会造成很多不必要的售后问题。但是这种问题是看得到摸得着的,所以是最好解决的,或者说这种中差评对商品本身的影响也不会非常大,并且这种中差评是可以避免的。 图4(图片源于淘宝网,仅供参考) 相应解决办法: 多听少说,客户最忌讳话多,我们在处理售后问题别急着解释,先诚恳地道歉,然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了,没有及时回您信息,我们的客服人员有时候要同时接待几个客户,真的很辛苦,真恨不得多生几双手来,心平气和地和客户解释,相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释,那会让客户觉得我们在推脱责任。 3、商品本身的天然缺陷 有些商品因为设计问题、产品地域性等相关问题,本身就有天然缺陷,这时候,你就必须要考虑一下,这种天然的缺陷,你能否在详情页当中解释清楚。注意,一定要在详情页当中解释清楚,这种中差评最好能够防患于未然。因为等真正的发生了,消费者正在气头上,他们可能不会听你的解释。 相应解决办法: 举个例子吧,我们曾经做过一个农村扶贫项目,给受冰雹灾害的果农卖柠檬,因为柠檬被冰雹打击,有很多坑疤,所以在淘宝销售前我们在宝贝的主图、详情都进行了详细的说明,介意的顾客慎拍,最后不仅差评很少而且因为是扶农项目,柠檬也卖的非常好,这就是因为一些特殊原因,产品本身就有缺陷,像这种情况就需要防患于未然,提前跟顾客介绍清楚。 图5(图片源于淘宝网,仅供参考) 4、物流问题造成的中差评 在中差评里,有很大的比例的中差评是因为物流原因造成的。对于发货问题,这个必须由你自己控制好,也是防患于未然的,及时发货,这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度,因为消费者买完东西后,肯定有一种非常急迫的心情要得到他。 相应解决办法: 至于物流速度慢问题,很悲催,你只能解释,因为快递独属于第三方,作为卖家确实缺乏对其管控,好好的跟顾客沟通,好好的解释,一般也是能够说得通的,给消费者一些好处,送小礼物或者优惠券什么的。 5、恶意差评 任何行业都会有这么一类人,在阴暗里走动。差评师就是这么一群人,职业差评师为了赚取不正当利益,想借此胁迫卖家或者竞争对手恶意竞争,因妒生恨等。 相应解决办法: 像这种情况,卖家可以保存聊天截图进行不合理评价投诉,申请淘宝小二介入处理,当然如果申诉失败的话,商家也不要太着急,因为这种差评毕竟很少遇到,一两个对店铺的影响不会太大,可以专门在差评下面作出详细解释,其他顾客看到了解情况自然会理解。 图6(图片源于淘宝网,仅供参考) 二、处理中差评的要求 1、心态 中差评的买家,心态必然会有一些激动。所以我们面对差评,良好的处理心态是与买家沟通的前提。服务类行业有几个必备的素质,除了主动外,另外需要的还有热情。在撤销中差评过程中,售后人员同样需要热情。这些热情体现在与买家的所有沟通过程里,例如:挂电话时,要热情的邀请买家再次光临我们店。要热情的根据买家以往的购买记录,向对方推荐一些近期的新品,或者畅销品。售后服务的最高境界:撤销评价不是目的,只是结果。如果你有能力,可能你从头到尾从没有提到过评价这个词,但买家愿意主动提出,并帮助你更改。所以,具体你和买家之间谈什么并不重要。关键是要有的谈,要让对方感受到你的真诚、热情。 2、时效性 及时发现及时处理。出现评价后,什么时间是最佳解决时机?根据我的经验:大部分评价,第一时间打过去电话,最为有效。尤其是对那些在评语中反映的问题不大的评价,往往事半功倍。一方面这个事情买家还没忘记,可能他刚刚评价完毕,如果运气好的话,他的旺旺很有可能还在线。另一方面,问题不大的评价,你很快的把电话打过去,对方会觉得你很重视他的事情,让他觉得很有保障。 3、沟通时间点的选择 根据产品的特点,面对什么样的人群选择时间点。因为不同的人群他的工作时间也不一样,是工人还是白领亦或者是学生,只有选择正确的时间,才能有效的联系到顾客。 4、沟通工具的选择 直接通过电话,说明来意进行沟通。很多客服往往为了省事,只用旺旺联系顾客,但是绝大部分顾客登录淘宝买东西或者评价后很长时间不会再登录,这就错过了第一手联系卖家的时间,时间拖得越久,处理中差评越困难。 5、沟通判断及补偿 通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探,在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿,像补偿无门槛优惠券了,或者现在大部分商家用的返现了都是不错的方法。 淘宝的中差评机制就像它一开始设立的初衷一样,本身就是为了帮助买卖双方建立更完善的沟通和交易机制。除了极个别故意捣乱的人,店铺信用和评分自然会达到合理的区间。即使出现问题,只要大家能做到及时沟通,热情似火,真诚解决,再心硬的买家都会被你融化,还有什么差评是解决不了的。大家可以关注我派代,后期分享更多干货、技巧,联系我,免费做店铺诊断,有问题大家可以下方留言。
 659   0  69天前
神马都已是浮云
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这节课给大家分享一下淘宝客的相关知识,助力大家更上一层楼!今天虽然给大家讲淘宝客,但是我不推荐各位商家朋友把淘宝客作为自己店铺的主流量或者主成交渠道来做。大家可以借用淘宝客作为踏板,给店铺前期或者是宝贝前期的推广做助力,但是后期一定要摆脱淘宝客,去做店铺自然成交。这里给大家梳理了一下淘客的一些框架知识。大家可以先看一下,当然了里面有一些特殊的玩法没有给大家罗列进去,后面讲到相关板块的时候会给大家介绍的。上面给大家罗列的淘客知识体系里,关于团长活动是做了较为详细的介绍,是因为咱们在淘宝客推广中用到最多的就是团长活动,其他的活动相对来说使用频率会低一些。团长活动给大家说几点注意事项,1. 团长活动申请成功后不可撤销修改2. 团长活动佣金、服务费,同一时期覆盖取最高值3. 推广链接点击后15天付款均为有效引导,需要支付佣金(这算是淘宝客推广的规则)4. 长时期的淘客基本上都是无效淘客,有效淘客不会让你报很长时期的,最基本的饥饿营销效应你应该要懂吧?这个是新版的数据后台,我截取的这个店铺目前已经降低了非常多的淘客流量的导入了。下面给大家讲讲活动板块这个是新版的数据后台,我截取的这个店铺目前已经降低了非常多的淘客流量的导入了。下面给大家讲讲活动板块 活动板块主要分为公开推广、渠道专享和团长管理三块。前两块就是我们日常报名淘客的渠道。普通招商就是我们最为常用的团长活动,这个地方我们报名的价格、优惠券、佣金是全网所有淘客通用的,只有服务费是单独给到我们报名的团长的。现在很多商家已经把淘客作为自己店铺宝贝的最核心流量成交端口,特别是低客单的产品,此现象尤为明显。所以现在淘客的推广市场是比较乱的,加上今年淘客推广订单加上了一定的权重,很多商家在此方面投入的推广费日益增高。建议中小商家朋友就不要和他们去硬碰硬,可以将精力放在其他的推广渠道上,例如现在淘宝逐渐扶持的内容推荐板块,竞争小、投入低,虽然收益相对来说可能低一些,但是同样也是给我们自己的店铺压力也是会小一些。下面渠道专享中一淘、内容和私域可能很多商家朋友们用的就比较少了,这里的活动计划主要是针对某一专属推广频道、渠道开设的,在这里报名,会在相应的推广渠道进行展示推广。除了在活动中心我们可以看到的招商推广端口,还有一些招商端口是需要我们自行去寻找的,例如限量一元购活动,就需要我们自行找到报名端口然后进行报名。今天主要是给大家简单介绍了淘宝客的推广活动以及在推广中可能遇到的一些问题,内容不是很全面,如果商家朋友还有疑问的话,可以带着疑问来找
 464   0  69天前
老白聊知识产权
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‘芭比’作为商标,最近也开始在淘系进行售假的维权了。今天要分享的就是我们一些玩具电商卖家们,在寻求流量词的时候,要做好一定的规避,例如芭比娃娃这个词在玩具类的产品上,在标题或者在产品中均不能有任何的展示,因为‘芭比’是一个比较知名的商标!你如果要在链接里使用‘芭比’,那么就要进行整改,例如描写为‘芭拉比娃娃套装’或者‘巴比娃娃套装’又或者‘不同于芭比娃娃的款’等, 这里第一种是将芭比两个字分开来使用,让其不连贯在一起,以此和已经注册的商标存在一定的区分。第二种是将芭字改成了巴字,固然落入保护范围,但是也不会有售假这么严重的处罚。第三种则是告知消费者,这个产品并不是芭比的产品,只是不同于对方的款,在链接里使用芭比也就不存在售假的主观意向。而老白大致搜索了下淘宝网,还有大量的卖家在用‘芭比’作为一个流量词销售他们的产品:这样子的情况都是非常危险的,特别是现在双十一将近的时期,各种投诉方的维权会纷至沓来。例如这次预警的‘芭比’商标售假投诉,就是其中很明显的一起。在这次投诉之前,芭比只在去年的时候有进行过一次批量性的投诉,后续就没有进行过大批量的动作,但是这次的大量投诉,必然是开启双十一前的投诉狂潮。老白预估,在国庆回来后,各类的投诉将进行最后的发力,芭比只是这个潮流中的一个小品牌,后续老白的预警提示也会越来越多。如果想要及时的知道哪些品牌的投诉维权,可以关注下老白。而‘芭比’的这个案子,老白也在寻求突破的口子,想办法帮助顾客撤销售假改成一般违规,如果可以处理的话,也会进行分享。以上就是今天的分享内容,希望可以帮到大家。
 524   0  69天前
男泽医
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只讨论操作玩法,不跟那些小丑似的搞培训各位尊贵的小运营(小扑街)男泽出品,爱品不品单一操作搜索:双十一前竞争加大,搜索渠道直通车被加大夺流,导致搜索操作不容易入池以及后续流量上涨缓慢,这种情况:破解之法~单量加大,倍数叠加,卡入池后转手法拉曝光,曝光叠加后拉升比例多增一倍,不同类目不同看法这种就是基本操作精准搜索流量,入池,叠加,拉升,爆发(不过对资源很吃力,我选择的资源是关键词不会漏刷或者不按照关键词乱刷的资源,偏向精准搜索资源,做了小半年,没清洗,没降权,后面我也操作他们家的非搜,感觉非搜挺有意思的。高单量无视转化率无视前期也不降权,渠道问题吧,然后我近期也听说过很多小伙伴在一些平台或者什么主持那被降权了,每个人对资源的看法都不同,我也懒得去开杠,我选的资源我实地考察过了一套系统,对刷手的账号管理程度升级了,筛选和店铺的重复购买都做了管控,由系统决定刷手能不能在这个店铺刷,刷手合不合格之类,线程直接接入到阿里大数据,每次访问都得花成本其他的你们自己去跟资源对比看看 这种呢,是近期很多人都在讲非搜,我也有试着去操作非搜,基本不会降权的感觉,我第一天30单,第二天50单,第三天120单,然后开始操作入池,入池爆发的水花很高,这也是让我挺意外的,前期非搜叠加高基础权重,然后高基础权重入池,曝光水花拉得挺高,不过后面我衔接单量过低,流量有下跌情况, 这种类型是我专门操作非搜,效果很OK,但是呢,跟老样子一样,垃圾流量,没转化,高流量也没特别用处,不过适合猜你喜欢的产品可以做非搜,是一个很不错的节点,我讲下操作吧,一开始猜你喜欢流量是处于稳定状态,在1000多个访客,然后一开始我叠加单量过多了些,后面我在降再提,你们看数据那波动值也能看出来,效果整体是偏向上涨阶段,也还不错,当作引流款,(顺便提一嘴,不是淘口令,是渠道二维码,各位别被一些资源忽悠了,多看一眼渠道不吃亏)搜索玩流量引爆非搜玩心跳,也就是波动值很大但是整体效果也不错。 然后近期我也还在研究新的玩法,这是一个大佬玩UD的效果图,玩站外流量似乎也是很不错的选择,我会的东西简白说一些吧:黑搜(精通)私域(精通)玩营销(精通)直通车(精通)数据分析以及方案等(上水平)钻展(一般)超级推荐(上水平)单品运营(精通)不然爆款怎么随手来店铺运营(上水平)不过运营月销200W级店铺在4个左右的水平(个人独立运营)基本差不多就这样了~一个被派代的小派哥催出文章的作者这篇其实总结:搜索还能玩,不过单量需要大些了,目前双十一竞争慢慢上去了,非搜能玩,但是最好是看下产品,或者玩多产品的店铺可以玩(反正刷不四)搜索+非搜,效果不错,不过精准+非精准,看个人怎么去掌控,搜索看资源,目前我跟一些黑搜大头聊过,规则多了,部分资源没跟上,所以不少资源降权又降权,所以你们看着来内幕信息,各位尊贵的小运营别遇到人就去说了阿~不然下次我就不透了,我来透你们文章结束,有什么牛鬼蛇神问题尽管问吧。
 310   0  70天前
闫儒学
4500
现在的淘宝店群玩法已经趋于成熟,各种软件也层出不穷,不过功能都大同小异,无非都是解决了选品、上货、过滤的问题而已,但是店群刚开始的时候可不是那么玩的,下面和大家分享店群的前身,和早期玩法。店群的早期玩法其实和普通传统的淘宝商家是一样的,都是从爆款打造开始。何为爆款,很简单,举个例子:我们在外面看到一家装修很好的服装店,但生意一般,于是乎你就在旁边开了一家一样的服装店,卖的比他们便宜,款式比他们好看,这样客户不就很多了吗。做爆款就是这个道理。懂的这个原理,我们的做法就很清晰了。原理一样是做爆款,不过我们做的爆款是别人已经做起来的爆款,找到该款的货源然后上传到自己的店铺中,标题可以重新做也可以直接用别人的,这样可以省去囤货的麻烦,还能利用别人爆款的热度,流量单量自然就有了。下面给大家分享下具体的细节:一、选品1.搜索框下面红字的,就是当前热度较高的产品。点击更多进去还能看到更多具体的热度信息。黑色字体,表示最近热卖的产品和搜索量大的关键词。红色自己,表示最近30天卖的非常火爆的关键词。所以想要快速做出数据的,就要卖当下火爆的产品。当然还有其他工具辅助看爆款,这里就不一一列举,需要的可以私信我交流。2.主题市场类目红色的字如上图所示,红色的字体会随着销量、搜索量的变化而变化,一样的红色的字体就意味着热度,所以选品的时候也要选择红色字体的产品来卖。二、货源寻找货源需要借助一个工具,免费的工具,可以在网上找到,比如以我用的QQ浏览器为例,看下图。点击右上角“+”号,搜索“淘货源”,然后点击安装,这个插件就安装好了,安装好后重启下,再进入淘宝看产品就是这样的:以连衣裙为例,就在产品主图上分出现“以图搜货”的字样,点进去就自动跳转到1688的货源上去了。事实上,淘宝上绝大部分的产品,在1688上都能找到货源,我们只需用自己的店铺号在1688上点击申请分销,就能将1688的产品上传到自己的店铺中出售了,出单了再到1688下单发货,从中赚取差价。三、价格开店的目的就是为了赚钱,高了没人买,低了卖不过,下面我们看下怎么定价合理点。如下图:上面这个显示的是这个价格区间中购买者的市场占有率,自己定价的时候要根据货源的价格,加上利润后决定自己产品的价格区间,当然市场占有率越高越高,一定要明确自己产品的定位,从而决定处于哪个区间。四、标题标题优化主要表现为关键词的优化。对于很多新手而言,去买个生意参谋来获取标题的方法成本有点高,最简单的方法,就是直接从搜索框下拉词中获取关键词和相关长尾词,如下图:连衣裙下拉出来的有套头、夏季、春装新款等等,可以把这些词搜集起来,重新组合标题即可。除了以上几点之外,还有比如主图处理打造新品、详情页优化提高转化率、后期店铺数据优化等等,也是非常重要的环节,这些都是需要实际操作后,店铺有了一定基础权重后才进行的下一步操作,如果确实需要,可以联系我交流。今天分享的这套方法虽说是早期玩法,但是原理是不变的,现在要玩的一样能玩的起来,如果想节省点成本,玩点简单的,这个模式完全可行,当然如果想玩高级点的,就需要系统学习了。
 712   0  70天前
疯头杨
5398
近年来电商平台呈现爆发增长的趋势。而且根据数据报道显示,2020年全球电子商务销售额达到39140亿美元,增长率为16.5%,在全球零售业销售额的占比为16.8%,而规模第一的国家是中国。所以更多的人因为电商的快速发展都入驻到电商平台。很多商家因为电商淘宝平台的销量高,因此都由线下转为线上,或是选择创业的小伙伴都会入驻选择淘宝开店,但却没有了解如何的去运营淘宝店铺。而是盲目地借助风口的流量促销自己的商品,最后导致店铺口碑形象低下,所以只有更好的了解运营自己的店铺,才能更好的促进店铺的发展。今天我们就来聊一聊淘宝店铺如何运营呢?因为目前绝大多数的商家都会装扮店铺页面来吸引顾客,这其实是很好的一种运营方式,将店铺的整体形象设计好,顾客进店时就会觉得这家店铺与其他店铺的不同之处,并且在设计商品图片时一定设计好,尽可能地将图片修整清晰,也能够吸引到顾客,我们在设计商品标题的同时,可以多增加几项,当顾客输入关键词时,我们可以通过几个方面的关键词出现在排行榜上,这样做就增加了回头购买的几率。我们还可以通过消费者浏览商品的时间来上架新品,一般时间可定在下午或是晚上,抓住这个运营技巧,设置好上架的时间,吸引到顾客的话,那么店铺的销量肯定是不会降低的,这一点很多店铺不知道,所以抓住这个机会,我们就能比别人领先几步。而且我们还需要思考的是店铺该如何在同等店铺中脱颖而出了,一方面我们可以多做活动,比如挑选店铺最旺的商品来做活动,或者是满减活动刺激消费者的购买心理来打造良好的口碑,自然而然很多顾客就成了回头客。只有实际的从顾客的消费情绪中运营自己的店铺,我们才能打造一间好的淘宝店铺。
 483   0  70天前
店群运营
6488
我想信大部分人的认知,无货源店群,就是买一堆软件,然后采集上传,等着出单就行了。然后稍微有点经验的会进行粗略的去选一下款。然后铺一批店下去,每天就这样上,总能卖出几单,但是也买不多,靠天吃饭,根本不受你自己的控制。这也是大部分每天都在做的工作,如果你也如此认为,那店群的门槛似乎太低了,随便来个人,注册一堆店,买点软件都可以玩了,这也是为什么,店群这个项目逐渐被人家喻户晓知道的这么快的原因。但是即便是这样,真正能做好店群的人也是九牛一毛,真正能做好的没有几个,为什么?心态不一样。我总结了一下几个原因:1、试试看,行就搞,不行就拉到。这种你趁早也别试,好好上你的班就对了。2、软件不行了,上不了。我一个人开不了那么多店,s单很费钱的。我就有一两万资金。这种情况你也不适合做这行,基本你搞不下去。不要浪费时间了,还是洗洗睡吧。3、遇到瓶颈了,每天就这么点,如何发展那,今年不好干,封的厉害之类的,这种我相信不管你是真懂还是小白,你应该在这个行业混迹时间比较久了,但是你仍然不具备真正玩这个行业的思维。你还是那种拿来主义,买个教程,然后人家怎么说你怎么做,然后梦想这有一天发大财。好了,下面我来跟大家探讨一下,我认为的店群玩法,我也一直都是这样做的。希望对大家能有一点点的帮助。1、利润:大家开店的目的肯定就是为了要赚钱。没有足够的利润,那你还玩什么呀。一天销售额5w,利润200,那你还玩个毛线呀。大家需要搞清楚咱们本身就是无货源,没有上家的货源优势。所以就不要考虑什么薄利多销,低价截流了。这些都行都是扯淡,真正东西是看你能不能赚到钱,这才是真理。2、逆推:比如我目标100w,要求是10个月完成。那没个月的毛利就是10万,如果你有100个店,那每个店每月平均1000元,这个能搞定吧,如果你有20个店,那每个店每月平均5000元,是这个道理吧。但是如果按照你们正常的思维去采集,去上货,然后等着出货那估计你要等到猴年马月了是不是,那是不是可以认为控制一下那。下面我用我做的商品举例说明:我们这里做机械类的产品比较多,我之前在群里也有分享过。利润都是5000以上的,这个货源也好找,而且这么大件的售后极少。你只要不懒,认真研究两天,然后找到那么几个供应链这个东西就可以玩了。20个店,最多需要2个人就可以搞定,每个店,平均每月买一单就可以了。别说你卖不掉,比如你去公司上班,老板给你开5000工资,你一个月给老板赚了10000,我估计老板就要准备给你炒鱿鱼了吧。你们考虑一下是不是这个道理,现在的人就是眼高手低,说的多,做的少。其实不管你是做高利润还是低利润,你就拿一个坚持下去。都不会做的太差劲。你们之所以做不好,那就是因为你们搞几天,不行赚钱太少了,接着换一别的,然后搞几天,我都不知道搞啥了。心累。你能做好就见鬼了。3、交流学习,这个很重要,你得多研究,多交流学习,然后要保持时刻选款测试的准备,我们有个学员,去年玩盲盒,半年搞了200w,做无货源优势就是灵活,速度快。你看好一个品,你要相信能做好他,而不是试试。尽力做好,和一定做好是两回事。没有想赚钱的心,那你就赚不到钱。4、不要怕做韭菜,现在的镰刀都是从韭菜开始慢慢起来的。你要学东西,还不想做韭菜,就TM天天想白嫖,你能学到真正的东西吗。谁天天闲的没事大公无私到,天天拍视频给你白嫖,天天写文章分享方法给你白嫖。自己不懂的就要跟别人学。这无可厚非!
 788   0  70天前
店群运营
4596
所谓一拖5,就是一个买家进店,一个订单拍5个不同的链接,加入购物车最后合并付款。所谓一拖6,就是一个买家进店,一个订单拍6个不同的链接,加入购物车最后合并付款。所谓一拖3,就是一个买家进店,一个订单拍3个不同的链接,加入购物车最后合并付款。所谓一拖50,就是一个买家进店,一个订单拍50个不同的链接,加入购物车最后合并付款。以此类推我们之前的一拖全店(全店动销玩法/梭哈玩法)就是一个买家进店,拍完所有链接,每50个加入购物车提交一次订单,最后再去合并付款。
 908   0  70天前
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