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编辑导语:随着移动互联网的崛起,在线上电商平台,大数据+人工智能等技术已经得到了广泛地应用,但同时也给品牌商带来了前所未有的机遇和挑战。在行业数字化推进的整体过程中,不同的企业所采取的方式也不尽相同,零售数字化的落地仍需仔细探索。随着物联网时代的到来,急速而来的数字化浪潮开始重塑零售行业。在此背景下,华为、联想、亚马逊、阿里、腾讯等多个领域的巨头,都在试图参与这一发展进程的演进。不过,在行业数字化具体推进过程中,各家企业采取的方式却不尽相同。比如华为、云从科技等企业,主要通过推出智能零售解决方案深入市场,而阿里、腾讯等互联网企业,则通过更广泛的布局方式来推动行业转型。一、零售数字化已成风潮与其他行业数字化一致,零售行业数字化转型也在如火如荼的进行,行业中如苏宁、沃尔玛、亚马逊等零售巨头,先后走上了零售数字化转型的道路。具体来看,苏宁通过场景、覆盖客群和线上业态匹配等方式,从开店、进店到售后服务等多个方面落实门店数字化;沃尔玛则联手腾讯推出的扫码购小程序,通过数字化赋能的方式,提升消费者的购物体验。而在众多零售巨头竭力推动自身数字化转型的背后,与零售市场发生的变化有很大关系。一方面,大数据、云计算、人工智能技术的兴起,让包括零售行业在内的传统行业,受到了极大的冲击。在此背景下,人们的消费习惯也开始发生改变,这就使线上线下结合的经营模式,成为了行业的主流方式,这些变化都迫使零售巨头们加快了数字化转型的步伐。另一方面,零售行业在商品和服务方面存在严重的同质化问题,各家企业为了获得竞争优势,纷纷开始寻找新的方式以提升自身的行业竞争力。实际上,零售行业商品零售额的增速,自2010年就开始逐年下滑,这一趋势一直持续到了2016年,直到零售企业通过数字化转型取得了显著成效,才出现了好转。这种情况下,阿里、京东、苏宁等企业纷纷开始加速布局,加速零售行业的数字化转型。比如京东推出的新动能计划,就通过整合自身技术输出能力,为企业数字化转型提供基础设施,阿里成立的新零售部门,则通过消费品的生态全链路数智化转型,推动零售行业数字化。在各家巨头们纷纷涌入之后,社交电商、新零售、智慧零售等概念纷纷涌入市场,逐步实现了对传统电商的替代,这种情况下零售行业数字化的趋势开始愈发明显。二、科技、互联网巨头入场零售行业数字化转型催生的巨大机遇,吸引了AI、互联网、智能硬件等多个领域的企业,竞相参与了进来。而从目前来看,参与的企业主要可以分为互联网、科技两类企业。其中科技企业的布局,主要为零售企业提供技术支持。以华为提供的智慧门店解决方案为例,其主要通过机顶盒等硬件产品和云计算服务结合,帮助商户实现精准营销,进而为这些零售企业提供多元化服务。另外,云从科技、依图科技等AI企业,将搭载其AI技术的摄像机等硬件产品作为核心,实现与终端平台的接入,进而推动零售行业的自动化。从布局来看,这种模式和华为、联想等企业采取的模式基本相同,主要为零售商提供技术支持。而以阿里、腾讯为代表的互联网企业,则采取了更多元化的方式扩展布局。比如阿里通过入股等方式,与联华超市、新华都等零售企业展开深入合作,并通过其数字化技术应用的探索,为这些企业提供技术服务;而腾讯推出的“无边界”零售概念,则是通过微信支付、小程序、腾讯云等工具与零售企业合作,以赋能的方式打开市场。总体来看,华为、云从科技等科技企业主要通过技术赋能的方式深入市场,而阿里、腾讯等互联网企业,除了为零售企业提供技术支持外,还分别将自身的电商、社交基因融入其中。三、落地仍有难题不过,对零售行业的企业来说,它们在推进零售行业数字化探索的道路上,依旧面临着不少难题。首先,在数据整合方面,数据难以统一仍是零售行业面临的首要难题。虽然目前行业有众多企业提供多种数字化解决方案,比如云从科技智慧金融方案、联想智慧金融解决方案等,但这些方案在打通零售行业票务、零售等系统的数据方面,并未形成统一的标准,在实际场景应用中,仍存在着诸多不确定性。其次,数据实用价值有限,也是零售行业数字化转型面临的另一个问题。在新零售、智慧零售等模式的实际应用中,需要使用相应的数字化设备,而这些设备产生的大量数据中,其中真正有价值的数据仍比较有限。从数据应用的角度分析,数字化设备产生的消费行为、商品、场景等数据,是企业实现需求挖掘、趋势分析等技术应用的基础。但在具体数据分析中,其中大部分数据并不具备有效价值,不仅没有能有效提升企业的运营和变现能力,反而增加了企业的运营成本。因此,对零售行业的企业来说,如何有效提升数字化的数据价值,通过数字化来降低运营成本,就显得尤为迫切了。四、全面数字化还有多远和传统零售行业相比,数字化转型具有的便捷高效、节约成本等巨大优势,使零售行业数字化浪潮愈发汹涌。但在行业整体有待开发的情况下,其数字化推进仍面临着诸多不确定性。一方面,零售行业数字化面临的数据应用、运营等问题,还需要将技术和实践的深入结合,才能有效提升行业的数字化效率。比如,2017年迅速崛起的无人零售,在经过快速的一年迅猛发展后就陷入了低潮,而这与其存在的技术投入不足、补货不及时、货物种类有限等问题有极大的关系。而这些问题对转型数字化的零售企业而言,同样不容忽视,尤其是在行业数字化场景应用有待开发的情况下,零售企业更需要通过更久的时间、经验积累,才能看到行业数字化产生的有效价值。另一方面,新技术融合落地难,也使零售行业数字化转型需要更长的时间。比如目前应用广泛的无人货架产品,凭借着场景应用简单等多方面的优势,广受零售行业的青睐,但这种场景应用,在AI、物联网等创新技术应用方面仍只是少数。此外,目前用于提升用户消费体验的VR、AR技术,在三维建模等技术开发和运行中也有着重重困难,并且AR技术与商品的融合仍有难度,这就使其在实际使用中对用户吸引力有限。由此可见,零售企业在数字化推进的道路上,并没有那么轻松。而零售企业想要解决产品同质化的问题,不仅是要探索新的技术应用,建立自身独特的竞争力,还需要与智慧零售方案提供商深入合作,通过更智能、丰富的解决方案来提升数字化转型价值。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  4天前
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编辑导读:客户体验是通过客户的有意识/潜意识来感知的公司与客户之间的互动。 客户对产品或服务的体验决定客户满意度,从而带来品牌忠诚度,公司通过CX建设维系忠实用户。本文作者围绕客户体验展开四个方面的分析,希望对你有帮助。01 什么是客户体验?What is Customer Experience?什么是客户体验?A customer experience is an interaction between an organization and a customer as perceived through a customer’s conscious and subconscious mind. Customer experience with product or service results in customer satisfaction which results in loyalty.客户体验是通过客户的有意识/潜意识来感知的公司与客户之间的互动。 客户对产品或服务的体验决定客户满意度,从而带来品牌忠诚度。公司通过CX建设维系忠实用户。CX(customer experience 客户体验)≠CSAT (Client Satisfaction客户满意度)在整个与客户交互的过程当中,要知道客户的旅程是什么,痛点是什么。通过怎样的创新能够引领体验的提升,能够捕捉到客户的忠诚,捕捉到客户的流量,把产品不断地经营下去,这个是CX设计。02 CX的重要性UX(用户体验) CX(客户体验) EX(员工体验)从原来只是注重产品的工业设计,发展到了体验设计。例如去了解客户历程,通过客户历程重新把所有的触点抓住,跟客户更多地交互,赢得用户的忠诚度。同时关注企业员工本身的感触,员工在整个职业生涯中跟企业所有的交互历程,需要的关怀、体验、服务。这三方面——UX CX EX的设计会为整个企业带来投资回报率的突破和提升。举例:苹果品牌化优秀的品牌在名称、属性(特征以及业绩)、功能价值、情感价值以及品牌价值等各个方面都具有卓越的顾客价值。每个产品的功能价值和情感价值都是从属性当中派生出来的,而不是来自商业广告和标语的宣传。从功能价值来看,苹果的CX(客户体验)、CI(客户界面)十分优越且便于操作;从情感价值来看,实际使用iPhone会使用户产生“值得骄傲,值得信赖”的感觉。03 公司CX建设的关键要素以客户为中心的公司的关键要素:联想公司的CX财年目标:04 客户旅程图Capturing customer feedback across all touchpoints跨体验各环节触点 捕捉用户反馈举例一:硬件产品—360品牌的门铃产品天猫京东用户评论分析研究按场景划分:传播场景、购买场景、使用场景、售后场景按流程划分:认知、选购、配送、开箱/安装、使用、收纳/摆放、维护/耗材、处置结合用户的痛点和痒点,分析用户使用产品全旅程各环节行为和体验感受,帮助寻找产品突破点,帮助定义/改进产品。上图为360门铃产品调研的旅程图分析。举例二:联想公司跨各环节触点收集用户反馈Purchase》》Receive》》Use》》Support》》Renewe您感受如何?简单易用吗?可完成任务吗?您会推荐给别人吗?上图为联想公司跨各环节触点收集用户反馈举例三:【智慧联想】APP体验提升caseAPP用户体验分析,走查问题区分标注问题优先级针对问题:分析问题、解决方案、Owner、解决时间制定APP发版计划,上架触达用户上图:APP用户体验分析,走查问题上图:区分标注问题优先级上图:针对问题:分析问题、解决方案、Owner、解决时间上图:制定APP发版计划,上架触达用户(规划涉及保密信息,打码示意)举例四:联想服务热线case背景说明:以前联想不同业务/产品独立热线,共计18个服务电话问题走查:针对用户体验走查发现,痛点1:用户不知道要打哪个号码,困惑没有方向    痛点2:用户拨打A产品热线,咨询完之后,问能不能咨询B产品问题,是不行的,需要挂掉后,再拨打其他对应的号码。解决方向:变成统一整合热线400-990-8888,统一对外(渠道、用户、媒体等)露出。主要挑战:如何说服18个热线对应的利益方(9大业务 4大部门)放弃之前独有的号码,变成统一整合热线。改起来困难,包装说明书上的热线,经销商沟通,对外展示等等。如何把18条热线整合后,如何转接/选择不繁琐?怎样的首层IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答设计?转接需要底层打通整合话务系统/运营商/业务,需要研发投入打通,建立顺畅的用户体验如何应对:从单个业务角度出发是推不动、无解的。所以需要公司从上而下的CX指导方针。情景演习:从用户旅程角度出发,把痛点2用户录音放会议上听。放下业务视角,转成用户体验视角,就变清晰了。了解用户  了解竞品(美团/华为/银行) 洞察用户需求 行为    公司以往经验积淀公司技术团队重新设计话务系统,teamwork 分走,第一步:整合PC和官网,实现PC售后和官网的转接    第二步:转接手机  第三步:全品类打通消费类用户IVR设计原则:第一层:产品导向(7大产品)第二层:用户行为和场景相关(问什么?买?修?维修站?)转化成用户易于理解的语言。增加“例如:”这样的报读,帮助用户理解。首层菜单报读不超过20s等细节推敲。往前走一步,利用三个维度(身份,设备,历史服务记录)进行IVR定制,解决用户痛点。成效:唯一性、易于使用、可转接18条热线整合为1条热线IVR迷失率降低8.5%,增加2W条/月避免2997条/月再次拨打通过上述4个例子可以感受到,客户旅程地图,以图形化的方式直观地再现客户与企业品牌、产品或服务产生关系的全过程(而非某一个节点),以及过程中客户的需求、体验和感受。这种关系可以发生在采购、使用产品的过程中,也可以发生于上网体验、零售体验或服务体验的过程中,还可以是以上几者的综合体验过程。全过程是指从一个客户接触到某公司广告开始,到咨询、比较、购买、使用、分享使用体验,最后以升级、更换或选择其他品牌的产品结束。05 结语客户体验之所以重要,不仅在于良好的体验能促进购买行为的产生,更重要的是它将带来由此而产生的客户对企业的信任感,这种信任感是客户与企业之间的黏合剂,这样的黏合剂能使客户在企业出现了小失误时仍能对其有信心、愿意继续支持该企业。这才是企业使用客户旅程地图来改善客户体验的终极意义。参考文献:[1] 客户体验在联想系列分享活动[2] 构建体验新框架,胡晓. 2018[3] 数字时代的营销战略,曹虎等. 2017[4]智慧联想APP用户体验分析,段蕾.2020【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  4天前
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谈中国的老年人,怎能不谈广场舞?从年龄结构来看,50后和60后的大爷大妈们算是广场舞的主力人群。放眼望去,“广场舞”俨然成为当今中国最特殊的文化符号:因为在俄罗斯跳广场舞,中国大妈上了华尔街日报;以广场舞为题材的纪录片受到CBC邀请在加拿大播放。其实跳舞在哪里都可以跳,为什么一定要跳广场舞?或者换句话说,为什么中国的老年人喜欢攒成一堆锻炼身体?你当然可以把这一行为理解为集体意识的残留,可更深层次的原因是,这一代人退出劳动力市场的年龄太早了。按照中国社会“鼓励内退”的制度,目前中国企业女职工开始领取养老金的年龄普遍不到50岁,男女实际领取年龄加总平均下来,也只有54岁。虽然以国际通用的标准衡量,中国二十年前就进入了老龄化社会。不过从严格意义上来讲,中国的老龄化仍处于“初老”阶段,这一阶段的显著特征是传统的“廉价劳动力红利”趋于消失,新的“消费红利”却还在孕育当中。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》,2014-2050年间,我国老年人口的消费规模将从4万亿增长到106万亿元左右,占GDP的比例将增长至33%,成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。这一切的前提是,社会发展给老年人留有足够的生存空间。就像“老人没有健康码遭公交司机拒载”的话题屡次登上热搜一样,科技快速迭代给大多数人的生活带来便利的同时,又给一小撮人造成了阻碍,滴滴老年版是一种解决方案,但这远远不够。1互联网的“快”与银发经济的“慢”我们的父辈第一次大规模接触移动互联网,比在微信群里转发心灵鸡汤还要早。2012年,糖豆网上线的第一件事就是搭建广场舞教学内容池,五年后,提供广场舞教学、直播、查找附近舞队、用户上传作品进行互动等功能的APP不下60个,最活跃的注册用户甚至超过了1亿。阿里巴巴大数据和第一财经商业数据中心在2017年联合发布过一份《最美夕阳红 中老年线上舞蹈消费报告》,在报告中,62元的舞鞋、42元的舞蹈上装或下装、90元的舞蹈套装、50元的配饰加上151元的演出服,437元构成了一个中老年“舞林高手”的标配。乘着这波东风,阿里巴巴平台的银发用户从170万增加到3000万,消费金额从70亿增至1500亿元,开启了50+人群由电视购物向电商平台迁移的新纪元。也是在这一年,糖豆APP的发展重心开始向交易场景转变,不光在社区内上线“糖豆商城”,还在内容池里塞进了不少电商和医疗的信息流广告,不小心碰到就能完成链接的二次跳转,一如德芙在广告中所说的那样。从工具到社区再到交易,老年互联网的发展路径依然在复制互联网早期的“三级火箭”模式。问题在于,这种商业模式是在通过第一级火箭获得大批用户之后,快速展开一个能够沉淀用户的商业场景才行,在这个过程中,稍有不慎就会让老年用户成为发展的牺牲品。一个不得不承认的事实是,近几年有关电信诈骗的案件,很多都是针对老年群体。那批十年前通过电话购买保健品的老年人,现在学会了网购。舆论总是有太多人关注从消费互联网到产业互联网的转移,却习惯性地忽略了对银发一族来说,属于他们的消费互联网才刚刚开始。QuestMobile数据显示,50岁以上银发人群的网民规模已经超过1亿,而且用户增速(2020年5月同比14.4%)远超全体网民(2019年同比0.7%),成为移动网民的重要增量。不过对巨头来说,他们第一次意识到银发市场的潜力,还要更早些,可以上溯至2010年的QQ、微信之争。微信正是因为吸纳了大量“70前”的银发群体,才能后来者居上,成为月活超过12亿的国民社交软件。由此溢出的流量红利,加上沉淀在微信红包里的闲散零钱,甚至养出了一家成立三年即上市的电商巨头拼多多。同一时期,银发群体的微信使用人数从768万人上升至到6300万。从日本的经验来看,老年人的支出集中在食品、交通通讯和娱乐三方面。所以在2017年,快手率先打响了短视频领域争夺“老年赛道”的第一枪,相比快手健康养生、书法、广场舞和民间乐器的垂类扶持,抖音的跟进策略则是强化“非遗”合伙人和手艺人传播的“中国故事”。最典型的莫过于主打“网赚”的抖音极速版和快手极速版,核心目标都是下沉市场和空闲时间较多的中老年用户。从社交到电商再到娱乐,银发互联网的精神内核纵使五花八门,也不改欣欣向荣的主基调,当我们把视线挪回线下,不管是本地生活还是出行服务,O2O在老人的现实世界里却是一片荒芜。2科技如何兼容温度?历史车轮滚滚向前,却把那些不能熟练使用智能手机的老年人抛在了身后。最早意识到这个问题的是手机厂商,这才有了老年机和系统的老年模式。但这并不能让路上越来越少的空闲出租车变多,也没法让不再挨家挨户上门发传单的电话外卖恢复配送。老人们习以为常的生活方式正在消失,新的替代品却比解谜游戏还复杂。作为日常生活应用,滴滴在2016年就上线了“滴滴出行敬老版”,后来又把这项服务嵌入到了滴滴打车主APP里,成为设置里的“关怀模式”。在这个模式下,叫车之外的其他选项消失殆尽,就只剩下一个“大号”的打车功能。可以设置5个常用地址(比如家、医院、公交车站),可以通过“滴滴亲亲卡”开通亲友代付,也可以通过“滴滴代叫车”由亲属叫车,输入老人的手机号后,由司机直接和老人联系确认上车地点完成行程。两年后,淘宝也开过一次亲情版手淘发布会。这款主打情怀的产品,目标受众就是那些被高科技产品和斗地主之外的常用APP排除在外的中老年用户。为此,淘宝重构了以亲情账号登陆进来的淘宝首页展示,商品推送以天猫超市、生鲜和柴米油盐类产品为主,支持首页字体全部放大,并在支付场景中新增了“亲密付”的功能,希望在帮助父辈跨过使用门槛之后,完成自发的消费行为。但并不是每个老年人都能学会智能手机的操作,对那些“沉默的大多数”而言,通过语音识别的智能音箱,操作起来相比智能手机更加简单,甚至能识别出个别不是很准确的关键词,算是智能产品的低阶版。“千箱大战”之后,百度向多个养老机构捐赠了小度智能音箱,还和辖区街道合作打造了专门向老年人提供日程生活服务的“爱老驿站”,让老人可以通过小度呼叫取餐、维修、咨询等服务,并完成控制家电、听音乐、听京剧、获取新闻菜谱等一系列操作。小度智能屏的视频通话功能,甚至被应用到了北京大栅栏街道工作人员对老人进行一对一健康询问以及生活巡查的工作当中。然而,对独居在家的高龄老人来说,别说用音箱控制智能家居,有时候就连在家门口吃上一顿健康营养又物美价廉的热乎饭都是一种奢望。从社区自办到企业和餐馆合作,老年助餐的模式越来越多:有湖南株洲的“长者餐厅”,也有重庆江北的“养老食堂”,还有饿了么即将在全国推出的“老年餐”项目。有越来越多的银发群体线上订餐和买菜。美团外卖的数据显示,2020年上半年,50岁以上的活跃用户数比同比增长约35%,在过去的一个月,饿了么上老年餐的增长超过10倍。技术革新改变了人们固有的生活习惯,年轻人喜笑颜开地拥抱了这种变化,而老年人,则和科技公司一起,踉踉跄跄的适应着新的科技生活。也许没那么好,但也不像我们想象的那么坏。3最美桑榆景,人间重晚晴即使是大兴安岭的小店老板,也能使用微信支付来收款和管理用户;即使身处贫困县,也有机会用快手把家乡的土特产卖到全国各地。这是大多数人理解的科技平权。现在还应该加上一条,即使是那些对智能手机操作不太熟练的老年人,也应该能通过线上服务与线下渠道相结合的方式,过好自己的后半生。2020年11月,国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景,明文规定各地要保留老人熟悉的传统线下应用,并要求科技公司对现有的移动互联网应用展开专项改造行动。首先是针对现有APP上线的大字版、语音版、民族语言版以及简洁版,以滴滴老人打车小程序的大字号设计和百度的“大字版APP”为代表。其次是与老年人日常生活息息相关的保障性服务升级:比如健康码在全国的互通互认,以及健康码与身份证互通互认;又如滴滴在去年年底成立的“老年人打车专项组”,在滴滴原有的“关怀模式”的基础上,进行了更深入的细节改造:对那些没有智能手机的老年人,成立了“电话叫车小组”;对那些没有滴滴APP的老年人,上线的是“滴滴老年版”小程序,有微信就能使用;对那些没有线上支付能力的老人,可以通过电话叫车派给他们现金结算的出租车。以及内嵌进淘宝特价版的“省心版”,简化了产品信息图区域以及购买跳转链路,还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元和10元的细分区。社会在发展,老人也不应该被遗忘。这既是政府的命令,也是企业的责任与担当,更是我们未来的生活方式。我们都有父母长辈,我们也终会老去,如何让数字化的产品做到既能用又好用,让每个人都会用,是一个很大的挑战。当我们度过中国社会目前处于老龄化的“初老”阶段,等到当前主力劳动力(70后、80后、甚至是90后)退出劳动力市场,才是真正意义上的“人口红利”的消失。他们中的大多数人既没有兄弟姐妹轮流分摊上一(两)代人的照料任务,还要承担起(孙)子女的抚养重担。到那个时候,这群人大概是真的跳不动广场舞了。老吾老以及人之老,在此刻,似乎又有了那么点未雨绸缪的意思。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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编辑导语:社群和社区,这二者一直都是相互依存的关系。随着社交工具的日趋多元化,社群逐渐开始从一个独立的社区内走向了整个互联网,从一个社区下的社群变成了一个社群化的社区。不知不觉中,我们也越来越频繁的谈及社区。相对于众多企业家而言,社群并不是一个新鲜的词汇,它的理论演变有着近四十七年的历史。1987年,Worsley曾提出了社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神或社群情感。Worsley将社群和线下社区划为一体强调的是社群的社会关系,可以笼统当作社群的初始概念界定。而在更早期的1974年,美国史学家布尔斯廷通过对美国历史的研究更提出了消费社群的概念,即消费者在决定消费及消费过程中自发形成的关系群体。布尔斯廷更强调以品牌为核心的消费者与品牌关系,可以说是现在影响较为广泛的品牌社群的起源了。但消费社群与品牌社群有了真正的区隔,则以Muniz 和 O’ Guinn 在 2001 年提出的“社群三角关系模型”为标志。他们认为“品牌社群,是建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的,一种非地理意义上的专门化社群”(参见图1)。社群三角关系模型纳入了品牌概念,将品牌社群的核心聚焦在品牌和消费者的关系之上。虽然该模型更为聚焦,但忽视了竞争对手的消费者对本品牌的影响。于是,在2000年左右,学术界衍生出更多完善的品牌社群概念。比如McAlexander等人在2002年,对Muniz等的三角模型做了扩展,提出了“基于核心消费者的品牌社群模型”。包括消费者与品牌、消费者与产品、消费者与营销者、消费者与消费者四对主体之间的关系(参见图2)。而Upshaw等人在2001年,则提出了品牌利益相关模型。在他们的模型中,一切与品牌有关的利益相关者(包括雇员、 消费者、股东、供应商、战略伙伴等)与品牌的关系都是品牌社群的组成部分(参见图3)。2000年左右正是互联网当打之年,社群在这个阶段取得了相当繁荣的发展。只不过,社群和品牌却并没有像理论推演的那般协同整合,而是一个向左,一个向右。这一年,奥美、电通、麦肯等国际4A公司将品牌的概念普及开来,他们在国内推行整合营销以替代在本土公司流行的CIS营销。而整合营销的核心正是“品效合一”,即品牌形象的有效统一。同样是这一年,马化腾、丁磊、李彦宏等开拓者开始将“社群”的概念商业化,并以产品形态呈现在互联网当中,曾经的惠多网、网易、百度都是社群的最佳实践。从2001年到2021年跌宕起伏的20年中,我们见证了互联网与4A广告公司的崛起与衰败,经历了移动互联网与创意热店的颠覆迭代,品牌和社群相生相伴螺旋成长…如今,包括花西子、钟薛高等新消费品牌凭借着线上社群焕发新活力,而新潮传媒、橙心优选等专注线下社区的企业正在新书写新历史。你可能会好奇:我们怎么就从社群聊到社区?一、“社群”产品化后成为社区从概念上来看,社群和品牌社群的最大区别除了是否有消费者和品牌参与外,还有一个重要的差异点:社群可以看作地区性的社区,但品牌社群却是非地理意义上的专门化社群(参考上文Worsley与Muniz的定义)。“非地理性意义”很难理解,但可以简单归纳为“虚拟社群”,甚至说是“线上社群”也没错,因为只要是由一群由对品牌具有共同兴趣爱好、共同情感、话题的消费者聚集而成的网络,就可以称之为品牌社群。而我们回望中国互联网的发展史,特别是社交媒体领域,可以发现“品牌社群”的影子无处不在。于90年代末成立的QQ、天涯社区、西祠胡同等,在早期就是汇聚了一批有共同情感、话题、诉求的人,形成了以自身为平台的庞大社群,才在接下来的十多年持续火热,影响了一整个21世纪初的受众。后来人人网、开心网的接连推出,再至新浪微博、微信的风靡,这是社交媒体随着时代变迁而进行的正常更迭,也是社群持续发力的见证,时至今日,这类社交媒体,仍在凭借社群变现着巨大的经济利益。“品牌社群”的虚拟性与“互联网”的虚拟性,恰好可以完成最大化的结合,导致了互联网的上半场都是社群与互联网结合诞生的新生物。其实,当“社群”产品化后,相较于虚拟社群这个名称,当时的人们更愿意将其称为——社区。社区不止是将“气味相投”的用户聚集起来,而是通过运营给予用户激励并根据社群的不同功能和定位划分板块,从某种程度上来讲,社区是虚拟社群产品化后的结果。二、社区和品牌结合诞生“新消费品牌”如今,随着互联网人口红利消失,再造一个线上社区的难度不言而喻,而传统互联网企业流量变现的玩法模式早已经无法复制。所以,崛起的新消费品牌的最大特征便是发迹于线上,但变现模式却不只是互联网产品的流量变现。新消费品牌通过互联网流量售卖产品,利用粉丝口碑打造产品品牌,花西子、完美日记都是最成功的新消费品牌案例。他们靠着线上社区精准、高效、强渗透的等多种优势在市场中闯出了新空间。举一个例子:相比其他品牌,完美日记在日常运营中,抢先做对了两件事:首先是构建私域流量池,把线下顾客、线上小红书粉丝导流到微信粉丝社群。每位从线上线下产生购买交易的买家收到商品时,都会收到一张引导用户添加微信社群卡片。完美日记吸引客户参与社群的玩法有很多,比如每周不定时上新的私域社群营销活动,小样赠送,以及远比淘宝、线下等平台上更大优惠力度的促销。其次是打造微信号个人IP,完美日记在微信上塑造了“小完子”的真实的品牌人格IP,她每天不仅会分享专业的彩妆知识,解决粉丝们的产品疑惑,还有着丰富的个人生活,从美食到旅游和微信好友打成一片。有观点将其称为“粉丝经济、社交关系变现,私域流量、社交电商”都没错,他们都是利用微博微信等社区中的社群产品,完善自身品牌的搭建。总之,概念很多但万变不离其宗,新消费品牌是一次“品牌与社区”结合。三、线下社区和商业体大整合,创造新时代如今,新消费品牌依然火爆,但是机会已经不多了。消费者认知空间有限,只能记住拔尖的几家品牌。再加上因为疫情的催化,很多传统品牌开始线上转型,由此拉高了门槛。还有什么新机会吗?当然有!今年年初火爆的社区团购开启了线下社区和小商业体大整合的开端,虽然人们对社区团购的商业模式褒贬不一,但毫无疑问,它将会开启一个新时代。通过线上社群配合线下社区商业体,是目前社区团购的基本商业模式。它避开了线上社区拥挤的流量赛道,通过固定流量、高频消费、更紧密的线下社区关系,向消费者植入品牌认知。更伴随着新潮传媒等社区媒体走向时代舞台,他们通过对传统电梯媒体进行数字化改造,品牌和社区消费者的沟通有了不亚于线上社区的精准、高效和强渗透。当然,如果你按照线上社区的玩法来做线下社区自然是看不到效果的。因为,线上社区和线下社区最大的区别在于:线下社区虽然流量固定,但是没有大规模流量;社区关系紧密但是情感联系不强;消费高频,但是价格敏感,单价不高。所以,以往新消费品牌通过线上社区搭建品牌的玩法,到了线下社区也需要更新换代。品牌营销的关键点主要是通过服务社区居民完成品牌理念的传达。另外,通过规模化、长期持久的社区媒体投放,做品牌长期主义者。最后,则是通过新潮传媒等数字化社区媒体,优化投放ROI。其实,随着中国市场越来越成熟,很难再出现什么造富神话了,推进市场发展的关键永远是科学技术变革和政治经济转型。未来,唯有真正创造价值的品牌才能生存,品牌们望向星辰大海才是出路!【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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前段时间刷公众号的时候,刷到这样一篇文章:“三个月 70 万”、“ 2021 最赚钱的项目”、“ 90% 的人不知道”,这些噱头可谓一个比一个能激发用户好奇心,“致富”吸引力爆棚。 等点进去一看,好家伙,通篇只有一个重点:做 QQ 引流。 说起来,目前随着玩转微信生态的人越来越多,微信流量池的竞争也越来越大。 但让我没想到的是,作为国内第二大流量聚集地的 QQ ,原来也已经被营销团队当成了蹭流量、薅羊毛、割韭菜的对象。 想到这儿,我的职业病忍不住犯了,QQ 平台背后到底暗藏着什么“生意经”呢?今天我们就来扒一扒。一、QQ 群单月引流 1w+,套路有多野? 大家都知道互联网时代流量为王,有了大量的流量,就意味着有利可图。 光是扩列功能中一条简简单单的“说说”就能有 15w 的浏览量,可想而知背后的流量有多巨大。 但如何将 QQ 本身的流量变成自己可以利用的工具呢?进一步了解之后,我发现,这些营销团伙简直无孔不入地研究透了 QQ 的各个功能,把精准引流做得风生水起。 1)刷水军优化群排名 当年,我们用 QQ 群的时候,基本是通过别人邀请 or 自己创建来进群,属于“熟人社交”。 而现在,一说到想加什么类型的 QQ 群,很多人都会选择直接在相关页面搜索点开群分类、或者输入群聊关键词,并根据排名先后、人数多少择优加群。因此,营销团伙就瞄准这一点,利用用户加入 QQ 群的途径获取流量。一般来说,他们会先创建自己的群聊,然后前期不仅找水军前来充量(也就是常说的“僵尸粉”),还会通过优化群排名的方式,诱导目标用户加群,以保证后期收割到真正的入群流量。 其中最关键的就是要“优化群排名”: 首先要建一个大群,人数最好五百以上,名字要往常搜关键词上靠,比如和学习有关,就叫学习考研群。其次,要找第三方渠道买上几百个僵尸好友,根据人数的不同价格在十几块到上百块不等,让这个群看起来实际人数够多,才能吸引到更多的人。 最后,再请几个托儿每天活跃气氛,刷刷聊天记录,同时按照关键词把该群伪造成一个有标签色彩的群,比如粉丝群,健身群等。如果用简单的图给大家总结一下,就是这样:经过这样一顿操作,新建的群只需要一周左右的时间就能冲到榜单前列。 这个时候,只要继续用上述操作保持群聊热度,就会吸引到“真人粉”源源不断地加群。 除此之外,在后期诱导用户加群的过程中,营销团伙还有一个“骚操作”,就是将 QQ 群人数控制在“将满未满”的状态,比如说:500 人群拉人最好拉到 450 人以上, 490 人以下;1000 人群最好拉到 700 人以上,900人以下;以此来营造紧迫感,吸引真实用户加群。 当真实用户数量增长到一定程度,营销团伙就会分批换掉自己的“僵尸水军号”,一步步将假群做真,把流量收入自己的私群中以待后续“收割”。 不得不说,这一套套玩法,可谓是把“饥饿营销”、“偷梁换柱”用出了举一反三的效果。2)“黑科技”监控 QQ 群 除了建群引流,营销团伙还有更简单粗暴的流量收割「外挂」:监控 QQ 群截流技术。 什么是“监控截流”呢? 就是通过某种“监控软件”监控同行的 QQ 群,把别人推广引进的粉丝流量截取过来。 它的实质是一种「多线程植入技术」,具有越权、实时监控、提取他人账号、多账号共存等功能。 用人话说,就是别人辛苦建群拉好友,营销团伙直接买外挂偷人。具体到操作层面,营销团伙首先会通过各个途径买一下外挂,潜伏在目标 QQ 群内。然后在“黑科技”的加持下,实时监控到每一个进群的新成员,并借助软件自动添加新成员好友。有的营销团伙甚至在加好友文案上别出心裁,企图从用户身上获取更多的群流量入口。 值得一提的是,这种软件还可以同时监控上百个群,只要你埋伏的群够多,一天引流千人不在话下,这也是一些营销团伙号称自己单月引流 1w+ 的“秘诀”所在。 (图源 知乎)估计辛苦建群的人到看这儿要骂一声不讲武德了,但 QQ 技术部也不是吃素的,一旦被发现,分分钟封号(狗头)。3)借助 QQ 附加功能除了以上两个大的方向外,QQ上很多附加功能也成了营销团伙收割流量的入口。 ① 扩列加好友 QQ 扩列功能其实就是 QQ 版的漂流瓶,只不过面向的用户群体主要是以 00 后为主的年轻人。扩列加好友的目的主要有:暖说说、处Q友、处对象、养火花、养小草、互赞等等。大家可以通过随机匹配好友、互相点赞留言来刷人气,人气度越高曝光也就越高。 那么如何利用扩列引流呢? 扩列引流,分「小白玩法」和「大神玩法」。 小白玩法就是通过扩列随机匹配功能,主动添加别人,一天最多 30 个人。大神玩法则是通过展示自己好听的声音和个性化的标签来吸引人气,增加曝光,从而让别人主动添加自己。 自媒体@权宇凡就曾经尝试用过这种「大神玩法」,一天就收获了几万赞,每天上千人加他的 QQ ; 甚至,靠着这一个号的扩列,能把负责引流的 QQ 小程序做到小程序榜单前十。② 运动社区和附近功能涨粉运动社区和附近都是互动性很强的交友社区,引流贩子如何利用这样一个公共平台来引流呢? 由于运动社区和附近每天都会统计热门话题,引流贩子会打着健身或者交友的名义,在热门话题下分享热辣性感的照片,以此来吸引猎奇者。他们甚至会和留言的人互动,暗示对方添加自己。 为了避免强硬推销,他们还会把微信和QQ号变成图片上的水印,有心人就会自动添加。在这种操作下,分分钟评论上百条,引流数千人,谁看了不说一声瑞思拜呢! ③ 利用生日提醒功能最绝的是,营销团伙还会利用「生日提醒」功能引流。 对于营销团伙来说,在“生日”这一天所有好友都会得到系统发送的生日提醒,只要把头像图片切换成相应广告或者有暗示性的图片,那这就是一次免费的QQ推送。  并且目前这个功能还有一个强大 buff ,就是 QQ 允许更改生日,也就是说不止一次这样的推送机会。二、背后的赚钱门道究竟是啥?见识完以上这些引流套路后,我一度很疑惑,这种低成本获取到的 QQ 流量真的能赚钱吗? 但随着了解的深入,我发现, QQ 引流背后的赚钱门道竟然已经发展出了“一条龙模式”! 1)租赁 QQ 群,赚“出租费” 当一个 QQ 群人数够多( 500~1000 人不等)、活跃度够高之后,它就宛如一个自带流量的“广告位”,不少有投放广告需求的人,都想拿到这些成熟 QQ 群的使用权来做营销。营销的内容也无外乎引流到其他抖音、微博、微信平台,甚至还有打色情擦边球的例子。 这个时候,手握大量 QQ 群资源的商家,一般也会通过两种方式把 QQ 群出售出去:一是直接卖成熟的 QQ 群;二是按照时间出租 QQ 群的权限。其中,出租 QQ 群是商家牟利主要业务。 据微信上搜到的某租群广告表示,租 QQ 群有 2 大套餐:2 元可租群一天、25 元可租群一个月。QQ 群在出租模式中会设置买主为管理员角色,买主可以在租用时间内自由发送信息。 如果按照最低的 25 元的租群价格计算,只要商家拥有 100 个 QQ 群,就将拥有 2500+ 的纯利润,而商家真实拥有的 QQ 群数量恐怕更为惊人。 除此之外,据@柒闻网之前的报道,不同的“租群套餐”有的还有不同的优惠,比如免费赠送群发软件、延长租群期限、多送 5 个相应聊天群等等。 可谓是把每个 QQ 群的利用价值开发到了极致。2)加群需付钱,赚“入门费” 经常玩 QQ 的人应该知道,QQ 群有个“付费加群”的设置。群主完成付费设置后,别人想要加入这个群,就需要付“入门费”,支付后即可自动进群。 (红包封面付费群)虽然 2019 年后,QQ 屏蔽了“XX付费群”的关键词搜索,用户只能通过直接搜索群号的方式加入付费群,但这里面“躺赢”的商机还是让很多人心动。 具体怎么来做付费群呢? 根据腾讯官方的硬性要求,首先你要是一个群等级大于 2 、群星级 5 级、群主 QQ 等级大于 12 的 QQ 群群主。其次,你要保证付费群里的资讯对用户来说有足够的吸引力。 比如说创建一个小说付费群,群主就需要在群里定期发布小说资源;创建一个交友类付费群,群主就需要根据用户想要结识的交友对象,筛选合适的人脉资源。满足这两个基本条件后,群主就可以进行“付费加群”的设置,确定具体的收费标准( 0 ~20 元的范围内)。虽然说付费加群的单价不贵,但专门做付费群的机构或个人,一般都手握上百个付费 QQ 群,就算按照每个群每天 30 元的基本收入来看,一天就能进账 3000 +,一个月就是 3w+ ! 更别提交友类付费 QQ 群还可以延伸出“上海交友圈”、“南京交友群”等各个城市的分群,背后的毛利自然也会数以十倍地暴涨。 (图源网络)3)买卖 QQ 群,赚“中介费”在深扒中,我发现不仅有人直接卖 QQ 群,还有人打着“图吉利”、“顺口好记”的名号转手 QQ 群号码。 在卖群者给到的文件中,QQ 群不仅被按照“是否可以绑定手机”、“创建时间”、“是否转让群主”等类型理得一清二楚,对于QQ 群号的包装也是下了一定的“文案”能力。比如说:群号“5102****”寓意“我依你”“51897****”寓意“我要发”在价格上,这些 QQ 群低则几百,高则一两千,特别是带有吉利数字谐音的群号码,炒作溢价的空间更高。而表格中标灰(已出售)的群号码至少有 20+,按照一个 200 的最低价来计算,也能入手 4000+(我酸了)。 4)打造线报群,赚“营销费”“线报群”相信大家都不陌生,它指的是群主以分享各类小额羊毛活动为主要内容的 QQ 群。 更深一点理解,就是以 QQ 群为载体、为各大 APP 平台拉新、从中赚取平台佣金的一个项目。这类 QQ 群本质上做的就是流量生意,群主基于一定数量的群用户推广 App 获取收益,而群用户在获得了被受邀请的收益后,也间接获得了可薅的羊毛的项目信息。群主帮助APP推广后,拿一定的分成;群用户在无形中推广APP后,群主可以赚一部分钱;群用户在任务完成后,群主有一定抽成。 值得一提的是,这种线报群,只要不是恶意薅某家店铺、某个品牌的漏洞,在法律法规下都是合法的。 线报群内的用户,也多是在校学生、宝妈、三四线务工人员,这种注册即可得一定好处的玩法,也更容易调动起他们的积极性。 据知乎网友透露,一个满 5000 羊毛党的个人号,能让你一年轻松斩获至少 10w+ 的收入。5)卖生财教程,赚“二次流量”对于这种低成本、高回报的 QQ 引流玩法,有的人早早入局吃到了红利,也有的人在外围眼红不止。 这样一来,利用自己的实操经验卖生财教程,也成了赚钱门道里的一个小分支。 但除了少部分商家是正经卖干货课程、收费从几百到上千元不等。 大部分商家都是打出“ 9.9 元获取”的低价幌子,在背后玩起了分享裂变,通过二度引流、设置转发文章、分享好友的门槛一环接一环地薅流量。 三、结语看到这里,想必大家对 QQ 引流的套路玩法有了一定了解了。 但是最后还要提醒大家一句:引流有风险,入坑需谨慎。毕竟 QQ 是天然的流量池,更是天然的会被黑灰产盯上的流量池,主动搜索的不是大概率被割的韭菜,就是圈内人。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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又一起悲剧发生了。这次,出事的平台是货拉拉。 2月6日晚,23岁的长沙姑娘车莎莎,为了搬家叫了一辆货拉拉面包车,21时左右坐上该货车前往目的地。21:24还在工作群发消息与同事互动,并无情绪异常,短短6分钟后,货拉拉司机拨打120和110表示车莎莎在岳麓区曲苑路从车上跳窗。 120到达现场时,车莎莎已经倒在血泊中,昏迷不醒,随后,被紧急送往湖南航天医院抢救。最终,伤势过重的车莎莎于2月10日因抢救无效去世。 2月22日,车莎莎的叔叔车细强告诉媒体,事后家属发现,“不到10公里的搬家车程里,货车司机多次绕道且偏航了三次。” 当晚究竟发生了什么,平台方至今没有给出确切答复。货拉拉仅在2月21日发表声明称长沙警方对该事件的调查仍然在持续,尚未形成定性结论。但这则声明的标题使用“长沙用户跳车事件”的说法,引发更多公众不满。货拉拉总部工作人员表示,“目前货拉拉APP以及车内没有相关的录音、录像设备用以支持记录和取证的功能。” 成立于2013年的货拉拉,前段时间刚刚获得15亿美元的F轮融资,估值100亿美元。在这七年的时间里,货拉拉急速扩张,号称同城货运业内第一。但司机可以随意绕道、车内没有录音录像功能,这场致命行程将行业巨头货拉拉的管理漏洞暴露无遗——货拉拉管不住司机。 忙于扩张、打价格战的货拉拉,一路狂奔,一路埋雷。这一次,雷爆了。 一、致命搬家据媒体报道,23岁的莎莎,工作努力,月薪将近2万,一直在努力攒钱买房。她还跟家人说好了,春节要回家陪爷爷过年,明年要带男朋友回家......但这一切的美好设想都戛然而止在了2月6日当晚。 2月21日,一位自称是车莎莎弟弟的用户“今夜的风格外喧嚣”发布微博称,姐姐车莎莎在2月6日晚从货拉拉面包车跳窗,头部受重创,面部严重肿胀,已在医院接受两次大手术,最终抢救无效。 随后,一条“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的新闻传遍各大社交平台,事件不断发酵。 货拉拉总部最终在2月21晚通过微博回应称:目前长沙警方对该事件的调查仍在持续,尚未形成定论,货拉拉将继续全力配合警方工作。  货拉拉出现负面新闻,已经不是第一次了。 2018年,一位杭州女子在“19楼”网络论坛发帖表示,曾遭受货拉拉司机性骚扰及言语威胁,多次向货拉拉投诉未果,只能暂住宾馆躲避。经过舆论发酵,货拉拉回应称,已将该司机永久封号处理。 除此之外,货拉拉司机漫天要价、服务态度差等问题一直为消费者所诟病,上一次引发大规模关注,还是微博大V“我是FancyWang”和“川大發”发微博炮轰货拉拉司机的漫天要价。黑猫投诉上针对货拉拉的投诉,有3000多起。 舆论漩涡中的货拉拉,成立于2013年。在短短的7个年头里,货拉拉急速扩张成长为涉及同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流巨头。 事故发生前的一个月,据中国证券网消息,货拉拉总金额达15亿美元的F轮融资即将完成,该轮融资由高瓴资本领投,投后估值将达到100亿美元。有消息称,货拉拉很有可能会在今年下半年进行IPO,目标估值300亿美元。 然而估值高涨、业务版图不断扩大的背后,是投诉不断、安全事故频发。只不过,此前的每一次,都没有像这一次一样,如此致命。 二、货拉拉管不了司机?这场致命行程处处充满了疑点,不到10公里的搬家车程里,货车司机多次绕道且偏航了三次。其中最让人质疑的是,当家属们想要调出监控录音查明真相时,货拉拉总部工作人员表示,“目前货拉拉APP以及车内没有相关的录音、录像设备用以支持记录和取证的功能。” 司机可以随意绕道、没有录音录像,这场致命行程,将货拉拉急速扩张之下的问题暴露无遗。为什么一家估值上百亿、月活用户达720万的互联网服务平台,“管”不住平台上的司机? “很长一段时间以来,企业的安全意识还是不够的。缺乏对消费者安全的考虑,更多是野蛮生长。”一位行业分析师评论称。 2019年,在滴滴尚未进入同城货运领域前,在整个行业交易额中,货拉拉和快狗合计占比近80%,其中,货拉拉占比超过50%。而据2020年货拉拉自行披露,截至2020年9月,货拉拉业务范围覆盖352座中国大陆城市,平台月活司机48万。 能够快速站稳市场脚跟,货拉拉“稳准狠”,但在追求速度与规模的同时,合规与安全跟上了吗?  首先在平台司机的入驻审核上,货拉拉的APP上明确规定,成为司机所需的材料包括,具备C1及以上驾驶执照,具有1年驾龄以上,年龄20-60周岁,并且需要提供身份证、驾驶证、行驶证等相关证件信息等。但对司机的个人资质没有具体进一步的要求。 而实际上,入驻和审核相对容易得多。“你有一个车,有身份证、驾驶证,然后到平台注册一下就行,不需要营运证。货拉拉根本不会对你个人审核什么资质的。”货拉拉司机朱师傅告诉深燃。这一说法得到多名司机的认同。 此前,因为平台上注册的客车、入驻的司机存在违规行为,货拉拉多次被交警部门约谈。2017年,上海市公安交警部门就曾发布公告称,货拉拉平台车辆存在“客车载货”违法行为,当时被查处的37起货拉拉平台车辆违法行为中,36辆属于客运车,不少车辆还拆除后排座椅,擅自改变机动车结构。 三年过后,2020年12月,上海交通执法队员依旧查出了多个没有营运资格的货拉拉平台驾驶员。这些驾驶员开的都是载人的小面包车,本身不具备运货资质,反而成了货拉拉平台的“正规军”。 货拉拉的审核机制,让一些不符合营运资质的司机进入平台。“平台上的司机鱼龙混杂。”一名司机称。 而面对这样一个庞大而难管的群体,货拉拉设计了一套复杂而繁琐的评价系统,希望借助用户事后的评价约束司机,而不是从行程中的监控入手。在黑猫投诉上,也存在不少司机针对货拉拉平台的投诉,主要是针对这套评价系统。 深燃了解到,货拉拉平台对司机的评价主要是四个指标,行为分、拒单率、准点率和评分。拒单率、准点率是两项硬指标,平台根据司机完成订单情况进行评价。而行为分和评分与用户对司机的评价有关系。其中行为分、准点率和评分将直接影响司机抢单成功率。 一位司机投诉道,明明是司机和订单联系人说明了情况后取消了订单,但最后平台判定是司机方拒单 。他着急投诉的原因在于,被平台判成是司机方拒单,会被扣除个人行为分增加拒单率,直接影响接下来的接单成功率。 因为没有监控,不但令用户安全没有保障,也导致用户和司机各说各话。在司机看来,繁琐的评价系统令他们苦不堪言。货拉拉司机张师傅坦言,乘客稍微一投诉,司机就可能几天接不了单,甚至被扣被罚钱,有的严重的话可能是解除合约,对于司机来说要求严苛、规矩太多。 评价系统层层叠加,但安全保障方面一直没有明确的进展。 在行车过程中,朱师傅告诉深燃,货拉拉并没有要求自己在车里安装摄像头和录音设备,平台也不会监测车辆是否按照导航行驶。“撑死了就是会有行程记录,如果超时的话,超时50分钟,平台会罚钱。” 三、司机吃不饱,就要靠二次收费?而随着行业竞争加剧,2019年6月,货拉拉和快狗打车这两个面向C端的同城货运平台贴身肉搏,不久后货拉拉便被曝出在全国多地陆续调低运费,司机们表示在平台上越来越赚不到钱。 张师傅给深燃算了一笔账。“假如按照平台计算100元一个的单子,我开车过去至少需要20分钟,而且装车至少就要半个小时,再开到目的地卸车,这样一来一回有时候半天,中间还有可能浪费三四个小时。”到手的100块钱除去吃饭、油钱,就剩几十块钱。 因为有早高峰,早上一般不能跑单,只能在中午下午接活,张师傅说,这样一天接不了几个单子,一个月能跑一万五的单子,但扣除抽成、油钱各种成本,净赚七八千。“我早几年还愿意跑这个,现在我都不愿意干这些了,根本赚不到什么钱。“ 货拉拉还针对司机设计了会员制,其中初级等级会员费30天199元,一天能免抽成接一单;高等级会员费30天499元,免抽成接三单,超过部分仍按15%抽成;如果是超级会员,会员费30天699元,才能免抽成接单。而只有高等级会员能得到高价值的订单,低等级会员的订单收入就很少。 从商业角度看,货拉拉的盈利模型更加健康,但司机端的感受是收入不断被“压榨”。经货拉拉抽样调查,76%的新司机表示加入货拉拉前平均月收入在3000元-10000元之间,其中5000元-8000元的占到36%,大部分新司机加入货拉拉后收入水平与之前持平。 “吃不饱怎么办,还是得靠二次收费。”一位司机表示。实际上,搬家是一个非标行业,货运司机在帮助运送家具的同时,也有不少消费者需要司机帮忙搬送行李,每次搬家的情况不同,涉及到有无电梯、楼层高低、家具数量等方方面面的问题,价格无法做到完全标准化。 具体情况需要司机与车主协商,就为司机二次协商要价提供了空间,这成为平台无法插手管理的“法外之地”。一位司机分享自己的加价经验:看到高档小区加价就行。而且最好提前和客户协商一下,不然中途突然加价他们可能接受不了,还得遭投诉。 为了增加收入,不少司机还会铤而走险骗保。张师傅向深燃透露,货拉拉对于货品损坏是有一定的保险赔偿的,由保险公司赔付,货拉拉只要联系用户确认就行。不少货拉拉司机会和用户串联好,假装把用户不要的货物当成是中途损坏的,从而中途骗保。“这个行业里什么人都有,所以干出点什么事都不稀奇。” 当越来越多司机将平台与司机之间的矛盾以及经济压力,转嫁到消费者身上,平台忽略的安全保障问题就会浮上水面。 四、货拉拉在偷懒?“把互联网的基因植入到搬家业务中,管理模式是需要颠覆的。过去传统的搬家公司、出租车公司,是了解司机过往历史、车辆信息的。但如今在互联网平台上,每天有大量变化的身份以及流动运力,会带来安全隐患,因此要重塑管理体系。”一位长期观察物流行业的分析师王浩表示。 他以滴滴为例,滴滴也是经历一些安全事故后,开始系统性地加强安全管理。滴滴顺风车重新上线前,更迭了24个版本,优化了374项功能。 但王浩称,网络货运目前还没有办法做到这样,这与搬家行业本身的特性有关。首先,搬家需求是低频次的,面向的客户既有C端也有B端。其次,搬家业务只占同城货运市场的一小部分,且货拉拉、快狗等头部公司的搬家业务在公司业务中占比也不高。有从业者认为,这在一定程度上也使得平台不会下大气力去监管、合规。 “这些企业一直在打价格战,市场的恶性竞争在加剧。”在王浩看来,真正能解决问题的,其实是需要行业形成一定的集约度,企业才有能力制定标准,强化监管。而目前的货拉拉、快狗在整个搬家货运市场的占有率还不到10%,区域的市场集中度也不够。而在短期内,身处于其中的企业,依然是有义务为安全增加投入的。 “安全是消费服务的需求之一。如果你的服务无法保障安全,就没有办法在市场上立足。”王浩表示,因此货拉拉这样的企业服务C端,至少是要配备相应的安全设施,比如录音、录像等。而对于一个所谓的数字化服务的互联网物流公司来说,也需要透明的物流服务,做到可追溯,那么录音设备是必不可少的。 “增加一个录音设备其实真花不了太多钱,这件事情说到底还是企业在偷懒。”王浩表示。 *题图来源于视觉中国。应受访者要求,文中王浩为化名。你用过货拉拉吗?体验如何?【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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一款好用的电动牙刷,价格能低到什么程度? 在2020年的疫情期间,一款新上线的电动牙刷,在一天卖出了20万支,并且在疫情肆虐的2020年,销售额突破了2000万。而这款电动牙刷的价格,是9.9元。更有意思的是在评论区,不少用户都不吝赞美地表达了这款产品“初次购买”“真的好用”,甚至有人在评论区晒出了和宿舍的几位工友集体团购这款牙刷的合影。可能会让人有点意外,这款成功打入“下沉市场”的产品,并非产自于飞利浦、欧乐B这些国外大牌。而是一家名叫曙光的外贸小厂,更让人意外的是在几个月前,厂长屠新业还在为疫情造成的退单发愁。研发一款超低价产品上电商,原本是“无奈自救”,却没想莫名其妙地火了。在国内,这些曾经代表“中国制造”的外贸厂长有百万之众,而他们被迫发起的这场“出口转内销”的自救迁徙,正在对国内的电商市场格局产生巨大的影响。一、电商巨头纷纷争夺上游产业带工厂!如果你足够敏锐,你会在2021年各家电商平台披露数据中,找到一项不约而同的关键指标:产业带上游工厂的增长。 无论是不久前拼多多针对厂牌的“新品牌计划”;还是阿里淘宝特价版app推出的厂货“1元更香节“;以及京东在C2M战略上的一系列倾斜,都在证明一件事:电商巨头正在对这些上游的产业带工厂展开一场争夺战。 长三角、珠三角的数百万外贸厂长,正在带领着他们的工人们,艰难地向电商平台开辟的“下沉市场”迁徙。各大电商平台非常清楚,这场外界看不到的求生运动将左右未来中国电商的市场格局。而且就在去年6月22日国务院办公厅发布的《关于支持出口产品转内销的实施意见》中,也明确表示了,“稳外贸稳外资”,帮助“出口转内销”,激发国内市场等提出,鼓励外贸企业“对接电商平台”,“依托各类网上购物节,设置外贸产品专区”是目前的大势所趋。 为什么外贸工厂对各大电商平台如此重要? 这要从市场的发展说起,2020年以来,人民日报对中国外贸数字的变化,有一篇重要的评论标题,叫做《既是世界工厂,又是世界市场》特意强调了未来重点要开始关注国内消费。关注消费,就是要关注“人”的变化和需求。但很多人尚未发觉,近2年国内互联网的主流网民,已经产生了新的变化!在今年2月3日,3日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,中国网民规模达9.89亿,手机网民规模达9.86亿,互联网普及率达70.4%。在近10亿网民的数据盘子背后,我们需要留意的却是一些关键数据。 首先是中国农村网民近几年迅猛增长,规模达到了3.09亿,占网民整体的31.3%,较2020年3月增长5471万,这个数字远超城镇网民的增长率。 第二个关键数据是收入,让“北上广”白领诧异的是,在大城市月薪2万被嘲为“赤贫”的今天,全国9.89亿网民中,月收入超过5000元的网民占比不到30%!。 第三,初中以下学历网民占比最高。如果将“小学及以下”学历包含进来,那么有将近6亿网民事实上是初中以下学历。 这些数字无疑是真实的,却和“北上广”白领们身边的常识相违背,但是不要觉得他们似乎很遥远;事实上在今天,在抖音快手和今日头条、王者荣耀构成的手机世界中,“北上广”和“五环外”偶尔也会重合,两个世界正产生越来越多的相互交集。 这时候很多白领才会惊呼,原来拼多多、淘宝特价版、快手这些APP背后,才是真实的中国,6亿月收入不足5000的普通人,才是中国消费的基本盘。二、哪一个才是真正的消费升级?是“日本马桶盖” 还是 “9块9电动牙刷”?在这样的趋势下,另一种面向“大多数”的“消费升级”正在崭露头角。但在过去的一段时间里,它却被媒体误解为“消费降级”,事实上,那是因为发明这个词的人可能太过于主观,以至于完全没看懂正在迅猛增长的“中国大多数”。他们的“消费升级”不再是过去几年的那种,由消费主义主导的“你必须拥有一个戴森的吸尘器或者吹风机,你家里必须有日本的智能马桶盖”的“消费升级”。相比这些,大多数人需要的是一种基于实用主义和普惠的,9块9包邮电动牙刷式的“消费升级”。当10亿网民中的“大多数”被教育成电商用户之后,要怎么满足这样一个全新的“9块9包邮”主导的消费市场?才是当下很多品牌需要面对的问题! 要回答上面的问题,就需要我们今天的主角:曾经代表“中国制造”的外贸厂长们登场了! 看到这里,是不是你就突然明白了为什么近几年各大电商平台都喊出了C2M模式了(Customer to Manufacturer用户直连制造)?因为只有将上游产业带的“厂货”引入下沉市场,才能满足“大多数人”日益增长的消费需要。 什么是C2M?简单说其实就2点:第一,将上游产业带的几百万工厂连接到10亿网民的下沉市场中。第二,通过消费端数据对上游生产进行指导和调整。 由于远离市场,过去大量的中小企业和产业带工厂,面对层层流通环节难有议价能力,一直处于产业链底层。而过去的出口红利也让这些工厂养成了这些工厂只负责生产,不抬头看天的习惯。 但是面对今年“出口转内销”的大环境,这些中小制造商也发现自己需要按照消费者真实的意愿,按需生产、以量定产了,这是电商平台能为他们做的。 在去年12月,阿里巴巴副总裁、C2M事业部总经理汪海曾经就对记者表示过:“中国有670万家工厂,但真正实现数字化的还不到20%。”他走访工厂发现,虽然大环境正在转向数字化,但是不少工厂老板思想没有转变,更多时候在接订单,却并没有琢磨消费者和市场到底需要什么。三、上游产业带是现成的“水库”,他们只是缺少“管道和水龙头”在知乎上有个很火的问题:为什么已经有了手机淘宝,阿里还要出一个淘宝特价版呢? 这个问题背后也彰显了一定的来自C端的认知困境,相比先发五年的拼多多,淘宝特价版确实没有像拼多多一样,有微信加持的强大流量入口,手淘也并没有大规模向淘宝特价版引流。 但有一个现象值得我们注意,那就是这些年个人消费者去1688购买日常商品的现象一直大量存在。在微博、百度贴吧、B站、知乎和豆瓣的网上购物讨论区,到处能看到指导你如何去1688买便宜货的购物“攻略”。其实早在拼多多崛起之前,1688已经是非常重要的白牌“厂货”零售渠道了。然而,1688毕竟不是为个人打造的购物平台,它在商品展示、客户服务等各方面都存在很多欠缺。 所以在去年,1688宣布全面打通淘宝特价版100天之际,阿里首先打出的市场口号是:批零一体化。 这次的打通也被外界解读为:让1688上的工厂“拎包入驻”淘宝特价版。将上游的“中国制造”引向下面的消费市场。 如果将几百万厂家比喻成“水库”,那么淘宝特价版在这里承担的是一个“管道”和C端“水龙头”的角色。 在义乌商贸老板万豪云看来,淘特喊出的“批零一体”的口号是有时代意义的,今年不少厂家们都在“半卖半送”的清理库存“回血”,这也让不少曾经的外贸大厂也放下了对规模的执着。“以往外贸单一般是上万件起送,而现在国内客人拿三五件,他们也愿意出货”。 官方披露的数据也证明了这条策略有效——阿里的最新一季财报特意划重点:在将上游制造业的“源头之水”引向下沉市场后,截至2020年12月31日的12个月,淘宝特价版年度活跃消费者超1亿;而2020年12月当月,淘宝特价版月活跃用户也突破1亿。 这也让一些分析师认为:外界可能需要将淘宝特价版看作一个独立的电商平台看待, 因为它的C2M逻辑和天猫或者淘宝完全不同,淘宝特价版或许未来可以成为中国零售电商的第五甚至第四大平台。(图源:申万宏源)如果说打通1688的“批零一体”解决了厂家“拎包入驻”的问题。那么,作为一个定位和战略方向不同于天猫的产品,淘宝特价版还需要解决消费者的心智问题。 这又回到了绕不开的问题:为什么我要在手机里再装一个阿里的购物APP ? 阿里目前给出的答案是:这上面的商品更便宜。开头提到的曙光牙刷厂厂长屠新业,最初从宝商家端得到的数据:市面上需要9.9元的极致性价比电动牙刷的时候,他也曾经犹豫过。9.9的电动牙刷能赚到钱吗? 最终在试了二十多种材料,无数次的重新组装之后,才终于研制出了一款性价比和成本控制平衡到极致的产品。中国制造有时候很神奇,关于这款电动牙刷的成本我还真问了很多业内人士,大家都表示“它的成本是远远低于 9 块 9 的,它是赚钱的,即便包邮也是。它的制造成本就是这样,但如果出口被贴了牌,就是另一个价格了。” 在今天,无论是品牌商还是网店,都学会了用小订单、多款式的方式去攻占市场。而国内传统的制造业却普遍习惯了规模化生产,缺乏对c端用户喜好变化的适应能力。这是电商平台“早已走过的路”却是传统的制造业需要慢慢去适应的地方。正如市面上需要9.9元的电动牙刷,这个认知并不来自于某个人的经验,而是来自于阿里沉淀多年的消费数据。 对于淘宝特价版来说,要真正做好C2M,另一个重点是如何获得流量。于是阿里又回到了自己最擅长的领域:造节。 2020年10月10日,淘宝特价版举办了成立以来的第一个专属购物节——“1元更香节”。 从命名上看,“更香节”明显是在对标拼多多的“真香节”,而10月10日恰好又是拼多多的店庆日。可以说是一场有计划的正面对抗了。 之后的一个月里,阿里称将有1亿件以上的“1元包邮厂货”出售,一直持续到传统的双十一结束之日。“真香节”就是淘宝特价版给外贸工厂量身定做的“双十一”;区别在于,天猫“双十一”属于大牌,而“1元更香节”属于厂牌。 至此,面对c端的10亿网民,和上游产业带的百万工厂;各大电商巨头基于的C2M图景都已经先后显现。而阿里有了淘宝特价版和自己的购物节之后,水库也终于连上了水龙头。四、“消费升级”和“下沉市场”是否有矛盾?今天,很多人已经知道了,消费逻辑并不永远是只看头部的。 过去10年,我们听到的消费逻辑是换上更有品质的品牌商品,但当中国的10亿电商消费市场向我们展示它的全貌的时候。我们必须得重新理解一下什么叫“消费升级”了。 费孝通的《乡土中国》有段话:当变迁来临,习惯是是适应的阻碍,经验等于顽固和落伍。顽固和落伍并非是口头上的讥笑,而是生存机会上的威胁。 是时候承认真相了:真实的中国消费的逻辑并不在北上广,而是在最广大的乡土中的。 对于大部分制造业人群来说,2021 可能并不算一个好时代,因为冬天已经来了,不变真的会死。但在另一方面,如果认清了前面这句话,这难道不是一个草莽崛起,英雄不问出处的新消费时代吗? 小镇青年和银发族们,他们类似10元电动牙刷这样“小小的消费升级”需求,值得被看见。 珠三角、长三角的百万外贸厂长们,他们希望从“中国制造”转变为“中国品牌”的理想,值得被尊重。 而我们一直孜孜以求的“下沉市场”发展红利,就藏在对他们这些普通人的理解和尊重之中!-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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近日,生鲜电商赛道传出有企业赴美上市的消息吸引不少关注。2月18日,根据彭博的消息透露,叮咚买菜考虑最快年内赴美IPO,至少募资3亿美元,准备和每日优鲜争夺生鲜第一股的席位。目前生鲜电商正成为互联网拥挤的赛道之一,如今生鲜电商行业加速向龙头汇聚,这个赛道集齐了阿里、京东、拼多多、美团等所有传统互联网巨头,但目前还没有那个企业能够啃下这块“硬骨头”。传出上市消息之后,在生鲜电商行业的下半场角逐中叮咚买菜能否具有先发优势?在叮咚买菜之后,每日优鲜也被爆出上市的计划,生鲜电商赛事谁能成为最后玩家?资本持续输血叮咚买菜欲借上市缓资金压力2020年的疫情使得更多用户选择线上消费,在客观上也推动生鲜电商迎来了发展的新阶段。据Fastdata数据显示截止2020年6月,生鲜电商交易额达1821.2亿美元,已经超过2019年全年交易额度。并且这一增长趋势还将继续。在疫情推动下,这使得生鲜电商具有巨大的想象空间,也让叮咚买菜为代表的生鲜电商平台在用户数据上增长明显。2020年1月-3月,根据第三方数据监测,叮咚买菜日订单量增长了3-4倍,订单单价较平日上涨30%。根据极光数据公布的统计数据,叮咚买菜的2020年均MAU为5317万,年MAU增长率为89%。在用户增长背后,为了进一步扩张市场,各个平台之间对资金的需求也加大。为了保证扩展速度,叮咚买菜此前进行了多轮融资,过往投资方包括红杉资本、鸥翎投资、华人文化基金、贝塔斯曼亚洲投资基金等,在2020年5月由美国泛大西洋投资集团投资完全3亿美元融资,估值达20亿美元,说明资本对“前置仓”模式颇为看好。但是同为“前置仓”的每日优鲜也没有闲着,据财经网站BT财经称每日优鲜传已经启动IPO有一段时间,每日优鲜2014年成立,成立半年多就获得腾讯的青睐,截止2020年12月已融资8轮,其中腾讯参与的融资就有5轮,成立至今,每日优鲜从一级市场上拿到的融资不低于21亿美元。同时据《零售老板内参》2020年对每日优鲜CFO王珺采访中称:每日优鲜已于2019年年底实现全面盈利。对于每日生鲜和叮咚买菜来说,谁先上市,谁将掌握市场定价权,将会吸引更多的资金,率先备足弹药,拥有先发优势,在生鲜电商战场的下半场中将掌握主动权。对于叮咚买菜来说,上市之路能否顺利?前有狼后有虎叮咚买菜上市胜算几何?对于生鲜电商平台来说,核心竞争力主要表现在“前置仓”模式上。据悉叮咚买菜将前置仓建在社区周边一公里内,且利用用户画像及智能推荐精准向目标用户推荐相关产品,通过自建物流团队保证在29分钟内配送到家。这种模式虽然能实现低损耗、高满意度,但也有一定的局限。对于叮咚买菜来说,宣告赴美上市是个新的开始,只是它能否在资本市场靠前置仓模式吸引投资者?一、地域局限,业务扩张或受阻在后期的“抢地盘”战场中,前置仓、自养骑手、用户画像虽然能产生强大的地域优势,但也在一定程度上束缚叮咚买菜的市场扩展能力。据极光iapp数据显示:目前叮咚卖菜的优势区域仍然是上海及周边区域。而O2O模式依靠丰富的消费场景,不需要大量的数据分析,没有特别强的针对性,使得他们不受地域的制约,这有利于它的市场扩展,以京东到家为例,据极光iapp显示:截止2020年10月京东到家用户所在城市分布:北京、上海、成都、深圳、重庆,在中国南北方都有一定的市场。其次,叮咚买菜作为垂直类生鲜电商平台在用户基础上具有明显的劣势,缺乏用户基础,使得前期引流成本提高,据比尔咨询《2020年6月生鲜电商APP活跃用户数》显示:叮咚买菜以165.4万月活跃度排名第七。从数据上看,叮咚买菜处于生鲜电商行业的第二梯队,第一梯队被传统的综合电商平台霸占。其中都是以前置仓垂直电商模式为特色的每日优鲜以759.8万月活跃度名列第四。对于叮咚买菜来说,要想保持较好的用户增长,除了在前置仓上要有自身的优势之外,其实在价格层面还是要有更大的话语权,但这个层面还是基于叮咚买菜在市场的竞争力。不论是京东到家还是盒马,背靠互联网巨头在市场扩张层面还是具有更大的优势。二、巨头入局,叮咚买菜腹背受敌凭借着庞大流量池优势的综合电商平台在生鲜电商行业具有天然的优势,依靠自己巨大的线上流量优势,把线上和线下结合起来不用在获客上花费太多成本,在月活跃度上综合电商平台明显高于叮咚买菜。在获客方式上,叮咚买菜只能通过补贴获客,这对企业的资金链提出了巨大的要求,而传统电商平台京东、阿里巴巴、腾讯具有庞大的流量且就拥有雄厚的资本,无论是在运营还是在后期市场扩张中都占据了先天优势。如今阿里系社区拼团类生鲜电商“菜划算”入局,主打平价菜场,在时效上提出“29分钟新鲜到家”目前,“菜划算”已经在杭州、宁波、苏州三个城市上线,这三个地方是叮咚买菜的主战场,可见其对标的正是叮咚买菜。此外,美团旗下生鲜业务美团买菜在深圳开设了首批9家线下服务站,欲在三角洲打出自己的旗号。同样的,社区团购也在加速,在2020年12月初,十荟团完成阿里领投1.96亿美元C3轮融资,在2021年1月29日据新经销消息称:十荟团日单量突破1500万单。目前,十荟团已覆盖了华北、华东、华中、西南、华南、西北、东北七个大区,20个省220个城市,拥有60余万团长,数千万用户。通过“烧钱”寻求业务扩展叮咚买菜是不占优势的,但如若叮咚买菜上市,这对它来说是一个利好的消息。但生鲜电商行业将进入下半场,单纯地通过补贴政策,难以形成用户忠诚度,企业急需解决对“烧钱”的依赖,找到一条切实可行的盈利之路。生鲜电商下半场盈利或成平台生存“命门”决定一个企业能否生存下去的关键在于能否跑通商业模式,以及商业模式能否带来持续盈利的能力。由于生鲜电商行业面临高昂的运营成本和物流成本,整体规模盈利是短期难以实现的难题,但是想要在“混战”中实现突围,必须加强自我造血能力。虽说叮咚买菜借前置仓差异化战略在行业中走出一条路,但这种商业模式未能让叮咚买菜走上规模化盈利。根据海通证券在《叮咚买菜:前置仓模式,专注到家的社区电商》研究报告中的显示:单仓订单量达1250单/天可以实现盈亏平衡。但根据《第三只眼看零售》分析称:据叮咚买菜公开数据显示,其日均整体单量150000单,前置仓数量约为200个,可见单仓日均单量为750单。从数据来看,叮咚买菜的订单量还是低于达到盈亏平衡的数量。选择前置仓在服务层面让平台更注重用户体验,但这一模式也造成了成本高,耗损高,利润低的问题。对于平台来说,要想解决这个问题的关键在于采购端,打造稳健的供应渠道,同时加大冷链运输的力度以降低损耗。因为供应链直接关系到生鲜品质、SKU数量与种类,这直接关乎用户体验与品牌口碑,在未来,当市场彻底成熟,供应链能力的大小与深耕细作的水平,将直接影响这些生鲜电商的未来走向。在物流行业,当年的京东埋头打造京东物流,在多年后成为估值超400亿美元的独角兽,拥有惠及全球的供应链体系。对于叮咚买菜来说,踏踏实实做前置仓、供应链,还是有可能降低成本,但如何去操作还是很关键。总而言之,生鲜电商行业是一场持久战,究其原因在于中国地域辽阔,各城市对生鲜的需求不同,不同的模式应对了不同的战略性满足,很难通过一种模式制约各个城市。在这种条件下,平台盲目扩张还是不明智。后续,叮咚买菜应利用用户画像的优势,在业务扩展上或许可以以优势地域为中心以点带面的扩张路线,以上海为根基,由长三角地区向华南、华北以及西南地区的扩张之路。对任何企业来说,在市场扩张上,不得不进行“抢地盘”的战争,虽说互联网行业“烧钱”在所难免,但是在“烧钱”的同时,更应当注重护城河的建立,打造一种可持续盈利的商业模式,这才是企业决胜未来的关键。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  6天前
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消费是一种欲望,可能被压抑,绝不会被泯灭!大年初一,俄罗斯宇航员谢尔盖·库德·斯维奇科夫在推特上发了一张从国际空间站拍摄的北京夜景图。图片中最亮的地方,不是后厂村,也不是三里屯,而是新发地。就地过年造就了2000万人专心致志的消费场景。事实证明,这个大国之都可以承载任何物质欲望。北京生活着2000万人,超过40%也就是800万人,会在春节期间暂别这座城市。就像演出结束,帷幕落下,拥堵又嘈杂的古老皇城安静下来,开始显现它隐秘的一面。游客和留在北京的人们,开始享受这份儿难得的慢时光。前门大栅栏的商户李建国,会提前一个星期备货,迎接农历新年和随之而来的游客,忙碌一直持续到元宵节前后。多年来,他忙着经营生意,很少再回河南老家。去年,一场疫情不仅让店铺歇业数月,还吞噬了他多年的积蓄。眼下的这个春节,由于各地零星的疫情,政府号召人们留下来过年,同时收紧了进入北京的政策。像李建国这样的生意人,产生一种不好的预感——他们可能再次陷入困境。伴随着挫败而来的,还有一丝疲惫感。腊月二十八,距离农历新年还有三天,李双手插进裤兜,站在自己的服饰店前,低头盯着脚尖发呆。附近几条胡同里,寥寥行人,行色匆匆。“实在没人,那就再歇歇吧。”他说。没有人确切知道,到底会有多少人留在北京过年,又有多少人来北京游览。也没有人知道,留在北京过年的人,有多少会像往常一场进入商场、公园和影院。更没有多少人清楚,支撑北京史上首次“就地过年”,到底需要多少资源。唯一知道的是,今年在京过年的人数比往年增加了700多万。这就像一只蝴蝶煽动了翅膀,没有人察觉到风暴即将到来,也没有人预感到它的凶猛。但它的的确确就这样发生了。角落里酝酿在不易察觉的角落里,风暴早已开始酝酿。北京西四环看丹桥往北五百多米,有一片被环线、铁路和高楼包围的平房胡同,住着不少蓝领人群,包括快递员、外卖小哥和网约车司机。1月中旬的一天傍晚,距离农历新年还有一个月左右,他们聚在胡同口的刀削面馆吃饭,聊天中提到返乡。往年这时候,蓝领开始陆续离开北京,流向五六线城市及农村。2021年1月初,北京和河北零星出现疫情,加剧了人们的紧张,也加速了蓝领的撤离。据一位网约车司机回忆,他从凌晨6点出门,跑到上午9点半,三个半小时挣了77块钱。另一个人说,认识一位出租车司机,前天晚上在首都机场拉活儿,等了几个小时才拉到人。聊得最多的,还是回家途中怎么绕开石家庄和邢台。春节前一个月,立水桥劳动力市场的打工人开始减少白领离开的时间会更晚,通常是在除夕前两三天,与蓝领的日期相差近二十天。这段时间里,北京蓝领供给缺口逐渐拉大,直到白领开始返乡。如果再考虑今年的疫情因素,一些由蓝领维系供应的行业,将会更早迎来短缺。那场谈话过去十多天,附近出现多个快递包裹被延迟的情况。有人给网点打电话,被告知需前来自提;到现场才发现,快递员提前返乡,网点人手严重不足。有人想往外地发一批货,发现物流费用翻了一倍。一位顺丰物流的小哥说,超过5公斤的货物,已经停止揽件和配送。离过年还有十天左右,一些地方的返乡规定开始松绑。紧接着,更多的骑手、厨师、司机以及商户离开北京,餐馆、商店和批发市场也宣告“明年再见”。由于多个二级批发市场歇业,外地进货量减少,一位做大客户批发的新发地商家愈发感到悲观。“现在不敢存货。”他说,“存了卖不掉,不就得烂了吗?”每年春节的人口大迁徙,除夕前迎来第一波春运高峰,此时消费正好从一二线城市转移到三四五六线,货物的运输路线也跟着调整。比如从南方运往北京的蔬菜,此时就得调转方向进入华北和东北。但今年,时间一天天逼近,没有信号表明,转移将再次发生。大年初一,俄罗斯宇航员谢尔盖·库德·斯维奇科夫在推特上发了一张从国际空间站拍摄的北京夜景图。图片中最亮的地方,不是后厂村,也不是三里屯,而是东南四环外的新发地批发市场。新发地承担了首都80%以上的农产品供应。今年,留守商户比去年多出一倍,有5000多家。往年除夕,新发地只有零星交易量;今年除夕,果蔬交易量达到3.1万吨,比节前采购高峰期日均3.7万吨,仅少0.6吨。节前的新发地毛勇席在新发地做水果批发,为社区团购、大中型超市、水果店和夫妻店供货。节前半个月,她的销量开始上涨,日销从2车增加到5-6车。卖到最后,货源紧张,她只能供应老客户,拒绝掉新客户。5分钟里,毛陆续被3、4个订货电话打断,这还不包括找上门的2、3个订货商。“就到这里吧,我得去忙了。”在除夕以前,家家必须把春联贴好,必须大扫除一次,名曰扫房。必须把肉、鸡、鱼、青菜、年糕什么的都预备充足,至少足够吃用一个星期的——按老习惯,铺户多数关五天门,到正月初六才开张。假若不预备下几天的吃食,临时不容易补充。这是作家老舍笔下的北京春节。多年来,它就沿着这样的历史惯性在运转。但最近几年,快速发展的同城物流和多渠道并发,改变了很多人的消费习惯。他们的消费决策大大延迟,不再提前储备,即时消费成为主流。一家叫“襄阳来了”的湖北餐馆,不确定春节有多少顾客,因此不打算节前备货,而是当日根据前天情况采购;“南京大牌档”在北京有十多家餐饮店,担心饿了么平台运力不足,动员所有员工在除夕送外卖,包括管理人员。2月8,晚上7点半,离除夕还有3天,北京一家墨西哥餐吧Q Mex Bar&Grill还在排队在零售端,这场风暴已经有爆发的迹象。从2月初开始,以快速高效的物流著称的京东,也在北京多个区域出现不同程度的爆仓。在北京太阳宫的一处配送网点,快递包裹溢出门框,散落在几十平方米的路面上。快递小哥忙着配送,似乎忘了留在身后的餐食。节前,公司抽调其他部门员工支援一线。不过,一直到除夕,不少网点的货量都没有明显下降的趋势。除了电商,多家超市和百货的货量也与往日持平,未见明显下降。一位经过爆仓网点的男士发出呼吁,若非必须,请大家不要再下单。但风暴已经形成,呼吁似乎并未受到太多关注。更多的人则因快递包裹被延迟,表达着他们的愤怒,或者直接投诉。一位媒体人在网上买了一个行李箱,还有一些生活用品,直到春节假期结束,他点开订单,才发现物流无法到北京,4、5个订单还滞留外地。风暴的冲击除夕,北京天气转暖,国贸CBD放慢脚步,中关村不再人头攒动,望京人也不再忙碌,西二旗地铁里空荡荡的。留守北京的白领开始放下手头的工作,准备享受接下来短暂的清闲时光,却发现风暴将至。从早晨开始,还在营业的商场和超市出现排队。在立水桥(北五环和六环之间,奥运村北大约10公里)龙德广场,前来购物的车辆一直排到马路上,使龙德广场前的立汤路堵车达1个多小时。上午十点钟左右,盒马广安门店,不断到来的顾客在店外排起二十多米的长龙;盒马十里铺店,地下停车场开始堵塞,有人想驾车离开,等了两个多小时,到了午饭时间,还停在原地。后起之秀7FRESH,往日里颇为平淡,除夕也排起长龙,几家店的生鲜很快被扫空。在某个门店的海鲜区,波士顿龙虾、澳洲龙虾、海白虾和梭子蟹等都已被捞空,最后一只瘸着腿和掉了半只钳子的帝王蟹,很快也被人抢走。蓝色港湾一家主打年货的零售商店晚上九点钟左右,从城里返回天通苑的地铁,络绎不绝的乘客显示出与往年不同的热闹景象。一位试图转向地铁车窗的乘客,看到车外腾空而起的多彩烟花。五环外设有烟花爆竹限放区域,但还是有人违规被逮;除夕至大年初五,47人因燃放烟花受伤。除夕的拥堵和爆满,只是这场风暴的开端。北京迎来史上首次“就地过年”,以往的商业和社会平衡被打破,人们才借此可以窥见,大量蓝领撤离,“高端人口”留守北京,将面对一场什么样的风暴冲击。2月12日,农历新年第一天,北京出现雾霾天气(气象学家张井勇研究表明,春节人口大迁徙显著改善北京气候,相对湿度增加3%-4%)。1014家公园和风景区在春节期间对外开放,有些免门票或者赠票,需要提前在网上预约。很快,故宫、香山、颐和园和动物园等热门景点的门票,已经被预约到三四天以后。往昔,节前至元宵节,北京四九城以内的道路顺畅无阻。但现在,北京有史以来过年人数最多的一年,主要交通干道二环、长安街等都在堵车。有人打车去1.5公里外的地铁站,车开了半个多小时。大年初二,一位在王府井百货排队的年轻人,或许是觉得无聊,开始翻阅手机相册。终于,他翻出2020年春节在王府井百货前拍下的视频,整条大街只有零星经过的人,看着让人压抑。由于庙会等大型活动被取消,人流大量涌入南锣鼓巷、大栅栏和后海等地。往年颇为平常的前门一带,也在这个春节出现了堵车。大栅栏的爆满,不仅让李建国的挫败和疲惫感一扫而空,也弥补着这些商家去年过下的苦头。晚上12点,胡同里一家卖剪纸和灯笼的小店还是灯火通明无法出国度假和购物的土豪与精英,许多去了像SKP这样的高端商场。据现场目击者称,该商城的每一层都充斥着人流,几乎每一家奢侈品品牌门口都排起了长队,近乎所有的奢侈品品牌都要求配货,一些流行款式的配货超过1:2。得知笔者的采访意图以后,一位香奈儿专柜的导购回复称“店里都是客人,无法接受采访”,随后不再回复任何消息。SKP西北三四公里处的三里屯,则是少数几个平民与富豪共存的地方。那里的人流比平常的周末还要多,不少餐厅、品牌店和美甲照常营业,书店和咖啡馆也没有打烊。你只需花三十四元买上一杯咖啡或茶,就可以坐在PageOne或者三联韬奋书店的玻璃墙后面,待上一天,静静看着外面涌动的人流。大年初二下午,一位女士坐在那里看完牛年的第一本书,《薇娅:人生是用来改变的》。这本赶在春节前急忙上市的新书,试图向人们展示成功背后的另一个薇娅。她摘录一段,发在微博:我永远不会忘记,海锋当时看着我,坚定地说:“因为你一直在往前走,暂时跟不上你的人,只能陪你走一段,接下来的路,你就需要换另一批搭档。”傍晚,遭受一天堵车和排队的人们,想以一种相对安静的方式结束这一天时,多数人应该会选择看一场夜间电影。很快,他们将再次遭受暴击。除夕之前,北京许多影院的电影票已售出八成左右。接下来的几天,不到中午12点钟,许多影院当天的影片就已经满座。凌晨2点钟左右,有人走进北京朝阳区东坝保利影院,发现当晚所有场次都满座。正在放映的几部影片,仅就名字来看,很像一个幽灵专场——《刺杀小说家》《人潮汹涌》《待神令》。影院的门票出现了上涨,不少票价超过三位数,直逼小剧场的门票。一位微博网友对比春节档电影《你好,李焕英》前后两天的票价,发现从145元涨到160元。除夕至初六,中国电影票房达到78.22亿,刷新2019年创下的纪录。中国电影行业,也在此时迎来高光时刻。这与去年的惨淡形成鲜明对比。受新冠疫情影响,2020年中国电影票房204.17亿元,只有2019年的三分之一。观影人数大幅下降,华谊兄弟、万达电影和中影等出现巨额亏损,小影院和影视公司悄然倒闭。6月,52岁的博纳影业副总裁黄巍跳楼自杀。据他的爱人称,黄出事前,“办公桌上最后放的是投资收益项目分表”。另一个世界午夜的电影已经散场。此时,夜幕深垂,城市酣睡,新的秩序开始登场。趁着夜幕,人们进入另一个时空,也借此窥探另一种被风暴冲击的生活。出租和网约车司机是北京深夜最活跃的人群之一。不过现在是春节,许多人已经离开,或者回乡下过年,北京的运力出现了紧缺。留下来的司机发现,春节前两天订单开始上升,除夕夜到达峰值,紧接着回落,但仍好于往常。订单增加,车费涨价,此时也是司机一年当中收入最高的时候。据《第一财经》报道,一位姓刘的滴滴司机,大年三十下午三点出车,一直跑到正月初一凌晨四点,12个小时收入超过1700元,约为平时的三倍。凌晨三点,有人走出电影院,打不到车,只好跟朋友步行回家。回家路上,当看到垃圾搬运车在静谧的大街上作业,多少觉得有点诡异。每天,北京人吃掉17000头猪,消耗2100万枚鸡蛋。与此同时,每天有40万单外卖被送出,1000万件快递被处理。这座城市每天产生2.77万吨生活垃圾,相当于5000头体重超过5吨成年大象的重量;有人甚至统计过,这些垃圾如果用装载量是2.5吨的卡车装满,卡车几乎可以绕北京四环一圈。北京有44座生活垃圾处理设施,11座焚烧设施,23座生化设施,10座填埋设施。每天的垃圾有一半要被焚烧,四分之一被生化处理,剩下的四分之一被填埋。年逾花甲的垃圾工王庆喜是这个网络中并不起眼的一环,从事这项工作已经十多年了。每天下午三点半,他会准时出现在北京东三环双井附近的天力街,挨家挨户收走垃圾,然后对其分类,废纸箱等有用的积攒起来,卖给废品回收者。王来自山西省运城黄河岸边的一个村子。节前,他接到村子里打来的电话,家人说村子里让他留在北京过年,暂时不要回家。王所在的物业公司,也在登记留守北京的员工,他报了名。就地过年催生的巨大消费,如同一股风暴冲击着商业的供应,也加重了垃圾回收工作者的压力。在大栅栏和南锣鼓巷等人流密集的区域,垃圾回收人员要彻夜工作,才能清除和运走前一天游客留下来的垃圾。这些垃圾也是流浪猫的主要食物来源。每年春运开始,垃圾数量陆续减少,流浪猫迎来大迁徙,进入餐食垃圾更多的小区和地区,与鸟类和自然展开生存竞争。一个冬天结束,大约五分之四的流浪猫会死去。这套残酷的自然法则,避免流浪猫过度繁殖,给城市带来压力。今年,大规模消费产生的垃圾和人们的投喂,缓解了流浪猫的食物短缺。据目击者称,在一些有人投喂的社区,已经形成流浪猫的聚集区。这些流浪猫是北京围城的受益者,它们或许会熬过这个冬天,规模迅速壮大。风暴围城,也让许多失业、破产和欠款人有一丝喘息的机会。比如,去年大量网贷逾期,无数欠款者徘徊在奔溃的边缘。按照中国传统习俗,一旦春联贴到墙上,债主看到就不再催债。一个外号叫皮皮大叔的河北男人,没有回家过年,留在北京送外卖挣钱。他的目标是好好跑几个月外卖,攒够启动资金,再次创业。五个月前,他租下立水桥南一家商场的档口,准备卖南京月亮馍。一个月后,这次创业无疾而终。更早之前,他是南京一家健身房的联合创始人。2020年3月初,健身房关闭,他欠了十多家网贷平台一共30多万,亲戚和朋友的手机都被催收公司打了个遍。最烦躁的时候,一天几十个电话打进来,有催的,有问的,也有骂的。有一次,他发火了,在电话里说对方:“我欠别家平台好几万,也没见怎么着。欠你这几百块钱,整天像催命鬼似的,这样合适吗?”如果说蓝领的返乡是真正的回家,那么白领则是趁着短暂的假期看望父母。春节期间,关于工作、收入和婚恋的灵魂拷问,成为很多人最为煎熬的时刻。对这些人来说,留在外地过年只是需要一个理由。近年来,留在北京过年的人数也在逐年增加。过去,许多人不愿留下来,其中一个原因是担心北京太冷清,吃饭买东西不方便。如今在疫情之下,政府号召就地过年,历史的惯性发生改变,加速了该进程。2月9日,离除夕还有2天,北京丰台南路的一处地摊儿还在营业2021年,因为很多蓝领提前返乡过年,一些商家关门歇业,市场供给的时间和地点都被压缩。这使北京成为一座围城,经历一场风暴。但就本质而言,这是一次市场需求和供给结构突变带来的冲击。各项数据表明,北京尚未恢复到2019年春节期间的水平。对这座有着800多年历史的城市来说,这都不是什么新鲜事儿。一个星期以后,北漂与旅人渐渐归来,帷幕再次拉开,熟悉的旋律重新奏响。随着白领开工,蓝领逐步返回,歇业的商家开门迎客,巨大的缺口渐渐被磨平,物价和客流双双回落,此前的一切仿佛从来不曾出现过。公园里被踩踏过的土地上,野草萌生,迎接一个春天的到来。或许存活下来的流浪猫,会感激这个冬天在北京发生的一切。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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在今年春节期间,小红书对视频类的内容上线了一个新的功能,虽然功能不算“大”,功能也谈不上“复杂”,但确确实实的提高了视频类内容的用户体验。在超高网络渗透率的现在,视频基本已经成为了互联网内容的主基调,虽然有些小伙伴仍然乐于看图文,听音频,但这样的习惯相对于大众来说,确实有开始呈现小众化的趋势。其次是作为内容的创作者(博主)来说,视频是各个平台的主流内容,可以无缝同步,但如果为图文,则会出现某些平台不支持的情况,例如你写小红书的图文,而这些内容也无法同步到抖音、快手,视频成为了内容上真正的硬通货。同时视频能更容易的使用户感受到博主的人设,也能使接受信息的深度更高,但是同时视频的缺点也很明显,对外界的要求较高,比如在人多的嘈杂场合或者在一些快节奏的碎片时间,明显是图文接收信息的效率更高。如何能中和一下视频的缺点呢?起码让视频的接收信息效率高起来?例如一篇完整的视频一般是由“起因+经过+结果”三个阶段构成的,但很多朋友并不想看起因,只想快速得到答案,但创作者又不能删除起因...否则视频整个会很突兀,最佳的解决方式有两种:1、压缩视频的起因长度2、直接跳过起因从下一个阶段开始看而小红书新上线的这个功能就是视频时间节点跳转功能,就从我们说的第二点上很好的解决了这个问题。当然,在没有这个功能前,大家也可以拖进度条解决,但是得拖动多次才能找到合适的位置,明显不如点击跳转来的更香。那么这个功能该如何使用呢?01如何使用?没有按钮,也没有开关,只需要你在视频的文字里手动编辑文字:00:00(就是想跳转的时间)发布笔记以后,用户点击这个时间,就能跳转到视频对应时间位置,如果你输入了时间不好使,那么可以检查一下你输入的冒号,这个冒号必须是中文里的冒号,如果是英文输入法里的冒号,则不会出现跳转效果。这个功能即便是老笔记,也可以点击编辑视频来使用。但是编辑视频会进入再次审核,所以我并不建议编辑旧视频,以免影响流量。但是发布很久已经没有流量的视频,那就没什么关系了。这个功能就像开头说的,非常实用,大大的提升了用户的体验。如果你想体验实际的效果,可以点下面的链接,点进去之后,请用App打开,因为这个功能在小程序里还无法使用。点击进入视频跳转时间效果测试页面02适合我用吗?但是,对,有但是。平台判断视频优质程度的重要衡量指标为:视频完播率,当然还有其他指标做为优质内容的衡量,我的意思是,完播率是个重要的指标。但是再点击时间跳转跳过一部分视频的情况下,完播率就会出现下降,如果整个平台人人都在用这个跳转功能,带来的伤害其实是可以忽略的,但目前来说,这个功能算是隐藏的小功能,没有对外做什么推广,也意味着用的人不多,那么用的人完播率下降,没有的完播率保持正常,一个下降一个正常,岂不是不战而胜?但我们目前还不知道小红书的完播率算法,即跳转会不会影响完播率,因此我也建议谨慎使用该功能,除非你的内容很长,且相对比较硬干货,可以使用跳转来提升用户的体验。其他的轻松愉快的视频内容不建议使用,以免降低完播率。注:文/麋鹿先生Sky,文章来源:麋鹿先生Sky,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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你喝过北京烤鸭味的饮料吗?来自美国的meat water就有这种神奇口味,除了北京烤鸭,这个系列还有鸡肉沙拉、芝士汉堡、日本寿司等数十种口味。这个叫做meat water的项目是美国艺术家Till Krautkraemer的创意,他的初衷是呼吁人们保护水资源。在一次样品试喝活动中,有11%的消费者认为他们真的从瓶中品尝到了鸡肉沙拉的味道。所以,可能要让想尝鲜的朋友失望了——这些产品并没有投入规模化的生产,它们只在艺术展上限量销售。不过我们在总结2020年的新品趋势时也发现,近几年,口味“奇怪”的食品越来越多了。比如好时酸甜苦辣系列巧克力、上好佳香菜味署片、伊利芥末海苔脆皮雪糕、味可滋酸菜奶茶、Meco酸辣凤爪味蜜谷果汁茶.......它们的出现,有的是为了吸引流量,有的是在探索新的口味,但无一例外一经推出就引起广泛的讨论,勾起人们尝鲜的欲望。那么,为了吸引“挑剔”的消费者,食品公司都做了哪些尝试?这些口味创新的食品以怎样的方式影响了我们的消费决策?本文将针对限定口味、新奇但好卖的口味、有“黑暗料理”风格的奇葩口味三种类型进行分析。01螺蛳粉月饼、故宫中式糕点味奥利奥....限定口味“真香”2020年9月淘宝网月饼榜显示,最畅销的五种口味分别是螺狮粉、辣子鸡、辣条、韭菜、珍珠奶茶。而90%的“怪味”月饼被95后和00后买走[1]。除了奇怪,这些口味的另一个共同点是限定。这些看起来奇怪的限定口味却让商家的销量“真香”了。那么,到底是什么力量推动着人们乖乖掏钱呢?首先,“限定”暗含着稀缺的含义,我们在评估一件商品的价值的时候,会自然而然地把稀缺性列为决策的条件,稀缺还会唤起我们内心的需求和渴望,催促我们行动。年轻人不屑于妈妈辈总是会被“降价50%”吸引,自己却也难逃“限定”的陷阱。他们对“限定”、“限量”的狂热已经养肥了盲盒市场和球鞋经济,食品行业也感受到了一些余热。比如螺狮粉品牌螺小匠2020年9月初上线了一万个螺狮粉月饼礼盒,售价128元,13天就卖光了。专供盒马的北京二锅头月饼,也是上线20几天全部售罄。[1]其次,限定口味具有很强的传播属性,在如今的种草时代,许多博主等自媒体会以限定口味食品作为素材。拿B站来说,美食类up主产出的内容中,很大一部分是测评各种限定口味的食品。而据微播易统计,2020年6月B站短视频商业价值月榜TOP100账号中,美食类占比最高,达到了24.1%。其他月份美食类账号也都有较高的占比。这些新奇口味的产品本就容易勾起人们尝鲜的欲望,再加上美食博主绘声绘色的讲解,无形中又将诱惑升级。大量的自媒体内容将限定口味传播给更广泛的人群。那么,限定口味都有哪些玩法?日本调味品品牌Kewpie在创立一百周年之际,在日本推出的7种地区限定口味。它们分别是照烧、高汤、柚子胡椒、奶油酱油、鱼介酱油、手羽先酱、大阪烧佐高汤。对应日本七个地区的饮食特色。格力高也从2016年开始结合各地特色农产品,推出地区限定口味Pocky巧克力涂层饼干。目前已有8种。爱媛果冻橙、东京清酒、北海道夕张哈密瓜、信州巨峰葡萄、宇治抹茶、甘王草莓、佐藤锦樱桃和金時地瓜的调味巧克力酱搭配酥脆的饼干棒,每一口都是地道清新的风味。在国内,2020年中秋,安慕希联合北京稻香村和陶陶居分别推出五仁月饼味和咸蛋黄莲蓉味。月饼的咸鲜搭配酸奶细腻的口感,又有稻香村和陶陶居两个经典餐饮品牌的加持,这两款酸奶一经推出就引起了广泛的讨论,许多人纷纷购买尝试。而奥利奥在2019年推出的 “朕的心意中华六味”故宫联名礼盒,也有异曲同工之妙。6种口味也独具巧思,辛香胡椒饼风味、潮式叉烧酥风味、荔香玫瑰糕风味、古早山楂糕风味、真香绿茶糕风味、秘制红豆酥风味。每种口味的包装上还搭配了一句趣味语录。这组故宫联名产品在天猫首发当日就售出了76万包。一天之内就为亿滋天猫旗舰店新增26万粉丝,超过过去1年店铺增粉总量,销售同比去年实现超过30%增长。[2]除了用“限定”二字戳中消费者的内心,激发他们的购买欲望,食品公司也会借助限定口味产品,来为研发提速——先以限定的名义投放到市场,如果消费者反馈良好,就在未来将产品变为常规口味销售。比如2017年9月可口可乐在日本关东等地的自动售货机限期试卖,反响良好,于是2018年,咖啡味可乐被推广到了全日本。今年1月,可口可乐又推出了美国版咖啡可乐,共有香草、焦糖和黑咖啡三种口味。这很大程度上就提高了新品推向市场的速度,节省了漫长的市场调研和测试消费者反馈的时间。02芝士味辣条、酸菜味奶茶...“奇葩”口味,惊喜还是惊吓?说实话,也有些口味创新让人“下不去嘴”,也许只有真正的勇士才敢尝试。比如麦当劳的油泼辣子新地。然而尽管大家对它的味道褒贬不一,它还是在发售第一天就冲上了微博热搜,掀起了一波热议。与之类似的还有味可滋的酸菜奶茶礼盒,首先,酸菜独特的味道满足了一部分人猎奇的心理,其次,酸菜有很强的地域属性,不同地区的酸菜味道有微妙的差异,但每种酸菜都有它的忠实粉丝,而且,酸菜作为一种传统食物,还自带文化属性,代表了一种简朴的饮食理念。再加上味可滋酸菜奶茶礼盒粉嫩的外包装,和酸菜在大多数人心中“粗犷”的味道形成了反差萌,所以这一礼盒可谓自带传播属性。而在2020年8月19日,安慕希官方微博发布大开味界“黑”味够系列口味酸奶预告图片,包括臭豆腐味、陈醋味、麻酱味、西红柿味、韭菜味、大蒜味、小龙虾味、茴香味、青瓜味、榴莲味。果不其然引起了网友的热烈讨论,不少人纷纷表示:“这也可以?" 还有网友评论道:"安慕希你到底想怎样!一个香菜味还不够吗?”、“有几个光想象一下味道就要吐了”、“好暗黑,怎么办我竟然有点想尝尝!”而卫龙在2018年推出的含有芝士味、柠檬味、芥末味、培根味四种口味的辣条实验室礼盒,更是打了一套营销组合拳。首先是在微博借势营销,明星王嘉尔(昵称嘎嘎)最爱芝士且不能吃辣,于是卫龙在微博喊话:“嘎嘎,我说过的芝士辣条来了!”又推出了制作精良的H5小游戏,在流行H5营销的2018年也成为了一个刷屏成功案例。并且,在新品的“宣传期”,卫龙整个天猫旗舰店的设计也改为了科技风,和这次营销活动搭配。可以说是一次瞄准年轻受众的营销组合拳,用年轻人喜爱的方式与他们沟通。在国外,也有食品品牌在口味上做文章制造话题。比如JellyBelly的怪味豆。这个产品设计的有趣之处在于,同一种颜色的两颗糖果,一颗是常规口味,一颗是“诡异”的暗黑口味,比如同样都是褐色,一颗是巧克力布丁的味道,另一颗则是狗粮味,同样是米白色,一颗是椰子味,另一颗又成了婴儿湿巾的味道。吃糖成了一场趣味冒险,糖果也可以变成聚会游戏的小道具——可以和朋友互相观察对方食用之后的反应,猜测对方吃到的到底是常规口味还是奇葩的滋味。这类奇葩口味的食品,主要是为了制造话题而存在。品牌推出它们的主要目的是为了利用它们的话题性来让品牌自身成功出圈,所以我们可以看到,很多奇葩口味的食品在掀起一番热议后就默默退场,让大家把“新奇”“有趣”“好玩”的印象都留给品牌。03土豆泥巧克力、草本味核桃...新奇口味也能叫好又叫座不过,食品口味的创新还是要慎重,如果食物的口味只是猎奇,却让人难以下口,品牌推出“有声量,没销量”的噱头产品,不但无法产生真正的价值,还有可能毁掉好不容易积累的口碑。最理想的状况是,产品的口味比较少见,能打造出品牌差异化,给消费者留下深刻的印象,与此同时,口味也得到认可,给消费者惊喜感。这很难,不过也有产品做到了。比如俄罗斯零食品牌KDV的土豆泥巧克力糖果就因为新奇的口味和口感频频登上各种零食推荐榜单。豆瓣的各种零食小组也有许多网友热情洋溢地赞美着这款糖果的味道。由于这种糖果的内馅是松露加上土豆淀粉,所以尝起来有点像曲奇饼,不粘牙,也不过分甜腻,是恰当好处的甜味。而日本食品品牌龟甲万旗下的豆乳,也有许多有特色的口味,值得一提的是,这些口味第一眼让人觉得新奇,略微思索又觉得合情合理,十分协调。比如红豆年糕、杏仁豆腐味的豆乳,这两种甜品本身就由豆类制作,甜蜜的味道和豆乳搭配起来也很适合。而甘酒则是日本人喜欢饮用的一种甜米酒,老人和小朋友都可以饮用,和豆乳清甜的味道也能很好的搭配,也不会对肠胃和肝脏造成负担。除了糖果、饮料,口味创新的风潮也刮向了植物肉,植物肉零食品牌未来制肉,就推出了香辣小龙虾、柠檬胡椒、海盐海苔、芥末咖喱四种口味的植物蛋白肉松。让人能够解馋,又没有太多负罪感。此外,不知大家是否观察到,近来超市的货架上,坚果的口味越来越丰富了,麻辣味、绿茶味、蜂蜜味、核桃味、椒盐味、芥末味.......让人眼花缭乱。根据CBNData的数据,原味和奶油味的坚果消费规模已几乎不再增长,而绿茶味和草本味的坚果消费规模增速显著。英敏特食品和饮料平台洞察总监Marcia Mogelonsky曾表示:“随着亚洲国家出现了越来越多的‘美食家’,消费者乐于尝试他们所在国家和地区以外的食物和口味,使泛亚洲地区的食品创新变得非常令人期待。”[3]Marcia也提到:“零食行业的竞争愈演愈烈,品牌想要脱颖而出就需要推出全新的、令人惊喜的产品。探索不同风格的口味组合可以让产品变得有趣,尤其是将新奇的元素带给消费者。”[3]事实上,不止零食,整个食品行业都是如此。04结语总结了这些创新口味的食品,我们发现,其实它们背后都隐藏这品牌想要出圈的“小心机”。限定的口味制造稀缺性来诱惑你掏空钱包,并在收集的过程中加强对品牌的印象;新奇的口味让品牌在你心中成功打造出差异性,甚至将你成功变成品牌的粉丝,自发地为它打call;吸引你注意力的奇葩口味,则是利用它的话题性来引起你讨论的欲望,让你对品牌产生全新的感受。注:文/JoJo,文章来源:FBIF食品饮料创新,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  7天前
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关于私域导流、微信成交的话题大家已经听过很多遍了,但有很多人会忽视一个基础的问题,那就是为什么在微信里面能做交易。还没有做过私域流量运营的人会对微信成交这件事情产生质疑,而另外还有一个人会在想2021年私域流量、微信成交还不过时嘛?我觉得你如果把这个问题想明白,你应该就会坚定不移的去做微信引流这件事情。一、私域成交适合谁?1、微信成交特别适合个人如果你正在做个人IP的生意,不管你是写公众号、视频号、微博,最终都要把用户导流到你的微信里。相对而言,微信是作为个人来说,是唯一可以掌控的,风险性极低的流量管理平台。包括村长每篇文章也留下个人的联系方式,也就是为了和村民有链接的机会。目前微信个人好友的人数限制上做了开放,多的可能超过了10000人。但哪怕是3000人、5000人,对于个人来说,其实也完全就已经足够了。因为你只要在这一个微信号里面,筛选出愿意持续付费的100人、500人甚至是1000人就足够了。举个很简单的例子,如果你是卖手机的,你的微信号里面都3000个曾向你咨询或购买过手机的客户,你的生意还会差吗?2、微信成交特别适合To B企业村长曾单独写过一篇文章,表达过这个观点。因为对于做To B客户生意的企业,至少有两个好处。其一是这类客户比较集中和精准,有的甚至只要服务100个就足够了。其二是这类客户比较稳定,一个微信号就能持续与他们保持联系。3、微信成交特别适合中小品牌虽然今年像花小猪、瑞幸咖啡等规模较大的企业都参与私域流量运营中,且手上拥有的客户数量还相当庞大。但从村长个人而言,对于大企业他们获客最核心的渠道和方式还是在于各大渠道广告、明星代言、线下门店等。而对于那些中小品牌来说,我认为私域流量的运营恰恰是他们最需要的。不管你是开个小卖部一年做个几十万还是开了一个天猫店一年卖个几千万,都特别适合在微信里面做经营。对于中小平台来说,私域流量既是他们维护客户的方式,也是做客户复购的渠道。所以你如果是这三类群体的一员,那么你就得高度重视引流至微信且在微信里面做成交。那么接下里, 我们就来聊聊,为什么微信里面能成交,它的底层逻辑到底是啥。二、为什么微信里面能成交1、产生链接交易的核心条件就是流量,有流量就意味着有链接的机会。所以无论你是在把门店开在步行街还是抖音、淘宝,你的目的也都是在寻找一个和用户链接的机会。不仅让用户有机会认识,更在于你多一次向用户推销的机会。所以一旦把用户添加到你微信里面来,你和客户就产生了潜在的链接。2、有效宣传开在闹市的门店和抖音上的百万粉丝,看起来有了流量,有了链接的机会。但是这种链接是不确定性的,因为用户不到店,客户不咨询,你也不知道用户到底知不知道。而你自从把用户添加到了你的微信里,你通过朋友圈、微信群、一对一私发的时候,你是确定的。你知道哪些用户与你互动了,哪些用户回复了、报名了,缴费了,保证了你宣传的有效性。3、持续展示把用户添加到微信,不是代表传统渠道无效,而是给你增加一个宣传展示的渠道。比如你在线下开了一家门店,用户平常逛街的时候可以看到你的店招,会进入到你的店铺。当用户回家之后,用户还能有机会通过朋友圈、微信群了解到你的品牌动态。否则,不管是线下开店还是线上直播,你对用户的宣传是必然断开的、单一的。那用户对你的品牌认知就会遗忘,持续性的展示就是为了唤起用户的品牌记忆,为用户的消费决策多提供一个选择。在微信里面,你的展示是不受地域、时间、天气、形式等影响的,用户对你了解的越多,越全面,交易就越简单。4、沟通转化个人微信除了链接,还有一个最重要的功能就是沟通。微信群、朋友圈商品/服务的展示,对于用户来说,可以叫做所见即可得。如果用户在朋友圈用户看到你发布了一件商品,他可以留言咨询或点开你的头像与你开始对话咨询。而你可以通过语言、视频、图片等方式、充分的为用户进行答疑和推荐,从而提高成交的可能性。更何况在微信里,无论是通过小程序下单还是直接转账,都是极其便利的。5、账号信任抖音的交易靠粉丝,账号的粉丝越多,你就对该博主越信任,他推荐的商品你就越容易去购买。淘宝的交易靠店铺评分,店铺等级越高,销量展示越多,你也会下单。而微信的交易靠持续的展示,因为用户无法知道你有多少微信好友,也不知道你的交易等级。所以,我们通过微信群的互动,朋友圈多维度的内容展示,来加强用户对我们的信任。信任也就意味着更好、更简单的交易。另外,我觉得微信对于促成交易还有一个好处。那就是让用户减少了决策参考,不像淘宝店铺用户回去看评分、评价、不同店铺商品。微信封闭式的交易环境,用户的消费决策很大程度上取决于自己对于卖家的认识和信任,干扰用户支付因素很少。还有很重要的一点,其实用户更愿意对一个消费而不是对一个店铺。而微信号给用户的第一认知,就是一个有情感的人在运营。三、你把微信当成什么?为什么可以在微信里面做成交,我还需要大家再想一个问题,那就是你把微信当成了什么?大多数人会把微信当成免费的聊天工具,当成私密的个人动态表达平台。所以他们会设置朋友圈三天可见、把一些“无关”客户设置仅聊天,设置是几个月不更新一条朋友圈。若是如此,肯定是无法在微信内完成交易的。但微信又为交易提供了各种便于的工具,比如朋友圈就是货架、私聊就是客服、零钱就是支付。各位村民可以简单思考一下,为什么公众号、抖音、快手这些账号可以收广告费,可以卖货?最核心的一个原因就是他们有粉丝了,粉丝越多,获取的收益也就越大。那么反观来看个人微信号,微信号的可见好友从3000人调整到5000人,再到现在的10000人,潜台词不就是希望你成为一个微信大号嘛?尽管微信的流量是封闭的,但对于你个人而言,你有10个、20个微信号,有超过20万的个人号好友的时候,不也一样有着巨大的商业价值嘛?所以,你只要把微信交易这件事情想明白了,你也就知道为什么要添加微信好友了。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  7天前
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本文大纲如下:一、账号搭建:1.第一步:做好抖音账号定位2.第二步:注册一个抖音账号3.第三步:对账号进行包装4.第四步:3天养出账号微标签5.第五步:0粉丝开通橱窗,蓝V认证二、团队配置:1.达人模式团队如何配置?2.商家模式团队如何配置?三、直播间搭建:1.直播间环境选择与布置2.直播设备清单3.直播间调试4.常见操作问题 01 账号搭建  第一步:做好抖音账号定位定位这个问题,都有点老生常谈了,但大部分刚开始做直播的人都容易忽略掉,你千万别觉得咱们做抖音直播,是直接拍拍产品视频,直播就卖货,定位那是玩短视频时代才需要去考虑的,要是这样想那就大错特错了。要是在2020年,可能还能简单粗暴的卖货赚钱,因为那时候流量红利期啊,平台直播带货需要完成最初的累计,几乎没啥竞争对手,但现在2021年,不做好定位,你随时容易**掉。做好账号定位的重要性有以下2点:1、增强粉丝的粘性和消费力比如两个账号都在卖茶叶,产品和价格都差不多,其中一个是售货员的形象,摆了一张桌子,一个劲的叫喊,大家快来买......另外一个则是一个茶山当中非常朴素的农民,卖的是自家的茶叶,如果是你要买的话,你会买谁的呢,肯定都会更倾向后者吧,所以一个好的定位让你的每个粉丝都具备商业价值,大家更愿意在你账号买东西; 2、让用户标签更精准,放大付费投放的效果,以及获取更多算法流量相信你也体验过抖音算法的强大,当你经常刷某一类内容,你会发现抖音会推荐更多相似的内容,这就是抖音的算法和推荐机制实现,抖音会根据用户标签去实现精准的推荐;当你的用户标签越精准的时候,不管是你的短视频还是直播间都会得到更多自然推荐的流量,这些流量是最便宜且最精准的;做付费投放也是同样,不管是豆荚还是feed,如果你的标签非常精准,你就能花更少的钱获取到更多的精准用户,并且之后会每花1块钱就会有2块钱的收入,2块钱投出去会有4块甚至8块,会让你的生意越做越大。那我们具体怎么做好定位呢?不知道你有没有发现这种情况,就是不知不觉关注了好几个卖同样品类的账号,甚至卖的产品都极其相似,但每个账号都各有特色,带货量都很猛,各个类目里的账号,即使产品或内容跟同行高度重合,也能有高的带货量,这是怎么做到的?可以用这个方法,从三个维度来全方位设计:举例:根据上面提到的三个要素,我罗列了每一个要素下的一些具体形式,然后进行了随机组合:福利介绍+工厂老板+剧情表演+主播出镜一个工厂的老板给抖音粉丝送福利,通过剧情表演的形式拍摄短视频,吸引粉丝到直播间,看到工厂老板真人出镜在带货,然后直播场景还是在工厂,这样你的定位人设就非常深入人心了。通过三个要素的随机组合,就能让你做出自己的定位,并且还是差异化的定位,在抖音上,你的细分定位与其他账号高度重合并没有关系,只要你能提供其他附加价值,让你的账号极具辨识度就可以,也就是着重打造你的独特性,这一点在抖音上极为重要。第二步:注册一个抖音账号 讲到这里,可能你会想,注册账号谁不会啊,这有什么好讲的...啧啧,你还别不信,真有很多人不会正确的注册一个带货的账号,注意!是正确的注册,很多人开通抖音账号,没有很全面的理解抖音平台机制,都是随意注册开通,然后视频乱发布,名称和签名乱写,导致账号前期被限制,账号发布视频没什么流量。 所以,应该怎么正确的注册账号呢?注意以下三点即可:1、新号尽量1机1卡1账号,用4G网络注册,不要用wifi,也不要用网络卡注册,不然有可能会出现发不出作品,视频不适宜公开的问题; 2、不要在同一步手机上频繁切换多个账号,一个账号不要登陆多台设备; 3、注册以后,跳过所有自然设置环节,不填任何资料,然后先刷刷短视频;第三步:对账号进行包装账号已经注册完成,接下来我们需要对账号进行一个包装,抖音主页是给用户的第一印象,如果能将主页设计好不仅可以加深用户的印象还能提升用户的信任感,包装好自己的账号是塑造人设必不可少的。1、设置一目了然的名字和头像一个好名字是成功的开始,我们账号应该怎么命名?下面这个万能公式,你可以直接套用到自己身上,根据自身人物特点、产品特点去设计。取名的重点是让人好理解、好记忆、好传播,并且和我们自身的定位相关联。头像不仅是用户对你的第一印象,还是个人品牌的标识与符号,让用户想到你就想到那个符号,而这个符号就是你的IP定位。首先,账号头像应该根据你的风格来确定。比如,你是达人类的账号,建议你使用个人的形象照,或生活照,这样会更有亲和力,产生更强烈的信任感。如果你的账号是定位于某一个垂直领域,那么头像就要跟你的领域相关。如果你的账号是品牌的企业,建议可以直接放品牌的logo,这也是增加品牌的曝光,粉丝会对账号有更直观的认知。原则:一定要简洁清晰,尽量避免局部或者远景人像,不用杂乱场景,不用动物。避免硬性广告,避免国家制服。头像要和名字有关联,保持统一。2、抖音背景图怎么选取?背景图片需要和头像的颜色相呼应,与整个主体是统一的风格,其次背景图要美观有辨识度,要传达专业度。背景图会被自动压缩,只有下拉时才能看到下面的部分内容,所以,最好把想要表达的信息留在背景图中央的位置,尺寸如下:固定的尺寸:1125*633(像素)、上半部分:尺寸:1125*395(像素)、中间部分(红**域)尺寸:633*633(像素);此外,除背景图大小的设置以外,我们大致可以把背景图的风格分为以下几种类型,你可以根据自己的定位在下方选择一种去设置。3、抖音账号简介如何写?简介可以根据账号的定位来写,不用太长,说清楚:我是谁?产品是啥?为什么值得你相信?可以加上视频更新时间或者直播时间。需要注意的是,刚注册的新号简介内不要放联系方式,以及某信、某商、某Q等敏感词汇,平台一旦识别可能会降低账号权重。 4、绑定信息性别、地区、学校、生日等个人信息应尽量完善,完整的个人信息能够提高账号的推荐权重。此外,手机号一定要绑定,第三方账号(QQ、微博、微信)也要绑定上。 在绑定设备时,应避免一机多用,会很容易被判定为营销号被降权。遵守“一人一机一卡”的运营原则是最行之有效的方法。第四步:3天养出账号微标签首先我们要搞清楚为什么要养号,养号的目的是什么?养号是为了让抖音知道你是一个真人,是一个活跃度很高的真人,让系统给你打上“浏览者”兴趣标签,形成关系网,为后续账号作为“创作者”奠定基础。 注意,养号期间一定不要犯规,不搬运,不混剪,不营销,100%精准标签打标,不搞笑,不娱乐,只发产品视频,不要点赞粉,只要精准的购物粉,只发产品场景视频。操作要素:1.刷抖音视频,形成兴趣标签。每天刷满90分钟,分时段刷,比如早上和晚上分开去刷;2.一个新号刚开始刷抖音,是没有标签的,系统不知道要给你推什么内容,所以你需要在搜索框里搜索你所在类目的产品名或同行账号,告诉系统你喜欢什么样的内容,去完成兴趣标签的形成,如果你打开抖音就已经是同行的视频了,就不用在搜索框里搜了;3.然后搜索出来的同行视频,一定要刷完、点赞、评论、关注,如果正在直播,就点进去看,停留3-5分钟,在屏幕上互动,给她点赞。刷的同时,也是你学习同行竞争对手的时候,可以用一个表格记录同行的短视频和直播间;4.刷抖音直播间,在同行账号的直播间里关注你的目标用户去关注,每天关注不超过20人,比如在他的实时在线或粉丝团里找到一个你想要年龄段的用户,主动关注她。操作成功的标志是:账号能经常刷到直播推荐,并且能刷到高人气的带货直播间。第五步:0粉丝开通橱窗,蓝V认证1、0粉丝开通橱窗操作流程首先,我们抖音号申请开通橱窗的条件是:粉丝量≥1000名发布视频≥10个实名认证常规申请流程:个人主页右上角“三道杠”-【创作者服务中心】-【商品橱窗】步骤:进入个人主页,点击右下角的我,进入抖音个人中心。点击右上角的三条横杠,选择创作者服务中心进入。选择商品橱窗,申请开通即可获得橱窗权益。(注:需要实名认证)但是,我们新注册的抖音号,0粉丝如何开通呢?这里就得需要抖店的绑定,如果你是商家,注册一个小店可以直接绑定抖音号开通功能,如果你是个人号,走达人路线,不想等到1000粉,有2种快捷的办法,第一是找身边朋友的抖店绑定一下,或直接某宝办个体户执照开通一个小店。0粉丝开通橱窗绑定步骤: 第1步:进入抖音小店页面:https://fxg.jinritemai.com/第2步:登入后台,在店铺中找到渠道管理选项,点击新增绑定账号第3步:选择抖音账号渠道,验证并且绑定抖音账号第4步:绑定成功后,会显示抖音已经绑定 注意:如果第三步操作绑定不了的问题,可以按以下这样解决!解绑解决步骤:打开抖音APP,点击创作者服务中心-商品橱窗-开通小店点击立即开通,找到注销店铺的按钮,注销一下就可以了接着注销后,就再回到刚才重新绑定即可!第5步:如何显示抖音橱窗?(打开抖音APP,搜索“电商小助手”,点击入口申请即可。) 2、如何进行蓝V认证?你可能会很懵逼,到底是注册普通账号还是蓝V账号,它们的区别是什么?首先说一下普通账号和蓝V账号的区别,蓝V认证是针对企业的,需要营业执照去认证,而普通的账号也就是我们的个人号,两者从流量角度来说流量权重都是一样的,一个新号刚开始也都是200-500的基础流量;但蓝V发营销性质的内容会更容易过审,并且平台对于蓝V号的包容度会更强,对于买家来说,你加了蓝V,昵称下方显示了公司的全名,可以增加买家的一个信任度,蓝V适合线下门店、工厂或以公司的形式展现,而普通账号适合达人。那具体如何开通蓝V?两种方法:第1种:常规付费600元认证操作路径:我>三条杠>创作者服务中心>官方认证>企业认证>开始认证>填写资料第2种:如果你开通了feed账户,将会有一个免费认证蓝V号的名额,路径:导航栏-工具-绑定账户-认证抖音号-免费认证;很多人都不知道这里还能免费认证,被服务商坑... 02 团队配置  咱们做直播带货的门槛相较于图文时代的传统电商是要高的,不能靠单打独斗,得需要团队协作,主要分两个方向来讲,一个是达人模式应该怎样配置团队,一个是商家模式应该怎样配置团队;达人模式可以理解为自己没有货源,主要是帮商家带货,带精选联盟里的货,偏个人;而商家模式是自己有产品,有品牌,去抖音上开店,卖自己的货,偏企业;1、达人模式我们目前就是这个模式,通过选品来组货,替商家带货,我们赚取佣金,所有的售后统一由厂家来处理,你只管卖就行,这个模式适合个人想要去做抖音直播的朋友,刚开始做的最低团队配置不能低于两个人,主播+运营;下图是达人模式比较成熟的一个团队配置,但仅供参考,初期建议先2个人干起来,后续在结合自身情况去招人配置就行。2、商家模式2021年将会有大量的商家入驻抖音,现在大家都在聊品牌自播这件事,的确,今年会是商家自播的红利期。从毛利结构来看,自播没有坑位费和佣金,这样的利润结构更健康;从控制度来看,自播的核心不是孵化达人,而是卖出去东西,因此主播是可控的,而且是流水的;从闭环的长期角度来看,品牌自播可以直接灌溉到自己的店铺DSR也好,灌溉到自己的蓝V 矩阵也好, 都是自己的资产,而不是别人的。关于商家模式的团队配置,老板们可以参考下方架构图来搭建自己的团队(ps:点击图片放大查看)1.新手期商家:2.发展型商家:3.成熟型商家:4.明星团队商家: 03 直播间搭建  相信大家对人货场的概念早已经耳熟能详了吧,这部分就讲场域搭建,一个好的直播间搭建能给我们直播提升300%的直播效果,但我们刚开始需不需要为了直播,专门去搭建一个豪华直播间呢?你要知道,那些直播设备,直播间装修七七八八下来一砸就是好几十万,并且对于一个刚入行的新手来说,被坑的几率太大了。那对于我们新手来说,搭建直播间一定要量力而行,应该怎么去低成本的搭建直播间?大致可以分为3个方面:1、环境选择和布置直播间的环境最好是一处独立、安静的空间,面积足够即可,可以根据自己售卖的产品去做选择面积大小,比如你做服装可能需要的场地会大一些,你做家居可能小一点就够了;可以是自己的办公室、家里的房间、店铺的隔间、或外面去租场地……不建议在周边存在噪音干扰的地方直播。直播间如何布置?我们在购买设备、道具,以及装修布置直播间之前,需要对直播间进行一个全局的规划,不同的产品对于所需要的直播间场景都不一样,所以,我建议优先参考同行的直播间风格去搭。几种常见直播间展示类型:需要注意这几个重点:1.背景直播间的背景最好是纯色,但不建议是一堵大白墙,因为我们直播间的灯光打得都会比较亮,如果是纯白色容易反光,灯光直射在墙面会直射在观众眼睛里,长时间看你直播的人会视觉疲劳;建议直播背景墙的颜色是深灰色或浅棕色,这样的颜色会比较突出主播,可以在网上买墙纸来贴,成本不高,尽量不要在背景墙上搞太多花里胡哨的的东西,那样给人的感觉太low,也会容易分散用户的注意力,当然,也要根据售卖不同的产品布局不一样的背景,服装、鞋包、零食等场景;2.灯光直播的灯光和背景墙的颜色一定要匹配,顶灯灯光足把场景照亮,左右灯光负责增加人物和产品的立体感,卖什么产品,打什么样的灯的配置,例如圆形灯更柔和,光线更散,不懂灯光设备,建议直接找天猫店铺客服,多问几家。如果你是实体店,一般上面装一个顶灯和照货架的射灯就行了,大部分实体店装修就具备这些灯光,不需要重新再装修花钱装灯。3.道具常用的道具有:KT版/窗帘,摆放产品的货架,多台手机,让主播看互动评论,或则抽奖使用;制造氛围的道具有:小黑板、秒表、计算器、鼓、ipad或则电脑屏幕,屏幕够大,打开产品或则淘宝网站看到实际售卖价格多少,让粉丝有对比心态;主题道具:服装的衣架、鞋包的专用田子形货架、衣服展示的圆形站台、生鲜零食的电煮锅,要一眼就能看出你是卖什么的。4.直播间的产品排列关于产品的排列以及摆放,因为每个类目都不是不一样,建议先参考同行是怎么摆放的。比如:护肤品大牌放在显眼位置,让粉丝1米抢;零食的要很多很多的样子,看起来产品丰富,分量十足;工厂的直接展示库存在后面,表示真的是工厂,价格实惠有保证;实体门店,有品牌的多展示品牌LOGO。2、直播设备清单刚接触直播,设备不用太复杂,你只需要这些设备就行了,其他的咱没必要去花冤枉钱,直播有两种方式,一种是手机直播,一种是电脑直播。先说手机直播设备:1.一台用于直播的手机。建议选择苹果7以上版本的手机,或华为mate系列和P系列,我们测试下来苹果手机清晰度会更好,还能用来拍视频,如果想降低成本可以到转转或闲鱼买二手的,有预算建议直接官网买。2.双头领麦。主副播各一个麦克风,不然会出现主播距离手机过远,导致声音太小,观众听不清晰,观看直播体验不好;对了如果是苹果手机还得需要一个转接头;3.手机支架,美颜灯。手机支架一般是和美颜灯连在一起的,也有分开的,然后有放在桌面上的支架,也有放在地上的长支架,可以根据自己的直播类型去选择,比如你是半无人直播就可以选桌面的短支架,全身景直播就可以选择长的。电脑直播设备清单:1.摄像头。摄像头是直播间的摄像的设备,至少要满足3个要求:高清、平稳、低延迟。这样才能在直播时呈现较完美的画面,如果要高配的就选择索尼,性价比就用罗技的摄像头。2.电脑。如果不懂组装电脑,购买品牌机就可以。配置:一般CPU i5以上,最好是i7,内存8G、独立显卡和声卡,其他的没什么要求。3.声卡+麦克风。声卡主要是链接电脑,选择上可以多咨询几家对比;麦克风主要分为两种:电容麦、动圈麦,不需要详细区分两者区别,只需要记住:室内用电容麦,室外用动圈麦,根据自身情况选择即可。4.手机支架。手机支架的种类非常多,有多个机位(手机+声卡+麦克风+补光灯)一体的,也有分开单个独立的,有落地的、台式的等等。根据自己的需求选择即可,重点考虑的是稳定性、不占空间即可。5.直播灯光。一套完整的基础灯光设备,一般是由环境灯、主灯、补光灯和辅助背景灯组成。环境灯刚刚上面说过,就不在赘述了,主要是是让整个直播间有亮度,而不是局部亮。然后是设备灯,主光源建议使用球形灯,因为球形灯打出来的光足够柔和,以显色度96%以上为佳。补光灯一般都是侧面45度打光,不能直接打,也不能后面打。主要是为了让画面更柔和,主播的皮肤看起来有光泽、细腻。现在很多直播间在使用的,都是主播专用的圆圈补光灯,既能补光又能柔光。3、直播间调试1、首先在开播前看看光线是否充足,阴影是否太明显,暗角是否过多,角度选择更好看的,模特身材是否展示完美,产品是否又展示空间,例如鞋子、衣服、化妆品,场景是否符合售卖的产品格调,网络上行速度是否顺畅。2、打光的技巧,三点布光:主体光、背景光、辅助光主体光:直接在对象前方,主要是为了来照亮场景种的主要对象于其周五区域辅助光:增加主体的层次间的亮暗对比背景光:增加背景的亮度,从而衬托主体,并使主体对象与背景相分离。一般使泛光灯,亮度宜暗不可太亮,反正就是让背景和对象之间有层次感;最后,在讲几个常见问题:1.如何用巨量百应添加橱窗商品?2.如何用巨量百应添加商品到直播间购物车?3.如何查看直播数据?手机端查看路径:电脑端查看路径:4.开播前怎么设置?5.直播中福袋在哪发?点击下面的“玩”-福袋-设置抖币红包或实物福袋6.直播中红包在哪发?恭喜你!看到这里,记得点个赞,留个言,表示已读完,我想看看有多少人一口气读完了这篇长文,就冲你这学习劲,我想跟你认识你,哈哈~好了,这个章节的内容就到这里了,我们用了近8000字阐述了从账号搭建到直播间搭建的诸多要点和具体的实操步骤,希望能对你有切实的帮助。最后,再说一句,兵无常势、水无常形,这个世界上所有的事物都是在不断发展和变化的,文章中带给你的知识是死的,但人是活的,要学会活学活用。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  7天前
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前言SEO关键词的难易度分析是整个SEO优化环节中,最灵活与最难掌握的一个环节,分析好SEO关键词的难易度等于成功了一半。目录01.4个客观因素02.5个维度03.示范详解最后的话01 4个客观因素对于关键词的分析牵涉到4个客观因素1.行业性质不同,对关键词的分析则有很大差异2.行业熟悉程度客观会影响你的判断3.长尾词的灵活度4.特殊算法1、行业性质行业性质不同,对关键词的分析则有很大差异,比如:医疗器材这个行业比较偏重于线下,而不是线上。即使你优化的再好,你可能也不会有客户。有些行业它更看重的是线下的人脉资源,沿用的是传统的线下的“人脉资源”销售模式。你在线下做到了一定的知名度,通过口碑传播,这时候在转型线上,才可能才会看到一线希望。因此针对这类行业,不是说你的SEO能力不足,而是行业本身存在自身的特殊性。2、行业熟悉度如果你是一个做家装行业超过10年的老司机,那么你肯定比任何一个SEOER更了解你的业务,以及整个业务所衍生出的长尾词库。如果你本身又懂SEO,那么你肯定比纯粹做SEO的人能将关键词分析的更好。了解行业,深入分析是做SEO优化前的先天优势。3、长尾词的灵活性对于新人而言,刚入门或刚上手时是没有任何经验的,即使给你一堆精确数据,你也无法去分析出这些数据的底层逻辑。而长尾词的灵活性是非常强的。如果没有一套科学的,有理有据的分析方法,你无法驾驭这些长尾词。优化更无从谈起。4、特殊算法对于某类比较冷门行业的关键词,尤为突出。比如:硅胶,碳素材料,高分子材料等冷门奇葩行业。这类行业的关键词排名是比较特别的。因为搜索引擎采用了特殊算法来对这些关键词进行考核评分。用常规方法去优化,可能不奏效。然后你就会怀疑是不是自己学的SEO知识过时了或者是错误的?自己分析的关键词分析错了?不是!是搜索引擎的特殊算法的原因,不是你的原因。具体要根据实际情况再做定夺。综上所述,在白帽SEO的领域,影响关键词分析的客观因素基本上就这4个。02 5个维度在《SEO教程:5个维度解密通吃90%行业的SEO关键词分析方法》这篇文章中,我总结了自学5年来对关键词的心得。很多读者说看不懂。理论当然是通过实战去理解的,光看是看不会的。那么今天就用这其中几个给大家做讲解。5个维度分别是:定性属性、目标属性、物理属性、竞争属性、空间属性。详情可以看那篇文章,本文就不赘言了。03 示范详解分析之前,先列出了9个参数项。下面对每个参考项给大家讲解带表什么含义。1、阿拉丁只要出现百度系的产品,你就管它叫阿拉丁。比如:百度百科、贴吧、文库、知道等等2、首域如果前10页100个名额中,一级域名接近半数或以上。那么就说明这个词的竞争非常激烈,基本直接放弃。不好优化。体量索引决定是否换词是看你的SEO能力如何,但是首域超过半数以上,基本上就不是能力的问题,这其中需要用到一些黑科技去优化。比如手机这个词,谁能3个月上首页?即使是大佬级别的人物来都不行,除非搜索引擎公司是你家开的,你说上就上。3、二级域如果前10页100个名额中,出现一定比例(10-15%)的二级域名,一般说明这个词的竞争还是相对比较小的。二级域名都可以优化上去,首页自然就不必说了。4、栏目页、内页如果前10页100个名额中,出现一定比例栏目页,文章页,基本不用担心优化的问题,只要是正规行业,正规操作,上排名是很块的。5、竞价竞价有一个正式名:SEM,它叫搜索引擎营销。与SEO搜索引擎优化是一对表兄弟。竞价数意味着这个词的商业化程度的规模,如果竞价数多,就意味着这个词已经商业化到一定规模了。红海!想做好很难。没有一定的资源只能放弃。如果你有一定的资源,再视情况而定。6、百度指数用百度查询指数,这个数据一般取1-3个月的平均值,处理方法,选择波峰波谷的数值相加除以3可得出,或者月搜索量/30。百度指数体现了用户近期搜索的行为习惯,他们在搜什么,给接下来的优化方案一个方向参考:即给他们看他们想看的内容。7、体量索引在百度搜索框输入这个关键词,看索引量多少。这个数据的大小直接体现了这个词的性价比,做竞价投放是必须参考的一个指标。同时也要看你的能力能否驾驭这个词,驾驭不了就换词。8、真实索引在百度搜索框输入“intitle:关键词”。这个数据直接告诉你对手有多少,你心里要有数,对手在哪,怎么打败他们赢得生存空间。你要制定一套针对性的SEO方案。这点在前文已经写过。9、月搜索量月搜索量意味着这个词的商业价值。搜索的人越多,那么它对应的长尾词系统就更加珍贵,商业价值就更高,要着力建设它的长尾词库,围绕这个长尾词库来优化。参数分析图最终我们通过上面的对比,得出一个结论:--1.智能停车在首页优化,难度很高,真实索引量太大,不如拓展它的长尾词:智能停车管理系统作为首页的主词。--2.在30个排名中,智能停车管理系统虽然首域接近15个,但是内页占比10个,占了1/3的比例,说明这个词优化的难度并不像想象中的那么大。--3.从百度指数来看,它的日均搜索趋势也是高于它的主词:智能停车--4.阿拉丁占用的名额越少,对我们进入就越有利。留给我们优化的空间就越多--5.二级域名二者都比较少,就告诉我们,直接优化首页,不要用二级域名。--6.接下来的工作,确定主词:智能停车管理系统的长尾词库--7.长尾词建库建立以后,利用文章页去布局。可以通过技术生成大量的页面,然后建设内链,外链去做该词的排名。--8.体量索引得出一个结论,这个词属于千万级别以上的词,如果想长久稳定的排名,需要内链和外链一起做以及高质量的友情链接,否则很难长久排名。另外就是看自己SEO水平以及个人经验积累能否驾驭这个词,hold不住就换主词。--9.这是关键词分析的底层逻辑,当然还有其他的参数想,以上9项参数为基准做分析是最基本的。最后的话关于词的定性属性、目标属性、物理属性、参看这篇文章《SEO教程:5个维度解密通吃90%行业的SEO关键词分析方法》。另外如果要做更细微的分析,还需要结合你对行业的理解,以及个人SEO经验的积累,这2个点是教不会的,只可意会,不可言传。也无法用文字与视频表达清楚,看过大量数据之后,你心中自然明白其含义。授人以鱼不如授人以渔,知行合一,请实操验证理论是否正确。将其运用到自己的工作中去。这一期的《掌握5要素轻松分析关键词难易度》就给大家讲解到这了,请仔细阅读,并实操。也是我自学5年心得独家分享。做一个有趣的人,再见巴郎!-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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上周和一个朋友在交流的时候,又产生了一些新思路,其中有一个还是以团购为出发点的玩法已经在测试了,所以特地分享出来给大家参考。拼团的创新在哪里?其实市面上关于拼团的玩法有很多种,比如拼多多的普通团、村长的快闪团,还有阶梯团。这些拼团都有一个共同的特征,那就是价格便宜。但是有一个小缺点,就是只有明确想要买的人,才会来发起拼团。如果对该商品不感兴趣的话,哪怕他再有裂变传播的能力,他也不会去分享,也无法从中获利。所以,我有以下三个设想:1、让拼团更有趣大家都知道做电商每天都有各种商品做促销秒杀,有些限量的,有时候做秒杀的价格甚至是负毛利,就是为了吸引一波用户。通常一件商品上秒杀频道,谁先抢到就结束了,几乎没有任何裂变的成分在里面。所以怎么能让其他人都有机会参与到秒杀呢?我觉得拼团抽奖的方式可以结合进来,作为其中一个频道玩法。2、让拼团者受益以往用户参与拼团之后,除了商品是没有任何福利的。所以我希望在用户参与拼团成功之后,给予用户一些其他的奖励,比如积分,比如抽奖。3、让发起者受益作为拼团的发起人能够组织两人、三人付款成功参与拼团,我们应该对他这种分享行为、号召能力给予奖励。让那些不是想购买的人,也能因为自己的推荐成交获得佣金。拼团赚的三种玩法所以基于以上一些奖励、裂变的思路,我们对产品提出了这样一些想法,我把整个玩法叫做——拼团赚。字面的理解就是发起/参与拼团购物,能够赚钱。以前大家一听到拼团都是省钱、花钱,那么拼团赚是让大家又省钱,又能赚钱。1、抽奖团玩法介绍:针对那些临时做特价、限量的产品设置拼团,但属于多人拼团一人中奖的形式。就类似我们抢茅台、摇房号、车牌号一个道理,用户既能参与其中,又有不确定的运气在哪里。它比直接做秒杀好的地方是什么?我觉得有四点:其一是大家都有机会参与其中,等待开奖其二是防止了一部分外挂,而不是一开抢就秒光其三是产生了一些裂变,秒杀是纯粹激活的活动,拼团属于裂变的活动。其四是没有成功抢到的用户,可以享受佣金。为什么没有拼团成功的用户有佣金呢?因为商品交易成功本身是有利润空间的,作为促成这笔交易的用户,给予现金的奖励。当然了,如果利润不够的话,可以用限时优惠券来替代,做交易的转换。2、拼团送玩法介绍:如果不是限量的抽奖团,而是做常规的多人团。那么针对参与拼团成功的人,可以赠送一些积分和优惠券。所以我们可以在商城里面设置一个积分专区,用户可以通过积分进行商品兑换。另外还可以送参团成功的用户一些优惠券,优惠券可以是专场券、单品券、无门槛券等等。3、拼团赚玩法介绍:为了鼓励更多的人能够把拼团的商品分享出去,只要拼团成功,发起者或首位参与者就可以获得佣金。a、拼团发起者受益一个用户自己可以不买商品,但可以把某件商品的拼团分享出去,只要拼团成功,发起者就可以获得现金奖励。这里面的奖励有两种方式,一种是享受一份现金奖励,还有一种是根据拼团人数享受多重奖励。比如3个人参与一款30元一箱的纸巾拼团,按照一人奖励2元,3人团就奖励6元。或者直接按照一次性的奖励。2、首发拼团者受益如果某个用户既是发起者又是拼团的参与者,那么该用户就就可以享受拼团成功之后的佣金。但前提条件是,一个团的佣金只能奖励一个人,要么是发起者要么是首发参与拼团者。3、多人受益唯一可以多人参与分红返现的,就是我前面提到的第一种,抽奖团。比如5个人同时参与某件商品的抽奖团,虽然只有一个人拼团成功,但其他四个人其实扮演了很重要的种草、分享角色。所以佣金如果有的话,可以把该商品的佣金分配给其他参与的用户。具体佣金分配,根据抽奖团的人数和利润来定。拼团赚的4个建议目前关于拼团赚玩法还只是一个小雏形,对于有些想尝试的村民,在这里顺便提几个小意见。1、拼团一定要成功现在许多人做拼团,都会陷入一个玩法误区,那就是拼团失败返钱。但大家必须要深刻的认识到,做电商最终目的不就是让用户付费嘛?用户付费是所有交易最难的一环也是最核心的一环,一个用户既然愿意付款至少表明了两点。其一对这个平台产生消费信任其二对这个产品迫切需求如果拼团不成功,你把钱退还给了用户,只会给用户造成两个负面印象。其一是这个平台好像玩的人不多,这么便宜的产品都没人拼团成功。其二是这么便宜的产品不拼团就买不到,自己人也要邀请了,也转发分享了,还买不到,会失望。所以拼团失败退还费用,其实是极大打击用户消费欲望的。所以正确的做法是,无论如何都要帮助用户完成拼团,把退款的机会交给用户自己来决定。当然了,如果要做到100%成团,其中有机器人参团的成分,所以发起者的佣金设计是需要关注点。或者可以设置一个专区或者某些产品,打上100%拼团必中!这样能保证佣金分配的合理性。2、积分可兑换有许多平台设置积分兑换商城就是一个摆设,完全没有任何价值。自以为设置了一些大奖对用户有吸引力,但其实用户就默认为是套路。所以,积分兑换无论是门槛设置,还是兑换的商品,都要让用户真正有参与的机会。不要把风控的责任推卸给用户,变成用户参与的高门槛。3、9.9拼团区为了鼓励新用户能够参与拼团赚,可以设置一些低价、高频的商品拼团商品专区。比如常规的九九专场,用户可以拼团购买柴米油盐酱醋茶等日用必需品。如果供应链有条件的,也可以把一些水果用来尝试,毕竟水果是用户最容易接受的产品,也是极少数用户不会挑平台的产品。4、拉新有奖可以设置一个拉新拼团奖,即那些首次付费参与拼团的用户,不管是否成功,都给邀请者一些现金奖励。具体的金额和条件,大家可以基于活动的实际情况来设计,最基本的防羊毛风险要控制。比如提前门槛、使用门槛等等,都可以有效规避羊毛党。好了,关于拼团赚的想法就先分享到这里,后续有相关的数据再和大家来交流。-End-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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随着消费观念的改变与升级,近几年,各行各业的跨界营销被玩得风生水起。在时尚奢侈品行业,也有越来越多的全球知名品牌,通过各种意想不到的跨界为顾客创造全新的体验,从而将品牌影响力从主营业务扩展到更广阔领域。今年年初,LV就在日本开了家咖啡店,跨界餐饮行业。2月1日,LV在日本大阪开了全球首家咖啡店,这不仅日本目前最大的LV旗舰店,也是全球首家设有咖啡馆和餐厅的LV门店。门店是由日本建筑大师青木淳设计,内饰则由美国纽约设计师Peter Marino设计,由于大阪作为港口城市,门店以 “航海” 为主题,外观采用了帆船造型设计整体以白色作为主色调,室内的设计统一成米白色调配合暖色调的灯光,让人不由想到“白色帆船酒店”的创意。而该店最大的亮点,就是在室内开始设了咖啡馆Le Café V和餐厅Sugalabo V。咖啡馆区域整体也沿用了米白色作为主色调,室内顶部加上了荧光色彩的吊物作为装饰,体现出了简约奢华的风格。当然,奢侈品品牌的产品一向不便宜,就拿这家店来说,客单价达到2000日元—3000日元(约130元-210元),比星巴克贵了四倍多。一、LV要抢星巴克们的生意?当然不是,LV大阪咖啡馆的真正意义在于,为顾客体验品牌文化、感受品牌主张的生活方式提供一个绝佳的场所,获得顾客认同从而提高品牌影响力和价值。商业管理界公认的“竞争战略之父”迈克尔•波特在其品牌竞争优势中曾提到:品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上,或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。品牌的核心价值来源于其能够带给顾客的利益,包括功能性利益和情感性利益。比如,爱马仕的包,能装手机等小物件是它带给顾客的功能性利益,而使用爱马仕所体现的阶层身份、地位等则是附带的情感性利益。对一般品牌及其消费者而言,功能性利益带来的价值大于情感性价值。在家电、厨具、日用品消费中,功能都是最核心的指标。但对价格昂贵的时尚奢侈品和豪车品牌而言,其高额的溢价早已脱离了产品所承载的功能性价值,而更依赖品牌所能带来的情感性价值。所谓“奢侈品全靠讲故事”说的就是这个道理。而最能体现情感性价值的,就是品牌所代表的生活态度。Prada 第三代掌门人 Miuccia Prada 就曾经说过:“奢侈品对于现代人,最重要的不再只是商品,而是生活态度。”对LV、爱马仕们而言,生活态度早已不是一句广告就能全部阐释的,必须要走出专卖店和广告,在更多场景下才能让潜在顾客充分感受到。因为今天的奢侈品也早已不是上流社会一小撮人的专属商品,也在大众化。从消费者的角度来看,奢侈品的发展可以简单划分为三个时期:小众上层人的社交产品;大众消费者的炫耀工具;彰显消费者个性的符号。小众上层人的社交产品:当代奢侈品品牌诞生于欧洲贵族圈,从诞生起就自上而下流行起来的。17世纪,法国国王路易十四在巴黎郊外兴建了奢华的凡尔赛宫,发明了高跟鞋、确立了芭蕾舞体系,创立法国奢侈品的潮流,并引领了欧洲的时尚走向。可以看到,无论是高跟鞋还是旅行箱,这样的产品以及对审美的定义,最初都是由一小部分社会上层群体来决定的。因为只服务于一小部分人群,所以奢侈品的工艺也极其复杂,材料稀缺。加上此时的大众传播方式,主要是口头相传、书信和报纸,所以审美具有一种“自上而下”的特性。大众消费者的炫耀工具:随着法国大革命倡导的人人平等,以及第一次工业革命的影响,奢侈品牌开始从一些客单价不高的品类开始破圈,比如香水等,被越来越多的大众所接受。更多的产品开始在中国等工厂进行加工制作。同时随着电视等大众媒体的普及,也满足了大众消费者炫耀消费的心理。从香奈儿的品牌创业史就可以看到这一点。品牌创立者香奈儿女士是一对法国贫穷的未婚夫妇的第二个孩子,她的父亲是来自塞文山的杂货小贩,母亲是奥弗涅山区的牧家女。这样的出身在路易十四时代是很难有机会接触到奢侈品的,但到了20世纪前期却能自己创立奢侈品品牌。香奈儿的一句名言也颇能代表此时奢侈品品牌的态度,“华丽的反面不是贫穷,而是庸俗”。也就是说,这个品牌从一开始就没限定上层小众专属,而只是不想和庸俗为伍。对许多消费者而言,喷上香奈儿香水,也成为“脱俗”的快捷方式。彰显个性的标签符号:当代消费日益转变为一种符号化消费。法国社会学家鲍德里亚把目光聚集于当代人的消费行为,从中发现了一个普遍性的变化,即从使用价值的消费转向了符号价值的消费。物品的使用价值是消费者可以从中获得某种功用的价值,而符号价值则是消费者可以凭借其区别于他人而表现自身特殊性的价值。鲍德里亚认为,人们对物品的符号价值的追求,追求地位标志的符号价值消费,并不是对物品使用价值高低优劣的偏好,而是通过物品的形象来彰显差异、实现区别。鲍德里亚把追求符号价值的消费行为称为“形象消费”,符号价值消费不遵循传统经济学的理性选择原则,它遵守的是差异化的社会逻辑。因而我们可以看到,随着移动互联网和社交媒体的发展,具有个性的标签符号也慢慢成了核心竞争力。而一二线城市的年轻职员买名牌包,或在节日时准备一个奢侈品牌的礼物,这种追求个性的心理就起了很大推动作用。二、时尚奢品大众化后的挑战当时尚奢品纷纷大众化,在带来销量的同时也带来了挑战:大众往往并不理解奢侈品品牌背后那些纷繁的故事,如何让他们近距离感受到品牌所代表的精神意义,以及所主张的生活方式?无处不在的互联网广告此时也无能为力,买得起奢侈品的人更买得起VIP。于是越来越多的品牌开始通过办展、选代言人以及跨界等方式,延展品牌的故事、增多标签符号,扩大品牌的使用场景。酒店和咖啡店成为奢侈品品牌打造线下沉浸式体验的首选。LV所在的LVMH集团,旗下拥有50多个品牌,涵盖酒类、时装、皮具、钟表、珠宝、香水、护肤等领域,也早已将白马酒店收入囊中。据悉,分别位于阿尔卑斯山脚下的高雪维尔白马酒店Cheval Blanc Courchevel、马尔代夫白马酒店Cheval Blanc Randheli,以及加勒比Cheval Blanc ST-BARTH ISLE DE FRANCE酒店所有的独栋别墅都是由艺术家设计,体验非常奢华。而其它奢侈品品牌也不甘落后,乔治•阿玛尼(Giorgio Armani)老先生将全球首家阿玛尼酒店安放在了迪拜,坐落于世界最高摩天大厦哈利法塔,而且是塔中唯一的奢华酒店,睥睨天下的高端和奢华感立即扑面而来。 咖啡店的赛道同样拥挤,Dior亚洲最大的精品旗舰店位于首尔奢侈品林立的清潭洞,而Dior Cafe就在旗舰店的顶层。整体造型以蒙田灰为主色,独特的艺术外观也吸金不少。 而英伦老牌Burberry的第一家品牌咖啡厅在伦敦的旗舰店中开幕,咖啡厅的名字取自品牌的创始人Thomas Burberry。 看到这么多时尚奢品品牌争相开咖啡店和酒店,或许我们可以说,奢侈品大众消费的时代真的来了。这意味着,有一天,当LV的咖啡店开到家门口时,你也可以只花200块钱就享受“壕”的快乐。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  9天前
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春晚,向来是我国传统年俗。在过去的春晚中,明星表演、演员穿搭、主持人口红色号、小品热梗往往都会登上热搜,引起一众网友讨论。而今年,除了这些热搜上的常客,在春晚镜头里频频出现的春晚红口罩也一举登上了热搜,网友们纷纷表示“被种草了”。春晚结束的第二天,也就是2月12日,微信公众号“五菱汽车”官宣了春晚红口罩由上汽通用五菱联合央视共同打造。得到了网友们的肯定:“真·人民需要什么,五菱造什么”。随后,春晚同款口罩在电商平台大卖,月销量最高甚至达到了1万+。这个时候,五菱汽车再次站了出来,发布文章称:“目前央视牛年春晚口罩只赠不卖,请关注官方平台获取相关信息和渠道。”在这篇文章的评论区,有不少网友开始询问申领口罩的渠道。无疑,通过和央视春晚的合作,五菱汽车成功完成了出圈,让全国人民都认识了这一汽车品牌。这次春晚红口罩的出圈,已经不是五菱汽车的第一次,拥有“热搜体质”的五菱汽车,从2020年年初开始,就一直行走在出圈的路上。一、口罩、地摊神车、螺蛳粉......五菱汽车的出圈之路在2020年以前,提起五菱汽车,人们的第一印象是一个汽车品牌。而在2020年后,五菱汽车的一系列出圈“操作”却刷新了人们对于这个品牌的认知。第一次出圈2020年年初,疫情期间,口罩成为紧缺的物资。五菱汽车本着“人民需要什么,五菱就造什么”的初衷,在2月开始改造产线,转产医用口罩,成为全国第一家转产口罩的汽车企业。不仅如此,五菱汽车还宣称“五菱牌口罩只赠不卖”,生产出的口罩一部分用于支援防疫一线,另一部分也会陆续赠送给防疫一线的奋斗者以及防疫链条上的合作伙伴。第二次出圈生产口罩的热度还没有完全散去,五菱汽车的第二波热度已经开始显现。疫情转好后,政府鼓励“地摊经济”,在这一政策实行后,五菱汽车作为一个汽车企业,在微信公众号发布文章称,推出两款“打开就能卖货”的新车型,这两款车型被网友们称为“地摊神车”。在“地摊经济”盛行的当下,五菱汽车推出的“地摊神车”无疑是贯彻了“人民需要什么,五菱就造什么”的价值观,迎合了消费者的喜好,吸引了广大网友的注意力。第三次出圈在借助“地摊神车”扩大影响力后,五菱汽车又抓住了新一轮的话题:螺蛳粉。自疫情以来,人们宅家时间拉长,方便美味的速食食品也就成为了不少消费者的最爱。其中,螺蛳粉更是以其“比泡面健康,比下厨方便”的特点,得到了网友们的一致喜爱,多次登上微博热搜,引起网友热烈讨论。在人们的强大需求下,各大电商平台的螺蛳粉纷纷售罄,#螺蛳粉还不发货#、#厂家回应为啥螺蛳粉不发货#等话题也登上了热搜。在这样的背景下,五菱汽车选择再次跟随人们的需求跨界,推出了五菱牌螺蛳粉,7月3日,五菱汽车在其微信公众号上官宣“人民想吃的螺蛳粉,五菱造出来了”,成功圈粉螺蛳粉爱好者。二、几次出圈为五菱汽车带来了什么?五菱汽车的这三次出圈,为自己的品牌带来了不同程度上的助力。疫情期间转产生产口罩,体现了五菱汽车的社会责任感,五菱汽车转产口罩登上微博热搜,扩大了用户对于五菱汽车这一品牌的认知度,同时也树立了五菱汽车的品牌形象,更是成功将“人民需要什么,五菱就造什么”的品牌价值观传递给了消费者。而“地摊神车”的推出,则不仅是迎合国家政策和消费者需求,更是让五菱汽车回归主业。将品牌价值观和产品更好地结合在一起,加深消费者对于这一汽车品牌的了解,提升消费者对于品牌的信任度。五菱“地摊神车”推出后的第二天,五菱汽车股价暴涨,新推出的车型更是在三天内销售超千台,超过了曾经整月的销售量,甚至已经供不应求,需要排队提车。五菱汽车“地摊神车”的营销,不仅提升了消费者的认知度和信任度,同时也提升了销量,成功达成了品效合一。而五菱牌螺蛳粉的推出,则更多的是一个出圈之举、跨界之举。五菱汽车官宣推出螺蛳粉后,多个相关话题引起了网友们的热议。汽车品牌跨界生产螺蛳粉,成功为五菱汽车扩大了用户圈层,让更多喜爱螺蛳粉的消费者被圈粉,完成了粉丝的留存。基于五菱汽车较低的购买门槛,这一跨界之举也成功为品牌积攒了一批潜在消费者。同时,这次的跨界更是进一步深化了五菱汽车的品牌价值观,进一步丰富了五菱汽车在消费者心中的品牌形象。五菱牌口罩、地摊神车、五菱牌螺蛳粉这几次不同程度的出圈,在不同的领域,以不同的侧重点,为五菱汽车这一品牌实现了赋能。五菱汽车和央视春晚合作的春晚红口罩,前段时间和上海造币厂联合打造的牛年纪念币也都是五菱汽车的出圈之举。五菱汽车的跨界出圈之路,循序渐进,稳扎稳打,为品牌积累了丰富的社交资产,达成了品效合一。三、结语近几年来,越来越多的品牌开始沉迷于跨界,渴望出圈,尝试在不同领域吸引不同受众,打破消费者的刻板印象,激发消费者的热情。这其中,有些品牌在跨界出圈之路上走出了自己的特色,成功赋予了品牌更多可能性,比如五菱汽车,比如泸州老窖,比如李宁。但也有一些品牌走向了歧途,伤害了品牌形象,比如杜蕾斯的一些“翻车”案例。观察五菱汽车的出圈之路,我们会发现一个不断深化的重点,就是其“人民需要什么,五菱就造什么”的品牌价值观。通过这几次营销,其品牌价值观不断在消费者的心中深化,最大程度地提升了消费者对于品牌的好感度。由此,我们也得出了一个结论,想要出圈、想要跨界,不同品牌或许有不同的方式,但是归根结底,都要回归到自己的品牌价值观。只有以自己的品牌价值观为指导开展的营销活动,才能够真正赋能于自己的品牌,让品牌保持新鲜感,更加长久地生存下去。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  9天前
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30秒快读1、和郑爽一起“消失”的,是她的明星私域App。试图逃脱微博的不止郑爽,但鲜有成功者。2、《IT时报》专访郑爽App创始成员陆继恒,他说,研发一款App前期投入四五百万,如果商业模式走通,可以复制两三百个“郑爽”式私域流量池,也就是说,可以为其他明星进行批量化定制。3、但这些明星“自留地”在短暂自嗨后,大多死于微博,为了让自家爱豆的商业价值被看到,粉丝们殚精竭虑,甘愿沦为“数据工人”打榜。被曝光“代孕弃养”后,平均三天上一次热搜的她,消失在微博排行榜上,坐拥1272万微博粉丝,2月2日的微博空间却只有1万多人来过,而另一个顶流肖战,这个数字超过100万。一些“正版”(郑爽粉丝名字)在超话里继续为爱豆(偶像)辩解,但这些声音已经不再“出圈”,最后一条“要求官媒给郑爽道歉”的微博热搜,让郑爽“凉”得更加彻底。在微博这样的公共空间里消失,几乎意味着明星的末路,开发一款属于自己的App,挖掘私域价值,为自己找一个“避风港”,是不少明星和饭圈的共同选择。在这方面,郑爽甚至可以说是先行者,前有“雪糕群”,后有M77。然而,两款App在期待中诞生,却又被无情“抛弃”,带着典型的郑爽风格。这让陆继恒颇感遗憾。作为M77创始团队成员、股东,曾经的Facebook工程师,当初他选择加入郑爽和张恒的合作公司鲸乖乖,正是看好这种让明星可以在某种程度上摆脱微博等大平台裹挟的私域空间,将是可复制的商业模式,除了郑爽,至少还有200-300个明星可能成为鲸乖乖的客户,却没想到M77的“生命”终结得如此仓促。不过,或许M77的消亡,并不完全是因为一场失败的恋情,而是因为“冲”出微博生态并非易事。到目前为止,明星开发的独立App大多和M77一样,无疾而终,每个App的投入成本为四五百万元。微博依然是娱乐圈最大的公域流量池,热搜排行榜上,粉圈狂欢与公众话题像是被隔开了一个世界。只是,即便是明星,也受限于算法,数据决定流量,流量意味着商业价值,粉丝甘愿沦为数据工人。我的地盘,我做主。粉丝经济被微博玩得炉火纯青,明星、粉丝很难跳出“微博娱乐圈”,但它并不因此大意,对于来自其他平台的“试探”,手起刀落,毫不手软。一、郑爽们逃离微博提到失败的M77,陆继恒的语气中带有一丝惋惜,“M77的社区功能已经建立,商业化也开始铺设,第一个App版本也差不多完成了。”M77是专为郑爽和粉丝打造的一款App,粉丝可以通过M77第一时间获悉“爱豆”(偶像)的最新动态,郑爽也可以在这个平台获得粉丝的正能量鼓励。M77介绍,图源:鲸乖乖官网在M77计划中,郑爽并不是唯一客户。“我们希望给明星们做定制化社区,通过明星App入口形成私域流量,我们再通过一整套数据化运营,实现粉丝管理和流量变现。”入职M77母公司上海鲸乖乖人工智能科技有限公司前,陆继恒曾就职于Facebook,他发现,新一代的社交会越来越偏向私域流量。Facebook的经验被他奉为圭臬,郑爽本人的加持更让他对M77未来充满信心。  “微博是一个平台,明星大多通过微博做分发,但明星的曝光量也受微博影响,很大程度上会受限于算法或运营。”陆继恒说,当初郑爽想做App的原因很简单,一是想摆脱微博的依赖,脱离大平台的控制;另一方面则是希望有一个更纯洁、专属于她和粉丝交流的社区,避免被网暴,“这是她个人的诉求”。陆继恒对明星App市场做过调研,结果显示,具备一定粉丝基础、对粉丝有很强号召力的明星适合定制自己专有App,而M77的模式是可以复制的,“明星有起有落,但整个娱乐圈始终有200-300位明星符合这样的标准,肖战、王一博、郑爽都是比较适合的人选。”郑爽并非娱乐圈首个做专属App的明星,董洁、薛之谦、黄子韬等人都是这条赛道上的“过来人”。董洁个人专属APP,图源:网络在微博之外为自己和粉丝建立一个“家”,是一个虚妄的目标。这些明星App中,依旧在正常运营的是许嵩“Vae+”,其他则有着同样的命运:不是已经下架,就是不再更新内容。许嵩App:“Vae+”不算运营和推广费用,纯开发一款App的成本在400万-500万元之间,明星社区有粉丝边界,不能像微博一样无限吸引路人粉,而核心粉丝产生的商业价值有天花板,在云九资本方面人士眼中,这类产品“不容易做大市场”。 不过,明星App做到“小而美”还是有可能的。2020年8月,Vae+发布了《Vae+四周年白皮书》。文中显示,70后、80后、90后、00后、10后的年龄段粉丝分别为1%、1%、60%、24%、1%。其中,男女比例为46:54,氪金的男女比例为39:61。图源:Vae+四周年白皮书早在2019年5月,M77在IOS端内测,6月下旬上线了安卓端。陆继恒没想到的是,原以为几个月后M77很快会到达增长瓶颈,但直到2019年10月,M77用户数还有持续增长。尽管前期投入的巨额成本以及郑爽张恒恋人反目,最终成为压垮M77 的最后一根稻草,但陆继恒认为,如果M77发展顺利,帮助郑爽完成了粉丝的私域流量运营,变现日期指日可待。M77已经无法使用二、女团“出村”短暂自嗨当然,就算想做一款“小而美”App,也未必如想象中那样乐观。M77不能让郑爽获得更多的资源,反而更像是粉圈自嗨,郑爽本人就是M77的天花板。和明星一个人单打独斗相比,反倒是偶像团体的“自留地”靠人多的规模优势,活得相对滋润。芸芸的本命(最喜欢的偶像)是SNH48某位成员,与茜茜不同,她打开“口袋48”(中国女子偶像团体SNH48 GROUP的官方App)的频率要远远高出微博。SNH48官方App:“口袋48”“演员、歌手的微博内容更像是被迫营业,很难有真情流露的一面。”在芸芸心中,这个小众的圈子像是粉丝与偶像的秘密花园,她有过不下20次与偶像近距离沟通的机会。作为一名资深粉丝,芸芸可以精准计算出成员发帖子的规律,演出结束1小时后,她会候在手机屏幕前等待动态更新,大多数情况下她能幸运地接收到偶像的互动。口袋48似乎找到了粉丝社群商业化运营的逻辑,“鸡腿”是平台万能的流通货币,可以实现直播送礼、给成员发送私信等功能,“女团成员每个月最多能提取30万鸡腿(相当于人民币3万),其中有1/3的提成会作为偶像收入的一部分。”芸芸向记者透露,她持续与社区保持粘性的原因在于,每一次的亲密互动都像是收获了一天的馈赠,而每一次打榜都让偶像离梦想更近了,“口袋48拉近了和偶像的距离,感觉我们的爱是相互的。”口袋48的爱豆房间从小社区到大平台是SNH48女团成员出圈后的必经之路,被称为“塞纳河的王”的鞠婧祎已经逐渐实现“去女团化”,丝芭传媒还先后派出了许佳琪、赵粤参与《青春有你》和《创造101》。或许这是所有“芸芸们”的烦恼。“出村”后,口袋48不再是她们粉丝运营的主阵地,发表的内容基本与微博同步,失去了专属互动社区的意义。好在鞠婧祎的破圈一定程度上又将热度反哺SNH48,并且会有替补的新鲜血液盘活App的流量。三、粉丝甘愿沦为微博“数据女工”无论是明星个人App,还是女团的团队作战,除了“退可守”,独立App并不能“进可攻”。秒针系统此前发布的《中国娱乐营销白皮书》显示,一位明星的商业价值会根据艺人本身的吸睛指数、社交影响、品牌助力及风险系数多维度来呈现。而目前,以上维度最好的呈现工具就是微博热搜。郑爽自带热搜体质,她以心直口快、小仙女的人设聚集了一批高粘性的粉丝群,自爆整容、过度瘦身、三段情史……每一个话题稍微精加工一下便能引发热度。知微舆论场统计数据显示,郑爽2020年共登上133次微博热搜,平均每3天上一次热搜。图源:知微舆论场热搜带来的价值不言而喻,此前郑爽在节目中坦言:“以前并没有那么多人知道我,但通过微博,好像一下子很多人知道了我,我的片酬就会涨。”作为微博曝光量最高的渠道,微博热搜是事件影响力的标志性工具,甚至是娱乐圈的KPI量化考核表。《第一财经YiMagazine》曾表示,“热搜的价值,是让用户不用关注太多人就可以知道微博上的热点是什么,热搜上可以形成集聚效应,这也是娱乐明星的新闻或者关键词得以每天占据榜单超过一半位置的原因。”除了热搜,微博设计了一套包括阅读人数、互动数、社会影响力、爱慕值、正能量值五个维度的动态评分体系,牢牢地将明星经济公司、粉丝和品牌广告主关注的焦点锁定在微博榜单上。微博明星势力榜评级的五个维度于是,综艺节目的话题阅读量成为电视台综艺节目热度的重要指标;一部新电影上映,片方需要在微博上投入数百万的营销费用;经纪人为了给上升期的艺人做宣传,也要参与微博热搜、话题;为了维护自家偶像在微博榜单上的地位,粉丝们每天活跃在微博上,为爱豆打榜,乐此不疲。明星话题热度的变化,图源:网络作为某顶流男明星的唯粉,茜茜(化名)深谙微博数据好看的重要性。如果微博、抖音数据好看,意味着自家偶像有可能会被品牌方列入备选名单。现在,她已经自觉地扛起了为偶像做数据的大旗。一个初级散粉的互联网痕迹非常固定,茜茜会在凌晨12点左右,习惯性地打开微博到爱豆的超话下签到;如果偶像更新了微博,她会在收到动态后的第一时间去微博底下评论、点赞;睡觉前会在小红书上刷一遍他接下来的动态。有一次,茜茜连续在超话签到接近200天,突然有一天中断了,她看着未签到的日期就像是一幢即将竣工的大楼有了缺口,茜茜毫不犹豫地买了微博会员,只有会员才能获得一个月一次补签的机会。一个月前,她们参与了微博“电视剧大赏”的投票。一天15票,茜茜只希望通过自己的投票将爱豆的名次推向榜首,获得正向的关注后在冲击主流的电视剧大奖。最近,“茜茜们”又转向了“星饭团”App,参与“年度最佳男艺人”的投票。一天用5种登陆方式轮流投票,让偶像冲上榜一是“茜茜们”打榜源源不断的动力,她们甘愿成为“数据女工”,只要偶像能够获得更广阔的上升空间。茜茜不是没想过要打破“数据至上”的魔咒,但是身处所有人都依赖大平台数据、**时不时号召的大环境下,她觉得高数据转化依然有它的价值。四、微博的“攻防”之所以能够与娱乐圈建立牢牢的绑定关系,在于微博找到了成熟的商业模式——粉丝经济。粉丝殚精竭虑地为爱豆打榜新浪微博上市后的2014年,在寻求商业化的过程中,微博逐渐向娱乐属性话题靠拢,彼时,正值内地流量明星发展的红利期,而微博上已入驻大量明星。发现国内粉丝经济苗头的微博,随后逐步丰富了娱乐内容框架,直至现在发展成为中国娱乐行业的重要组成部分,一个“谐波放大器”。这个正确的决策直接拉动了微博的股价,2016年至2018年,微博的股价从20美元狂飙至140美元。微博股价变化,图源:雅虎财经在被问到如果她的偶像建立一款自己的App她会不会跟随时,茜茜给出了否定回答。理由是“大平台更有利偶像的发展。”在强大的微博面前,明星App显得微不足道。他们无法将粉丝牢牢地稳定在自己的App上,更别提与微博对抗。明星专属自留地的尴尬不只是声量和影响力不能与微博抗衡,还在于它无形中会受到大平台的围剿。“一个偶像只在小圈子内自嗨,就意味着切断了大平台上亿的热度基础。对于名气小的二三线明星来说,或许是一种慢性自杀。”某二线男演员**小薇说道。在小薇看来,电视剧、综艺上线是利用率最高的营业期,也是头部粉丝最忙碌的阶段,伴随着相应的热度工作团队会在合适的时间冲热搜。“这是难得的机会,我们必须要跟紧热搜关键词持续产出。”一旦有相关词条被顶上热搜,也许是一个镜头的瞬间就能赢得路人的好感,甚至能收割最宝贵的死忠粉。持续不断地输出美图、视频(简称产出)是偶像微博圈粉的一条路径,小薇加入某站后主要负责剪辑视频,视频里或是偶像演技的高光时刻,或是综艺里极富个人魅力的瞬间。入站半年后,小薇的一条作品受到明星的认可,被对方点赞,这便是小薇的高光时刻。事实上,郑爽设想中“桃花源”般的社区平台早就在微博上形成了稳定的变现和集资模式。以后援会为核心的粉圈文化基本形成,包括数据组、美工组、视频组、反黑组……他们像一个庞大有序的工厂持续地为偶像铸造光环和防御墙。某数据组招聘公告“粉丝群里有团队的工作人员,重要**都会有工作室人员的联系方式,他们从不会缺席线下的活动,她会拿到第一手的现场照片。”小薇透露,工作人员的加入其实也在监测着粉丝群内部的舆情,日常维持粉丝的粘性。一有艺人新动态会最先放出消息,引导粉丝跟上热度。在明星App里,粉丝或许无法感受自己疯狂做数据的意义,而是在微博之外的其他平台做数据,粉丝却很可能给爱豆带来“车祸”。没有任何迹象显示,微博对于明星个人App有太多不友好,但对于其他想和自己分一杯羹的互联网大平台,微博手下并不留情。以短视频出圈的抖音正有意向娱乐圈靠拢,目前已经有2446位明星入驻抖音,据公开数据显示,头条系的日活用户量超过6亿。1月19日,肖战出席抖音星动之夜活动。当晚19点,肖战工作室发布了一条出席该活动的微博,文案中带有“抖音”两字。目前这条微博不能被点赞、评论和转发,肖战工作室官方微博被封禁7天。肖战工作室因发布微博里带有“抖音”被关小黑屋当天一同参加该活动的明星还有赵丽颖、白鹿、赵露思、欧阳娜娜、杨紫、张艺兴等,只有极少数明星用自己微博或者工作室官微发布了当晚动态,转发、评论、点赞功能一切照常,不同的是,他们的文案中没有提及任何有关抖音的字眼。如果没有“自留地”,明星、团队、粉丝必须小心翼翼地规避微博禁忌。 作者/IT时报记者  徐晓倩 李丹琦 图片/鲸乖乖官网、Vae+、知微舆论场、雅虎财经、网络来源/《IT时报》公众号vittimes 你是怎么看待粉丝饭圈和微博的这类行为呢?欢迎在评论区分享哦~-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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作为新产品想在海外建立品牌影响力,社交媒体可能是一个重要的渠道来源。所以,本周话题,想分享一下关于海外社交媒体运营的一些心得。一、海外社交媒体有哪些?根据网上可以查到的2018年数据,目前海外最重要的几种主流社交媒体如下:1. Facebook,全球月活跃用户数20亿;Instagram,全球月活跃用户数7000万2. YouTube,全球月活跃用户数15亿3. Whatsapp,全球月活跃用户数15亿4. Twitter,全球月活跃用户数3280万5. Snapchat,全球月活跃用户数2550万此外,可能还有一些部分国家比较流行但相对小众一点的社交媒体,比如Pinterest、Reddit和Medium。这里建议,出海企业要根据自身产品目标用户画像,选择用户画像相近的社交媒体重点运营,包括年龄、性别、分布的国家等。如果精力有限,集中精力运营Facebook和Instagram即可。因为Instagram已经在2012年被Facebook收购,所以两个平台是打通的,内容迁移很容易。二、为什么要运营?我认为海外社交媒体更适合以下3种用途:1. 品牌营销,通过社交媒体向用户传递品牌价值和形象。2. 搜集用户需求,通过社交媒体聚集粉丝,利于此后产品功能调研。3. 为网站和APP导流。但个人感觉,海外社交媒体运营比国内社交媒体更难实现社交裂变。Facebook对流量管控非常严格,推广外链或通过多个小号转发帖子蹭热度等,这些方式1-2天内就会被封域、封号,所以这一点上要保持谨慎态度。三、如何运营?如何找到定位首先,为社交媒体内容定位,避免盲目运营。从用户画像中分析,你的社交媒体希望触达哪些人群?给他们带来什么价值?依次确定你的内容调性、题材是什么。如何提高粉丝数量1. 建立社交人设,积极与粉丝互动。我们海外团队中唯一一个女性成员Cassie曾经录制过多个视频,从视频中大家能感受到她活波开朗、性感美丽的一面。她也是我们社交媒体账号的主要运营者,她通过与粉丝积极互动,赢得了很多粉丝资源替我们转帖。2. 利用大V导流。以优质内容或者其它资源与大V进行资源置换,要求帖子转发、互动,也是一个比较有效的互动手段。这里注意大V号的选择:用户量级高、在当地有一定影响力;用户属性与目标用户较为一致。最后,注意内容更新的几大原则。1. 避免硬广植入,把握好内容输出和APP导量之间的平衡。我们的产品是游戏平台,当时采取的策略是:50%为音乐、资讯等泛娱乐相关内容,50%根据时事热点植入游戏、或者其它游戏推荐相关内容。2. 内容图片增加公司LOGO。内容图片不要照抄其它媒体号,至少需要二次创造,同时打上公司LOGO,帮助建立用户品牌意识。3. 注意推送时间,尽量选择在用户高峰时期发帖。根据目标用户习惯,固定推送时间,并时刻监测主页,选择关注度高峰时期发帖,以获得大量关注度。4. 多创造性视频图片,利于传播。内容形态上,其实与国内一致,视频影响力>图片影响力>文字影响力。游戏类社交媒体来看,以下几种视频类型更利于传播:知名游戏画面+热门音乐、玩家采访、搞笑幽默视频。还是那个原则,尽量进行二次创造,把它变成跟你产品和品牌贴合的创意和文案。5. 重新发布发布旧内容,以赋予它第二次生命。随着当下热门话题和粉丝数增长,重新编辑关注度比较高的旧帖子。例如在Instagram上,可以将旧帖子图像组装成多图像轮播帖子或幻灯片视频;为帖子添加新标题;将新的设计元素融入到图像中,如果将旧帖子在“故事”功能中进行编辑;使用 #throwbackthursday 之类的标签来转发旧内容,提高内容创作的效率。四、Facebook运营基础篇如何建立官方粉丝页粉丝页注册步骤很简单,这里需要强调的两点:1. 冷启动很重要Facebook是一个相对封闭式的社交平台(朋友关系圈),所以前期充分利用好友或者KOL资源,积累第一批粉丝,至关重要。具体操作方法:在Facebook的“Community”模块中找到“Invite Friends”,只要点击这个按钮,就会弹出你的个人账号的所有好友,勾选需要邀请的好友,一键就能够发送请求。如果你的好友愿意点击“Like Page”,那他的好友也会看到相关动态,随后出于好奇来你的主页访问,形成下一步转化。2. 不要着急推广,做好前期内容运营前期内容建设非常重要,建议前期有不低于10篇优质内容产生后,再开始下一步大规模推广,否则用户会很快流失。如何实现快速涨粉1. 买量推广利用广告账户推广粉丝页,Facebook精准营销还是做得比较不错的,我们之前测试数据,通过线上买量,推广粉丝页效果远高于线下举办活动。2. 利用自身产品进行推广这点特别适用于一些产品前期上线时,没有在APP中内置社交功能。通过把用户引流到Facebook粉丝页中,不仅为了涨粉,也利于用户之间进一步互动,同时方便产品运营更近一步与用户进行交流。五、Facebook运营进阶篇如何保持Facebook长期可持续发展除了上面反复强调的内容重要性以外,举办周期性粉丝页活动,也是Facebook粉丝页长期拉动活跃的方法之一。Facebook可支持的活动形式很多种,目前也有很多相关的活动工具,不需要通过页面开发,只需要配置相关活动规则。比如:https://contest.agorapulse.com/这里建议建立一个活动记录表,记录活动目标、活动时间、预计参与人数、活动形式、获奖人数、奖品等,方便后期汇总总结经验。个人认为比较适合的活动形式:Giveaways——在规定的时间内,用户完成特定的任务即可获取奖励。比如谈谈你玩某款游戏的经验,同时邀请好友点赞,点赞最多的前3名有机会获得相关奖励。Predict&Win——结合世界杯等知名比赛,竞猜比赛结果,准确率最高的前3名获得相关奖励。Luckydraw——通过大转盘等方式进行抽奖,随机挑选幸运粉丝,发放相关奖励。以上3种活动类型需要注意的一点是,注意活动中奖励发放的便利性,尽量使用虚拟奖励,而不是实物奖励。Vouncher-——与一些线上线下商家或者产品合作,粉丝通过简单注册,即可获得相关优惠券。Test&Vote——聚焦当前热点话题,也可以是用户关心的话题,这种类型的互动内容可以提高用户的参与度,特别当互动结果是个性化的,且用户分享意愿较高的时候,参与度是最高的。六、Instagram运营篇Instagram作为图片+视频分享社区,用户的使用行为主要是兴趣导向,喜欢follow名人的生活分享或者美图的博主。Instagram能支持的功能比较有限,更多时候是品牌宣传的平台,但由于其相对于Facebook来说,更为开放,所以涨粉较为容易。以下介绍几种利于Instagram涨粉的方式:1. 个性化评论可以去同类产品和相关KOL账户下进行有趣的评论,与账户外的用户建立联系,也就是国内说的「在大V微博下蹭热度」。但这里注意:把握好内容尺度,不要太硬广,反而容易遭到他人举报。2. 注重关系维护设计提升用户参与度的帖子,如@朋友或发起竞赛,鼓励用户发表评论。类似于微信朋友圈的广告贴评论区@好友的功能,这一点上 Instagram 有得天独厚的优势。鼓励用户发布与账号相关的帖子内容,引导用户可以在他们的帖子中标记你的账号,从而获得更大流量的曝光。3. 合理利用Hashtags其实Facebook上也有Hashtags,但由于其平台相对较为封闭,所以Hashtags比较鸡肋。相比之下,在Instagram上,合理利用Hashtags,可以让你快速实现粉丝增长。基本原则是参考竞争对手+参考当下热门+用户的hashtags,一般通常前面几个 Hashtags跟帖子的内容要有比较高的吻合度,与主题较为贴切。后面的 Hashtags 可以相对比较广泛。最后,很重要也是常被忽略的一点是,需要建立自己品牌的Hashtags,方便用户快速查找由你创建的内容。最后个人认为如果海外社交媒体不是公司运营的重点,掌握基本的运营规则足够满足我在上篇提到的几大基本诉求。如果继续往下深钻,应该招聘专门的海外社群运营/社媒运营来负责这个模块。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  10天前
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日本人对塑料袋的热衷,实在令人咋舌。无论是在超市或是便利店,即便顾客购买再少的东西,店员也会细心妥帖地用塑料袋包装好,尤其含水商品会与其他商品区隔开,譬如购买了一瓶牛奶和一袋奶粉,超市售货员一定会给两只塑料袋。对塑料袋不加吝啬的使用,使得日本全国每年约使用450亿个塑料袋。随着世界范围内环保议题的扩大升级,日本政府自7月1日起要求全国超市和便利店等零售店必须对塑料袋实施收费,超市、便利店的塑料袋为2到5日元(人民币0.1元3到0.3元),商场和服装店等逐步更换纸袋,30到50日元不等。在此番背景之下,日本最大的二手拍卖平台Mercari和日本便利商店Natural LAWSON跨界联合推出了一款“文学塑料袋”( 読むレジ袋),来提高塑料袋的货品价值,并进一步引发民众对于环境保护的思考。 01 “文学塑料袋”空降自然罗森,每日限量100个在日本全国拥有超1.3万家门店的罗森,在2001年推出了子品牌“Natural LAWSON”,秉承“支持美与健康”的理念运营,多售卖有机、低卡、低糖类食品。与“蓝色”罗森相区别,自然罗森则以酒红色为品牌主视觉色调,更显优雅高级,在此次“文学塑料袋”的制作上,印刷文字的颜色也采用酒红色,从而与品牌相呼应。自然罗森目前主要分布在高级商业区,面向周遭范围内拥有强烈健康意识的职业白领。6月24日至6月26日,“文学塑料袋”被安排在日本136家自然罗森门店中,每天下午2点准时发放,限量100张。不少日本市民接连在网上晒出自己抢到的“文学塑料袋”,表示想尽快阅读、不舍得丢掉。通常面临被丢弃命运的塑料袋,如今焕然一新,葆有更珍贵的附加价值。值得注意的是,“文学塑料袋”考虑到环境影响,50%的原料使用的是生物质塑料。生物质塑料不是以可再生资源生物资源(生物质)而非石油为原料的塑料。其特征是环境负荷少,而且不会破坏二氧化碳的平衡。另外,在 7月1日塑料袋收费政策实施之前,罗森从5月18日就开始在一部分店铺进行塑料袋的收费化实验。结果表明,愿意付费购买塑料袋的顾客占全体的3成,携带自己的包的客人和拒绝塑料袋的客人增加了。这一步便为“文学塑料袋”的入场奠定基础,今后罗森也将通过联名合作以及落实购物袋收费化规定,来进一步削减购物袋的使用量。02 袋子上的短篇小说来自Mercari的“独角兽计划”“文学塑料袋”共三款,来自日本作家伊坂幸太郎、吉本芭娜娜以及筒井康隆三人创作的短篇小说《いい人の手に渡れ!》《珊瑚のリング》《花魁櫛》(《交予好人之手》《珊瑚手环》《花魁之梳》)。而这三位人气作家以及他们的文学作品,皆来自于日本二手交易App Mercari在今年4月启动的“独角兽计划”。该计划邀请了几位作家,以“物”为主题撰写短篇小说,并以连载形式发布在网站和社交媒体平台。自然罗森与Mercari合作,从几位作家的作品中挑选出3篇,并印制在塑料袋上,借文学故事让人们对反思人、事、物和环境之间的关系。我们尝试对《物得其所》进行中文翻译,并摘录下其中的片段供大家欣赏,如需阅览全文可千万Mercari官网:“那个,扔掉吧?”儿子站在眼前,好像看到了难以相信的东西一样,说这话是在两个月前。对于小学1年级学生来说,晚上1点是很深的时间段,所以他很天真地认为不会起来。大概是碰巧醒了吧,明显地迷上了。我想把皮夹叠起来打包。儿子不知道为什么很喜欢这个皮夹克,经常希望“爸爸出门的时候穿这个吧”,我也很珍惜。“我需要钱。”“没那么多钱吗?”“虽然还没到不能吃明天的饭的程度。是我太胖了,衣服穿不下。还是找个能穿得好的人来比较好吧”儿子还是一副不能理解的样子,快哭出来了。我也想说妈妈不是也喜欢跳蚤市场吗,但是真的哭了的话就不容易了。“别人已经买了,所以必须送去。”“谁给我买的?”因为出品方和购买方都选择了互不透露个人信息的匿名交易,实际上,购买者是哪里的谁都不知道。因为他太沮丧了,所以胸口很痛,等我注意到的时候,我竖起食指说:“其实是秘密啊。”“是战士使用的。为了与魔导士梅尔库卡利乌斯对抗”我在心里嘟囔着“那是当然的”,但也不能就此罢休。“这样下去,世界就会被梅尔库卡里乌斯的力量破坏。”儿子的眼睛比刚才睁得更大了。同样的,在“独角兽计划”进行期间,Mercari也为其他作家和他们的作品制作了系列插画。目前,日本的塑料袋收费政策已施行一月有余,民众不使用便利店、超市塑料袋的比例超过70%,社会各界的环保意识显著提高。除了罗森的“文学塑料袋”,日本三菱化学还研发出一种可在海水中降解的环保塑料袋(价格是普通购物袋的6倍以上),而日本传统的包袱皮“风吕敷”也再度热销。对于环境保护议题的关注和表率,是品牌的社会道义和担当,罗森这一波创意“文学塑料袋”,不仅赚足消费者喜爱度,也为接下来日本环保政策的推行撬开好头。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  10天前
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