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<p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>模式开发<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun:yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>AOT</span>矿机系统开发<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun:yes">&nbsp; </span>AOT</span>矿机平台搭建<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>系统开发找 慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>模式开发,慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>功能定制开发 ▋王经理<span lang="EN-US">159-9376-6249</span>▋,慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>制度开发,慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>系统案例开发,慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>系统源码开发,慈善币<span lang="EN-US">AOT</span>系统开发<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height:11.0pt;tab-stops:380.45pt"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span lang="EN-US">====</span></b><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">技术专业的系统开发公司,非服务平台方,游戏玩家免打扰,</span><span lang="EN-US">=====<span style="mso-tab-count:1">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span></b></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">矿机收益详情<span lang="EN-US">:</span>(现在注册,实名认证后送一台微型云矿机,一个月零撸<span lang="EN-US">18</span>枚币,一枚卖<span lang="EN-US">3.3</span>元,只有买单无卖单)<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体">①</span><span style="font-family:黑体">微型云矿机<span lang="EN-US">:</span>价格<span lang="EN-US">15AOT,</span>算力为<span lang="EN-US">1GH/s</span>,运行周期为<span lang="EN-US">30</span>天<span lang="EN-US">,</span>总收益<span lang="EN-US">18A0T</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体">②</span><span style="font-family:黑体">小型云矿机<span lang="EN-US">:</span>价格<span lang="EN-US">100AOT,</span>算力为<span lang="EN-US">1GH/s,</span>运行周期为<span lang="EN-US">90</span>天<span lang="EN-US">,</span>总收益<span lang="EN-US">130A0T</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体">③</span><span style="font-family:黑体">中型云矿机<span lang="EN-US">:</span>价格<span lang="EN-US">500AOT,</span>算力为<span lang="EN-US">1GH/s,</span>运行周期为<span lang="EN-US">180</span>天<span lang="EN-US"> ,</span>总收益为<span lang="EN-US">800AOT</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体">④</span><span style="font-family:黑体">大型云矿机<span lang="EN-US">:</span>价格<span lang="EN-US">1000AOT,</span>算力为<span lang="EN-US">1GH/s,</span>运行周期为<span lang="EN-US">270</span>天<span lang="EN-US">,</span>总收益为<span lang="EN-US">2275AOT</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体">⑤</span><span style="font-family:黑体">超级云矿机<span lang="EN-US">:</span>价格<span lang="EN-US">2000AOT,</span>算力为<span lang="EN-US">1GH/s,</span>运行周期为<span lang="EN-US">360</span>天<span lang="EN-US">,</span>总收益为<span lang="EN-US">5600A0T</span></span><img src="uploadfiles/images/7325/20200711/101556_HviNs4.jpg" alt="Image"></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">AOT</span><span style="font-family:黑体">盈利模式<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">1</span><span style="font-family:黑体">、商城盈利<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">商城交易本身为免费、公开的。商城为商户提供广告位可以收取相当可观的费用,这也是前期盈利的一种主要模式。将商城的广告精细化,商户可以精准定位到目标客户,使商户投入的广告费可以回收并且盈利达到双赢的效果。在商城交易的多种场景也可以提供更多精细化的服务,取得更多的盈利空间。<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">2</span><span style="font-family:黑体">、投资盈利<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">利用现有信息资源,直接投资于行业内发展潜力较大的产品。<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">3</span><span style="font-family:黑体">、区块链母链盈利<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">在市场发展中,认可度提升,自身价值提升。通过各种商品的交易,使用人群扩大,需求量增大。以及各行业区块链生态对母链的影响,进一步实现价值增长,从而产生母链盈利。<span lang="EN-US"></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:黑体">云之梦是一家有运营经验的互联网公司<span lang="EN-US">,</span>互联网应用、软件研发于一体的科技型企业<span lang="EN-US">.</span>专业开发各类系统<span lang="EN-US">, </span>八年项目开发经验<span lang="EN-US">,</span>性价比高<span lang="EN-US">,</span>优质服务<span lang="EN-US">,</span>系统完美<span lang="EN-US">,</span>快速交付<span lang="EN-US">,</span>可面谈<span lang="EN-US">,</span>可定制<span lang="EN-US">,</span>成熟的软件源于专业公司<span lang="EN-US">,</span>多 年开发经验<span lang="EN-US">,</span>只要您一个想法<span lang="EN-US">,</span>还您一套功能完善的系统<span lang="EN-US">.</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">&nbsp;</span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:黑体">&nbsp;</span></p>
 0   0  1小时前
admin
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 7月4日,“饭团日记”发布视频“双标男友”引起了许多网友的关注,截至发稿前,该视频已获赞168.2万,“饭团日记”也借该视频在4日涨粉135万。从6月26日更新第一条视频至今,“饭团日记”用6条视频吸粉289.3万,如此快的吸粉速度,该账号有何风格特色?目前抖音剧情账号有哪几大分类?变现模式又有哪些呢? 不一样的爱情和自己的上司网恋是种什么体验?这是抖音剧情账号“饭团日记”的定位。新颖的设定、强烈的情感共鸣,“饭团日记”一经推出就大受欢迎。她的首个视频作品,用第一视角展示了,发现网恋对象是将要入职的上司,但公司明确规定禁止办公室恋情,第一段网恋奔现就此失败,以及男友变上司后二人之间发生的一系列有趣、尴尬事件......迟到打卡被总监男友当场“抓获”,并直言再有下次直接开除,镜头一转却是男友在手机消息上甜甜的问好;被总监男友批评事请没做好,紧接着又收到来自信息回复的安慰和一同吐槽。 目前这个视频的点赞数超过了214万,“饭团日记”的第一个视频就是爆款。“快快快快更新!!!已经搬搬搬搬好小小小小小板板凳了”“你再不快更新 你就要少一个可爱的粉丝了”这是抖音号“饭团日记”评论区里最常出现的回复。爆款视频一般有两种类型,一是从视觉和颜值上抓住用户眼球,二是因为剧情的反转吸引关注。“饭团日记”恰好两点都占了。男友帅气的外表,“霸道总裁”的剧情,为她吸引到一大批女粉,据抖查查数据统计,“饭团日记”男女粉丝占比1:9,0-24岁粉丝占总数超87%,年轻女性用户占比异常高,可以说为电商带货打下了很好的基础。抖音最能涨粉的剧情账号长什么样?经过观察和调研,我们对快速涨粉的剧情账号进行了分类,他们有各自的优缺点,适用于不同的制作团队。多演员推动剧情在抖音经常会刷到这类剧情账号,多个演员围绕着一个主题进行演绎,观众仿佛是用“上帝视角”去观看演员的精彩表演,这种剧情账号可称为多演员推动剧情的“第三视角”账号。“第三视角”类剧情账号演员较多,人物关系比较复杂。剧情中常常包含多次反转,内容跌宕起伏,好似一部浓缩版的电视剧。这样的剧情账号往往制作团队规模庞大,人员分工精细。例如账号“奇妙博物馆”制作团队就有导演、摄影、编辑、后期制作、商务等制作人员,团队人数达到了80人。在后期制作上,“奇妙博物馆”更是依托等闲制作团队为其提供相应的拍摄、后期制作的资源支持。除了拥有规模大,分工细致的制作团队,“奇妙博物馆”还有自己的演员库。据悉其专门的演员库中,有200-300位兼职演员,导演可以根据影片的角色需求从演员库中挑选演员,试镜。如此专业的拍摄团队,如此复杂的人员构成,视频的制作周期和成本都会偏长、高。某位剧情账号负责人表示:“多演员推动剧情账号人力成本很高,一般编导、拍摄、后期平均每月薪酬大概为4000-7000元,北上广深地区人力成本还会贵一些......”从他的表述中,我们能直观地感受到这类剧情账号高昂的制作成本。借旁白推动剧情表现为用旁人的视角去讲述对方的故事,情感故事类账号会更多采用这种方式。这种视频多由一对男女演绎,但视频中没有台词,而是通过一位演员的旁白推动情感故事,它可称为用旁白推动剧情的“第二视角”剧情账号。例如账号“我有个朋友”就采用了类似形式讲述故事,和台词相比,独白配音在表达效果上有着独特的优势。独白配音可以赋予画面故事性,所能承载的信息量足以让一段看似平淡的画面表达出更深层次的情感,引发观众更深度的思考。在制作层面上,这种剧情账号也有较显著的特点。因为是用旁白配音和字幕推动剧情的表达,所以在一定程度上降低了演员台词功底的要求,但在另一层面上也增加了对演员演技的要求。因为在没有配音的情况下,用户更多是通过演员表情和形体语言的变化了解情感故事。而在团队规模上,比多演员推动的“第三视角”剧情账号要小,据悉,“我有个朋友”是一个9人的制作团队。 单人演绎剧情无论是多演员,还是用旁边推动情节的剧情账号,都至少需要2位演员表演。不过抖音上还有一类剧情账号,只需一名演员,就能完成所有的情景角色扮演,用户会跟随这位演员的不同演绎去感受剧情,这被称为单人演绎剧情的“第一视角”剧情账号。例如近期热门网红“毛光光”账号更新的“柜姐”系列短视频中,柜姐吴桂芳、贵妇姐姐、经理周雅琴、柜台新人郑梦婷等人物形象均由毛光光本人演绎。与前两类剧情账号相比,它在制作上需要的人员配置更少。只需单人角色、编导拍摄、后期剪辑、项目负责人统筹,账号就可以正常运作。但因为涉及到一人饰演多重角色,对演员演技的要求会更高,不过拍摄和制作方式相对简单,一天就能完成多条视频。不难看出,单人演绎剧情账号场景固定、拍摄简单、制作难度低、出片速度快,能够成为小团队进入剧情赛道的最佳选项。根据抖查查数据平台显示,抖音粉丝总榜TOP10中,剧情类账号占比20%,6月29日-7月05日一周涨粉TOP5中,剧情类账号占比60%。可见在抖音各种类目中,剧情号在涨粉能力上一直保持着强势,这也是许多用户勇闯剧情红海的原因。剧情账号有哪些变现方式对视频用户来说,这类精简、有趣、好玩的剧情视频似乎格外吃香。随着内容创作者对视频要求的精益求精,变现方式也在不断摸索和调整。目前来看至少有以下几点: 广告植入这是抖音号最常见的商业变现模式。一般创作者通过视频创意植入广告,品牌露出。电商卖货也就是现在很常见的直播带货。例如古装网红“孟婆十九”基本在下午5点或7点在抖音平台直播,推荐零食、美妆等好物。与小说/阅读平台合作对于抖音迷你剧的账号,还有一个特殊的变现方式——与小说/阅读软件合作。例如抖音账号“御儿”在今年7月初到8月底,一直更新的短剧《这个王爷我要退货》就是与快点阅读App的合作。付费产品抖音号“爆笑三江锅”曾试水付费产品,将自己拍摄的剧集《二货寻宝记》作为商品上架抖音橱窗。截至目前,单价3元的商品共销售22.1万件,不计拍摄成本的话,收益在66.3万元。因为抖音的分发机制和视频时长限制,将一个完整的故事分割为几个短视频,其中每一集都要能刺激到观众的感官,才会持续地吸引关注。例如爆点、冲突、反转或承接上下集的关系存在。只要制作精良、内容丰富、拍出来的视频自然会有人看。然而,对于这些视频内容创作者来说,能在短视频平台做出爆款,显然并不是最终目的。本文由 @张亢亢 原创,微信号(justjustzh)。未经许可,禁止转载【原创】  &nbsp本篇文章属于爱盈利原创,如需转载:1、网站端请注明出处,并在文章中附带原文链接。2、微信公号及其他自媒体平台需联系授权方可,未经授权严禁转载!
 899   0  1天前
admin
999
2019年12月23日下午,我收到了一条添加好友的信息,和往常一样,我认真的看了下微信昵称和附加内容,如果能看出对方是卖货的,我一般都会拒绝或者不处理。因为不能很明显的看出卖货痕迹,并且对方与我在同一个校友群,也就是说他是我的学弟,于是我就通过了添加请求。尽管是学弟,程序还是要走,我还是忍不住的去翻看了他的朋友圈,出乎意料又在意料之中。看到了大量的广告,一天发很多条的那种,我断定他是做微商的,卖的是美牙仪和减肥产品。可是,我真的不需要美牙,估计以后也是,但我需要在朋友圈看到他的很多广告。内心经过了一番挣扎,我决定选择比屏蔽更狠的方式,直接删除,可能也和当时的心情有关。当我正想要把他从我列表里删除之时,他给我发来了几条消息。当我看到那条“自己创业”的消息时,我的心震了一下,并决定把他留了下来。因为创业在我心里,是一个很值得钦佩的事情,它需要勇气、需要魄力、需要在无数选择中去做选择。我突然改变了对他的看法,觉得他是一个很有想法、也很有执行力的人,真心的给他点了赞。可是,经过接下来的交流和观察,我还是萌生了删除他的想法。朋友圈依旧是大量的广告,似乎每天都没有间断过。在此期间,他隔一段时间就给我发一条消息,甚至把回家的时间都告诉了我,但是我并没有出于礼貌而回过他。我很深刻的审视了下自己,为什么要对他这么冷漠,哪怕他还是我的学弟。我找到了原因,是因为他没有吸引我的地方,没有让我想进一步了解和靠近的冲动。如果说当时的创业让我想去了解,那后面他朋友圈持续大量的广告,把这仅存一点的想法都消灭的一干二净。或许,他并没有做错什么;或许,也只有我是这样;或许,他将来会有很多顾客。只是,商业的世界是残酷的,唯有价值得以永生。故事虽短,留给我们的思考却有很多。接下来,你将读到:微信卖货的趋势。微信卖货的本质。微信卖货必备的三个思维。如何经营好自己的朋友圈?以下,更多的是针对个人号和朋友圈。一、微信卖货的趋势最早那批用微信卖货的人,人们将之称为“微商”。微商兴起于2013年,发展至今,经历过风风雨雨,被人诋毁过也被人褒奖过。2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,微商纳入电商经营者范畴,消费者维权有法可依。从此,微商人,迎来了高光时刻。如果早几年,你说要去做微商,估计会让家人着急,朋友嫌弃,毕竟,太多人把钱打了水漂。2016年,随着知识付费的兴起,朋友圈还多了一群人,他们是做课程分销的。他们比做微商的,在某些方面要占有优势——几乎没有拿货成本,开一个账号就能卖,如果卖的是大佬的课程,还能给自己脸上增光。2019年,又一个词将微信卖货推至了风口上,那就是私域流量。私域流量兴起的本质是源于流量的增长乏力,流量红利见顶,获客成本越来越高。老板们发现,还是把用户抓在自己手上,心里有安全感一些,花一次钱获取用户,就可以多次触达和使用。于是,各大企业,纷纷布局私域流量,而微信个人号,则成了最佳阵地之一。除此之外,还有无数群体都在用微信卖货,做拼车的、做旅游的、种蔬菜的。一时间,微信卖货,风光无限。到了2020年,又有无数企业和个体,被疫情所迫,不得已转至线上卖货,而微信又成为了首要阵地。未来,微信卖货,会进一步流行且被大家重视和接受,毕竟10亿日活量摆在那。况且,对于普通个体来说,微信卖货依然是成本最低、最为方便灵活的方式——不说列表好友有多少,至少会有部分熟人,而熟人则可以成为卖货的开始。而对于企业来说,消费者在哪,产品就要去哪。他们可能不玩抖音,但是一定会用微信。一切商业始于人,有人的地方就有买卖。正如刀姐doris所言,2020年,人人都活成了微商。二、微信卖货的本质你为什么买东西时会去淘宝、会去超市或者是其他地方?本质上是因为他们是卖东西的地方,所以你会去并且愿意在那里买。为什么当你在新闻平台看新闻时,如果弹出一条广告,你会很烦躁或者厌恶。本质上是因为,在你心里,新闻平台就是用来看新闻的,如果出现其他信息,你会感觉权力受到了侵犯。但是,如果你在广告平台,看到了广告,你就能够欣然接受,因为它本身就是发布广告信息的。反过来,如果超市不卖货,你就会无法接受。微信卖货也是同样的道理,在人们的心里,微信是用来通讯、交流和发布自己生活心情的工具。有人竟然用他来卖货,而且还发布大量的广告,短时间内,的确让很多人不能接受。随着卖的人多了,也就成了自然,但并不代表心里不抵触。有没有什么方法,能让人们接受并且购买呢?有的,那就是去和他们维持一种关系,一种基于信任的关系。如果,你很要好的朋友在用微信卖货,你会支持他吗?我想,你会的,即使你本身并不是很需要他卖的产品,你也会给他捧场。而这种关系,是以人为中心的,觉得你人不错、可信,也相信和喜欢你的产品。如果,你在微信上卖的货,在其他地方买不到也没有什么替代品,或者价格比其他地方优惠太多,那就另当别论。去淘宝、超市买有保障有售后,而且还是有品牌的。但是,微信卖货就不一样,买货的人觉得卖货的人,随时可以把他删除,并没有什么平台作为保障。超市跑不掉,淘宝店背后还有阿里。所以,微信卖货,更多卖的是自己,是信任。三、微信卖货必备的三个思维1. 利他思维做微商和创业有什么区别?本质上,都是在卖货,但是创业在人们心里,更多的是去解决社会问题。尽管创业的终极目的,可能也是为了赚钱,但只有解决了社会问题,钱才会来。所以,不管你卖的是什么,一定要弄明白能给买货的人带来什么价值,你为什么要做这件事情。并且,告诉你的目标群体,让他们感受到你存在的价值。卖美牙仪有价值吗?肯定有,它能让用美牙仪的人牙齿更白,可以随时随地的开口大笑,可以获得人们的称赞,于是更有自信,生活也越来越美好。当然,你可以写的更动人一些。说大一点,就是一个企业的价值观。“存活102年”不是阿里巴巴的价值观,“让天下没有难做的生意”才是。利他才能更好的利己。2. 长期思维加了好友之后,立马给对方发产品信息,发促销信息,这是很多人的做法。为什么会这么急呢?因为你急着出单、急着赚回成本。但结果,往往非你所愿,你不发还好,一发对方就把你屏蔽甚至删除了。其实,你真的不用着急。如果你做的是搜索引擎营销,投的是淘宝直通车,那你就要抓紧时间了,不能放过与用户接触的每分每秒,因为他们每来一次,你都需要付出巨大的成本。但是,你做的是微信卖货,当他们已经在你好友列表里了,短时间是不会离你而去的,而你就要像对待朋友一样对待他们。日久见人心,相处越久感情越深。慢慢来,酒酿得越久味道越香醇。往往笑到最后的,都是那些具备长期思维且看得更远的人。3. 主动思维主动思维,不是说要你多主动,一添加好友,就给他们发各种信息。而是要有在局势上占主动的想法。卖货的人为了把货卖给更多的人,往往需要去添加很多的好友,有些同意有些拒绝。添加成功之后,又需要想尽一切办法把产品卖给他们,稍不注意,还要遭到他们的屏蔽或者删除。而对于买货的人来说,他们列表里说不定有多个卖同样产品的人,他可以选你或者选他,或者都不选。因此,卖货的人就处于被动局势,他随时可能会出局。但是,你一定要有占主动局势的想法,让买货的人主动来找你。只有有了这个想法之后,你才会去思考,到底该怎么做,才能让买货的人主动来找我聊天、咨询产品呢?——思想要走在行动的前面。如何让买货的人主动来找你呢?——答案就在你的朋友圈。四、如何经营好自己的朋友圈?添加了好友之后,如果想要他们看到关于你的信息,有两种方式:一种是通过聊天窗口给对方发消息,另一种则是通过在朋友圈发布消息。两种方式各有优劣势,前者可以精准送达,但是打扰人的成分太大,并且发布信息的条数有限,你不能经常给对方发,否则,迟早会被删除。后者虽不能精准送达,但相对自由,每个人都有自己的生活方式,我发什么是我的自由。并且,人都有窥探他人的心里,所以,会有很多人主动去观看你的朋友圈,看看你最近在做啥。加之,朋友圈还有点赞和评论等互动功能,更适合与他们产生联系。因此,朋友圈成了建立个人品牌和与好友产生关系的最好场所。那么,到底该如何做呢?这里我分享2个法则1个方法。1. 吸引法则我们不妨想一下,为什么有很多人会去追星?而且很是疯狂。可能是因为明星长的帅气或者漂亮,又或者是演技高超、唱歌好听,还有可能是他们真实、善良、努力和坚持。当然,还有一些他们自己都说不出的原因。不难看出,明星吸引粉丝的是身上的特性、技能和品质,帅气是特性,坚持是品质,唱歌好听则是技能。如何让列表里的好友想要主动去了解和靠近你呢?除了利益,那就是用身上的特性、技能和品质去吸引他们,把自己练就成一块磁铁。特性和技能,不是一下子能够拥有的,但是你却可以去培养你的品质。比如说,你给自己立了一个flag,每天坚持跑步1小时,那你就可以发一些跑步时的感悟和画面,让好友们知道你的坚持。比如说,你在工作上很努力,那你就可以发一些工作的感悟和画面,让好友们知道你是一个努力向上和充满能量的人。坚持、努力、善良、乐观、认真,你要去传递正能量,至少要热爱自己的生活。不知道你有没有发现,那些在朋友圈,卖货卖的好的人,大多都具备一些优秀的特性和品质。影响他人,也成就自己。2. 喜好法则有些推销员并不是一上来,就跟你讲,产品怎么怎么样。而是脸上带着笑容,试着和你去拉拉家常或者聊聊趣事。往往,一旦这样过后,你就会卸下心中的防备,并且对他产生一些好感,而成交也就近在咫尺了。生活中,我们也经常受到喜好法则的影响,我们往往更能听进对那些有好感的人的建议。而我们则对那些和我们在某些方面相似、兴趣相同和给我们提供过帮助的人,更容易产生好感。相似又有职业相似,比如说都是老师;经历相似,比如说都骑行去过西藏,等等。给我们提供过帮助,换一种说法讲,就是给我们提供过价值。价值又可以细分成四种,分别是实用价值、观赏价值、娱乐价值和情感价值。比如说,一个宝妈去卖和宝妈相关的产品,是不是更容易获得目标群体的好感?比如说,一个热爱体育运动的人去卖和体育运动相关的产品,是不是更容易获得目标群体的好感?如果没有和目标群体相似或者兴趣相同,那至少你还可以给他们提供价值——和产品有关的实用方法、令人愉悦的景色图片、互动的游戏和笑话和感动人心或者鼓舞人心的故事。3. 建立信任无信任不成交,对于微信卖货来说,信任更为重要。信任又分为对人的信任和对产品的信任,前面讲的吸引法则和喜好法则,更多的是在积累对人的信任,下面则更侧重分享对产品的信任。1)专业我们会信任在某个领域非常专业的人,比如,你生病发烧了,医生给你开什么药,你就吃什么药。但是,如果是其他人给你开的药,你就会很犹豫甚至拒绝。所以,无论你是卖什么,都要在朋友圈树立专业的形象。可以分享专业知识和晒权威认证,比如你是卖减肥产品的,那你就可以在朋友圈分享一些减肥的小窍门;和产品相关的证书,上了哪个平台的热销榜等等相关信息,都可以发出来。2)靠谱怎么让人觉得你靠谱呢?一个是你产品背后的实力,比如说有强大的团队和品牌做支撑。另一个就是,顾客证言了,人们更相信和他们相似的人说的话,你是卖货的,而他们都是买货的。你说十句,不如顾客说一句。如果上面,你都没有,那就把你认认真真干工作的信息发出来,认真是最大的靠谱。3)亲密度专业和靠谱,很多人都做的非常好,因为他们把所有信息都发出来了,连每次收款截图都没落下。但是,却忽略了和潜在客户做互动,人都希望得到回应和称赞,想想你每次发朋友圈,是不是很期待有人给你点赞和评论?点赞和评论是和潜在客户互动成本最低的方式,其实这也是在给他们提供情感价值,从而增加他们对你的好感。每一个人都会很享受被人在意的感觉。但也不要太刻意而为之,比如,对方一通过你的好友请求,就立马去给他的朋友圈动态点赞,而且一点, 就是连续十几条。五、写在最后每个人的朋友圈似乎都有几个在卖货的人,有人卖的是自己,有人却只是在卖货。有人只卖了几个月甚至更短的时间,就消失了;有人却坚持了好几年且越卖越火。思维上的错误导致了行动上的失败。越来越多的人掌握了微信卖货的方法,知道在什么时候发朋友圈,该发些什么内容。却忘了微信卖货的本质,是基于“人”。不是说产品不重要,而是,你发光了,你的产品也会跟着发光。作者:邵文涛;公众号;七邵文章来源:运营人【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  1天前
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知乎从19年9月份开始运营,到目前为止也有半年了。当时和朋友创业,主要做微信端的流量,引流方法用了不下10种,最后也就只有知乎的方法沉淀了下来。说来惭愧,做了半年也就只做到1.2w粉,每日引流也就100-200粉到公众号(这段时间比较特殊,引流能到1000-2000,公众号粉丝数也到了14w)。不过如果算roi的话,这个转化也还可以。那今天就复盘一下自己是如何做知乎的,由于目前做的是k12,所以讲的东西不一定所有行业都适用,我尽量把自己的逻辑和本质讲清楚。先贴下知乎大概的数据,收藏差不多是点赞的4倍。本篇文章主要分成下面几个部分:知乎定位运营策略引流方式一些规模化的猜想一、知乎定位定位的出发点在于你的目的和你的资源。我当时的目的单纯是为了引流,而资源基本只有我这一个人力。资源决定了我很难自己去生产内容(当时主要是快速测试,几个方向在弄,很难专注去做内容,况且我也没这能力),所以我能做的事情只有搬运。那要搬运什么?再回到目的,引流目标群体,干货无疑是最好的选择(目前知乎引流也基本是干货引流),而且为了快速测试,你搬运的干货内容源必须足够庞大。所以我最终选择k12学习资料切入,并且保持了每天一篇的更新频率。二、运营策略这里主要有三个策略,提升文章/回答的权重、铺关键词和找热点2.1 提升文章/回答权重知乎的推荐系统是根据权重来排的,权重越高,越能推荐给用户群体,并且用户主动搜索的时候,文章也能排的更前。权重的计算公式如下:看不懂可以直接看下面这张图:而提升权重我用的主要有以下几点:2.1.1 优质内容优质内容决定了你的文章权重高低,在冷启动(发文章的30分钟内容获得的互动和完读率决定了第一波的推荐量)和后续权重的提高都会有很大的裨益。挖掘优质内容就得从内容源出发,这里不多赘述,直接说我自己的例子。我的内容源主要来自qq群,百度文库和一些同行的推文,所以判断优质的方法就比较轻松了,qq群就是下载量,百度文库就是评分,推文基本就是阅读量。2.1.2 养回答养回答算是我自己研究出来的一个小套路。主要分为三步:引导互动-沉淀权重-引流文案。第一步:引导互动开头:资料名称+资料下载方式在文末+引导三连+关注中间:资料内容结尾:资料名称+如需获取,请三连后在评论区回复资料名(这一步就是诱导互动了)第二步:沉淀权重经过第一步后,你的文章如果内容质量不错(内容的优质决定用户进行下一步的欲望,才会与你产生互动),基本就有了启动量。这时候就需要一定时间去沉淀权重(即获得一定的点赞-感谢-收藏等),这个时间基本要手动给用户发资料,是一个比较磨人的过程。第三步:引流文案当你的文章沉淀了一定的权重后,就可以再次编辑把文案换成引流的了(引流会在后面细讲),这个周期一般是7天。(没有研究,凭感觉而定)2.2 铺关键词我的定位算是比较细分的领域,在知乎不算核心用户群的那一类,所以是很难通过一篇文章获得很多流量的,加上从一位阿里大佬分享的文章里收获的一句话,流量藏在关系链和关键词里。所以决定铺关键词,即你不管搜索什么资料,都要“有我”。最疯狂的一个关键词,前10条内容里有8条是我的。当然也不是随便铺,主要有以下两步。2.2.1 长尾关键词先定义什么是长尾关键词。我根据自己的行业,定义语数英为一级关键词,其他科目为二级关键词,不同科目下所含有的类目再降一级。比如数学是一级,物理是二级。数学真题,数学一元二次方程是二级,物理实验就是三级。而我认为的长尾关键词就是二级之后的。所以当时主要就做二级这一类,做的好几个在搜索这个关键词时排名第一,而且前5可能不止一条是我的。某个关键词的前三条都是我的2.2.2 从核心关键词里找潜在爆款一级关键词不可能不碰,因为流量很大,总有可以分的点。既然抢不了一级关键词的第一条,那就可以试试第二第三条。所以核心关键词的第一条回答我基本不答,而是去找有可能爆发的回答,我总结了潜在爆款回答的3个特征。高浏览,中关注,少回答。对应的数据差不多是10000-100-10。这种回答如果内容不差是很容易起来的,也做了几个一级关键词的第二条。而做关键词又分回答和文章(知乎发布内容有4种,回答问题,发布文章,发布视频,发布想法,主要内容为文章和问题),这里我会分别举例:回答:搜索高中政治,查看具体问的内容;查看回答数据,是否符合3个特征;从内容源寻找与问题相关的内容;开始养回答。比如上面这个问题,与之相匹配的内容可能就是高中政治知识集合,高中政治背诵口诀等内容。文章:内容是能覆盖所有问题的,所以决定了有些内容无法找到匹配的回答,这些内容就可以用来铺设关键词。我的操作是每天换一个二级关键词来发,并且回答的内容也可以同步到文章来。2.3 找热点热点是起量最快的方式,没有之一。而热点的表现方式就是关键词的热度变化,这一点可以通过百度指数和微信指数来观察。具体可以看我之前写的聊聊蹭热点这事。而且有些关键词在知乎是没出现过的,比如期中当时我判断量会起来,然而知乎没有相对应的关键词,于是我的回答顺势上位,最终获得了几万的阅读量。总结一下:策略不是相互割裂的,而是逐渐相辅相成的,第二条第三条都是构筑在第一条的基础之上,内容才是核心。三、引流策略引流就核心一点,让用户在任何能看得到的地方看到你,并记住你(前提是别违反知乎规则,开个盐选会员保平安)。用户从知乎跑去公众号搜索你的名字并关注你是一件成本很高的事情,所以一定要给用户动机。3.1 个性签名这个不用多说了,基本上是最常见的广告位了。但千万不要只放一个公众号名称,一定要给用户动机,比如我:公众号名称+每天更新一份学习资料(仅供参考)3.2 想法想法其实类似朋友圈,不是公开的内容,所以这一块知乎管的不严,是打广告的好地方,而且据我观察,我的想法阅读量都不差。3.3 知乎专栏知乎专栏其实就是一个收录文章的地方,简介也可以引流,但专栏引流效率不高,知乎给的权重不够。3.4 私信对于在文章里引流,知乎的态度一直都比较迷,我也没摸清楚。但私信引流是比较好的方式,虽然比较累,但可以加盐值。在养回答那里说过,引导用户关注,你发资料给它,这段时间内容本身是无法引流的,所以可以把私信做成标准化,复制粘贴发给用户就行了,但一定要给动机。3.5 内容本身这是知乎最常见的引流方式,在文章内容里宣传自己的公众号。如黛西巫巫会在文章末尾放一些豆瓣精选100本电子书,在公众号回复巴拉巴拉下载。而我在养完回答之后,会把文案换成如需下载,在公众号回复巴拉巴拉。所以如果你的内容够优质,用户关注的动机就越强。四、规模化的猜想我每天在知乎上花的时间大约是1-2小时,公众号也要花时间。所以资源决定了我很难把这件事做到极致(主要原因当然是因为懒),所以知乎做的也不算太好,没有规模化,这里就放一下我觉得如何做可以做的更大。4.1 矩阵号的搭建跟公众号矩阵搭建的逻辑类似,还是从关键词出发,比如我是做初中资料。那纵向可以做小学和高中,横向可以做题库,政策等。有了一个大号的加持,小号冷启动也不会很难4.2 加快关键词密度的铺设当时我文章的发布频率是一天一篇,回答的频率是三天找一个回答。不算太勤快,可以调整为一天3篇文章,1个回答,这样你获得曝光的机会就越多,当然也越累。4.3 建设知乎圈子知乎目前对圈子的重视程度非常高,甚至把原来发布的按钮换掉了。并且在一些回答下面会给你推相应的圈子,算是红利吧。我是第二批注册圈子的,目前圈子人数只有720,当初是要求冷启到一定量官方才会帮你推,我算错过了。曾有圈子一夜之间多了2w关注,感兴趣的朋友可以试一试。这里主要跟大家分享了我做知乎的逻辑和方法,如果要把整个知乎讲透还轮不到我,一些框架和细节已经有前辈总结过了,我前面那张算法图也是从前辈的pdf上截下来的,如果你想更深入的了解知乎运营,可以下载上文提到的pdf。链接:https://pan.baidu.com/s/1GMvHJN-F0LeeSDJ1cV787w 密码:73de本文作者@张一凡Y 文章来源:运营人【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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私域会员,顾名思义,就是自己私有的会员。个人认为,一个小商铺的常客,一个人的粉丝都可以认为是私域会员。在电子商务领域,私域会员一般指在某个商户,产生了购买行为的消费者,即订单用户。为什么会有私域会员这个概念,私域主要是相对于公域而言的,公域是指大家共有的,在电商平台,公域流量主要分布在搜索、推荐、频道页、营销玩法等方面。公域流量的获取,一般需要商家竞价,从而获得商品、品牌的露出展示资格。公域流量的确会给商户带去很多的消费者,但是这部分消费者如何实现转化对很多商家来说都是一个挑战,也因此导致公域流量的获客成本高居不下。也因此,催生了私域会员经营的概念。当商户想把自己的产品卖给一个消费者的时候,卖给对你的品牌的产品毫无认知的人,跟卖给用过你的产品的人,实践证明,后者的成交率远大于前者。今天主要从公域流量获取、半私域会员转化、私域会员持续经营三个方面来谈谈电商私域会员经营。一、公域流量获取传统的公域流量获取,刚刚也提到了,一般需要商家竞价,从而获得商品、品牌的强露出资格。但对于很多商户来说,一是流量价格太贵,二是流量转化效果不好。这里,我觉得电商平台可以利用自己积累的大数据能力和AI技术来帮助商户,如何帮助商户呢?个人认为有两点:1. 帮助商户更精准匹配跟自己的品牌、商品意向度高的消费人群随着数据的积累、算力的发展,AI和大数据技术也已经越来越成熟,根据用户的行为洞悉用户的潜在需求,帮助商户以低价获得高转化的公域人群流量,是平台应该去做也是必须去做的事情。其实包括淘宝、拼多多在内的头部电商平台都已经在做这件事了。这里分享主要提一点自己个人的看法,就是流量的竞价不能仅仅是价高者得,应综合考虑商品、店铺、品牌、消费者、价格等多方面因素,包括:关注商品本身,对于质量好、口碑好的商品,应给予流量的倾斜;对于平台80%的尾部商铺、尾部商品可以给予一些流量倾斜,帮助平台和商铺良性发展;关注用户体验,做好订单重复商品的过滤,同时避免长期推荐相同内容;根据消费者的购买力跟商品的价格,综合计算出对消费者来说,转化可能性更高的商品,进行加权。2. 引导用户产生价值行为在传统的流量经营上,很多商户,包括平台,都有一个固定的思维,就是看流量-转化率,通过这个来评估投放的效果。但其实这并不是全部,营销的本质,不仅仅是为了交易,也在于品牌的传播,如何引导用户对你的品牌产生价值行为,同样很重要。那什么是价值行为呢,在电商平台,大致可以包括:搜索、浏览、关注、收藏、加购。引导用户产生价值行为,就是让用户对你的品牌、商品或者店铺产生上述行为。引导用户产生价值行为,意味着对于公域流量,我们并不一定要直接进行转化,让用户先对你的品牌形成认知,下次再对这部分用户进行营销。那如何引导用户产生价值行为,分享几点个人的想法:利用利益引导,例如关注店铺送优惠券;用户退出商品详情页、店铺页时提醒用户关注。二、半私域会员转化大家对私域会员应该都不陌生,那什么是半私域会员呢,半私域会员其实就是我们上面提到的,对你的品牌、商品或者店铺产生了价值行为的用户。用户产生了价值行为但最终并没有下单,原因有很多:可能是因为用户暂时没有购买的意愿,打算以后再买;或者用户觉得价格有点贵,想等降价再买;也有可能是用户想货比三家,看看哪家的更好或者哪家的性价比更高。不管出于什么原因,这部分用户,如果你不营销,他就会流失。平台也应该考虑帮助商户进行这部分会员的购买转化。这里简单介绍几种半私域会员营销的方式:商品种草,例如,可以通过直播,发商品推荐的软文来帮助用户了解你的商品的优势;降价营销,优惠的价格往往更能打动人心,例如,可以对加购、收藏数量较多的商品进行降价;试用营销,像美妆行业,就可以从目标用户中,挑选优质用户,赠送小瓶的试用装;这里就需要平台和商户的协同,平台应该开放更多的公域流量给到商户的这部分半私域会员,商户也应该分析自己的半私域会员的画像,决定营销的力度,只有双方相互协同,才能做好半私域会员的转化。三、私域会员持续经营通过公域流量和半私域流量的转化,最终我们有了我们自己的私域会员,但对于这部分私域会员,我们就可以直接去营销了吗?当然不能!私域会员的经营,也要考虑用户体验,也要考虑精细化运营。什么意思呢?首先,用户体验,你跟你的私域会员建立了连接,你总不能一天给人家发好几条信息吧,可能一开始用户对你的忠诚度还算高,还每次都看,久了用户很有可能就会把你屏蔽。所以,私域会员也要做精细化运营。大致可以从以下几个角度:1. 用户体验的精细化不同的用户,对接受营销信息的偏好是不一样的,有些可能喜欢早上接收,有些可能喜欢晚上接收;不同的用户,对营销信息的承受量也是不一样的,有的一条发几条都没关系,有的可能只能接收一两天收到一条。另外,不同的用户对不同的店铺、品牌的接受度也是不一样的,偏好高的可能愿意多接受一些,只是偶尔光顾的,可能就不希望经常被打扰。所以这个时候,平台应该利用自身大数据和AI的能力,从多个维度去计算用户的偏好,不仅仅是对于店铺商品的偏好,用户体验方面的偏好也极为重要,因为这关乎商户可以营销的频次。2. 用户忠诚度的精细化同一个店铺的私域会员,对店铺的忠诚度肯定是不一样的,有的可能只是当时觉得便宜才买的;有的可能就是非常喜欢这个品牌的商品,不仅仅买过一件单品,可能经常买该品牌的其他商品。根据不同的忠诚度,可以进一步细分为:二单转化,三单转化,忠诚用户培养等场景。做好用户忠诚度的培养,才能引导用户持续复购。3. 用户偏好的精细化同一个店铺、同一个品牌,商品覆盖的种类也是不一样的。例如,对于一家服装店来说,有的用户就喜欢他们家的裤子,有的用户就喜欢他们家的T恤,这种情况,并不是每次上新一件新T恤都需要对所有用户进行营销。根据用户不同的偏好,结合商户自己的营销方向,可以进行兴趣用户的单品营销,也可以给兴趣度不高的用户进行种草。今天先给大家简单介绍一下个人关于私域会员营销方面的一些想法,下一篇文章会给大家分享具体的产品是如何设计的。作者@逆风walk文章来源:运营人【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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一、为什么要分析竞品?竞品,顾名思义,就是竞争对手。什么样的才能算竞争对手?抢客户的。不管是已经抢了的,还是未来可能会抢的,都是我们需要关注的对象。关注并分析竞争对手,可以帮助我们:了解竞争环境,制定竞争战略了解竞争对手发展情况,吸取经验教训深入了解竞品功能,取长补短 二、如何选择合适的竞品?1、确定竞品在选择合适的竞争对手前,我们先要明确哪些是我们的目标。B端竞品,我们关注直接对手,间接对手比较难捕捉到,且颠覆性比较小。C端的话可以上应用宝搜索,那么B端的可以通过这2种途径来找。1)销售客服销售经常会和我们反映:xx抢了我们的客户;客户在签约时还对比了xx系统;客户之前用的xx系统里面有我们没有的功能。这里提到的对手是我们需要高度重视的,因为已经产生了客户争夺。2)百度搜索基本上每个产品都有一个自己的官网,在百度上通过关键词搜索,就能找到不少竞争对手。这是最简单、最直接的方式。2、竞品分层竞品就是一个参照物,以对手为镜,可以明优劣。所以选择一个合适的竞争对手很重要,如果选了一个很强大的对手,一味追赶,可能使产品脱离自己的用户所需;如果选了一个很弱小的对手,可能会沾沾自喜,止步不前。我们会根据竞争对手的抢走客户量,功能等情况来给对手进行分层。下面还是以基层医疗saas为例来讲述,可能大家对于这类品牌不大熟悉,但理论是可以共通的。1)强对手抢走我们客户的最大对手,功能比我们强很多,我们未来的迭代可能是做他已有的功能,有种跟着他的步伐前进赶超的感觉。比如说康博嘉,发展历史久,客户质量高,功能又全又深。2)弱对手抢走了我们的一部分客户,多为一些区域性客户,占比不多。有一些优势功能,但整体来说功能还是比较弱的。比如说若水,主打儿保系统,但其他功能一般。3)参考选手抢走过几个甚至没抢走过客户,但发展时间比较长,比较专。或是同方向,但客群有差异。都具有参考价值。比如说his系统,和saas系统竞争关系不强;口腔系统,和中西医系统有差异。但是在产品设计时,都是有参考意义的。4)竞品图谱我们可以画一张倒三角的图来梳理一下这个关系,然后把注意力集中在头部,偶尔去关注一下底部。比如说医疗saas的竞争对手图谱:三、从哪几方面分析竞品?产品经理比较关心的还是平台的功能,这是核心,但还不够,我们需要从定位、功能、迭代3个方面去全面的分析竞争对手。这样就不容易出现”一叶障目,不见泰山“的情况,能让竞品分析真正对产品设计有帮助。1、定位先从整体来看竞品。因为这些因素会影响它的功能,我们在下一小节对比他的功能的时候,需要时刻注意他这么设计的原因,切勿直接搬套。我们常常会听销售说,碰到了xx竞品,然后去百度搜索一下,就有一个基础的了解了。如果想了解的更深,比如产品的发展动态,可以去垂直媒体平台搜一下,比如说动脉网、亿欧之类的。1)产品背景背景主要是看:成立时间:成立的越早,还没有倒闭,是需要高度重视的。有些后起之秀,起步晚,看似来势凶,其实不容易一下占据市场,毕竟B端产品要叠功能,而招大量的开发来做,能不能撑过几年不倒闭都不好说。公司所在地:软件的使用也会存在区域性。比如说若水医疗在成都,那一片的基层医疗机构会更倾向于用这个。或许是地推更加得力,或许是本地认同感更强,或许是更符合当地的医疗习惯。公司背书:有些公司会有一些独特的资源,体现在系统里面的相关功能时有很高的壁垒。比如说慧每云背后是美国梅奥医疗,有相当丰富的临床辅助诊断数据。2)主要产品矩阵公司的产品一般不是单一的,会有多个维度和方向,组成一个矩阵网。有的公司的矩阵中关系很密切,比如说康博嘉,都是围绕着医疗机构。这类产品会比较专业,可参考性也比较大。有的公司方向跨度很大,比如说金蝶,之前专注于制造、服务等行业,后来发展到医疗业,就显得不那么专业了。 竞争产品矩阵中有一个或几个产品是我们的直接竞品,也是我们下面核心关注的点。但仍需注意矩阵中的其他产品,对竞品的潜在影响,特别是矩阵内相关性很高的产品。也可以作为扩展去体验一下。而跨度很大的,比如说零售业,不建议花时间去研究了。3)目标客群我们还是聚焦到直接竞争对手的客群。B端的客群还是比较容易有细分差异的,即便是同一类客户,规模、理念等稍有不同,就可能是完全不同的解决方案。比如说儿科诊所,普通看诊、开处方的诊所,和专门做儿童生长发育评估的诊所,需求差距就很大。我们需要明确到竞争对手的主要客群,这就能在做功能分析时,比较好的理解这类客群的需求。2、功能做功能分析,做好的方法还是登陆系统去操作体验。但B端产品不大容易拿到竞品账号,这时就需要想点方法了。可以申请体验账号,或者问关系比较好的转过来的客户要。但由于体验账号的权限有限,我们还需要结合竞品的帮助中心等来看它的功能。常常是从这5个方面来对比分析,最后汇总成一份竞品功能分析报告,总结优缺点,借鉴后优化自己的产品。1)终端一套完整的产品可能会有几个终端,比如PC端,APP端,H5端,小程序端。每端的功能不同,目的不同。我们可以借此了解竞争对手的闭环体系。比如说:2)功能框架不同的终端,我们会分别去看他的功能框架。这和我们自己设计产品时,步骤是一样的。只不过这是把别人的东西梳理下来。还是建议先整体后细节的方式来分析,上手就看细节很容易看的云里雾里的,抓不到重点。这里不建议用结构图的形式来展现,用这种表格来对比,会更加的清晰。各竞品的功能一目了然。(注:下图只是事例,功能不全)3)功能点在上面的框架表里面继续细化,列到每个功能下面的功能点。这样就能知道每个功能下面具体的实现了。看似竞品大功能都有,但当我们去看功能点的时候,会发现侧重点差异还是挺大的。承接上面的对比表:4)细节字段再往下看每个业务中的细节规则,比如一个流程参数的配置项,一个页面的字段差异。分析竞争对手这么做的理由,并且对于我们的系统来说,这是优点,可以借鉴;还是缺点,需要摒弃。这一节看的越细,对产品设计的帮助越大。如果只是走马观花的去点点竞争对手,看看有哪些大功能,会感觉大家都差不多嘛,收获就很少。比如,可以这样来表述: 可参考的功能和优化可以记到我们的需求池里面,后面在做产品功能迭代的时候,和其他需求一起来综合考虑。5)交互和视觉有关于交互和视觉的重要性,可以看我之前的这篇文章《B端产品需要重视用户体验吗?》很多时候,产品经理对交互控件了解不多,只觉得现有方式和控件不好用,但是想不出更好的方式,参考竞品其实帮助很大。比如以前开处方的界面很浪费空间,类似这种一条一条的数据。 但是竞品采用了表格的形式,一页上展示的内容多了1倍,大大提高了用户的使用效率。 这些可参考点,也可以像上一部分的细节字段一样的形式记录下来,前端有空了就可以改起来。3、迭代产品本身就是一个持续迭代的过程,自己在发展的同时,也要时刻关注竞品的发展。1)迭代速度产品处于正常维护的情况下,迭代周期大多是半个月到一个月。如果很久都没有迭代了,基本上慢慢就脱离了竞品的范畴了。过上几年就会发现,之前的一些竞争对手,慢慢退出了视线。知道了竞品的迭代速度,就要定时去看一下他们的版本说明,了解最新动态。2)迭代方向这是另一个关注的点,竞品是在原来的方向上迭代,还是换了航线,我们都可以从他的版本迭代里面看出来。比如说本来做西医的,突然出了一个中医专科版本,医美专科版本。当有这样大方向的改变时,我们需要关注他背后的原因,进行深入的分析。总结竞品分析是每个产品经理都要做的一件事。我们首先要选对竞品,再从竞品的定位、功能、迭代3方面来全面分析。分析竞品时要注意横向对比自己的产品,总结出优缺点,取长补短。最后,竞品分析是一个持续的过程,跟着竞品的迭代,自己产品的迭代,经常关注,才能知己知彼。(本文摘自  中国公关行业门户网站——公关之家)【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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社会化营销认知,一直随着时间推移在不断迭代。在过去AdTech(广告技术)主导的时期,品牌方非常重视广告,渴望把内容传递给用户,教育市场的同时,与用户进行情感上的交流,拉近距离,往往付费媒介、原生广告、SEM等就是常见的手段。如今面对数字营销的新浪潮,品牌方也与时俱进,MarTech(营销技术)备受青睐,相信借助数据标签、营销自动化管理系统等手段,能解决用户精细化运营和持续增长的问题,最终达到销售转化的目标。在我看来,AdTech属于外力作用,依托公域流量触达用户。MarTech则属于内功,面向私域流量深度运营用户。AdTech和MarTech这两者的结合,能有效地帮助品牌方实现品效合一,像完美日记这类快速崛起的新兴品牌就是最有说服力的例子。当MarTech日渐成为企业增长的核心手段,私域流量必定会成为品牌方关注的焦点。尤其在经历了年初新冠肺炎疫情的冲击后,私域流量对某些品牌方而言,已经成为了企业战略里不可或缺的一部分。我们已经服务了300+企业主,对私域流量有比较成熟的认知,那么今天就来聊聊,微信生态下,私域流量助力品牌实现数字增长的那些事,让大家进一步加深对私域流量的理解。一、品牌方做私域流量,像是做微商在最开始谈论私域流量的时候,很多品牌方是不太愿意接受的,感觉就是做微商,对品牌形象有影响,甚至还认为这是营销人编造的概念。直到疫情的爆发,不少品牌方对私域流量才改观了。因为看到了像林清轩、卡宾服饰、梦洁家纺这样的品牌通过私域流量体系完成了超高的销售业绩,才重新思考私域流量的打法。但实际上,有些品牌方对于私域流量还是处于一知半解的懵懂状态。例如个别品牌方理解很粗暴,简单认为养号、拉群、加人就是私域流量卖货的打法,于是经常在朋友圈发各种推广内容和红包福利。最终要么被举报封号,要么被用户拉黑删除,还引起用户反感,怎么品牌一下子就变low了。以至于后面对于私域流量的打法半信半疑,疑惑为什么竞品私域流量的打法成功了,而自己复制过来却失败了。二、翻车的背后,品牌方该如何看待私域流量1. 不可忽略战术与品牌战略的关系正是因为对私域流量缺乏充分理解,最终翻车的品牌案例比比皆是。别总以为发个红包,发个福利就能讨好用户,但实际却忽略了落地战术和品牌战略的关系。私域流量只是获客和提升转化的战术,大前提还是需要结合品牌的战略来落地,当中的边界就在于不同阶段的品牌在战略规划上有所不同,从而决定了战术打法截然不同。对于刚起步的品牌而言,战略的重心是获客,快速获取用户的信任,因此可以找到KOC,利用其影响力在私域流量池进行福利活动宣发。但对于已经非常成熟的品牌,战略的重心可能是打破圈层,提升产品的复购,所以通常会看到一些品牌搞联名款,帮助自己出圈的同时,也收获更多声量,而不适合通过私域流量来达成复购的目标。毫无疑问,只有当品牌战略是明确的,才能拆解出清晰的战术,形成有效的作战地图,再根据作战目标来排兵布阵,挑出合适的精英来肩负私域流量体系搭建的重任。在这个过程中,组织能力和资源协调在很大程度上就会影响成败。2. 不可忽略组织能力与资源协调的协同品牌方一般要搭建私域流量体系,通常离不开市场、零售、电商三个主要部门,同时需要客服、物流等部门协助。那么该由哪个部门来牵头设定各自的分工和规划流程,就涉及到组织能力与资源协调的协同,这是无法逃避的现实问题。因此,在私域流量体系执行的过程中,品牌方需要认真评估两大方面。第一,组织能力,也就是现有的员工是否具备能力。这里讲到的能力,包括了学习能力、执行能力和适应能力。有些员工之前没接触过私域流量的运营,需要短时间去学习掌握基本的玩法,在具体项目的执行层面也需要把控好关键节点,如果最终目标没有达成,面对增长压力是否能快速调整适应,进行复盘,优化私域流量的打法。第二,资源协调,从根本上说就是利益分配的问题。例如市场、零售、电商的分工和考核指标该如何制定才合理,关于具体落地的引流、促活、转化和传播又该怎样统筹。又例如在直播开始前,怎样加强对门店导购的激励,提高转发朋友圈进行引流的积极性等等。由此可见,如果品牌方对私域流量体系缺乏这样整体层面的思考,没有形成清晰的布局,只是跟在竞品的背后,一味模仿动作,注定是很难成功的,而且与竞品的差距会越来越明显。三、私域流量转化模型,品牌方必备作为品牌方,当已经确定要做私域流量运营体系了,那么就应该要了解私域流量转化模型。明白模型的特点是什么,再来针对细节进行打磨,而不是一上来就是拉人加群,朋友圈疯狂刷广告。接下来,将简单介绍三种常见的私域流量转化模型,相信能启发大家。模型一:低价引流,高价转化模型这一私域流量转化模型,适用在零售电商行业里客单价较高的产品上。例如中高端的美妆个护大牌,会通过派样机发放小样试用装来吸引潜在的用户,用户只需在机器上输入手机号码和验证码,关注公众号就能免费领取。通过低价引流的方式,能精准地吸引用户并沉淀在私域流量池里(个人号、社群、公众号),后续可借助限时大促优惠、购买享受双倍积分、下单返现等多种组合方式来促进用户下单的意愿,帮助品牌方实现高价产品转化。值得一提,品牌方还可以利用社群运营的方式来增进用户的活跃,例如通过互动小游戏的方式在社群进行打卡。每完成一项打卡任务即可获得奖励(例如品类满减券等),再结合裂变机制,还能不断带来新用户,最终引导获得奖励的用户转化下单购买产品,同样也有助于品牌方实现高价产品转化。模型二:导购销售裂变模型这一私域流量转化模型,适用于销售渠道资源丰富的零售门店或消费品。例如母婴用品零售门店,会通过导购来触达消费者,通过砍价、拼团、分销等裂变分享方式来加快用户下单转化,每转化一个用户下单,导购会能获得一定比例的分佣奖励。转化用户越多,导购的等级也会升级,能获得更高比例的分佣奖励。与此同时,还可以实行多次分佣体系。就是导购可以给用户发放券包,在用户领券了首次下单的时候,导购可以获得一定的分佣。当用户后续再次使用优惠券下单,导购还可以获得分佣。这能很好地激发导购持续跟进服务用户,提升用户复购转化。尤其像奶粉这类适合囤货的产品,母婴用品店的导购就会更加主动去跟进用户,增强用户的信任感,帮助门店做好运营转化。模型三:红包激励裂变模型这一私域流量转化模型,适用于普适性强,且高频复购的产品。例如,便利生鲜和日化类的快消品,往往会借助红包补贴的方式,结合私域流量的裂变邀请机制,不断获取精准的用户。经过多次裂变之后,用户就能获得更多的抵用金,利于后续持续复购。在这个裂变邀请的过程中,个人号、社群以及公众号的多重触达就起到非常重要的作用,能提升整体的ROI,并且实现了存量带增量,在一定程度上降低了获客的成本。因此,很多快消品的品牌方在做电商大促的时候,都会考虑这种私域流量转化模型,既能低成本获客,促进转化购买,还能大面积地传播推广大促活动,营造出火热的促销氛围。其实,针对上述三种模型,加以微创新,还能延申出更多的私域流量转化模型。值得注意的是,品牌方要根据自己的实际情况,充分考虑自身的条件限制和资源问题(例如预算、选品、定价、供应链等),设计出适合自己的私域流量转化模型才是最重要的,切勿盲从。四、搭建私域流量体系的建议在服务了300+企业主之后,我针对品牌方搭建私域流量体系简单提出几点建议,希望能有所帮助:第一,品牌方要制定明确的线上获客策略,可根据产品价格敏感和需求明确这两大维度来细化获客的引流场景、路径以及话术等;第二,充分梳理线上可交付的服务以及可实行的政策是什么,这涉及到品牌方整个组织能力和资源协调的协同问题,也制约了私域流量体系可持续发展的空间;第三,明确拉新和转化的分工执行以及相应的激励机制,有利于激发全员参与私域流量体系搭建的进程;第四,不断迭代玩法和优化内容,用户越信任,越喜爱,才能让私域流量体系持续高效转化综合上述,我们所感受到的私域流量,那就是离用户更近,品牌更容易增长。本文作者@黑马先生文章来源:运营人【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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随着疫情不连续事件的出现,很多企业都在面临着危机或正遭受危机,大多数企业的第一反应是线下要完,赶紧用有限的资金招兵买马,聚焦线上,做新媒体运营,做直播带货。不幸的是,大多数公司即使真的聚焦线上,也根本无法达到预期效果,毕竟在疫情之下聚焦线上,任何人都能想到,你能想到别人也能想到的事情,那么这件事情本身价值就是有限的,大多数人都能做的,必然做了之后也很难脱颖而出。比如最近直播很火,于是我们看到很多行业、很多公司都投入了大量资源做直播,比如最近几天就有地产公司请直播网红卖房,几乎没有效果,也有直播卖车的,效果也不好。为什么呢?这是因为面对不同的品类,影响用户决策的关键因素并不一样。对于买房、买车这样注重质量、高额度、决策成本高、低频购买的品类,用户更希望能得到一对一的专业服务,而不会仅仅听一些网红的非专业介绍或者几个促销动作就会马上下决心购买。实际上,在信息时代下,影响用户决策的关键因素早已经发生了天翻地覆的变化,这也意味着,用过去那套传统的营销思维无法适应现在的市场环境。那么,现在影响用户购买决策的关键因素主要有哪些呢?个人偏好:用户购买决策受到个人的偏好、习惯和过去的经验所影响;营销力量:用户受到大量营销的影响,比如广告、明星代言、购买情境等;口碑力量:用户购买决策时主要根据真实用户实际的评价,来决定是否购买。一、个人偏好2007年,世界知名的媒体公司优势麦肯( Universal McCann)曾针对便携式设备——数码相机、手机、MP3播放器等,在全球范围内做过一个万人大调查。当时最热的话题就是第一代苹果手机的诞生,它在1月份宣布推出,但当时尚未进入市场。研究人员分析这次调查结果时得出一个有趣的结论:iPhone这样的整合性产品在墨西哥或印度等国家有很大市场潜力,而在富庶国家则不然。调查结果认为:美国、德国和日本的消费者对整合性产品并没有实际需求。参与研究的其中一名工作人员解释说:“富裕国家的用户不是很想更换现有的设备。”答案很简单:整合性设备是由于财力不足才会产生的折中方案,并非人们渴求的结果。这个案例告诉我们,信息时代用户购买决策时,并不会像以往的市场调查那样,当时用户的个人偏好无法决定真正购买时的决策。这也说明,随着信息的发达,个人购买决策时受到的偏好影响越来越小,当用户看到大量评论说一款耳机好的时候,用户在决策时,就不会再像以前,只能依靠过去的购买经验以及偏好来决定是否购买。不过在一些品类中,用户购买依然主要是受到了个人偏好的影响,比如水果、蔬菜、装饰品、音乐电影等。二、营销力量在过去,可以产品未出,营销先行,品牌是作为质量的主要标识,可以降低用户风险、减少用户的决策成本。但今天,品牌的力量开始迅速减弱,用户也对大品牌持有怀疑态度。之所以发生这么大的变化,主要是源于口碑的传播速度加快,在过去,用户购买了一些质量不好但品牌很响亮的产品时,往往都是只能吃哑巴亏,最多向周边有限的朋友吐槽一下,但真正对品牌的影响微乎其微。而今天,一款产品好不好,使用效果怎么样,可以迅速的在电商平台上发表评价、朋友圈内宣传、视频网站上告知所有用户。这也是为什么很多过去大家所熟知的大品牌,在信息时代,一不小心就会被小品牌颠覆的主要原因。但并不意外着品牌就不重要了,在一些品类中,品牌的影响力依然不会马上减弱,比如代表身份的手表、名牌包等。三、口碑力量用户评论、专家观点、第三方评测网站、比价工具提高了产品的先验性价值,先验品的质量和特性,用户可以在购买前搜索并确认。比如电影好不好看、洗衣机好不好用、各类汽车的使用问题等,现在可以直接在购买前就能判断了。而在过去,绝大多数产品只有后验性价值,产品的质量好不好,只能购买后体验使用才能确认。而在今天,用户受到口碑力量的影响越来越大,这也直接导致了营销力量的迅速减弱,用户获取真实信息的渠道越来越多,已经不再依赖于营销方了。当然,少量的品牌在今天依然不受用户评价太大影响,除了奢侈品,还有类似苹果这样的特殊品牌,用户购买苹果这样类似的品牌时,即使看到有很多差评,依然会决意购买。但毕竟这样的品牌是极少数的。因此,当我们今天准备或已经正在线上运营时,我们还需要考虑用户当前和未来的影响力组合,即用户购买决策中三大主导因素的重要程度。个人偏好:模糊而不确定,用户受到的影响较小;营销因素:影响力已经变弱,用户通常持有怀疑态度;口碑因素:是用户购买决策时的主要参考因素,它通常是可信的。在现实环境中,我们很难用具体数字来描述今天的用户在购买决策中各个因素所占的比例,比如个人偏好占10%,营销因素占30%,口碑占因素60%。毕竟,每个用户的决策方式有所不同。但对于大多数品类,我们是可以进行判断的,很多品类用户明显受到了某个重要因素的影响,但总体来说,口碑力量持续崛起,会占据越来越多的比重。我们需要根据自身所在领域中用户的决策方式,来选择最合适的营销策略。如果用户受到个人偏好的影响较大,那我们直播卖货往往是可行的,用户有时候仅仅因为喜欢一个主播就可以下决心购买推荐的产品了。但如果我们的产品是注重质量、高额度、决策成本高、低频购买的品类,那么依靠直播就想大量出货是很难的。但如果我们的产品本身就是有品牌的,而且是轻决策、决策成本低、高频购买的品类,那么直播就更容易出货了,比如说,品牌+口红。逃虚子,公众号:逃虚子(ID:taoxuzi23)文章来源:运营人【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">云之梦带你快速了解公排系统开发</span> <span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">公排系统开发的优势</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">公排系统:简单举个例子就是把全国所有人进来都是在同一个区,咨询</span><span lang="EN-US">159</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">微电</span><span style="font-family:&quot;MS UI Gothic&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-bidi-font-family:&quot;MS UI Gothic&quot;">☞</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-family: Tahoma">9376</span><span style="font-family:&quot;MS UI Gothic&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-bidi-font-family:&quot;MS UI Gothic&quot;">☞</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">同</span><span lang="EN-US">6249,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">层排两个点位,第二层排四个点位,第三层排八个点位,横着排,排满一层之后再继续排下一层,二二复制下去,也就是倍增。一套产品算一个点位,不管是你卖出的产品还是我卖出,或者是公司卖出的产品,都算是团队的业绩,所以咱们是一个真正的互帮互助抱团取暖的项目。</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">二、公排系统亮点</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)独特简单</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">每个会员只要自愿馈赠</span><span lang="EN-US">200</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">元红包就能成为正式会员,就可参与互助平台的游戏,进而实现财富的倍增。就这么简单</span><span lang="EN-US">!</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)以小博大</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">每个会员投入的启动资金只有小小的</span><span lang="EN-US">200</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">元红包,然后通过三三倍增这个杠杆,倍增出</span><span lang="EN-US">5300</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">万元的财富。仅仅只用</span><span lang="EN-US">200</span><span style="font-family: &quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">元就撬动了财富的地球,真可谓四两拨千斤。</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">三、公排系统优势</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">1</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)公排系统(大公排模式)</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)按注册顺序自动获得账号</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)没有推荐人关系和自己团队关系</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)会员下面按进入时间自动排人</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">5</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)收下面会员红包后升级</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">6</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)层层铺满</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">层层拿红包</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">7</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)公排系统不存在超越</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">8</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)不用推荐人</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">只需要宣传</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">让身边的人知道这好消息好模式即可</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">(</span><span lang="EN-US">9</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">)会员之间相互发红包,平台从始至终不收一分钱费用。</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">河南云之梦网络科技有限公司是一家有运营经验的互联网公司</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">互联网应用、软件研发于一体的科技型企业</span><span lang="EN-US">.</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">专业开发各类系统</span><span lang="EN-US">, </span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">八年项目开发经验</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">性价比高</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">优质服务</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">系统完美</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">快速交付</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">可面谈</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">可定制</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">成熟的软件源于专业公司</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">多</span> <span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;; mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">年开发经验</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family: Tahoma;mso-hansi-font-family:Tahoma">只要您一个想法</span><span lang="EN-US">,</span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,&quot;sans-serif&quot;;mso-ascii-font-family:Tahoma;mso-hansi-font-family: Tahoma">还您一套功能完善的系统</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height:11.0pt"><span lang="EN-US">&nbsp;</span></p>
 0   0  2天前
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4个关于竞价问题的解答。                                                本篇将大家所遇到的几个竞价推广问题,整理分享给大家,以供投放参考。Q1、点击率低该怎么办?答:点击率=点击量/展现量,影响点击率的因素有如下几点:① 品牌认知度,可以做一些品牌推广信息,提高用户品牌认可② 排名高低,排名靠前,点击高,此时可以提高关键词价格、质量度等③ 创意吸引程度,创意是最直观的用户点击因素,此时可以考虑增加产品的优势信息、创意配图、使用新的创意样式④ 关键词匹配情况,匹配太宽,容易有不相关搜索,导致点击少,此时可考虑缩小匹配方式⑤ 词本身的转化意图,比如价格类的词,用户意向度就强于通用词,此时可以考虑增加意向强的关键词Q2、账户流量突然很低,提价之后还是低,是什么原因?答:① 先检查物料是否处于有效投放状态;② 看看关键词排名情况,是否出现了新的竞争对手,或者是竞争对手大力压制;③ 检查下历史操作记录,是否有误操作,比如删除创意、暂停物料等相关操作Q3、账户展现、点击均正常,某天突然下降,此时账户状态正常,这种情况该怎么处理?答:① 先找出影响数据下滑的关键词;② 查看创意是否有被拒绝的情况;③ 看看历史操作记录有没有做过调整,导致数据下滑;④ 如果都没有的话,看看关键词是否还有排名。竞价本身就是动态的,当外部环境发生变化,就要及时补充流量,比如放宽匹配方式,或者提高出价。Q4、SEM推广账户遇到突发情况应该如何排查?展现突降:① 检查账户物料投放状态是否有效,搜索对于物料的检查机制是不定期巡查,有可能账户里有某些物料因为某些原因又被拒了;② 查看关键词排名情况,账户中的80%展现和消耗基本集中在那20%个关键词中,若有突降,检查下之前展现较多的词是否有变动;③ 检查历史操作记录,有时候不是账户问题,而是不小心误操作了。点击突降:① 找出影响数据下滑的关键词,依然是根据28法则,点击多集中在某些词上,有可能就是因为某个点击量多的词突降导致的数据变化;② 查看创意是否有被拒情况,倘若创意被拒,物料不完整,会导致广告无法展现无法被点击;③ 查看历史操作记录,看看是不是有操作调整过账户,有时候一些小动作也会对账户产生大影响,谨慎操作修改;④ 查看关键词排名是否正常,影响点击的2大因素一为创意一为排名,排名高低会影响点击多少,排名如果突降,同样点击也会下滑。消费突变:① 查看商盾,是否有恶意点击,若商盾近期过滤的点击数突增,那大概率就是遇上了密集性的恶点。如何解决恶点问题,大家可以看艾课网课程:如何预防搜索推广无效点击https://www.aikewang.com/course/246② 检查是否处于行业淡旺季,亦可看看百度指数,检索指数下降,代表相应流量下降,因此产生突变;③ 检查是否有突发热点事件,导致流量变化,比如之前的“三聚氰胺”事件发生后,对应的化工产品热度突增产生点击、”大头娃娃事件“对奶粉的搜索激增等等,突发热点会让大众对相应的产业产生兴趣,检索激增,从而对大家的推广业务产生影响;④ 查看历史操作记录,是否存在误操作。转化不稳定:① 看下搜索词与业务的相关性,搜索词可以看出网民的意图强烈与否及相关与否,注意及时否词+反馈不匹配词;② 看下关键词方向是否有误,比如考研培训行业,做的是金融培训,但提的词却是考研培训,这样英语考研、IT考研等不相关词也会进入,但业务不相关,不会转化;③ 查看下高消费关键词转化效果是否大幅波动,28法则同样适用于转化上,基本80%转化均为20%的关键词带来的,若这些词无法稳定推广,那对转化亦会造成波动;④ 查看是否有恶意点击,同消费突变中说的,若商盾近期过滤的点击数突增,那大概率就是遇上了密集性的恶点;⑤ 查看市场需求量(关键词检索量),查看相应的百度指数、搜狗指数等,看看近期市场需求量是否波动较大,从而对推广产生影响;⑥ 查看是否有新竞争对手,同行的一些阶段性投放策略,比如周年庆活动等,也会对流量效果产生影响。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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本文笔者第一次做直播活动,投入与产出悬殊极大——40W预算,最后GMV不到2W。就这一次的失败失败经验,作者总结了一些做直播活动的经验教训,希望对各位读者有用。在上家公司接手的第1个项目就是做1场直播,兴致冲冲去,当时的表情是这样的:结果劈头盖脸回来,为啥呢,因为我拿到了40W的预算,最后直播中GMV为18426元,还包括了退款的。直播不可怕,谁GMV低谁尴尬,于是我准备写下点关于直播的东西,包括这次活动的一些复盘。接下来我将从为什么要做直播、直播常见形态、怎么做好一场直播、直播未来的形态来一一讲述。一、为什么要做直播?先看几个数据:2018年,李佳琦与马云 PK 直播卖口红,5 分钟卖出 15000 支;2019年双11,淘宝直播带货销售额1天就突破200亿元;2020年5月14日,直播新人主播刘涛带货1.48亿!首场观看人数超2100万;2020年5月21日,天猫宣布,618将有超过 600 位总裁上淘宝直播;2020年5月27日,天猫618首批明星直播名单公布,300多明星集体上淘宝直播;2020年6月20日,杭州市余杭区直播电商政策隆重发布,以最强决心、最大力度、最高标准、最实举措、最优服务打造直播经济第一区。1. 新流量洼地,争夺国民用户时间的工具根据国家统计局统计,2019年网上实物零售为8.52万亿元,占当年社会消费品零售总额比重20.71%,而直播电商总体规模约为3150亿GMV计算,2019年直播电商的渗透率预计为3.7%,仍有极为广阔的增长空间。另外一个数据也做了佐证,现在淘宝每天都有至少700多万的用户在淘宝上闲逛,但是不会做出任何的消费行为,我非常认可罗胖说过的,现在大家都是在争取占有每个用户的时间,一个人一天的时间是有限的,谁占有用户的时间多,谁就能获得更大的商业利益。而且每个人的时间都是相对片段化的,这是之前小视频火起来的原因之一,但是直播的加入,让各平台占有用户时间又多一大利器,而且直播时间相对来说都是较长的,固定的播放时间,谁让用户形成了观看心智,谁就能走的快一点。2. 转化效率之前有一些重线下体验线上下单以及线上了解线下购买的路径,可能会因为直播的到来,直接演变为直播间直接了解体验下单。看过《社交电商丨女装行业报告》,你会发现女装图文的平均转化率为6.6%,而女装直播转化率则高达21.2%。在教育行业也是,用直播大批量关单,前期经过社群、老师一对一服务和宣传,最终引流定期到直播现场,本来大家的购买意向就很强,加上一些优惠刺激,购买时效刺激,大家的气氛都被烘托起来,转化率自然不会低。3. 高广告价值买卖不成,品牌在。卖货只是直播的目的之一,并不是全部。一个产品在直播间露脸的时间按5分钟算,观看人数按100W算,从视频广告30秒的CPM的角度来看这个价值,如果单个CPM成本在100元,那么这个直播对于这个产品的价值为100W;4. 增加品牌温度拿华为手机举个栗子吧,平时我们只知道华为技术多好,感觉这个品牌是好的,出名的品牌,仅此而已。但是我对华为的历史、产品特性、技术强度、售后服务等都一无所知啊,直播具有门槛低,时效强,互动频次高的特性,不懂的,直播间点下关注,问下主播,给你讲的明明白白,讲不明白取关,这样能够让我们在极强的参与感中,满足各类内容消费需求。二、直播的常见形态这一块分两部分,一个是直播的主播,一个是适合直播产品。主播分4类,网红,典型就是从平台做起来的薇娅和李佳奇辛巴了;然后是CEO明星代表、政府机构单位代表、大众自主播;直播前置条件,什么产品适合直播?万物皆可直播?我觉得至少有个优先级。价格力度大、下单门槛低、需求频次高的,天然适合直播,比如说尾货清仓货、新品发售+众筹。三、怎么做好一场直播?这里面要加上我的血泪史了。直播效果好要做到的7个前提:选品、前期流量宣发、选主播、定直播脚本、售后服务、供应链强度、数据反哺。1. 选品要注意以下3个方面:品牌优势、产品优势、价格优势。拿手机来说,你是要卖小米手机还是卖“大米”牌手机?(大米牌纯属虚构,如有雷同,纯属巧合),然后是产品优势,同样一款手机,跟其他手机比,你具备像素高、内存大、电量足的特点吗?如果有,哪个方面最强,这里最好放一个产品使用场景进去,最好是高频次的或者能击中人心的,比如说:荒郊野外,没有电,没有充电宝,有了这块超长待机手机,再配上特殊需求的太阳能充电功能,想不想买?而且今天下单,这款价值199的太阳能充电器免费送,赠品优势也要附加上。同样,性价比方面也没得说,一般市面上电池容量在4000的都要3千元,我们这款手机只要2500!最后是直播的主题要跟产品、品牌、主播人设,都要有相当的关联度。2. 前期流量宣发一般是提前三到五天左右进行宣发,各种渠道别闲着,火力全开,海报倒计时做起来。甚至还可以搞一个签到打卡领券的活动,比如说:每天去店铺签到一下即可领取10元优惠券,可叠加,这样持续蓄水。如果能刺激用户分享,就更好了。比如说召集产品体验官,利用人的虚荣心理,去做自传播。选主播,主播跟产品、品牌、直播活动主题,最好都要有一定关联度,比如说:李佳奇的口红一哥,就适合在女神节让李佳奇卖口红。同时你会发现,还有一个最重要的关联度,就是这些跟用户粉丝的关联度,你让一个粉丝都是50岁以上的爷爷去买口红,这画风不敢想。还有,主播的专业度,销售能力要强,忠实粉丝量要大,在此次售卖的产品属性内,要去看下该主播之前的销量,跟其他平台合作的情况。当然要客观,比较李佳奇也出了不粘锅粘锅的事故。说到这里,我想起我在直播的时候让2个二十多岁并且没有孩子的主播去卖一个早教产品,结果可想而知,惨败。3. 直播脚本跟我们的剧本差不多,就是提前编好流程,什么时候什么人做什么事,商品售卖顺序等等,并且提前演练!这个尤其重要,提前演练!因为你脚本里写的出神入化,等你实际口播出来的时候,你可能会发现这个话术根本就不对,念起来好拗口,对用户理解不友好等等,所以,一定要多次提前演练,并且让其他非直播参与人员进行看,能在第三者角度去提供一些建议。直播中,更要注意一些细节,比如说网络。格力董小姐第一次直播就因为网络卡顿,用户热点由对产品转到了吐槽这次的技术支持小哥。还有设备,要有一定的清晰度,特别是展示产品细节的时候,看不清会让用户没有参与感。当然,最好有美颜,同时现场布景要注意干净整洁,有的直播间恕我直言,让人没有一点留下来的欲望,更何况是购物。还有上架的销售策略,要保证直播间前后一定时间段内的价格优势,避免浪费了下次直播的信任价值。举个例子:你说此次直播间这个手机是进来30天的最低价。结果直播下播后第二天,你把价格调整跟直播间一样的,你猜会不会有人来退款和投诉,你要知道,只要你强调了价格在一定时间内的优势,就一定会有人去比对,而且不止一个人做这个事。4. 售后服务这个老罗的事故简直可以拿来做教科书了,用段子来缓解用户焦躁的情绪,用补偿来填充实际产品差距,还官宣。不但没有损失用户量,还借力做了又一波宣传。说回来,售后服务要做好,用户的问题要解决,要在一定时间内给出答复,即使是直播购物,也要有很强的购物体验。这里要说到,淘宝的店铺客服,每次我找客服,说了两三遍问题了,到了人工客服,又让我重新说问题,就不愿意或者说没有这个意识往上翻一下聊天记录,你说你体验是不是很差。5. 供应链强度这里面就复杂了,涉及到物流,损耗、时效等等,不过一般选大品牌的产品,有过大销量的产品而没有出过供应链跟不上的问题,一般都可以选用,这里是前期招商和选品的重点之一。6. 数据反哺不看数据的运营不是一个好的运营,一场直播,要看该直播中总观看人数、总观看时长、实付订单、订单金额、下单人数、毛利、毛利率、退货订单数、退货订单率。最后,要看下这些直播产品在没有直播的时候的销量,对比直播数据,整体评估直播效果。除了以上的总结,我再补充一些上次我自己复盘遇到的问题,希望大家别再入我一样的坑。选品太过单一,没有锚点对比的产品;选品价格过高,导致下单门槛较高,且商品摆设的时候把最高价的产品放置在外,很多客户都没有点击进来;刺激下单抓手不够,没有利用好优惠券;直播时间选在了平台活跃低峰期;前期宣传力度不够,没有调动市场部资源;主播专业度和主播关联度极差,不理解产品,在直播中更没有真正演示和使用产品,产品亮点根本打不出来;直播中没有水军,互动没有人带节奏,下单也没有人带节奏;抽奖人气梯度过高,导致设计好的5轮抽奖只能够条件抽2轮;四、直播的未来形态直播场景更加丰富,目前是在直播间,未来直播间会走进各种环境,比如说猪圈里如何养猪,厨师如何备菜做菜、快递包裹如何到你手里,等等;直播体验更加友好,5G、AI、虚拟等等,未来会依托更多的技术能力,网络、画面、交互,会比你想象的体验,更有感觉;直播形态更加多变,卖货不是直播唯一出路,品宣、演唱会、发布会,甚至是一个人无聊的24h都可能会被直播。以上,是我结合自己的实操经验,对于直播现在的总结以及项目复盘,有不合理的地方,希望大家可以不吝指正。后期我会经常写一些市场营销、产品运营、销售管理的东西,主要是自己日常的实操总结。但是也欢迎大家一起交流沟通,互相成长,谢谢。 文章来源:运营派【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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下面我就举几个例子,和大家分享一下这个魔法数字(Magic Number)。一、从两个案例说起实际上,大家仔细观察的话会发现这个数字无处不在。第一个案例是信用卡优惠。某银行做的一次活动,新用户在 30 天内消费 5 次满 88 元,即可获赠 200元 的咖啡券。信用卡消费满5笔赠送200元咖啡券第二个案例是餐厅,我和同事在公司附近吃饭,遇到他们搞了一个『霸王餐』的活动。也就是说当天消费全额免单,但是你需要当天消费金额的四倍;其实这个很简单,换算一下就等于打八折。充值四倍,首单免费这个活动太成功了,如果你想第一单免单,你就需要办一张卡并且充值。平时你去哪里吃饭不是吃,既然你这张卡里面有钱,你就会到这里来吃饭。如果你带上朋友一起来的话,很可能朋友就去办卡了,这是一个几何式的增长。回到魔法数字上,你第一次的消费,加上四倍的充值,是不是大概5次消费?我们生活中还有很多这样的案例,比如说:信用卡消费五次免年费;ETC消费五次免年费;理财平台发红包发红包一次性发5个等等。通过这些案例,我们不难发现,「5」并不是一个偶然的数字,而是有一定规律性的。那么接下来,我就会跟大家分享为什么是五次。二、魔法数字的原理我们用互联网金融平台交易图来看,一个月内没有购买的用户留存率是 19.01%,购买一次的话它的留存率就达到52.85%,增长了30%。所以对于新用户,平台一定要促成用户的复购,增强用户对品牌的认知。互联网金融的留存率如果新用户在首次购买的2个月内有连续的购买行为的话,他的流失率不到30%。所以保证新用户进来后前2个月的培养,是保证留存的关键。=用户购买次数与留存率的关系我们用整个行业的数据跟大家介绍一下,大家看一下这是不同购买次数用户的留存率。大家看一下它的二次、三次、四次和五次留存率,其实就很像一个漏斗,而这个漏斗在五次购买的时候就基本趋于平稳。所以,我们在做用户运营的时候,一定要充分运用好【5次】这个魔法数字,努力让用户在尽可能短的时间内完成5次购买,提升整体用户的忠诚度。那为什么是五次,而不继续往下走呢?这个结果是大量地依赖于数据分析的,我们从留存率的曲线中得出了这个结论,找到了这个拐点。那么这个结果,对于接下来的运营策略是有非常大的好处的。因为新用户需要大量的补贴,而成熟的用户基本不需要补贴;当然你也需要花成本,那就是服务成本,但服务成本比新用户的补贴成本要低得多。比如说我们做了一个活动,涨了五个亿的投资额,那么我们不做这个活动是不是也能涨五个亿呢?或者说我们发了一堆红包,使用率50%,那这些红包有没有达到拉新充值的效果呢?所以,我们要从整个公司的角度,结合沉没成本去看运营的效率,有效促进用户的留存和增长。三、复购和魔法数字的关系用户在一个平台购买的时候有极强的刻板效应,如何引导新用户的成长是一个需要考虑的问题。我们以一个团购交易平台为例讲解一下这个问题。新用户对价格敏感在拉新过程中,相对于其他用户,新用户对价格的敏感度极高。所以,有必要对新客户发放二次购买的补贴,或者在用户体验后发放门槛较低的优惠券。从品类的角度来看,新用户有着较强的品类忠诚度,其复购的品类一般和首次购买的品类重合度高。比如,首次购买『酒店旅游』的用户第二次有 60%还是购买了『酒店旅游』;首次购买『美食』的用户第二次有 87.89%还是购买了美食。鉴于这种规律,在用户购买原来团单的基础上再次以团购优惠来吸引用户,会事半功倍。同为交易型产品,互联网金融平台也是如此。一旦新用户达到了魔法数字的要求,他的留存度和忠诚度都将会大幅度提升。花钱做用户增长的核心,就是要找到最佳的杠杆率,提升资金成本利用率,进而促进用户的成长,以带来更多的资金增长。为什么说数据驱动增长?因为魔法数字是需要用数据分析去找到的。数据分析会告诉你,用户补贴几次会达到最高的留存率,以及补贴多少钱最合适。本文选自我在GrowingIO数据驱动增长大会演讲整理成文。文章来源:活动盒子【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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很多社群建立不久就死掉了,如何活跃社群是很多社群运营的困惑,这里有12个活跃社群的方法与大家分享。                                            微信有10多亿的用户数,每天新增几百万个微信群,越来越多人意识到社群的重要性。效率高、转化高、门槛低、成本低等优势,注定社群是未来大趋势。 然而,建群容易运营难,3大核心问题:拉新、活跃、转化,是很多社群运营人必须解决的。本次分享主题:12大技巧,教你提升社群活跃度人人都知道的大道理我就不多讲了,直接分享干货,具体怎么做,学完马上就能用。12种社群活跃技巧都是过去的实操经验,有方法论,也有案例。1. 加入门槛有些免费群没有任何的门槛,人人都可以进入,没有共同属性,就没有共同话题,很少人愿意互动。比如美容护肤群,一般来说,目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数,不管是男女,都邀请进群。结果可想而知,分享美容护肤知识或者话题讨论,只有女性感兴趣,男性根本参与不了,可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度,而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性,不好意思聊太深入。所以,不管做任何社群,必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些:身份门槛:同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群,只允许在深圳的人进入。 运营交流群,有材料(名片、文章、其它信息等)证明你是做运营的人,才能进入。兴趣门槛:有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等,同样也需要有信息能证明有这个兴趣,才邀请进群。付费门槛:只要付费,就能加入。综合门槛:多种门槛的组合,比如是兴趣和付费门槛。 比如我运营的心理学同城社群,不仅是心理学爱好者,还需要付费才能加入。进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚,人以群分。不同频的人在一起很难有互动,只有共同属性,才有共同话题和社群活跃。2. 社群规则无规矩,不成方圆。社群也需要规则,如果没有规则,可能非常混乱,参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现,就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。如何利用群规来提升社群活跃,如:“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么,提醒在固定的时间关注群。同时,群规要让用户进群后第一时间了解,或者进群前告知。有违反群规的,正确执行。比如私聊提醒,让他在群里发红包道歉。3. 善用群公告有很多人进群后,第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群,不管里面说什么都不知道。善用群公告,@所有人,提醒群成员,在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发 “@所有人”,这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告,如每天5次以上,只会引起用户的反感,甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。重要时间节点即可,比如活动开始前1小时,结束前1天/半天,在用户心里产生一个生理闹钟提醒。群公告提醒全群成员关注,同时参与互动。如发布课程通知的时候,一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”4. 持续的价值输出不管是什么社群,用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值,满足用户的更多需求,而且要有核心的价值。关于价值输出,除了常见的干货内容,还有哪些呢?为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。比如做本地社群,可以搜集便民信息(包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式)很多微信群失去活跃度然后死亡,大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出,后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库,从其它平台或者书籍输入,或者建立内容团队,多人共同输出。因此,持续不断地价值输出,是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。5. 互动话题让群员在群内持续付出,因为“沉没成本”的消费心理,群员在社群里投入的时间精力越多,TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等,满足群员的参与感。社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题,分别是:话题发起者、话题主持人、话题参与者。发起者要有自己的想法,并且提出讨论话题,让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛,配合群内互动,对于出现冷场,及时救场。关于话题互动,话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣,容易回答的,或者是热点话题,也比较多人感兴趣。还有,比如水果团购群,有这些互动方式:1. 分享最喜欢吃的水果,为什么?2. 你觉得口味特殊的水果有哪些?3. 适合送礼的水果有哪些?4. 其他一切的互动话题,都为了让群友有参与感,更好的互相了解,增加彼此的信任,由弱关系变成强关系。6. 红包福利微信红包的功能非常好,在群里可以发红包激活气氛,私发红包,表示感恩等,还看不到具体的金额,让人有好奇心。有通知的时候,先下红包雨,红包皮有字,(把“恭喜发财,大吉大利”改成其它文字)吸引大家的关注。连续发多个红包,一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数,一方面可以看活跃度。除了红包,还可以有其它的福利,比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有:1. 红包手气最佳中奖,这也是最公平的方式。2. 看图猜物,是为了调节气氛的。3. 前X名,唱歌,发自拍照等。4. 发送骰子,点数是X中奖。还有就是成语接龙,有奖问答,诗词大赛,有奖评论等。红包福利,可以让枯燥的学习变的有趣,让大家开心。当今时代,娱乐开心是一个人的重大需求。7. 答疑解惑固定的时间,由群友现场提问,或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。很多人可能是学习过各种课程,但是在实际操作中,难免会遇到问题,很需要有人可以为TA解决具体问题。问题和答案,可以整理好,发布到公众号、简书等平台,实现社群的传播。比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题,由群友接龙问题,嘉宾解答。还可以一边与提问者互动,有更好的效果。这是之前在心理学社群做的一次问题搜集,有200多个问题。为了能听到自己问题的解答,他们都会在群里互动,社群活跃度明显提高。8. 多搞活动社群活动,增加让成员之前互动的机会,提升他们的情感链接,增加群主对群成员的了解。如何做好社群活动?有三个重要步骤:第一,吸引力的主题,有创意,多种不同类型的主题,也就是花样要多。第二,活动筹备,做好活动相关的准备的,设计好活动流程,人员分工等。第三,活动实施和跟进,按照计划一步一步执行,遇到问题,及时调整优化。做完活动后,需要跟进和复盘,做好相关的服务。比如训练营有开营仪式,结营仪式,还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围,同时也能展示多才多艺的成员。线上聊千遍,不然线下见一面。多组织社群线下活动,比如主题沙龙,一起聚餐、旅游等。 线下见面,更能增加人与人之间的了解与信任,产生深度链接。9. 增加新成员有些群,活跃份子总是那么一些人,其它人不管你做什么,可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员,让新成员参与互动,提升社群总体的活跃度。同时,在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动,怎么互动,什么时间互动等等。10. 游戏活跃有些群适合玩些游戏互动活跃,比如实体店顾客群、微商卖货群等。比如有这些常用的游戏互动方法 : 掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生,微信表情中,有一个骰子的图标,也是活跃社群不错的方法,群主可以指定点数,最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包,或者无门槛优惠券、其它奖品等。猜谜游戏类 : 猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。11. 奖励机制物质奖励和精神奖励是一样重要的,人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子,不仅有海报宣传,还要有物质奖励。 有些人可能是为了荣誉,每天坚持在社群互动。12. 社群运营团队一个优秀的社群,必然不是一个人能做好的,因此建立一定数量的服务团队,设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去,同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值,而找到存在感。例如我运营的心理学社群,建立了分社班委制度,包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位,有详细的职责分工和奖励。以上,就是本次的分享。最后,这12种活跃社群的方法给大家总结一下:1.设置加入门槛2.设定社群规则3.善用群公告4.持续的价值输出5.互动话题6.红包福利7.答疑解惑8.多搞活动9.增加新成员10.游戏活跃11.奖励机制12.社群运营团队大家可以选择适合自己的,学以致用,希望有种方法对你有帮助。作者:彭英锋转载:行秀(HelloXingxio)来源:社群有道微信有10多亿的用户数,每天新增几百万个微信群,越来越多人意识到社群的重要性。效率高、转化高、门槛低、成本低等优势,注定社群是未来大趋势。 然而,建群容易运营难,3大核心问题:拉新、活跃、转化,是很多社群运营人必须解决的。本次分享主题:12大技巧,教你提升社群活跃度人人都知道的大道理我就不多讲了,直接分享干货,具体怎么做,学完马上就能用。12种社群活跃技巧都是过去的实操经验,有方法论,也有案例。1. 加入门槛有些免费群没有任何的门槛,人人都可以进入,没有共同属性,就没有共同话题,很少人愿意互动。比如美容护肤群,一般来说,目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数,不管是男女,都邀请进群。结果可想而知,分享美容护肤知识或者话题讨论,只有女性感兴趣,男性根本参与不了,可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度,而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性,不好意思聊太深入。所以,不管做任何社群,必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些:身份门槛:同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群,只允许在深圳的人进入。 运营交流群,有材料(名片、文章、其它信息等)证明你是做运营的人,才能进入。兴趣门槛:有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等,同样也需要有信息能证明有这个兴趣,才邀请进群。付费门槛:只要付费,就能加入。综合门槛:多种门槛的组合,比如是兴趣和付费门槛。 比如我运营的心理学同城社群,不仅是心理学爱好者,还需要付费才能加入。进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚,人以群分。不同频的人在一起很难有互动,只有共同属性,才有共同话题和社群活跃。2. 社群规则无规矩,不成方圆。社群也需要规则,如果没有规则,可能非常混乱,参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现,就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。如何利用群规来提升社群活跃,如:“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么,提醒在固定的时间关注群。同时,群规要让用户进群后第一时间了解,或者进群前告知。有违反群规的,正确执行。比如私聊提醒,让他在群里发红包道歉。3. 善用群公告有很多人进群后,第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群,不管里面说什么都不知道。善用群公告,@所有人,提醒群成员,在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发 “@所有人”,这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告,如每天5次以上,只会引起用户的反感,甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。重要时间节点即可,比如活动开始前1小时,结束前1天/半天,在用户心里产生一个生理闹钟提醒。群公告提醒全群成员关注,同时参与互动。如发布课程通知的时候,一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”4. 持续的价值输出不管是什么社群,用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值,满足用户的更多需求,而且要有核心的价值。关于价值输出,除了常见的干货内容,还有哪些呢?为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。比如做本地社群,可以搜集便民信息(包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式)很多微信群失去活跃度然后死亡,大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出,后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库,从其它平台或者书籍输入,或者建立内容团队,多人共同输出。因此,持续不断地价值输出,是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。5. 互动话题让群员在群内持续付出,因为“沉没成本”的消费心理,群员在社群里投入的时间精力越多,TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等,满足群员的参与感。社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题,分别是:话题发起者、话题主持人、话题参与者。发起者要有自己的想法,并且提出讨论话题,让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛,配合群内互动,对于出现冷场,及时救场。关于话题互动,话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣,容易回答的,或者是热点话题,也比较多人感兴趣。还有,比如水果团购群,有这些互动方式:1. 分享最喜欢吃的水果,为什么?2. 你觉得口味特殊的水果有哪些?3. 适合送礼的水果有哪些?4. 其他一切的互动话题,都为了让群友有参与感,更好的互相了解,增加彼此的信任,由弱关系变成强关系。6. 红包福利微信红包的功能非常好,在群里可以发红包激活气氛,私发红包,表示感恩等,还看不到具体的金额,让人有好奇心。有通知的时候,先下红包雨,红包皮有字,(把“恭喜发财,大吉大利”改成其它文字)吸引大家的关注。连续发多个红包,一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数,一方面可以看活跃度。除了红包,还可以有其它的福利,比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有:1. 红包手气最佳中奖,这也是最公平的方式。2. 看图猜物,是为了调节气氛的。3. 前X名,唱歌,发自拍照等。4. 发送骰子,点数是X中奖。还有就是成语接龙,有奖问答,诗词大赛,有奖评论等。红包福利,可以让枯燥的学习变的有趣,让大家开心。当今时代,娱乐开心是一个人的重大需求。7. 答疑解惑固定的时间,由群友现场提问,或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。很多人可能是学习过各种课程,但是在实际操作中,难免会遇到问题,很需要有人可以为TA解决具体问题。问题和答案,可以整理好,发布到公众号、简书等平台,实现社群的传播。比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题,由群友接龙问题,嘉宾解答。还可以一边与提问者互动,有更好的效果。这是之前在心理学社群做的一次问题搜集,有200多个问题。为了能听到自己问题的解答,他们都会在群里互动,社群活跃度明显提高。8. 多搞活动社群活动,增加让成员之前互动的机会,提升他们的情感链接,增加群主对群成员的了解。如何做好社群活动?有三个重要步骤:第一,吸引力的主题,有创意,多种不同类型的主题,也就是花样要多。第二,活动筹备,做好活动相关的准备的,设计好活动流程,人员分工等。第三,活动实施和跟进,按照计划一步一步执行,遇到问题,及时调整优化。做完活动后,需要跟进和复盘,做好相关的服务。比如训练营有开营仪式,结营仪式,还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围,同时也能展示多才多艺的成员。线上聊千遍,不然线下见一面。多组织社群线下活动,比如主题沙龙,一起聚餐、旅游等。 线下见面,更能增加人与人之间的了解与信任,产生深度链接。9. 增加新成员有些群,活跃份子总是那么一些人,其它人不管你做什么,可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员,让新成员参与互动,提升社群总体的活跃度。同时,在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动,怎么互动,什么时间互动等等。10. 游戏活跃有些群适合玩些游戏互动活跃,比如实体店顾客群、微商卖货群等。比如有这些常用的游戏互动方法 : 掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生,微信表情中,有一个骰子的图标,也是活跃社群不错的方法,群主可以指定点数,最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包,或者无门槛优惠券、其它奖品等。猜谜游戏类 : 猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。11. 奖励机制物质奖励和精神奖励是一样重要的,人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子,不仅有海报宣传,还要有物质奖励。 有些人可能是为了荣誉,每天坚持在社群互动。12. 社群运营团队一个优秀的社群,必然不是一个人能做好的,因此建立一定数量的服务团队,设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去,同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值,而找到存在感。例如我运营的心理学社群,建立了分社班委制度,包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位,有详细的职责分工和奖励。以上,就是本次的分享。最后,这12种活跃社群的方法给大家总结一下:1.设置加入门槛2.设定社群规则3.善用群公告4.持续的价值输出5.互动话题6.红包福利7.答疑解惑8.多搞活动9.增加新成员10.游戏活跃11.奖励机制12.社群运营团队文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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抽奖作为一种运营套路,一直活跃在营销最前沿。无论是线下门店促销,还是线上活动,抽奖被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节。文章结合作者自身经验,从用户体验角度对一场抽奖活动进行了详细的复盘,其中一些实操的方法以及运营思维,希望对大家能够有所帮助。上月因业务原因,划分到了用户增长部门。把活动当成产品,它的每一次改动与迭代,都会带给用户不同的体验,而我的目标,就是不断提升产品的用户体验,从而促进用户的不断增长。目前对于用户增长,初入茅庐的产品经理的我并没有太多的经验。而在面临小步快速试错的道路上,既要做产品,也要做运营。因此希望通过不断的总结,形成自己的一套完整方法论。在6月我策划了一场以提高用户报名数为目标的抽奖活动,为期一个月。把抽奖活动当成设计与抽奖相关的产品去复盘:如何做活动策划才能提高用户体验。一、功能优化或很多,最影响用户体验放首位首次策划抽奖活动,在后续或许有部分功能需要及时优化上线。那什么样的功能需要进行什么样的优先级排序,需要有对应的规划和整理。最影响用户体验、对用户能产生最大吸引力的功能项应该放在首位。每个活动对于“最影响用户体验”的功能会不同。就我策划的抽奖活动来说,最影响用户体验的功能是支持在微信环境下完成抽奖的闭环。从整体上来说,先将需要优化的功能项按照类型分类,“功能类”是指这些功能能够立刻提升用户体验、促进活动目标靠近的类型,理应为最高优先级;“操作及引导类”是指能够让活动对用户产生吸引力的优化项,做了的话可以让用户对活动产生好感,并可能转化成持续参与的动力;“页面设计类”是指活动已经足够吸引用户进来、页面得到曝光后可以做的视觉展示上的优化项。如何衡量及分类,可以根据活动数据、同事经验、竞品学习等途径去判断。数据证明,在6月11日上线了优先级A的功能后,抽奖活动日均参与量维持在2000人左右,较优化前日均增加了75%左右。在这部分,总结了一个小心得:用户最常在什么环境下活跃,就要第一时间做支持这个环境的活动闭环。在抽奖活动刚上线时,仅支持APP环境下去参与活动,而对于除了在上课/提交作业的场景下才会打开APP的家长来说,能够知晓这个活动的便是在微信环境下,班主任把宣传海报发圈或是私聊。如果这时还需要让家长从微信跳到APP去参与抽奖活动,简直有种“多此一举”的不快感。明确这点后,就需要在第一时间排除会影响该功能上线的阻碍,或是利用当前可以使用的替补,“不择手段”地最快支持微信环境闭环。二、活动设计:如何让用户“爽”其实不管对于什么产品来说,用户体验好=用户有爽感、快感。至于抽奖活动,用户“爽”不外乎:免费得、抽中自己想要的、抽中大奖、立刻明白这个活动是什么、别总是获得那个最小奖。因此围绕这几点用户心理,复盘了以下4个可复用的功能点。1. 全员免费首抽说白了就是让用户能够在还不需要完成我们的任务下,就获得一次抽奖机会。目的是降低用户理解门槛,在最快时间内先尝试。我们不是微信;不是淘宝,更多时候无法预估”教育“用户的成本,因此为了能让用户在最短时间内能够体验这个活动是干嘛的,最直接的方式就是让他毫不费力地参与到里面来。因此不一定每个家长都能在进入到活动页后第一时间理解一个新活动,这时为了降低用户的心理门槛”这是什么活动,我需要怎么获得抽奖卡“,给每位家长免费试抽一次,即便是可能知道”抽中的肯定是最小的那个啦“,家长也能够有一个惊喜的开始。需要注意的是,产品做的任何事情,都需要让用户有明显的感知。比如免费首抽,展示的方式可以是默默地给用户的抽奖卡+1;也可以是用户进来就超大提示”恭喜您获得…..“。需要让用户知道我们做的一切内容,用户感知到后会产生愉悦的心理,进而转化到下一步操作….慢慢往目标方向靠。2. 中奖概率分层设置第一次抽中什么奖品、后面几次抽中什么奖品,用户参与抽奖活动最关心的可能就是中奖奖品的部分。结合成本预算,需要考虑中奖概率的分布。可以利用相对概率和权重的设置来配比奖品。对于这部分的用户体验,是在于用户第一次中奖最小奖品,后面几次是不是还是中奖同一个最小奖品。如果是的话,可能是中奖概率的设置问题;也可能是奖品没有分层设置的问题。奖品分层设置,这一点可能会比调整中奖概率更能适应活动预算成本,而去提高用户体验。在活动准备时,可以根据奖品坑位来设置对应的奖品层级。例如第一层级=最小奖励,有3种;第二层级=中等奖励,有3种…。因此每种层级的中奖概率均等时,用户能抽中的即便是最小奖励,那每次中奖的可能是不同的最小奖励,心理阻碍也会变得小很多。3. 营造活动氛围,引导完成任务这里是基于2种场景去讨论的氛围营造和任务引导:1)家长进来活动页时看到自己的抽奖卡用完了,看到抽奖按钮好像还是可以点击的。通常来说,用户的抽奖卡次数=0时,抽奖按钮应该是置灰不可点击的。此时用户进来到这个页面,会不会产生一种”啊,活动与我无关?“的感觉,因为看到自己没有了抽奖卡,感觉啥事儿也做不了了也不想做了。此时产品需要引导用户去完成任务,并在页面始终保持一种活跃感。在抽奖按钮常亮的情况下,用户会习惯下意识去点击。当产生点击行为时,此时做任务引导,告知用户可以完成什么任务即可获得多少张抽奖卡,这种用户引导的方式会比单纯的”按钮置灰不可操作“来得更流畅。2)家长进来活动页时看到有人中了大奖,自己也想中大奖。当其他人中奖,尤其是中了大奖;用户怎么感知到并产生强烈希望中奖的心理呢?这里涉及到产品体验5层论:从战略层到表现层。还是回到了上述说的–做的一切都希望用户可以感知到。因此从战略层来说,当其他人中奖,我们是希望用户可以知道别人中奖的。进而刺激用户产生”诶!这个活动是真的可以抽中大奖!“的心理,他便会去不断完成任务,也想让自己可以中奖。层层下来,我们需要考虑的是,表现层。该用什么样的设计去让用户感知到?如果把抽奖看作是B站的直播现场,”弹幕一条条飘过“可能是一种合适的设计方向。如果把抽奖看作是一件幸运事儿,”从天而降的红包雨“可能也是一种合适的设计方向。用户是很容易在群体活动中被人感染的。当他能看到中大奖名单,可能就会被”我也要中大奖“的氛围感染,转化成下一步行动时,这时产品营造的活动氛围目的就达成了。4. 首屏展示清楚活动步骤首屏展示的内容是需要清晰告知用户:活动是什么、抽奖卡怎么用、怎么获得抽奖卡。第一版的首屏设计参考了竞品设计,主要是展示主题+转盘奖品。但是后来发现,主题往往是用来吸引用户进入到活动页的,所以该突出的应该是在宣传物料(如banner,浮标,广告弹窗,快速入口等)的设计上。当用户成功被吸引后,进入活动页首屏看到的,就不应该是大篇幅的主题设计了。因此在第二版的首屏设计上,围绕需清晰告知用户的3部分,重新整合;并切合618主题,直接告知用户”你可以获得什么“。第一版首屏(左)、第二版首屏(右)三、奖品准备:及时反馈、制造惊喜感1. 中奖结果及时反馈分为中奖的那一刻,和中奖后。用户中奖的那一刻,需要给予用户及时的提示,避免用户蒙圈或产生误会——转盘指针停留在大奖上,但提示的奖品却不一致。需要注意一点是:转盘转速和指针停止的开发设计。为了让用户感受到这个活动不是假的,因此需要开发注意转盘需匀速转动,且指针停落时不是”戛然而止“,而是慢慢地匀速停落。若开发不能理解产品希望达到的效果,可录屏一些认为好的转盘效果给开发大大看~用户中奖后,需要有一个入口,可让用户能够及时查看到中奖奖品;并且可联动通知手段,告知用户已中奖。在活动结束后,用户都会很关心自己一共获得了什么大奖,所以需要考虑到设计入口让用户还能够查看到已中奖奖品,或是导出报表给到服务的班主任。2. 奖品寄出的节奏或许策划时会在页面告知用户何时寄出奖品,但是我会做提前的分批准备,让用户产生”奖品这么快就到啦,真好!“的体验感。一方面能够做到”善始善终“,为后续活动引导用户参与做良好铺垫,另一方面也能减少采购一次性安排大量奖品采购及寄出的压力。因此可以分批次地做奖品准备,并且在活动结束后立刻联动班主任告知奖品已陆续寄出,让家长放心。四、总结总结一下,为了提高抽奖活动的用户体验,我需要注意的几个点:对功能优化项分类,最影响用户体验的排在首位。让用户最快时间内产生”爽“感。营造刺激的活动氛围,从而引导完成任务。减少用户学习成本–首屏尽可能展示清楚活动步骤。中奖要及时反馈以及后续寄出制造惊喜感。因本文主要从用户体验复盘抽奖活动,但是抽奖涉及到成本预算、采购发放、奖品设置的风险和法律法规,因此在前期策划时不光要考虑到用户体验,也需要从上述方面考虑。在提高用户体验的同时,活动目标也不能忽视。希望通过这次用户体验的复盘,能够为后续的产品工作提供方向性支持。 文章来源:运营派【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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我公司楼下前段时间新开了一家咖啡厅,在开业后不久,我敲了朋友一把竹杠,去喝了一次,说实话,其实还不错,比他斜对面的的星巴克的味道强了不少,但我发现这家店生意并不怎么好,哪怕在下班后最热闹的时段,顾客上座率不到20%,刚开始我也为此很不解的,后面我在思考我为什么不进去的时候,才发现,如果不是这次敲竹杠,我要喝咖啡的话,我第一反应绝对不是这里,而是斜对面的星巴克,为什么?再回顾下另外一个场景,我们周围往往都有一两家我们经常去的餐厅,在成为熟客之后,我们每次点菜的时候是不是想着,要不试下新菜吧,但是很有可能你在反复纠结以后,你还是点的原来点的哪些菜品,最终放弃尝试。《思考,快与慢》的作者卡尼曼和特韦斯基曾设计了一个掷硬币的赌博实验,&ldquo;现在,向空中掷一枚绝对均匀的硬币,如果是背面,输掉100美元。如果是正面,赢得100美元(为表示游戏公平,你也可以选择反面算你赢,正面算你输掉)。从整体上来说,这个赌局输赢的可能性相同,是绝对公平的赌局。你会选择参与这个赌局吗?&rdquo;但实验却证明, 大多数人会拒绝这个赌局。因为对我们来说,失去100美元的恐惧,远比得到100美元的欲望要强烈。等额的损失造成的痛苦,和等额的收益带来的喜悦相比,损失对人的心理刺激明显更为强烈。这和我们尝试新产品一样,我怎么知道你的这里的咖啡好喝,万一不怎么样呢,而且斜对面的星巴克的咖啡也不错,我没有换的理由。对于新菜品的尝试,理由同样很简单,万一不好吃怎么办。我们有极大的可能性买到不错的产品,也有极大地可能买到了让我们后悔的产品,在原有的习惯的产品还不错的情况下,我们为了避免损失,大多数人会倾向于选择以前的产品。这就是产品运营的困局,我们做了很多活动运营,不少用户也知晓我们的产品,希望早期通过这些种子用户的口碑带来新的顾客,但是事实并不总是如此美好。那应该怎么做,让用户愿意尝试呢?以下几种策略也许能帮到你。降低试错(认知)门槛当无法让用户直接感知产品结果,可以采取这种策略。化妆品行业,各种品牌广告狂轰乱炸,每年每个品牌下可能都有新品,在这种情况下,无用户选择什么化妆品则完全无所适从,因此不少化妆产品(特别是高价格品牌)会采用1元试用装的策略,一块钱嘛,不行也无所谓。这样的策略在很多理财产品上也能行得通,担心的一下子大的投入用户有担忧,从而引导新用户投入一元钱,给你10000的体验金,享受7天的高利率理财回报。还有看电影,看电影的门槛其实也很高,如果是一部烂片,不仅仅是浪费钱。我们一场电影交通时间+等待时间+电影时间,没有四五个小时是搞不定的,时间也浪费了,所以才会有预告片,简短的两三分钟将电影的的亮点先抖落出来。让用户对电影有个良好的预期。再比如,东门的美食街,一层楼铺面而来的几十家特色小店,在这么大数量的对比中说句实话,完全不知道怎么选,但我发现有的门店把菜品做成成品模型,这让顾客对菜品做出来是什么样有一个直观的感受,看起来很美味嘛,极大的减少了我对可能菜品选择的担忧。小成本试错、尽可能可能的直观的体现产品,降低入手门槛,是新产品一个不错的基本策略。找到对手,强化优势有的产品不一定能做到降低用户对损失的认知门槛,那么这个时候你需要从你的优势着手。文章开头的掷硬币实验,收益和损失都是100美元, 大多数人会拒绝这个赌局。但是如果把这个赌局改一下,收益是1000美元,损失是100美元,那就是大多数人会尝试这个赌局了。也就是说,在我们面对一种新产品时,虽然有可能有一定损失,但是当我们确定有更加良好的收益的情况下,我们自然会选择新产品。毕竟感知是小损失,大收益。那怎么营造这种感觉呢?找到原有用户使用的产品,也就是你的竞品,通过对比强调自己的优势。比如当年的神州专车的广告(如下图),他的对标竞品是Uber,当年这个广告的争议很大,他们不可能不知道这个广告出来之后的巨大风险,为什么要冒这么大的风险,理由很简单,他能达成目标,从广告的目的上,他达成了若你担心Uber的安全问题,就选择神州的认知。再比如我现在公司做的美发项目,我们一直在强调我们有别于传统美发店。不推销、不办卡,剪发时没有人跟你废话扯七扯八,强调我们是互联网美发,强调&ldquo;纯手艺&middot;只剪发&rdquo;,强调我们对发型师的数据化管理。说了这么多,就是在表达,我比市面上的那些普通美发店强多了。罗永浩每次开新品发布会,总有一个环节,吐槽市面上各家手机。他早期曾公开嘲讽小米是&ldquo;手机期货&rdquo;、&ldquo;双卡设计&rdquo;、&ldquo;低价位手机&rdquo;。吐槽魅族MX&ldquo;随心换彩壳&rdquo;、&ldquo;凸起的Home键&rdquo;、&ldquo;可拆后盖不能换电池&rdquo;、&ldquo;解锁从屏幕底部向上滑&rdquo;、&ldquo;Dock上只能放三个图标&rdquo;。然后再讲自己的手机怎么怎么样?他不知道自己的者行为很Low吗?知道,但是这能通过对比凸显自己手机有多棒,所以,你们赶快换个锤子吧:-D。再比如我之前看到的一个小广告,399阿迪nike任选两双,这也是对比凸显产品优势,对比什么,对比其他平台阿迪、耐克动不动就是上千的价格,用户当然会试试这个APP,如果这里写&ldquo;安踏、特步399元任选两双&rdquo;,我想这个应用应该没人安装吧。通过对比用户原有的产品,给用户营造一种小损失(或无损失),大收益的感知,用户也会选你。短期明显让利这样的例子比较常见,比如Uber早期的补贴策略,10公里在深圳打的大约要30-40块钱,在Uber补贴的高峰期,10公里Uber也就6-8块钱,新首单30元以内直接免单,在这种情况下,用户自然会选择Uber,而不是出租,哪怕可能是所谓的黑车。同样的,饿了么、美团早期的补贴策略,两荤一素带汤的盒饭,经常是在七八块钱,相比楼下随便一顿饭二三十,自然选择外卖。再比如,有个叫爱鲜蜂的生鲜电商,专做水果类的,当时的新用户5块钱可以买四个芒果,我记得我周围知道的同事80%都卖了,再加上已经购买的这些人的自传播,拉新数量真的不小。我公司有做一个活动,拉新送公仔,前一百位只要拉动10个人关注我们的公众号,就送一个小半米高的大眼萌公仔,这个活动做的时候,我们公众号上才不到1000人,拉来了4万个新关注用户。还有我们原来门店在开业的时候,推出了一个小活动,剪发&ldquo;多少钱,随你给&rdquo;,大量的用户就给了1.6、1.8、6.6、8.8这样的价格,这个活动持续了一个月,给门店后期积累大量的种子用户。大家都不傻,当我们看到明显的利好的时候,我们自然会跟进,但是这个策略毕竟要要耗费大量的成本,只能作为产品早期拉拢新用户的一种短期策略,对短期策略,在我们确定拉够了一定的用户积累的情况下,并不建议这种策略持续,当然,有钱你可以任性。打造爆款为什么要打造爆款呢?爆款有三个特点。往往是质量极致的单品(或功能点)。有广大的人群接受度(有社会效应)。有传播性。我们不接受新产品,本质上是新产品没有特别吸引我们产品特性,而爆品是将产品特性做到极致,大程度的避免用户尝鲜的损失,也在一定限度内尽可能扩大产品优势点。小米1就是爆款的最典型的代表,小米1出来的时候,手机性能远超市面上同价位级别的手机,以至于我一个互联网行业的人,当年我还是在公车上听我发小给我说的这个品牌,他说手机品牌叫&ldquo;小米&rdquo;,我反问了两次,才确定我没有听错这个名字。小米在爆品上算是做到了极致,平衡车、插座、路由、充电宝,几乎一个产品出来,都能在行业里杀出一条血路。搜狐视频在早几年真的是没什么存在感的,当年火起来很大的一部分原因是前期的《屌丝男士》,以及后期的《太子妃升职记》,两部片子几乎带动了整个平台的内容播放量。爆款并不一定指实体上的一个产品,也可能是一个某个产品的某个功能点。猎豹浏览器的起飞是因为当时抢票插件,多少人用这个浏览器抢完票之后,觉得还行,干脆就用起来了。一个春节微信红包的功能,在2014-2015年春节,直接带动了微信支付奇袭支付宝,至今年第一季度,微信支付和支付宝已经形成了平分第三方支付天下的局面。蜗牛读书,就一个每天免费读书一小时,直接引爆产品,当时各大媒体平台因为此事刷屏,核心就是关于免费一小时的讨论,我在此之前没接触过任何蜗牛读书APP的信息,而他现在一直在我手机里。视觉的影响力,加强预期这一条本不打算讲,但是我觉得他的作用也不容小觑,因此也提一下。当我们面对新产品,视觉的是不容忽视的部分,长得好看的人,看起来都像好人(整容脸除外)。虽然对人来讲,这不一定有逻辑,但对产品他真有。比如饭店,装修的非常高档,我基本上可以确定他的食物不会差到哪里,毕竟装修的这儿好,不太可能在核心的厨师上有明显的短板。当初我看到轻芒APP的官网,界面设计简单有创意,因此推测这样的产品设计,他的内容设计也不会差到哪里,下载体验之后,产品交互方式、内容的编排确有不少惊喜的位置。法国达索公司的创始人曾说过这样一句话,&ldquo;凡是看起来漂亮的飞机,就是好飞机&rdquo;。你可以求证下。因此,对于每一个产品输出物,在视觉上都不容忽视。这一点,苹果、小米都做了极好的范例。最后怎么让用户尝试我们的新产品?降低尝试门槛、对比加强产品优势、短期明显让利、打造爆款、重视产品输出物的视觉表现。总结大的方向,降低认知门槛,加强产品优势。规避用户对风险的担忧,加强用户对利好的预期,用户自然会做尝试。希望对你有用。文章来源:活动盒子【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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针对某一个点的实验结果取得成功后,我们如何放大实验结果的影响呢?当我们完成了增长实验并拿到了实验结果时,需要通过评估实验结果的可信度和是否达到预期来评估增长实验是否成功以及针对评估结果是否进行下一步的实验的决策。一、评估实验结果的可信性评估实验结果可信性是分析增长实验结果的第一步。它的关键点是实验结果是否达到统计显著性要求。统计显著性:实验指标的差别是真实存在的,而不是随机误差引起的。如果我们使用第三方A/B测试工具,只需要第三方系统持续进行实验和收集样本,结果会实时更新,在达到预先设定的统计显著性要求时,自动提醒实现达到统计显著。如果我们自己手动计算,则需要按照预先估计的实验时长结束实验,手动根据实际的样本数和转化数计算是否达到统计显著。评估实验结果时,常遇见的问题:问题一:实验时长太短,导致实验结果不可信。场景1:实验上线后,就发现结果很糟糕或者很好,就草草的将实验的终止了。实验没有达到统计显著。对应方法:这种情况可以通过统计学中的新奇效应来解释:在增长实验的早期,用户因为新奇会关注新改动,但往往显著的早期提升在之后的几天或几周的测试中会逐渐消失。因此我们要预先设定实验时长,给实验足够的测试时间,达到了统计显著后再评估实验结果。场景2:实验虽然达到了统计显著,但结束过早,仅有产品的高频用户被包含在该实验内。对应方法:在设定实验时长时,要充分分析用户的天然登录频率情况,保证不同登录频率的用户都可以被均匀的分配到实验中。问题二:实验预设不准确,导致实验结果不可信。场景1:实验工具和测试环境存在问题,导致流量分配不均匀。对应方法:在A/B测试前,进行至少一次测试,保证实验组和对照组的流量均匀且随机分布。场景2:同时进行多个增长实验,实验之间互相产生干扰。对应方法:尽量避免针对同一用户群体,在相近的路径或者页面中,同时进行两个及两个以上的增长实验,以确保实验版本符合预期。场景3:在实验开始后,修改实验设置。导致流量分配不均匀。对应方法:在实验进行时,不要更改实验设置。问题三:无法合理分析实验结果。场景1:实验时,仅关注一个指标,忽略了实验对其他指标的可能存在的影响。对应方法:设置三类指标,全面监测实验的好坏影响。场景2:对于某个实验版本有严重倾向性,仅看好的数据反馈,忽略坏的数据反馈。对应方法:通过数据分析,对所以版本保持严谨一致的态度。场景3:各种特殊性,人为事件的干扰,如购物节,服务器崩溃等。对应方法:实验进行中,尽量避免已知的可能干扰实验结果的外部因素。二、分析实验结果的成功性2.1.通过实验指标判定成功率              增长实验的结果成功概率主要是通过三类实验指标进行评估的。即:核心指标:实验组是否比对照组有所提升。辅助指标:变化是否符合预期,是否和核心指标的趋势一致?反向指标:是否没有明细的负面影响,或者有负面影响,但可以接受。除了通过实验指标评估实验的成功与否,还可以通过实验的观察周期来评估实验是否成功。短期观察:实验结果达到统计显著后,即可停止实验,分析实验指标,得出结论。长期观察:如果实验针对的是长期指标,实验停止后,需要长期监测对核心指标的影响,以确认最终结果。通过以上四种情况,我们也可以总结出:如果实验组胜利,即统计显著有提升。那么说明增长实验所改进的元素和方向都是正确的。我们可以继续优化。如果统计显著有所下降,那么可能说明增长实验所改进的元素是正确的,但是改进的方向并不正确。需要修正改进的方向。如果统计显著没有明显的变化,那么说明增长实验所改进的元素和方向都不是影响用户的关键的位置,需要我们重新对产品数据进行分析。2.2.分析实验结果的产生原因:如果我们预期改动可以提升某个指标,但指标不升反降。可以通过以下这几个方式进行分析和测试:漏斗分析:通过分析确定漏斗转化路径中与预期假设不符的环节有哪些。结果分群:对实验结果进行分群,对比总体实验结果与分群后的结果是否一致。用户调研:将实验不同版本呈现在用户面前,观察用户对各个版本的反馈。反复实验:针对结果形成的新假设,进行反复实验,从而对新假设进行验证。案例:某电商平台通过结果分群和用户调研,分析实验失败原因。实验目的:某电商平台希望提高某品类频道的营收,实验方案:将该品类入口从网站的右上角移到网站的左上角。原因感觉更加醒目。实验结果:该品类频道点击率下降70%。结果分析:按新老用户分解,发现新用户点击率上升,老用户点击率下降明显。结果假设:可能老用户已经习惯了原有的位置。通过用户可用性调研,发现老用户行为确实如此。实验方案:提前向老用户发通知,告诉老用户该品类频道入口即将移动位置,并将用户引导到新的位置。最终结果:新版本上线一段时间后,老用户在该品类频道的点击率回升到原有水平。2.3.实验后续迭代方向的判断:              在这一步中,我们基于实验的结果进行更进一步的分析,判断是否将实验结果进行产品化还是放弃实验结果。亦或是对结果不满意,继续迭代。针对某一个点的实验结果取得成功后,我们如何放大实验结果的影响呢?我们可以观察是否可针对这个实验点,进行更多的其他实验。因为如果这个实验点取得了成功。说明这个实验点可以影响用户在产品中的行为。那么最初的实验版本不一定就是最理想的实验版本。我们进行不断的优化来进一步提升实验结果。我们还可以观察是否可以将这一次的取得成功的实验思路和分析角度用于产品渠道等其他方向。我也可以根据这次实验结果,去协助我们重新审视其他实验想法的准确性和优先级。三、实操案例说明小编通过一个增长实验案例来实操一下:如何对实验结果进行分析。假设你现在设计了一个关于提高keep的用户的关注转化率的增长策略方案。目前我们可以获得的信息是:实验版本数:实验组一个,对照组一个。点击文章或动态页关注按钮的原本关注率是5%目标定位点击文章或动态关注页按钮的关注率达到6%             实验一:实验周期为3个自然日       数据分析:1、实验周期较短。根据健身类用户产品使用习惯分类:高频类用户每天登录一次中频类用户每周至少登录三次低频类用户每周至少登录一次。实验周期仅为三天,对中低频用户群体的触达概率较低,无法有效达到实验受众的设置要求的用户覆盖范围。2、核心指标:关注按钮转化率达到要求统计显著。3、辅助指标:每次访问平均时长:正向增长17.24%,增长异常。通过定性分析发现平均阅读时长作为内容阅读类功能的北极星指标与关注转化率无明显的正相关性。而实验优化方案则是通过降低用户阅读内容的聚集度从而提高关注按钮的聚集度。因而每次访问平均时长大幅度正向增长具有偶然性。间接证明该实验的不可信。内容点赞数:正向增长7.81%,与核心指标增长趋势相同,增长范围合理。实验结果的可信性评估结论:该实验结果不可信。优化方案:将实验周期调整为14天。实验二:实验周期为14个自然日       可信性评估分析:实验周期已满足预期需求,分析理由见实验一。实验组达到预期实验目标6%关注转化率。实验结果的可信性评估结论:该实验结果可信度较高。数据指标分析:核心指标:关注按钮转化率:实验组(6%)较对照组(4.9%)有显著提升(22.43%)。达到实验预期目标。辅助指标:每次访问平均时长:实验组(15.8min)较对照组(15.9min)有略微下降(0.63%)。符合实验预期,属于可接受范围内。内容点赞数:实验组较对照组有略微提升(3.79%)。符合实验预期,与核心指标趋势一致。反向指标:取关转化率:虽实验组较对照组有上升较大(23.49%)。但由于取关数量较小,占比较小不足1%。属于可接受范围内。实验结果的评估结论:该实验结果较为成功。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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通过精细化数据分析来寻找留存增长线索。                                              本篇将分享一下:如何通过精细化数据分析,近一步寻找留存增长线索。一、产品流失分析在分析产品留存前,我们需要先考虑用户为什么会留存,为什么会流失?应该从哪些角度入手,来思考如何降低流失并提高留存。用户流失的原因千奇百怪,小编在这里列举了几个常见的流失原因:用户对产品的感知价值不足:产品虽然存在长期价值,但短期价值不明确。产品所提供的解决方案不到位,没有满足用户多元化需求。产品无法持续的输出给用户新的价值。用户认为产品的使用难度大:用户典型用户路径的引导和激励不足,没有养成用户使用习惯。产品的用户体验不好,用户无法通过产品获得满足。用户更换产品成本较低:产品没有通过有效的用户激励机制让用户对产品投入有效的时间,金钱,人力等成本,因而造成用户更换产品时的连带损失很少。二、产品留存难度评估在分析产品留存前,除了要分析流失原因外,还需从产品特性考虑来评估留存难度。我们可以从以下七个方面进行评估。对上述7个方面,我们主要围绕以下7个问题展开思考:用户对产品的需求有多强烈,是止痛药还是维他命?产品功能模块的复杂情况,是单一功能还是多功能多模块?是否可拓展?产品的天然生命周期有多长,属于长期使用还是昙花一现?产品的天然使用频次是多久ー次属于高频产品还是低频产品?产品是否有大量广义的可替代品?用户转换到其他产品的成本高还是低?产品変现能力强还是弱?我们可以通过一张留存难度评估表来清晰的判断产品的留存难度。三、精细分析寻找留存线索分析思路有很多种,今天主要分享其中的两种:用户分群对比和功能留存矩阵。3.1 用户分群对比主要思维模式:通过对比不同用户分群的留存曲线,观察具有不同属性和行为特征的用户,留存曲线是否不同,都有哪些点不同。这里提到的属性和行为特征可以从获客渠道、用户画像、用户行为等维度进行思考和分群。3.2 功能留存矩阵主要思维模式:对于多功能/模块的产品,对比不同功能的留存率和活跃用户使用该功能的占比,观察差异性并找到留存线索。此外,围绕产品的不同功能,还可以进行其他方向的延伸和对比(呈现出不同的功能留存矩阵)比如:通过「新用户使用」和「留存」对比,观察不同功能在新用户里的流行程度。通过「功能活跃」和「使用天数」对比,观察不同功能的活跃、参与程度。3.3 用户生命周期有些情况下,我们也可以通过用户生命周期中各个阶段的关键指标提升留存,例如:提升新用户激活率:留存用户的基数随着到达激动时刻的用户变多而变大,会让留存曲线的起点上移,从而全面提升用户留存。提升新用户留存率:让留存曲线最开始的那一段提升,因此会传递到留存曲线的中后期,从而提升留存率。提升新用户流失召回率:减少后期的用户流失,让留存曲线后端上移,从而提升留存率。3.4 用户参与度提升用户参与度也是提升用户留存的重要手段之一。想要提升留存用户的参与度,则需要提升用户的使用强度和使用频次:使用强度:提升强度可以增加用户每次使用产品而得到的价值,从而提升留存。使用频次:提升频次可以巩固和加强用户的周期性使用产品的习惯,从而提升留存。分析用户参与度的步骤如下图所示:(1)确认产品适合度参与度分析更适用于社交、内容、游戏等高频次高参与度的产品。有些产品用户不需要有高参与度也能获得价值,如低频但高客单价的二手交易,SaaS类产品等。(2)计算参与程度计算频次:分析产品的使用周期是多久,假如是月;画出月活用户按月活天数分布表;将月活用户按不同频次分组。计算强度:分析产品的使用周期是多久,假如是月;画出月活用户按使用时长分布表;将月活用户按不同时长分组。(3)制定理想指标根据用户的天然需要和对这类产品使用习惯,及现状数据制定一个理想的频次和强度目标。(4)进一步分析寻找线索对比分析不同用户分群的使用频次和强度,找到线索;对比分析不同产品功能的使用频次和强度,找到线索;针对某个功能,找到阻碍用户提升使用频次和强度的因素。四、参考案例本节小编通过一个简单的案例来介绍一下如何通过统计的留存数据来发现一些增长线索的具体操作流程,主要为思路和实施流程的分享,具体数据内容不具有真实性。通过链接,我们可以看到一份分组留存数据(虚拟数据,不涉及机密数据),假设这是一份音频产品的用户分组留存数据表。4.1 中国在线音频用户的用户画像既然要分析用户使用目的,那首先要对用户有一定的了解,所以这里小编先简单介绍一下中国在线音频用户的基本信息。通过数据显示在线音频用户人群主要以泛80、90后上班族居多,其中90后占比52.5%。据艾媒调研结论:在线音频的用户活跃时间主要集中在晚间和午间两个时段,其中晚间(18-23点)时段占到40.8%;在使用场景方面,吃饭休息(含午饭、晚饭)和睡前成两大主要场景。从上图使用原因分布来看,在线音频用户使用在线音频主要为达到“放松身心”和“休闲娱乐”的目的,“排解情绪”“打发时间”等紧随其后,与使用场景较为契合,表明在线音频用户的娱乐需求较大。据上图艾媒调研结论:音乐类、有声书和新闻资讯是当前最受欢迎的音频类型。4.2 产品留存难度分析首先我们针对产品本身进行简单的留存难度评估:用户需求:用户对于在线音频产品属于非刚需型需求,但经过产品培养了良好的用户习惯后,需求强度有所提高。产品功能:除了录制音频和收听音频外,没有特别繁杂多样的产品功能,业务复杂度主要集中于内容矩阵。生命周期:音频产品的生命周期随内容矩阵的丰富度不同而天差地别,综合情况考虑,针对听众用户的生命周期属于中。使用频次:根据数据统计,在线音频产品的属于高频产品。可替代品:在线音频行业虽然经历了残酷的洗礼和产品淘汰,但同质化产品仍然较多。更换成本:产品本身功能和技术不具备不可替代性,更换成本较低。变现能力:作为内容消费型产品,变现能力不强,远不如在线视频产品。因此得到以下结论:综合平均得分:5分。产品留存难度:中偏高。4.3 根据用户留存曲线分析数据从原数据得到以下留存曲线图和渠道下载分布图:图2(注:红线为平均值)从留存曲线图可得出以下数据现象:录制音频:整体留存数据表现最好,虽在缓慢下滑,但留存率稳定保持在60%以上。下载量占比最小,仅为7.73%。孩子听故事:整体留存数据表现不如「录制音频」,排名第二,留存率稳缓慢下滑,定保持在55%以上。,下载量占比排倒数第二,为12.04%。时事新闻:整体留存数据表现较差。学习充电:整体留存数据表现很差,整体留存都不高于平均值。且下载量占比仅为15.7%。休闲娱乐:整体留存数据表现最差,首周留存仅为80%,远低于平均值5个百分点。并且首月留存大幅度下跌。最终跌破40%。下载量占比最高,为40.31%。4.4 用户使用目的的留存矩阵使用功能留存矩阵的方式进行数据精细分析,将数据表转化成用户使用目的留存矩阵图,如下图:纵向:月留存,横向:月活跃用户占比从上图可发现用户使用目的的留存两极分化明显,结合用户画像,可以得到以下结论:录制音频:趋势现象:「录制音频」属于高留存,低月活占比;优化策略:「录制音频」行为在音频产品中,属于刚需且低频的操作,用户群体相对较小,应将提高活跃用户的策略侧重在提高「录制音频」功能的交互体验的友好度和便捷方面。孩子听故事:趋势现象:「录制音频」属于高留存,低月活占比;优化策略:「孩子听故事」虽用户场景在「2019在线音频用户使用场景」中占比较小,但随着二胎政策带来的巨大儿童消费市场,应该着重关注提升该板块的内容矩阵的丰富度和趣味性。时事新闻:趋势现象:「录制音频」属于高留存,低月活占比;优化策略:「时事新闻」在「2019年在线音频用户音频类型偏好」中占比较高,达43.5%。而此产品中用户占比较低,半年内下载量为11263,与平均值14347相差甚多。应该更合理的增加曝光坑位和推送策略。学习充电:趋势现象:「学习充电」属于低留存,高月活占比;行业分析:「2019年在线音频用户使用原因」中知识学习占比12%,「2019年在线音频用户音频类型偏好」中知识课程占比22.5%,皆属于中偏下的水平。在线音频的用户活跃时间主要集中在晚间和午间两个时段,在使用场景方面,吃饭休息(含午饭、晚饭)和睡前成两大主要场景,因而「学习充电」为目标的月活用户占比属于靠近中位值存在的不可忽略的客观原因;优化策略:因为「学习充电」的行为大多具有连续性,而该产品的这类行为的留存率较低,可能是学习类音频内容质量较低,或为单一视频,系列型学习音频较少。可提高学习类音频的内容质量。引进高质量内容的系列音频内容。休闲消遣:趋势现象:「休闲消遣」属于低留存,高月活占比;行业分析:通过行业数据可得,「休闲消遣」这部分用户的音频类型偏好及用户使用原因皆属于占比最大的类型。然后该产品在这方面的留存最低,而月活跃用户最高,是平均值的2倍。说明该产品对「休闲消遣」的模块曝光是足够的,但是内容无法吸引用户留存。可能是内容类型与用户人群不契合,或者是内容类型不具有连贯性和持续性,再或是内容矩阵不够丰富,多样。优化策略:如内容类型与用户人群不契合,那么要从用户性别,用户年龄分布,用户所在地分布,加以数据判定,如男性用户多偏好财经,小说,历史等,而女性用户则更偏爱文学,言情剧,情感类等。如内容类型不具有连贯性和持续性,那么要增加有声书或系列音频的占比,因单个音频相互独立,音频之间的紧密性没有有声书强,用户聆听的持续性和时间就不会太长。如内容矩阵不够丰富,多样,趣味。那么就需要增加UGC的产品,买入某些高知名度的IP,加以KOL导向。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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小预算搜索账户该如何投放?                                              随着经济大环境的走低,整个广告投放市场力度也在减缓。除了少数行业现在还是大投以外,一些中小行业现在在广告投放上都在勒紧裤腰带过日子。一方面是流量成本越来越高,另一方面是企业对客资越来越“心慌”。小预算搜索账户该如何投放?个人认为可以从6个方面去精细化。一、减少账户浪费关闭一些无用设置,尤其是百度,后台的坑非常多,都关了能节省出很多费用。搜狗神马360亦然。百度神马主要是关闭后台的无用设置(比如个性化推荐、搜索意图定位、贴吧流量等等),搜狗主要是关掉网盟流量,360主要是优化匹配。二、减少地域浪费拿医疗来说,有些地域推广的全市,但是县城到诊难,那么你完全可以设置区域半径把县城流量舍弃掉,节省费用。减少地域浪费还有一种方式是设置地域系数,比如加盟行业,有些要投全省或者全国,你转化好的地域可以设置1以上系数,而转化差的地域则可以设置1以下的系数,将钱花到刀刃上。三、减少时段浪费有些公司,中午12点-下午2点是午休,没有人接线,但是竞价有投放广告,这种也是一种浪费。如果没人接线,或者休息,从节省费用的角度上来说,完全可以停掉。周六周日同理。有接线就投,没接线就关。很简单的道理,但往往很多人都忽视了。四、跑量策略预算本身就低,就不适合抢精准流量了,更适合跑量。精准流量是指高价,模式精确和短精。跑量,是指价格中低价,模式较宽,短核广泛这些。如果预算少,可以账户主要设短语同义、短语核心和广泛,价格可以压低。采用跑量模式,匹配会乱一些,一般要三天否一次词。很多人不怎么否词,这是非常失策的。不管你是老手还是新手,建议每隔3-5天一定要做否词。五、砍掉非业务词或者很难转化的业务比如你是加盟行业,你的人群是要加盟的人,但如果你的账户有很多非加盟词,这些非加盟词的人群是终端,那么点击到了也是一种浪费。拿净水器加盟来说,账户应该多一些“净水器加盟”和“净水器代理”类的词,少一些“家用净水器”和“净水器品牌排名”之类的词,因为这类词偏终端。如果你预算多,就投这类词,或许可以碰到几个做加盟的。但如果预算有限,就舍弃掉。再拿医疗妇科举例,你账户内有很多病种,但宫颈疾病病种的到诊很难,消耗也比较多,那么你预算多可以投一些,预算较少,就可以停掉或者低价跑量。把钱放到主营业务和好转化的业务上。六、渠道整合百度+360+搜狗+神马+seo+新媒体。前面四个不多说,说下SEO和新媒体。seo主要是优化关键词排名和内外链,做好seo也能带来一些流量。新媒体,主要是当下比较火的公众号、百家号、头条号、抖音和快手这些,都可以做一下。作为引流,有时候也能增加客资。留客资的方式无非四类,咨询、电话、表单和留言。所以在页面上要突出这四个方面,网站无论是内链还是外链,优化好了都可以增加线索。新媒体同样如此。比如公众号和头条号就可以免费推广网站。小预算账户,一方面要把钱花到极致,用在刀刃上,另一方面要做好整合营销,这样你的效果就能有保证了。随着经济大环境的走低,整个广告投放市场力度也在减缓。除了少数行业现在还是大投以外,一些中小行业现在在广告投放上都在勒紧裤腰带过日子。一方面是流量成本越来越高,另一方面是企业对客资越来越“心慌”。小预算搜索账户该如何投放?个人认为可以从6个方面去精细化。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
 899   0  2天前
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知识可以被学习,技能只能习得。                                              我不同于其他优化师,我待的是资源方。在一个超级大厂里面,服务京东、阿里系、拼多多这些大的电商爸爸。每年618、双11都是他们的主会场,在信息流这块砸个几千万很正常。就这样,短短几年的时间,我做下了3亿多的信息流优化工作。在动笔之前,我怕写不好,特意翻了一下其他同学的文章。发现大家都在讲情感、说共鸣,写的是漂亮,但却没有办法拿来用。就像功夫一样,丑功夫,俊把式。我分享的这些,没有太多理论支撑和各种模型,都是工作中总结出来。不敢让大家都认同,知我罪我,一任诸君。 对于信息流文案来讲,点击率才是王道。通篇文章,我也是在分享如何提高点击的经验。这不是要你放弃转化,信息流广告的最终目的是带货。只不过一步有一步的作用。我的观点是信息流文案要将引流作为第一目标,吸引更多用户到落地页面,到这一步,再进行转化。扩大流量入口,提高转化效率,才能提高销售。我写这段,主要是想给各位说,不要纠结信息流文案是不是会影响品牌,不要花大量时间追求销售力的文案,信息流24个字符,很难做到。信息流文案就是要引流和点击,一步有一步的事情,转化可以在落地页面完成。具体方法实用,但是会有限制。所以在技巧性的东西前面,我想先给大家分享一下原则性的方法。原则一:你的文案要像一条新闻信息流广告也叫原声信息流,所谓原声,就是要做到:我不加广告标签,你就不知道他是一条广告。信息流这个渠道,决定了你的文案要像新闻标题一样。我接过的案例中,天猫的图做的最漂亮,一看就是请4A公司做出来的,但是在信息流这个渠道中,显得格格不入。就像马云西装革履的走进山区,俯下身子,对村民说我对钱没有兴趣。可想而知,这种图点击率很惨淡。不管你是写信息流文案,还是品牌专职文案,亦或是策划,了解渠道性质,是最应该的。原则二:可以没用,但要有趣用户刷信息流就是想从中找到有意思、有趣味的东西。我在4A呆过一段时间,在那里我学会最重要的东西就是要有趣,我的工位上一直贴着伯恩巴克先生说的这段话:The truth isn’t the truth until people believe you,and they can’t believe you if they don’t know what you’re saying,and they don’t know what you’re saying if they don’t listen to you,and they won’t listen to you if you’re not interesting,and you won’t be interesting unless you say things imaginatively,originally and freshly. 原则三:和我有什么关系呢?信息量如茫茫大海,你一条文案下去,用户就是在大海捞针。这时候他发现一条和他关心的内容,那他一定会好奇的点开看一眼,所以,文案要和我相关。如果我下面的技巧,不能帮助到你。希望上面这三条原则可以给你一点建议。技巧一:信息流广告优化品类或产品,不要优化活动信息流广告不适合推广活动或者专场,并不是我能力有限,优化不了。这在我们厂里面,是个共识。我问过厂内的所有同事,效果类的,还是品牌类的,都不建议推广活动。如果你在优化中遇到活动或专场,建议你拿出里面的品类或产品进行优化。宝马在我们厂投过一个嘉年华的广告,原图是这样的,文案写的是:“纵享宝马嘉年华”。 这个图片看的我是激动不已,因为实在是太漂亮了。但是点击不会高的。(在这里补充一下,关于客户的点击率,我没办法透漏给大家,只能用高低来代替) 那时正值速度与激情上映,我想蹭一波热点,所以把文案进行了一下优化,改成了“宝马嘉年华,邀您共同演绎现实版速度与激情”。我天真的以为,有热点加持,这个点击应该还可以。 但打脸总是来的很快,还是没能达到客户要求。之后我又围绕“嘉年华”这个主题优化了几版,效果都惨不忍睹。 束手无策之际,我看到宝马的落地页上面的内容写着,活动期间,宝马车主可以试驾最新款宝马车型。我就尝试着围绕这个点进行了一下优化,给出了一条:“人人心中都有一辆宝马,现在触手可及”,然后配了一组最新的宝马车型。结果点击很高,而且用了很长时间。 后面我陆续接到天猫双11的各种需求,电器主题专场、服装主题专场。如果直接推广专场活动,效果肯定不理想。那时候我会把电器专场里面主打的几个品类,像手机、电脑、洗衣机、互联网电视单独拿出来进行优化;服装专场也是如此。 技巧二:你喊他,她就会应你,这个是上面原则三的具体执行方法,我们可以想象一下,在一个500人乱糟糟的会场,怎样才可以快速获得一个人的注意力?最简单的办法就是喊出他的名字。只要你喊他,他就会注意你。 这种办法在信息流中同样适用,只不过我们的用户从一个人,变成了一类人,也就是我们的目标用户。面对他们,怎么喊话呢?我通常会用到三种方式:年龄描述/职业描述/家庭描述。我接过一个东风标致的广告,推广他们一款新车型。原图:东风标致5008,好礼来袭这条广告我是这么优化的:文案:85后年轻家庭SUV理想之选,3年0息。 这条文案叫住了一群85后的人群,目标用户比原图更加精准。点击率还是原图的5倍之多,后面每次做汽车广告优化的时候,我都会采取这种描述目标人群的方法,屡试不爽。技巧三:情绪决定点击率当文案触及到人性时,便成了哲理;当它撩拨情绪时,便拥有了点击。后悔、怀旧、恐惧、好奇和成长都是我做优化时经常会用到的情绪手段。 1、后悔所有人都知道做错事或犹豫没做某事后的糟糕感受,所以人们惧怕后悔。调动这种情绪也是最简单的,简单到把“后悔”两个字写到文案就会有很好的效果。以天猫的家电专场为例,原图是这样的。文案:天猫超级加点券诞生!直降1500我优化之后是这样的:文案:看完价格!很多人后悔电视买早了。可以透露一下,这条广告的点击,是原图的8倍之多。2、怀旧实际上,人们追忆过去并不是去回忆这个经历本身。而是借此联想关于当时的一些细节,产生良好的感受。也就是说,你要调动目标用户一些比较好的回忆。另外怀旧这种情绪的强度,取决于回忆时所处的环境和当初学习时的环境的相似程度。越相似,怀旧情绪就越强。1号店投放过一个零食大作战的广告,原图如下:文案:1号店消暑大作战优化之后,可以这样写:童年的零食,你还记得几样? 3、恐惧:恐惧就不需要说了,这应该是写文案最调动的最基本的情绪。4、好奇:好奇就对了,如果全篇文案你只能记住一点的话,我希望你能记住经验一,优化产品和品类而不是活动;如果还能再多加一点的话,我希望你能记住好奇就对了。 5、成长:成长和进入是一种原始动力,每个人都是渴望成长的,他们只是惰于寻找方法和路径。当你的文案告诉他们,你可以帮他们解决这个问题时,他们会好奇的点进来看一下。在给一家化妆品公司做优化时, 我写了一条:如何养成一张白净的脸?短短几个字,点击率居高不下。原则四:永远都会有问题人们在使用产品的过程中会遇到各种问题,即使再优秀的产品。当这些问题被提出来时,就会引起他们的关注。 每个品类在生活中遇到的问题是不同的,需要我们在优化过程中不断测试。不过我可以分享给你一个小技巧,产品的最主要的卖点永远都是被吐槽的。比如洗衣机永远洗不干净衣服,电视就是那么贵,空调总是不制冷,电脑还是那么卡。以洗衣机为例,面临的最大问题就是洗不干净,其次分别是、防止衣皱>衣服损伤>除菌。 技巧四:超级符号就是超级创意这个方法在做大剧推广的时候比较实用,具体方法包括蹭热点、利用行业权威等。《春风十里不如你》在《我的前半生》之后上线,那时候《前半生》已经取得了很好的口碑了,在优化的时候,就蹭了一下这个热点。我的前半生之后再现良心剧,两天点播破一亿!配了一张信息流小图 。推大剧,豆瓣评分算是一个权威符号。一部用生命在搞笑的网剧,豆瓣初评8.0  。这个是推广优酷会员的广告:今夏豆瓣初评超过8.0的剧,你看过几部? 另外推广大剧还有一点,在文案中争取用演员的真名,而不是用剧中的名字。不要问我怎么知道的,点击率就是这么说的。写到这,分享的也差不多了。知识可以被学习,技能只能习得。文案是需要长期练习的技能,希望这些经验能够在工作中对阅读者有所帮助。还是那句话,不敢求同于所有人,知我罪我,一任诸君。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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快手平台的背景和后台账户搭建,实践干货!                                            这篇文章主要是简单介绍一下快手平台的背景和后台账户搭建,然后聊一聊笔者通过这几个月账户实操的心得体会。目前账户的产出比接近1:10,效果是我没有料想到的,因为一开始我设定的产出预期值较低,接近(我们主要广告消耗在抖音)抖音的产出比就好了。一方面对我新平台操作和属性都不熟悉,另一方面,也是重点,快手与抖音的人群画像是不一样,所以预期值定的较低。快手信息流投放和抖音比有着较大的差距,比如:平台功能不够完全完善,报表体现得不够全面,自建站暂时不能上53客服链接等等。当然也有它的好处,就说一点,成本较低。所以现在你如果没有投放过或不准备投,还是听别人说这个平台效果不怎么好,个人建议,都得去尝试,往往效果会好于你的预期,实践是检验真理的唯一标准。本篇分三个部分讲解快手的信息流怎么玩。1、账户搭建篇首先登陆后台前,会出现如下界面,账户是手机号+密码。新账户建议先登入快手APP,补完快手号各项资料,让用户进主页后觉得比较真实,增强信任感。资料分为五大块:账户头像,账户昵称,个人简介,背景图片,其他(性别,年龄,所在地),至于怎么填,行业不一样,自我发挥就好了,还有一点要注意要经常进个人主页删一些负面评论。账户的结构和头条系命名不一样,内容大概一致。头条的推广组=快手的广告计划,头条的计划单元=快手的广告组,头条的广告创意=快手的创意。第一步 新广告计划,系统会让你选择营销目标,各位根据公司推广产品进行选择,笔者是从事招商加盟的,选择是“销售线索收集”。选择完营销目标之后,是设定预算和计划名称,可以按照个人习惯方式设置。第二步 是广告组方面的设置,主要分为四大块,即转化路径+目标人群+预算和排期+优化目标和计费。转化路径:就是选择你的推广页面,可以用外链,也可以用自建站(魔力建站)。目标人群即基础定向,基础定向主要包括年龄、地域、性别、学历等。行为兴趣定向:常规有三种操作,一是不限,二是系统推荐,三是根据自己行业的人群画像,按照不同的受众,选择相关兴趣和标签。优化目标和计费:根据个人行业和预算去设置投放的方式,投放的时间段,目标出价。目前快手有按封面点击数(曝光),行为数(点击),表单转化(目标转化出价),新户和第一阶段是没有表单转化为优化目标的,需要满足以下条件才能自动激活。1) 针对游戏行业单账户下,激活事件回传以及深度事件回传均>=3个,则系统对该事件可见;2) 非游戏行业同代理商&相同产品名下的所有广告账号,累计回传的基础优化目标&深度目标总事件数>=7个,且单账户下相同事件的回传数>= 3个,系统对相应的基础优化目标/深度优化可见;第三步 是广告创意的设置,主要分为三大块,即广告投放位置+创意制作+广告监控广告投放位置:类似头条,可以优选,也可以自定义某个投放位。创意制作:视频模式可以选横版与竖版,操作方式跟头条系类似,不同是快手的行动号召按钮可以多选择,而头条目前比较单一,也只能默认。另外上传的视频不要重复上传同样的视频,后台标记重复上传的作品,使用此作品不会给流量扶持。最后一点就是封面,要一定的吸引度,同时要有文案等元素,封面内容要与视频匹配度高。广告监控:根据行业不一样,需要的就加代码监控.至此,一个快手信息流账户就搭建完成了。整体看来,操作界面与基础设置与其他主流平台基本没有大的区别,但是呢!快手的用户和抖音其他方式还是有明显的不同,所以投放思维逻辑和素材方向以及落地页的设计也会不同,不能随便直接拿来投放,否则成本高的可怕,后面会详细讲解。做完这一切,新账户就可以开始投放了。投放之后,即可以根据数据去做分析和调整。2、投放思路1、 出价快手的oCPC出价是根据所你所选择的「优化目标」计算最终广告排序的eCPM,eCPM=eCTR*eCVR*「目标成本」*1000(eCVR:预估目标转化率),上述公式所得,影响eCPM有三个指标,即出价、预估CTR和预估CVR。刚开始我们能掌控的出价,笔者从事是招商加盟,主要投放的地点也是抖音,开始的出价也是参照抖音,按照抖音的出价再降低30-40%去设定的。先出最低价去测试,根据展现量的反馈去再调整出价。如果展现量比喻水流,放闸时如果水流比较大,你的预算肯定唰唰的就消费完了,这个时候出价还有可以往下调,反之放闸时如果水流比较少或者没有展现,这个时候出价还有可以往上调,直到能够满足你的需求量同时也能够把预算平稳消耗。出价这的注意事项,注意点跟其他的平台也差不多,比如不要频繁的调价,一天调整2次左右,调整时间间隔最好半天,再比如如果要降价的话,降价的幅度不要太大。计划设置好出价之后这个价格尽量就不要动了,与其调整,我建议复制计划去跑,毕竟快手相对来说,起量的速度比较快。2、素材视频素材 通常以产品优势为主,展现最真实的内容,控制在15s~30s,一个视频尽量表达一个主题为宜。视频的画质要清晰,视频最终的引导语很重要,最好是跟你行动号召内容高度匹配,告诉用户怎么操作,少让用户去思考。笔者在快手中投放视频类型有情景剧、真人解说、口播+实拍、快闪、流行音乐+实拍卡点视频,目前视频效果较好类型的是口播+实拍、流行音乐+实拍卡点视频,针对于招商加盟这个行业,大家可以去尝试!视频封面 也是要注重的地方,封面画质一定清晰,封面所突出文案最好是产品核心卖点,尽量用原帧为视频默认的封面,这样有提高点击率。落地页方面 我个人认为简洁为主,三屏左右,首屏突出卖点和优势,同时在首屏底部来个表单,提高转化率,降低流失率,第二屏和三屏内容讲述你的产品能用户获得什么以及用户为什么信任你。重要的一点表单的引导语与行动号召内容以及视频结束语一定要高度一致,明确告诉用户下一步怎么操作,少让用户去思考.3、定向组合玩法先说一下DMP人群包,这个功能挺好,但相对来说操作比较复杂。使用得好的话,能起到较好的效果。反之用得不好,效果会比较差。基本上,主流平台都有自己的DMP,所以还是需要根据个人经验去操作。笔者在快手用的较多是转化人群包(可以支持扩量)、商圈兴趣人群包,当然行业不一样,还有使用主题人群包,效果也不错。接下来再说说如何搭配人群使用。一般笔者用的三种定向组合:通投,商圈兴趣人群包+转化人群,商圈兴趣人群包+系统推荐。通投就不用讲了,简单设置地域和年龄段就好了,主要是为了测试。商圈兴趣人群包+转化人群,这种覆盖人群比通投会少很多,因为你的定向更窄。商圈兴趣,可以选择和你的行业最相关的类别,也可以搭着类似相关的类别。这种组合,量级和精准度都还可以,成本也会在你出价之内。商圈兴趣人群包+系统推荐这种组合,这种覆盖人群比上一种更加少,因为这种定向属于人群交叉取交集的定向,但流量比较精准,有效率也相对于较高。3、QA问答1、OCPC表单及CPA表单该怎么选?目前在快手也有OCPC和CPA这两种付费方式,如果各类定向、素材相同且出价相同的情况,CPA广告组比OCPC广告组跑量慢很多,属于跑量困难那种,前提是你出价跟OCPC一样的情况下,快手CPA的成本严格控制在出价范围内,最终的成本都是低很多。所以在实际投放过程中,建议OCPC和CPA都一起使用,CPA多建一些计划去跑,可以降低账户总体的成本。2、冷启动阶段,为什么跑不出去量?可能出单价过低,解决方法直接提高出价。还有一种就是物料质量较差,素材和落地业较差,导致预估点击率和预估转化率较低,系统最终给的eCPM值较低,eCPM排名相对应落后同行, 系统自然给的展现量较少,解决方法重新更换视频素材和封面重新测试。3、老计划/老素材,eCPM高但消耗低。先检查定向是否过窄,如果过窄可以适当放开定向,放开后1-2小时观测曝光数量,观察广告组的质量分是否过低,负反馈是否多,解决方式是优化视频内容。以上就是笔者在快手这几月的投放经验总结,希望对大家有一些帮助。文章来源:鸟哥笔记【转载说明】  &nbsp若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:shuaishuai.fu@aylaso.com
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