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编辑导语:说到开屏页,大家一定都不陌生,我们在进入一个APP时首先看到的就是它的开屏页,在APP启动时,开屏页也是为了让APP启动更加的顺利和流畅;本文作者分享了关于开屏页的一些思考和作用,我们一起来了解一下。开屏设计是产品每次进行大版本更新的时候,经常会遇到的设计需求;产品的大版本迭代往往包含了整个平台信息架构的调整、新功能上线发布、页面布局的重组等等一系列变更,开屏作为新版与用户的第一个触点,承载了将上述重要变化进行可视化的关键作用。根据不同产品的迭代诉求和企业团队的资源储备,开屏往往分为沉浸式动画、可交互动画、静态引导页等几类:动画的设计开发成本高,由于还涉及到动画脚本组织和故事板搭建,设计师需要不断保持和产品同学的沟通校对,确保创意的合理性和完整性;静态引导页相对节省资源,但在功能引导的易懂性和情感设计的趣味性上,难免落后于前两种形式。来看两个例子,雪球和高德:一、雪球雪球股票是一款投资交流交易APP,对于股民来说一定不陌生;它定位于社交化投资平台,为投资者提供实时行情、新闻资讯、投资策略、交易服务,目前涵盖A股/港股/基金/美股交易;通过与第三方券商合作来满足投资者的需求,其最突出的特色是将社交和投资结合,也是区别于大智慧、同花顺等老牌竞品最显著的差异。它的12.0版本于2019年底发布,定性为一次重磅改版,重新突出社区定位,相对弱化证券服务平台定位。产品架构由原本的首页、自选、行情、动态、交易5大频道重组为雪球、行情、交易、我的4大频道;核心功能的改变是主页“雪球”频道,这里聚集了社区服务。“雪球”频道里面提供了三个简单的板块,是关注、推荐、热门;分别对应出现用户关注的球友们发表的观点;用户可能感兴趣的球友和他们的观点;以及当天全球资本市场正在发生的热门事件,不管是7×24小时还是雪球热股榜,都可以让用户快速有效地发现当下投资机会。总而言之,深挖社交化这条赛道。在这个改版定位的背景下,我们来看下雪球12.0的开屏动画;整个动画时长约10秒,为一镜到底的沉浸式播放;为保证GIF观看流畅,我已将录屏压缩为2倍速(5秒左右),下同。在10秒时长里,动画脚本叙述了3大故事板,对应3个视觉场景。设计采用拟人化的手法将聊天气泡框物化为一个小白投资者的形象,也着重表达了社交属性。整条故事线用一句话来概括就是:一个小白投资者起初在茫茫股市中面对海量信息不知如何选择,来到雪球社区后通过和圈内大咖学习交流使自身得到进阶,最终投资收益跑赢了市场上大部分投资者。十分简洁的一个故事,看一遍就能懂。我们也不妨拆解一下画面中都是采用什么语言去表达的。[场景1] – 小白投资者身处下着雨的灰暗星球,身边围绕着复杂多变的股市行情信息,小白情绪低落。[场景2] – 小白投资者跳跃着来到了艳阳高照的雪球社区,学习了很多点赞收藏排名靠前的大咖观点,一路晋升(心思细腻的股民会发现,这里其实埋了一个大盘晴雨表的梗)。[场景3] – 冲出社区以后,小白已经不再是小白,而成了市场内段位(海拔高度)很高的用户,跑赢了大部分投资者。动画的风格虽然抽象,但10秒看完之后,确实有记忆点。若从设计层面去分析,我们可以发现这段开屏有这么4类特点:沉浸式视觉体验:HOW丨设计采取了跃屏转场的分镜设计、轻量化的视觉风格来营造沉浸式视觉体验;连贯的故事场景:HOW丨采用场景的脚本组织、小白主角的打造来串联故事场景;容易形成品牌记忆:HOW丨使用品牌色彩体系、生动活泼的风格来固化品牌记忆;情感化设计表达:HOW丨运用拟人化设计和与用户共情的表达形式来体现情感化设计;由于动画脚本经一条故事线完整串联,转场没有断点,我们也可以称之为串联式动画。有串联则有并联,接着一起来看下并联式开屏动画:二、高德高德地图大概是从4个月前的10.25.0版本开始(了解详情的同学请更正),每一次热更新后的开屏就采用了并联式动画的功能引导设计;所谓并联,就是将几个功能特性分别做成短动画进行轮播,由用户控制进程。高德近期版本更新的开屏中,短动画的数量最多为4个,最少为2个,时间周期在3~5秒左右,每一段短动画都覆盖一个具体的业务场景;这些场景包含了路口等候、打车、订酒店、附近搜索、结伴出游、景点门票预订等出行体验,背靠阿里的流量和资源,通过与飞猪、口碑、支付宝等平台异业合作,高德完成了从地图导航到出行场景全覆盖的定位蜕变。颇有意思的是,高德近年来不断优化自己的打车体验,在网约车领域动作不断,与有国资背景介入的滴滴相比,两者都在都在集聚各方力量,拓宽自己的赛道(看来网传必有一战,并非空穴来风)。话说回来,基于这样的战略基础,我们来分析高德近期改版的开屏动画。依然从设计层面来总结,特点如下:高度还原需求场景:HOW丨采取细分出行场景的故事板和拟真化的设计元素来组织画面;清晰引导体验流程:HOW丨高还原地表现用户解决痛点的真实体验流程,引起共鸣;息息相关,便于记忆:HOW丨精准切入痛点,采用简洁易懂的视觉元素进行可视化;三、最后总体来看,每一次改版的开屏设计对于用户而言,无异于一次新产品的推介路演;有哪些新增、有哪些优化、有哪些整合,产品都希望用户通过这十几秒的时间轻松地理解,并乐于接受和转化;往大了看,这似乎不亚于创业者们捧着路演PPT找资方讲故事。所以开屏动画,这本身好像就是一个微型产品设计。既然如此,我们不妨试着从用户体验五要素来总结一下,开屏动画设计遵循什么原则,以及怎么落地实现:战略层 – 实现阶段性业务目标、满足用户需求,由产品宏观策略决定现阶段跑什么赛道;范围层 -定义产品改版的功能和特性,挖掘用户在不同需求下的细分使用场景,创建故事板;结构层 -由故事板拆解出开屏画面需要什么样的脚本进行组织,时长多久,串联or并联,是否需要关联交互行为,梳理信息架构;框架层 -根据信息架构决定画面元素的布局,“以体验为中心”确定元素的优先级,使符合可用性原则;表现层 -用色、形、字、构、质五维分析法定义设计风格,使画面符合品牌调性,清晰易懂、生动有趣;设计团队的介入往往是在范围层以后,但我们一定要善于、乐于去接触更高层面的产品思维和格局,终将能使开屏动画在触达用户的一瞬间,抓住用户的注意力,精准传递出你的“创业故事”。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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编辑导读:要说到职场上的矛盾,亘古不变的就是,甲方日益增长的无理需求和乙方无可奈何的卑微妥协之间的矛盾。而产品经理,面对无理的甲方需求,态度也经常在“打一架吧”和“您说得对”之间反复横跳。本文作者从自身工作经验出发,教你如何冷静地对待甲方需求,处理甲方乙方的关系。互联网服务行业中,项目经理跟甲方互撕的故事已经太多,项目经理对待甲方:忍他?我难受!不忍他?老板让我难受!怎么才能在甲方的无理取闹中求得一丝宁静?怎么才能心平气和的面对甲方的需求?怎么才能够应对甲方的反复修改?接下来,就是教大家如何面对甲方,如何化解甲方的任性,如何引导甲方听从自己排期,如何处理甲方与乙方之间的关系。一、案例甲方:xx,突然想到一个更好的idea。项目经理A:那您之前的需求还要吗?甲方:当然不要了,你就按照我这个改,这是最棒的!项目经理A:好的,你最棒了!(内心:信了你的鬼)还记得脱口秀大会上,蒙恩的甲乙双方的对话,看完之后,真的太真实了。甲方的需求真的有时候让人无力吐槽,咬牙切齿的同时又让人无可奈何。怎么处理甲方乙方的关系,成为项目经理最头疼的事情。甲方与项目经理的特点究竟是什么呢?(如图)什么是躺赢战略呢?(一张图概括)具体怎么做到的呢?那我们就看一下怎么跟甲方交锋的吧!交锋第一局:你说做什么,我就听什么!甲方的想法,从雏形到落地,是一个漫长的过程,千万不要在第一步起争执。相信你也遇见过做了两个星期的项目,在交付的最后两三天,甲方推倒重新做的困局。之前吵过的架,熬过的夜,苦求程序再改一版本的尴尬,所有所有的付出都消散。那个时候,你会不会有些恍惚,都感觉自己是不是做了一个梦?前两个星期自己是不是没来上班……认真回过头来思考一下,其实甲乙双方在最开始的沟通,可以说百分之八十都是不作数的。既然甲方还要改,那么他现在说的这一堆天花乱坠,天马星空,疯狂夸张的想法,又有什么关系呢?应对策略那就是:你说做什么,我就听什么。不要承诺做什么,也不要说哪些能做,哪些不能做,更不要提什么时间不够,工期太短,等等……只管听着就好了。甲方说啥,我就记笔记,时不时的说一句,想法很好呀。在交锋的第一局,一定要留下一个好印象,只要你提出反对意见,甲方都在认为你在推诿,不尽心。总结:交锋第一局不重要,只管听,只管记。不要给准确答复,也不要给任何承诺。交锋第二局:我说做什么,就是做什么!第一局结束,甲方把自己的“好想法”告诉你,而且没有听到你的反对意见,甲方有一种被得到认可的感觉,接下来就该听取专业人士的意见了。所以第二局,你的回答至关重要!怎么回答甲方的需求,怎么让甲方的需求落地呢?解决方案如下:1)理清甲方想要呈现的效果在甲方的世界里,效果达到了,管你用什么逻辑,什么代码去写。所以甲方想要最终成现的效果,就是你要最后交付的东西2)偷换做法,曲线救国甲方的有些需求短时间内根本不可能实现,就比如两个系统的会员体系打通,比如做一个3d效果展示,等等……这些需求远远超过了工期,那么实现难度肯定很大。如何规避呢?那就用备选方案,你想要会员打通,时间来不及,但是你可以提供会员名单,我们导入数据库,来实现你要的效果。你想要3d效果,建立模型时间太长,给你3d视频做底部也能够展现出3d的效果……站在甲方的立场,让甲方体会到你在努力的帮甲方实现自己想要的,那么甲方对乙方的抵触就不会那么强烈,因为你一直在帮助他实现“愿望”,甲方也会在此刻变得通情达理起来、通过一系列功能置换,做法置换,从而达到甲方想要的效果,那么甲方更加能够容易接受。3)劝退大法三连招可以做成这样的效果,但是投入的人力成本会增加,费用就会增加,按我说的做,能够达到你要的效果,而且费用不会高很多。时间非常紧张,我们愿意加班做,但是留给测试的时间非常短,风险很大,如果按我说的做,我可以多留给测试一些时间,给您一个更加有底气,安全性,流畅度更高的项目。按我这边安排来,我可以你的项目排在最前面,尽快给你看到成品,给到领导过目,这样领导也会非常满意。总结:用费用增加劝退,让甲方听我的,用时间与项目质量劝退,让甲方听我的,用甲方的晋升与好处劝退,让甲方对接人听我的。转被动为主动,我说做什么,就是做什么。交锋第三局:我做成什么,你就要什么!按照自己的产品规划做事,把任务分工,项目排期告诉小组的同事,开始进行落地。切记三点:一个阶段做完,不要急着把成果给甲方。(给自己多一些余地)多联系甲方,要素材,要资源,要……(能让甲方配合的,积极让对方配合,甲方有参与感,那么项目中也会有甲方的努力,如果真到最后,甲方的领导不同意,那第一个难受的就是甲方,且甲方也会第一时间打消领导要修改的想法,让甲方成为你的联盟,让项目坚定的向前走,不会出现推倒重做的情况)正能量反馈,不断地告诉甲方,程序在努力,UI在努力,可以适当夸大,反馈给甲方的是我们的辛苦与付出,多反馈一些,甲方听得多了,不信也信了。最后交付的时候呈现给甲方想要的效果且说出其中的一些亮点(这些亮点是告诉甲方对接人,让对接人转述给领导的,所以一定要说出项目的优点。多说一点,好让甲方对接人容易交差,对接人满意,你也满意,领导也满意。二、思志于得通过与甲方的交锋中我们复盘之后,能够从甲方的行为逻辑中寻找出一些规律和处理办法,能够以不变应万变,不管甲方怎么说,我只要按照以上三步走,就能够进可攻退可守。与甲方对接的过程中,悟出以下几个道理。1. 专业的人做专业的事一个研发火箭的不会跟厨子讨论火箭是怎么点火的。同理,你也不需要告诉甲方实现过程中所用到的代码,实现方式,工期,难点等等。甲方更多的是描述效果,至于底层逻辑,我们按照最简单做就好了。2. 你说的都对,我做的也对甲方是付款的人,你说的都对,我不反驳,因为你想要这样的效果,你才来找我。我实现的效果达到你的预期,那么我的一定是对的。至于用什么方法去做,用多长时间去做,那就是我来安排的事情了。3. 你满意,我满意,下次合作还继续你的要的效果达到了,我要的高效不重复工作也达到了,那么合作无疑是开心的。我在工期内完成了项目的交付,你在规定时间内拿到自己想要的东西。合作愉快,下次还找你。结束语:能力具有行动可知性——张思志原创。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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编辑导读:陌生人社交,一直是C端热门的创业赛道。但真正能成功的产品寥寥无几,大多逃不过“夭折”的命运。陌生人社交到底有什么魔力,是一个好的创业赛道吗?运营者又该如何做好陌生人社交?本文针对陌生人社交展开分析讨论,希望对你有帮助。一、除了熟人社交,陌生人社交是否会是一个好的赛道?如今的社交软件“LBS”叠加“照片”,“就近”叠加“看脸”,此前的陌生人社交总是很难摆脱“荷尔蒙”这三个字,不少人会把TA理解为在线约会产品,这就意味着男女两类用户,可能只能满足其中一方。比如说,陌陌就长期面临着女性用户受到骚扰容易流失、男女比严重失衡的问题,据易观千帆的统计,陌陌用户里的男生已经占到了77.3%。尽管基于陌生关系初期流量获取可能比较容易,但是这种弱连接实在不确定因素太多、太不可控。我们可能也可以这么认为,相对于荷尔蒙迸发,聊得来、有共鸣或许是大家对于陌生人社交的另一种刚性需求?二、如何做好陌生人社交?社交软件是一座连接人与人之间的桥梁,本质上是能够提高人与人之间的沟通效率。个人认为陌生人社交软件是要解决两个问题,一个是核心问题,一个是本质问题。1. 核心问题:核心问题是社交效率,社交软件的内核都是需要解决人与人之间的沟通效率。但是相对于熟人社交,陌生人社交对于效率会更为看重。和熟人社交维系关系链的功能不同的是,陌生人社交产品主要是拓展社交关系。在没有形成稳定的社交关系链前,长时间得不到反馈会极度影响用户体验。这种情况下,用户想要拓展关系链的诉求没有得到任何满足。简单来说就是通过尽可能高的效率匹配质量尽可能高的人,同时尽可能快的收到反馈。比如想要倾述的时候有一个倾述对象,以及情感诉求,想要快速匹配异性。2. 本质问题解决的本质问题是价值交换。和熟人社交维系关系链的功能不同的是,陌生人社交产品主要是拓展社交关系。在没有形成稳定的社交关系链前,长时间得不到反馈会极度影响用户体验。这种情况下,用户想要拓展关系链的诉求没有得到任何满足。比如建立前,男性用户看到了好看的女性用户,想要认识一下。这时,美丽的外在便女性用户所呈现出的价值。建立中,可以理解为刚刚认识,正在处于聊天了解阶段。女性用户被男性用户的幽默风趣打动。这时候,男性用户的幽默风趣便是聊天阶段中所呈现出的价值。建立后,可以理解为男女性用户发展为恋人关系。男性用户温柔体贴,女性用户知书达理,这就是建立所表达出来的不同价值。当然还有一种就是一直想要建立联系,但是一直没有成功的用户。这类型的用户就需要自我反思下是不是能够提供有效地价值了所以,通过人与人之间的互动实现物质精神的价值交换,无论是情感价值还是物质价值,都需要给用户一个价值输出交换的落点。简单来说就是匹配到人之后要做什么。二、陌生人社交的形态?1. 强关联的陌生人社交通过兴趣、标签、场景。有人说:比起陌陌,豆瓣才是最佳的”约炮“神器。其实,基于兴趣而连接是最容易切入的陌生人社交。搜索最近热播的剧集,都可以迅速找到因为喜爱而建立起来的QQ群,进群后用户会围绕剧集特色自定义昵称,有主角的名字,也有表达态度的昵称,每天高频率的互动,群员很快就通过昵称,迅速找到同观点的陌生人,话题的PK,分组站队,剧情的讨论,资源的共享……陌生人基于兴趣迅速聚集,然后不断连接互动,陌生人社交价值开始出现相应的切入口。基于兴趣、标签、场景而建立的陌生人关系,刚开始所呈现的社交形态更偏向“弱利益强同型”。陌生人因初级需求迅速聚集,不管是付费还是免费,一旦这个陌生人维护的圈子并不能解决初级需求,陌生人社交将会迅速崩裂,而无法进行下一步延伸的社交需求。2. 快速聚集规则发散通过话题、利益、同理心。社交运营区别于流量运营,流量是以数据判断流量,而陌生人社交,更趋向于需求标签为主,借助社交需求属性,引发陌生人关系快速聚集,继而按规则扩散社交幅度。以话题切入利益,陌生人会迅速的因为话题触及的个人利益而聚集,并高频讨论或密切关注。”地铁里蹲着“,可以迅速引发多种人群讨论,而讨论的核心原因是,话题触及了相应人群的利益。”某天我也这么蹲过,是不是我也会被拍下?“利益埋伏下的话题,陌生人社交更能够快速触发。无规则的讨论虽然也会集聚陌生人,但是却很难让陌生人社交产生价值转化。因为特定话题 ~ 相应的流量节点 ~ KOL借助同理心发表观点 ~ 相应的陌生人群基于同心理选择并进行高频深度的互动,甚至“结盟”。陌生人社交需要经过规则引导,才能导向相应的价值转化路径。迅速“串红”的话题,“摇一摇”就出现的他,突然“关注”到的发言,让陌生人的社交价值变成进阶式,发散多维的,陌生人社交的价值才可以变得更容易理解跟调动,而不仅仅是将陌生人聚集成同质化流量,然后导流变现。三、如何做好陌生人社交?社交软件是一座连接人与人之间的桥梁,本质上是能够提高人与人之间的沟通效率。个人认为陌生人社交软件是要解决两个问题,一个是核心问题,一个是本质问题。1. 核心问题核心问题是社交效率,社交软件的内核都是需要解决人与人之间的沟通效率。但是相对于熟人社交,陌生人社交对于效率会更为看重。和熟人社交维系关系链的功能不同的是,陌生人社交产品主要是拓展社交关系。在没有形成稳定的社交关系链前,长时间得不到反馈会极度影响用户体验。这种情况下,用户想要拓展关系链的诉求没有得到任何满足。简单来说就是通过尽可能高的效率匹配质量尽可能高的人,同时尽可能快的收到反馈。比如想要倾述的时候有一个倾述对象,以及情感诉求,想要快速匹配异性。2. 本质问题解决的本质问题是价值交换。和熟人社交维系关系链的功能不同的是,陌生人社交产品主要是拓展社交关系。在没有形成稳定的社交关系链前,长时间得不到反馈会极度影响用户体验。这种情况下,用户想要拓展关系链的诉求没有得到任何满足。比如建立前,男性用户看到了好看的女性用户,想要认识一下。这时,美丽的外在便女性用户所呈现出的价值。建立中,可以理解为刚刚认识,正在处于聊天了解阶段。女性用户被男性用户的幽默风趣打动。这时候,男性用户的幽默风趣便是聊天阶段中所呈现出的价值。建立后,可以理解为男女性用户发展为恋人关系。男性用户温柔体贴,女性用户知书达理,这就是建立所表达出来的不同价值。当然还有一种就是一直想要建立联系,但是一直没有成功的用户。这类型的用户就需要自我反思下是不是能够提供有效地价值了所以,通过人与人之间的互动实现物质精神的价值交换,无论是情感价值还是物质价值,都需要给用户一个价值输出交换的落点。简单来说就是匹配到人之后要做什么。四、怎么看待熟识之后互加微信的现象?这个问题其实不必过多纠结。微信本身就是稳定关系链的象征,是用户关系发展到了一定阶段后的必然现象,同时互加微信也是一种仪式,象征着两个人之间正式成为朋友。而两个用户互加微信后不见得都会离开平台。所以陌生人社交软件需要关注的是怎么样高效率解决关系链的沉淀问题。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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编辑导语:我们经常在进入或者浏览某些产品时,会收到一些弹窗提示,我们有可能会被弹窗所吸引,也有可能会对它产生一点抵制情绪,对用户来说都是会影响体验的;本文作者分享了关于开屏跳弹窗的思考,我们一起来看一下。很多时候,当我们刚刚点开某些产品,立刻就有弹窗弹出,指引我们去领奖、签到,或者进入某些指定的功能页面中。指引也许只是一种客气的说法,这些弹窗关闭很是麻烦,稍有不慎就会误点进入;有些甚至连关闭按钮都没有设置,你必须先进入这些界面一游,才能点击退出,再进入其他功能去。对于部分用户来说,带有某些明确目的,开启某个产品,直指某项功能,却被强制、半强制的弹窗拉进其他界面,做不感兴趣的点击,是件既恼火又无奈的事情。就如同上班途中路过商店门口,被销售员拽着胳膊,强行拉进店里参观一样。但糟糕体验,仅仅是一种取舍。产品服务于顾客,让顾客获得好的体验,也仅是满足商业目的过程中的一个手段,而非最终目的。对产品而言,有很多种理由,做出影响体验的决定:在用户开启产品的瞬间,进行高频率、半强制的引导。一、催眠式引导点开产品时快速做出引导,不仅仅如表面那样,是一个普通的广告弹窗,它比人们想象当中更能影响用户的行为。1. 极易接受暗示的瞬间如果对催眠稍有了解的朋友,应该知道催眠理论中,有种非常重要的时机:在人进入到一个新的环境中,或遇到环境的突然变化时,非常容易接受暗示。这通常是由于信息过载。在进入新环境的瞬间,大脑有过多的信息需要留意、判断,就如同是遇到了突发事件一般,很容易进入暂时思考不畅的状态当中。虽然短暂发懵,思考不畅,但在这个阶段里,各种感官却格外的活跃,高效接受来自周围的各种信息,并且更容易受到这些信息的影响;这是人类在长达百万年的进化中,养成的本能。2. 本能的演化远古时期,危机四布,当某原始人甲穿过山涧,进入一处开阔谷地;他的第一反应不会是大摇大摆前进,而是发散性的收集来自周围环境的信息,以便在遇到野兽时,立即做出逃离反应,又或者是快速找到有价值的目标、方向。经过百万年演化,这种习惯变成了人的本能。无需主观意识思考,在体内多种激素的综合作用下,潜意识会自动替我们完成这一过程,并迅速做出决定。即使是今天,当我们产生空间转移,进入下一个场景时,也会下意识的关注一下周围的环境。用户使用手机时也是如此。如果你点开某APP时,带着明确目的,寻找某个在打开前就已确认位置的具体功能;那么你的视线和意识是集中于某个点的,直指你想要使用的功能。但抛开这种情况外,如果用户没有极其明确的目的,或者对功能界面、路径并不特别熟知,在点入产品时,视线和意识还是会处于一个较为发散的状态;对出现在眼前的各种信息,进行快速的接收和高效的判断。3. 打开信息通道的瞬间因此,在这个瞬间,人脑接纳信息的窗口是打开的。要知道,虽然各种广告可以不间断的出现在用户眼前,但想要“把广告塞进用户脑袋里”,其实非常困难。因为用户大脑接纳信息的窗口,常常是关闭的。大部分情况下,在我们接触到推广信息时,潜意识都会帮我们快速过滤掉;无论是混杂在页面中的广告信息,还是树立在马路边的广告牌,虽然在我们眼中掠过,但却很难留下记忆。这不只是因为广告没有好的记忆点,而是多数时候这些内容虽然出现在我们眼中,但我们却没有为之付出注意力去进行思考,自然也不可能留下什么波澜。人眼在一瞬间可以看到周围上万件不同的物体,但同一时间内,人的意识最多也只能注意到其中5到9条;其中能够高效关注的信息,更只有1到3条。更不要提听觉、嗅觉、味觉、触觉都在同步接受信息。只不过收集来的大部分信息,都被潜意识直接过滤掉;就像一个广告还没有被送到你手里,就已经被忠实的管家,直接塞进了垃圾桶。大部分推广信息,并没能直接影响到用户。虽说现如今信息爆炸,各种形式的广告足够多,潜意识无法全部过滤;仍有不少广告可以钻过潜意识,影响到用户。但几率平均到每个产品,单个推广信息能“通关”的概率却又少的可怜。正因如此,用户大脑信息通道高效开启的瞬间,也就是你明确知道能抓住用户注意力的瞬间,是非常宝贵的。所以,即使以损伤用户体验为代价,若能抓住用户信息通道打开的瞬间,从而影响用户的决策和行为,也是值得的。二、保卫注意力在用户开启产品的瞬间,进行高频率、半强制的引导,不仅仅因为这个机遇难得,更有外在原因,逼迫你不得不这么做。1. 到嘴的鸭子也能飞现今的社会里,沉浸感越来越成为一种稀缺资源。碎片化的行为模式,和各种注意力竞争,很难让用户长期把注意力集中在你的产品中。虽说用户的潜意识可以过滤大部分广告,但在广告足够多的前提下,仍有大量的广告能够影响到用户。甚至用户使用你的产品过程中,也会受到影响。一个有趣的画面出现了:用户乙拿起手机,点开你的APP,他没有带着明确目的,只是略微有些兴趣,想点开看一看;就在乙打开APP,扫视页面的时候,手机上另一个产品发来了提示通知;正处于信息通道开启状态的乙,对这条通知产生了更强的兴趣,然后随手点击通知,进入了另一个产品的页面……之后的情况,就各安天命了;也许乙哪天还会想起你的产品,也许几天之后就被乙随手删掉,拉新环节刚刚开始就直接结束。2. 不放过每个巧合当然,这可以说是一个巧合。但在广告足够多、信息足够多、对用户注意力感兴趣的人足够多时,这种巧合每天都在上演。各个产品弹出的通知,用夸张的标题引起人们的好奇;社交软件弹出的消息,是用户所在意的人发来信息,很容易抢走他们的注意力;手机之外更宽广的世界里,也在经常发生着能打断用户注意力的事情。一个个巧合,组成了日常。用户使用产品的过程中,注意力随时可能被转移;而用户刚打开产品时,更是比较危险的时段。我们之前也提到了,在打开APP的瞬间,用户大脑的信息通道开启,能高效收集、接纳信息。但这个接纳,却比较博爱。不仅仅对于APP页面内部的信息敏感,也因为信息通道打开的关系,对手机弹窗、对周围环境更加敏感。所以,不要忽视任何一个巧合,在用户点开你产品同一时间弹出的弹窗,是正在杀伤你跳出率的凶手。对处在这个阶段的用户进行快速、简单、明确的引导,就是你保卫、抢回注意力的有效手段。三、行为导向在不同的产品发展阶段里,总会有希望用户重视、想要获得快速增长的功能;尤其对于已经有一定体量,想要寻找新突破点的产品而言,更要调集多数力量,在一点或几点上攻坚。而用户刚点开产品时就进行引导,显然也是很有必要的。一者,就如前文所说,在这个阶段,信息更容易躲过人脑的屏蔽机制,进入到用户的意识当中;这时推送给用户的信息,能带来更大的效力,增强转化效果。二者,当重点攻坚某一领域时,产品对外所有推广方向都以此功能为重心;无论是被此功能吸引而来的新用户,还是通过其他媒介留意到这一个功能的老用户,都可以在打开产品的第一时间,借助弹出的提示引导,快速前往吸引他而来的这一功能。这不仅利于短期内推广收口,还能避免用户在寻找功能过程中流失。例如现在大厂攻略买菜圈,点开产品即有弹窗引导,基本是标配操作。四、写在最后谈产品时,不可避免的会谈及用户、需求、场景这三个要素。而用户打开场景的瞬间,其实就是一个特殊而短暂的场景;有效捕捉利用这个场景,它就能给产品带来增益。有暗示般的效力,能让信息更容易进入到用户的思维当中;能保卫用户的注意力,避免用户跳出;能将用户导向主推功能,引导用户行为。至于它的负面作用,当然也有,那就是伤害部分用户的体验,但商业目标,才是核心宗旨。用户体验虽然很重要,却也在权衡当中。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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在1月12日淘宝直播机构大会上,淘宝内容电商事业部总经理玄德直言,2021年,淘系的一个大的战略,就是内容,逛逛和新发布的点淘App,也会作为整个淘系内容闭环的两个核心场。经过12月的洗礼,逛逛在商家中已树立起了内容的印象,这也是淘系电商逐渐从“货架”逻辑走向“发现”逻辑的标志之一。不见得多成功,但是看到了淘宝的大佬们在感受市场、感受消费者的决心。那上线的点淘APP,是怎么回事?说白了,就是淘宝直播换了皮,从直播内核转变成短视频内核,从“直播带货”变成“内容种草、直播带货”。官方是号称从流量思维变成用户思维,而要做好用户运营的核心就是做好内容。那作为电商直接参与者的商家和行内专家们,如何看点淘呢?目前是众所纷纭,有商家说只是抖音的翻版,不看好;也有专家说有成为现象级产品的潜质,点淘这个名字对卖家也有很大的吸引力;也有品牌商反馈值得试试,淘宝的用户和电商基因上的优势是显然的。行不行,我们先不妄下结论,我们先看看淘宝到底要玩什么?发布会现场,点淘APP负责人程道放介绍了点淘APP的两个显著特点。第一,点淘采取了短视频加直播的双核模式,让内容成为连接用户与服务的关键。从业者们可以通过短视频做内容种草、粉丝蓄水、公域破圈、人设塑造,再到直播生态中达成粉丝召回、即时互动、刺激购买。第二,点淘将上线独有的“点一点”按钮。当消费者在视频中看到感兴趣的商品时,可以通过“点一点”链接到相关产品,大大缩短了从视频内容到购买的路径。要看懂点淘的市场价值,我们不得不深入了解这两个显著特点。先看第一,点淘如何实现“让内容成为连接用户与服务的关键”的链路?从短视频的四大功能出发内容种草:就是先把一个产品打爆,然后迅速建立整个品牌的知名度。这件事,目前是小红书玩的最牛。淘宝的优势之前更多在直播上,内容并不见得多成功,但如果淘宝要下决定做这件事,作为深受阿里系影响的电商人,小派首先认为点淘抓内容这个方向肯定是对的,其次淘宝之前的内容建设并不太成功,缺少做内容的基因,这点很让人担忧 。粉丝蓄水:粉丝一直是淘宝的拿手好戏,马云曾骄傲的宣称淘宝有13亿客户的市场,根据最新公布的国内APP排行榜显示,淘宝的活跃用户超8亿,月活近一亿。作为淘宝力推的战略级项目,点淘必然能享受到淘宝粉丝库的红利,蓄水就是时间的问题。尤其是,作为一个新改版的平台,淘宝在前期预计会有一波流量扶持,对商家而言未必不是一个大好机会。近6年主要电商平台MAU变化2021年淘宝直播营销节奏及IP公域破圈:所谓公域破圈是基于现有的商家平台在私域的短板而言的,无论大小品牌,都希望能有一个新的流量突破口。在公域流量保证广泛触达,在私域方面帮助长效经营,是应有之意。点淘强化短视频内容后,更高效地保证品牌的内容推荐、用户沉淀,相较于直播体系更容易提高用户的粘性,而不只是“过客”。有专家表示,淘宝最大的优势是“电商”,“买”与“卖”的深层次逻辑是融入到淘宝的骨髓里的。同样是短视频,相比抖音、快手,淘宝有着天然的潜力,因为抖音、快手缺少做电商的基因,小红书也只是内容种草厉害,通常的套路是用户在小红书被“种草”,去其他电商平台购物。人设塑造:即当人们看到或听到IP的名字时,在头脑中出现的画面、感知和期待的联想集合体。例如听到papi酱,你会想到戏精、犀利、搞笑以及一个集才华与美貌于一身的女子。通过短视频做人设塑造,尤其是淘宝上的人设塑造,就是要在买家中打造品牌商的第一印象,这个印象是否鲜活、有趣、正能量、点题,具备亲和力、传播力、话题性,将直接影响到销量,这就是为什么苏宁易购能一天带货数亿,而某些大厂悄无声息。再看直播生态中的三大目的粉丝召回:即要呼应用户的行为,赋予用户价值,塑造神秘,释放不满、缓解焦虑,形成闭环。小派听一个做直播1年多的行家说,抖音做直播是很不靠谱的,由于缺少较好的商家体系支撑,用户召回的成本非常高。淘宝就不同了,如果点淘应有此意,可以较好的沉淀用户,可以通过商家体系,打通短视频/直播体系,无缝对接买家。即时互动:基于淘宝的直播互动,除了直播时的私聊和公频沟通,基于店铺和产品的即时信息沟通更具有价值。你可以在短视频/直播平台看到产品列表与详情页,看视频的同时就可以看到产品详情,甚至对比产品,然后选择是否下单。在同一个页面就可以做到,不用换一个页面或浏览器查看。刺激购买:短视频沉淀粉丝,建立品牌信任,提高下单率和复购率,这是一个刺激购买的完整链路。这样一来,不仅仅是100元以内的低价产品,即使是上千元的贵价产品,也可以在短视频内容中完成产品教育,减少粉丝的信任壁垒。再看第二,“点一点”按钮,大大缩短了从视频内容到购买的路径。当消费者在视频中看到感兴趣的商品时,可以通过“点一点”链接到相关产品,大大缩短了从视频内容到购买的路径。这对当前的直播/短视频平台而言绝对是一个创举。快手直播/短视频中,看不到电商入口,只能点击进入主播主界面才有一个“快手小店”入口。抖音直播/短视频中,能直接查看商品信息,但是和“点一点”中的通过视频精准筛选产品显然不是一个产品,只是基于当前主播设置的主推产品。对商家而言,一是精准定位视频中的产品,一键查看详情并下单,缩短了下单路径;二是提高了公域流量的配置,点淘支持同类产品的展示。在现有的“点淘APP”,点一点按钮已上线。我们在观看任何一个视频的时候,如果有喜欢的产品,例如一件衣服、一个水杯、一个桌子等,可以点击“想要”按钮,选择产品对应的“点”,就会弹出对应的产品页面。这就是一个赤裸裸的公域流量入口,淘宝商家或者说点淘商家又多了一个砸钱的阵地了。关键这是精准流量入口,相信商家一定不会放过。另外,逛逛也是淘宝12月核心的内容改版之一。淘宝逛逛生态合作及创作者运营负责人裘玉表示,逛逛的核心特性,更多的是生活方式的展示。在初期,官方并不会过多强调核心成交的链路,而更希望引导用户更多的展示丰富多彩的生活方式和生活理念。对MCN机构和主播达人们来说,逛逛这个用内容链接消费者的阵地,是淘系内容的新场景,更意味着新的可能性和商业机会。对商家来说,逛逛是强化与粉丝建立生活化沟通的全新阵地,不在只是冷冰冰的产品详情页、软文推广,而是更多的展示“买家秀”、“使用场景”、“趣味产品故事”,更容易增加品牌与产品的温度,拉近与粉丝的距离,提高粉丝复购率。直播带货,淘宝给出新突破点?在淘宝的新直播生态中,淘宝直播小二新川认为,MCN机构或品牌公司要突破,在“场”上要具备流量获取和转化能力,在“人”上要有主播运营能力,在“货”上要有供应链货品能力。在“场”上,要发现更多的新场景和新流量,机构应该去寻找更多的曝光场域,配合流量策略。上周,私域流量顶级品牌点燃科技的高层给小派说,未来私域流量将是一个很重要的商业模式,在直播运营上尤其重要。在私域上做好人设、品牌与产品教育、活动引导、福利,品牌甚至可以引导粉丝的兴趣和价值观,对直播带货的转化率几乎可以提高到50%以上。当然,公域流量才是品牌带货能否实现几何级裂变的根本。一个淘宝号称8亿日活,能挖掘的空间有多大。有业内人士表示,目前需要做好直播精细化运营,才有可能出圈,例如主播的场次数据、直播间的场景与故事化设计、直播冲突设计、复购率数据等。在“人”上,机构要发现主播新赛道,服务不同人群,打出垂类专业度。除了一些优势领域,新赛道也大有可为。在直播电商中,已经有一些新的产业开始突破,例如医美,奢品等。12月以来,小派接触的直播电商领域的专家,几乎异口同声说抓住几个核心产业:日化、美妆、服饰、食品等。但事实上,但凡热门领域,竞争必大,行业巨头必多,不是中小商家可以轻易突破的。换一个思路,医美、奢品、母婴亲子、运动户外等产业领域,目前都在强势崛起。最新行业报告显示,预计2022年中国医美行业规模将超过3600亿元,远期看中国医美市场经过未来20年的远期发展,整体规模有望增长至接近2万亿元。。在“货”上,淘宝直播也进一步把供应链的能力赋能到机构和主播。一方面,线上的选品池会以更数据化的方式去运作;另一方面,官方也会深度运营线下基地,让更多的品牌、货品、玩法参与进去。官方也会更多的把线上尖货爆款、线下渠道优品、内容专供货品带到直播间。专家狂言:点淘或成为现象级产品点淘上线不过一周,小派咨询业内人士时,着实收到了一波暴击。有专家称,点淘是和淘宝深度契合的一款短视频产品,有潜质成为一款现象级产品。对点淘核心有两个看法,一是视频类的折扣平台,性质和以前的聚划算差不多;二是对标抖音和小红书,学到了一点。“对商家来说,用起来会比以前的淘宝直播更好操作。如果定位是短视频购物,转化率绝对比抖音要高很多。流量扶持上,从产品的角度来看,点一点这些小细节的设计是非常好的,如果针对中小商家能有一波低门槛的流量扶持,绝对有爆的潜质。”他还表示,如果点淘深度绑定淘宝,建立视频折扣频道,不用二次跳转淘宝,那很有可能秒掉抖音和快手。另外,还有一批又爱又恨的资深淘宝品牌商,在淘宝做了10多年的李先生称,直播本来是淘宝比较强势的产品,突然转行做短视频带货,只是看到了短视频巨大的市场蛋糕,并不一定多有前景,“淘系搞内容很早,但凡有这个基因,就不至于给抖音和小红书机会,内容根本就不是他们擅长的领域。”即使不太看好,但是点淘的流量是不容忽视的。李先生坦然,他们公司还是会去试试水,看淘宝这波冷饭能不能炒出新的味道,也不是没有做爆品牌的可能性,毕竟淘宝的流量基数在那里。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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12月29日,消息称青桔正在寻求5亿美元融资。这则消息的出现不禁让人有些恍惚,回想起多年前的由ofo与摩拜之间的共享单车大战。那场角斗的双方,理论上没有任何胜者,只能说谁比谁更体面的脱身。戴威在ofo用户的押金与供应商的欠款声中成了老赖,胡玮炜则成功套现离开,而其一手打造的摩拜呢?,在2020年12月14日,摩拜单车宣布停止服务和运营,全面接入美团,更名为“美团单车。如今当年那场共享单车大战的最后一缕硝烟才弥散殆尽,ofo与摩拜正式成为了一个在互联网史上一个还算清晰着坐标,记录着一次史无前例的尝试。摩拜与ofo早已成前尘旧事,而新的入局者们似乎依旧兴致不减。一、滴滴的“激进”从单车开始细数共享单车市场仅剩的三个玩家,美团、青桔、哈啰。三家除去哈啰以较为独立的姿态发展以外,美团与青桔更像是两者所属企业自身的流量吸铁石。对于布局本地生活服务企业而言,共享单车像是一个迷人的流量生物,虽很难进行盈利,但其高频的流量属性足以让人为之迷恋疯狂。扎根于本地流量中,企业们需要做的唯一的事情就是不断扩充自己的生态流量池,而共享单车就能起到一个良好的扩容作用。但这种扩容,是一个颇为缓慢的过程,而青桔的频频融资似乎表明了滴滴似乎要加速这一进程。从2020年4月份青桔获得10亿美元融资,到2020年年末青桔继续寻求5亿美元融资,从目前的来看青桔的发展似乎有些激进,在单车市场早已过了烧钱的时代后,一年内近15亿美元的融资额显示有些夸张。当我们对滴滴举动有些疑惑之时,解惑的消息传来,在1月4日消息称,滴滴计划于2021年上市,上市地或将选择香港,目标估值约为600-800亿美元。有消息称,目前正在与包括高盛、摩根大通在内的投行接洽,虽滴滴目前尚未作出有效回应,但滴滴在共享单车领域的激进举动似乎为此消息提供了一些佐证。对于滴滴的上市诉求,美团的万亿市值似乎算得上一个最好的模板,以本地流量撬动本地生活领域发展方向。其实滴滴从另外一个维度来看,其与美团有诸多相似之处,同样处于本地生活领域,同样是由两家头部企业合并而成,同样在其主导领域具有一定的市场主导地位。唯一不同之处在于过去的美团够快,而过去的滴滴不够快。直到如今,滴滴对于向外扩张的速度也更快了,态度似乎也更加坚定。二、从滴滴到美团 ,社区团购拼历史下沉市场和社区团购是几年来最热火的两个词。有人讲2020是互联网企业集体下沉的一年,当拼多多在五环外发掘出2000亿美元市值,电商平台们蜂拥而至,从淘宝特价版,到京喜,再到苏宁拼购,五环外的商机似乎让消费升级成了一个有名无实的笑话。而针对下沉市场风的火热,滴滴恰合时宜的推出花小猪,以示对下沉市场的重视,根据全国网约车监管信息交互平台公布2020年11月份网约车订单信息,花小猪已达354万单,成为网约车领域重要玩家。而2020年的另一风口社区团购对于滴滴而言则更为重视。滴滴CEO程维曾在内部会议上表示“滴滴对橙心优选的投入不设上限,全力拿下市场第一名。”在外界看来的滴滴跨界之举,更像滴滴跳出舒适区的伟大一地步,而他要面对的则是自己上市路的模板——美团。滴滴与美团同属于本地生活赛道,相较于其他企业而言,两者之间的业务拓展壁垒更低,早前美团上线的打车业务,与滴滴上线的外卖业务深刻的论证了这一点。从美团禁地外卖,到滴滴主业网约车,互相偷家的两者之争的基石,所拼的是本地流量池的深浅,而这正是在共享单车众人皆退场之时,唯有美团滴滴继续血拼其中的根本原因。在滴滴不断扩充本地流量池的同时,疫情影响下社区团购风的兴起正撞滴滴下怀,对扩充本地流量池极其渴望的滴滴而言,能否率在目前本地流量的最后通道社区团购中拔得头筹,或将决定滴滴是打一辈子车,还是由此开辟出属于自己的第二春,同时讲好上市故事。对于美团而言,其热衷于买菜则像是一次被迫的防守,希望籍此守住本地流量第一大平台的宝座,从美团与大众点评合并后几近垄断国内团购市场。到后来的美团外卖的在黄蓝大战中力压饿了么一头,国内外卖市场份额曾一度达到接近七成。同样看似美团并未如此上心的酒店业务,也在2019年Trustdata《2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告》的数据中以酒店订单量与间夜量超过整个携程系。这一切都在彰显着纯粹本地流量的可怕之处当然企业自身的先发优势是御敌的杀人刀,也有可能成为伤其自身的剖腹剑。如同雷军曾在知乎上评价凡客,“凡客的成功至少是99%,除非重大不可饶恕的错误。”雷军同时基于自己的看法给出了三佐证:(1)中国市场的全面消费升级,高品质产品及服务会成为主流;(2) 电子商务的趋势;(3) 领先的优势,品牌、资源以及资金等。诚然在当时的大背景下,凡客一如往昔般平稳发展,成功几乎是必然。可惜的是凡客最终没有获得最终的成功,雷军口中的天选之子翻了船。而美团的成功也是有迹可循的,在移动互联网开荒时代,已成往事的百团大战中脱颖而出,让美团拿到互联网流量领域的一张王牌——本地流量,在2015年与大众点评的合并更是让美团在本地流量规模之上难寻敌手,这时美团的成功同样是99%。幸运的是美团并没有重蹈凡客的覆辙。彼时已经从团购中聚合而来的本地流量,给予了美团极高的起点与容错率,例如美团与饿了么竞争中仍不断扩容其平台流量池,其天生需求本地流量的其他业务,也同样受到外卖业务烧钱引流的反哺,在自身平台流量的运转中,美团达到了烧一份钱办多件事的奇效。这时的美团给人一种错觉,只要做就很大可能性成功。当我们翻阅美团的商业轨迹,会发现美团看似多面开花,但仍在本地生活框架内。以团购为流量起点,到外卖,再到酒店出行,皆扎根于本地流量池。同样美团的万亿市值让互联网企业见识到了本地流量的重要性,当外卖与打车市场已然无法撼动。很难看到盈利预期的共享单车,不再是其他互联网企业获取本地流量的最优解最优解。而此时疫情推动下的社区团购形成的聚合本地流量的通道,也成了其他企业眼中的香饽饽。没人稀罕赚用户那俩买菜钱,也没人愿意背着持强凌弱的骂名去抢小商小贩的生意。互联网企业更在乎的是可以通过买菜聚合起来的本地流量,而本地流量所带来接近无限大的价值,已经被美团深深论证过了。在向善财经看来:本地生活领域本身是没有护城河的,只有庞大的本地流量所组成的流量壁垒,每当有新的流量入口出现,都是对本地生活赛道老人的一种冲击,在冲击之中极易形成以点破面的商业演变,而以点破面之举在互联网江湖之中并不少见。三、流量纯粹化与企业转型的前与后互联网世界以流量为生,但支付宝坐拥月活超6亿月活庞大流量,为何在本地生活领域被流量远低于自身的美团力压一头?答案是流量的纯粹度不够,美团的流量相对于支付宝较为驳杂的流量而言具有一定的纯粹性,更偏向本地流量,而支付宝所承载的流量更多是以网购引导而至的,同时支付宝固有的支付属性极大程度的限制了这一点,这也是支付宝弃用其金字招牌,换推与饿了么合并整合而出的口碑与美团肉搏的原因。而滴滴或许是互联网企业中,为数不多的本地流量的纯粹度可与美团一较高下的企业。其流量来源本身依附是本地出行领域流量,同时在共享单车的发力更精准有效的补充了更多的本地流量。而将滴滴与美团两者之间进行比较时,在流量纯粹度几近相当的基础上,美团的优势在于企业属性更贴近于社区团购赛道,滴滴的优势在于其对能产生高频流量的出行领域的掌控。社区团购激战正酣的大背景下,两者同样作为本地流量之上的优势一方,而谁正确的引导转化自身固有流量,谁或许就能在最终的决战之中拔得头筹。在向善财经看来:社区团购是刚需,外卖打车同样是刚需,在对某个刚需行业有一定掌控能力的时候,便有机会通过有偿的流量引导模式对刚需流量进行一次流量的嫁接。而在本地生活领域,美团和滴滴是为数不多具备流量嫁接的前提条件的企业。当社区团购重新激活本地生活赛道,在巨头皆入局的乱战时代,滴滴能否在此战之中拿到上市的门票?美团能否在此战之中守住自身城池更进一步?这些都是未知数。两者皆有责任,也皆有优势。而几乎所有人都能看到,当这场烧钱大战决出胜负之时,胜利者一定会像其他赛道的优胜者一样,把价格重新拉回正常水平,甚至于高于正常水平,来对前期的烧钱进行止损,互联网企业们已经无数次重复了这个骚操作。而当这个循环开始之时,那些在他人口中言之凿将被消灭掉的小商小贩也会加入这个循环。一场商业行为从来都不是为了消灭谁而出现,参与者都各自带着自己的目的而来,目的达到即为胜者。对于滴滴来说,社区团购不重要,讲好故事最重要。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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先说下产品经理的职责是什么?我理解产品经理要为以下几点负责:1.挖掘需求;2.排列优先级;3.产出产品化方案;4.推动需求上线,解决业务问题这4点,我认为排列优先级是最玄学的。一千个人排列优先级,就有一千种排列方式。那为什么是玄学呢?或者说为什么每个人都有不同的优先级排列方式,因为这是一个程度判断,且影响因素太多,例如项目阶段、实现成本、提出人、收益情况、紧急情况、重要与否,每个人对于这些维度的感受程度是不一样的。拿我之前做的一款内容产品来讲,当时我负责一块科普模块内容,当时我判断的优先级是持续产出优质的内容,所以会把焦点放在秩序持续的放在输出的内容品质,与输出内容的人身上。虽然项目刚开始启动的时候,这么做没有问题,但是当我们有了部分内容的累积,重要是扩大影响力,通过相同类型的内容平台,投放我们的内容,曝光在更多的用户面前,获取更多的影响力,从而获取更多的资源,帮助优质内容的输出,形成良性循环。因为错误的判断,错过时间窗口,产品影响力没有做起来。所以为什么要有优先级?优先级其实是聚焦目标,有了目标再去拆解实现方法,没有目标,就不知道终点是哪里,不具体也不可衡量。排优先级,我们在排什么?我之前的理解是产品需求的优先级,例如我现在手上有几个需求,根据现在的业务诉求,阶段目标,来排下序。最近通过实际做业务和阅读一些大佬的文章,有了一些新的认知。一、对产品目标进行排序,而不是需求排序我现在在做TOb产品,所以简要以TOb产品的工作方式,进行举例。需求的主要来源方为三个渠道,业务方提出的需求,产品自己提出的需求,来自老板提出的需求。需求叠加在一起,我们到底应该优先实现哪个?为自己的业务目标、产品目标建立一个清单,例如:线索量、交易转化率、完成最小交易闭环、解决打印能力,根据业务目标倒推我要实现的产品需求。这个有点像制定OKR,有了O才有KR,即Objectives and Key Results:目标与关键成果法。所以我们有了第一个判断维度,也就是底层判断。当前的业务目标是什么?二、评估每一个需求的潜在收益这个模块应该是大多数运营同学的梦魇,因为运营提需求给产品,产品必然会灵魂一问:这个需求的收益是什么?当然收益是判断产品从立项到上线后,投入使用的全流程,项目初期只是表达收益、然后论证收益、最后产品上线需要追踪收益。这个模块,核心关注的是量化收益,例如可以提高xx转化、节省xx小时、打通xx业务流程、降低xx出错率。这些数据量化,我们按照逻辑闭环表达即可,并不是非常精确,不允许出现偏差。那第二个判断维度:需求收益是什么?需求收益怎么写?因为需求收益大概率是产品要不要现在做的主要决策,所以这里列举一些方法,帮助大家量化收益。a.是否阻碍业务发展▪️此类需求主要存在于业务初期,搭建产品能力阶段。简单说就是是否这个功能不满足,业务就推进不下去。此类需求等同于线上BUG,应该为最优级项目,具体描述清楚业务问题,及紧迫程度即可。b.影响面▪️功能预计影响用户量,越多的用户使用,意味着功能越重要,也应该更早的优化或被解决。▪️当然有一个重要点不能被忽略,就是频次。化学界有一个顺口溜:不谈剂量谈毒性就是耍流氓。产品功能也是,不谈频次谈影响面,也是耍流氓,一个功能一天用十次和十天用一次是有本质的区别的。▪️计算公式:影响用户量 x 用户日使用频次c.效率/体验提升百分之**▪️此类需求重点解决业务相关方的提升效率诉求,在业务模式跑通后,业务开始进入增长期,业务对于「降本提效」的诉求会越来越迫切。▪️通常采用对比的方式,原业务流程需耗费时间xx小时,新的功能投入使用可减少xx小时,相对提效百分之x。▪️我们常忽略的点,聚焦功能本身的提效,忽略的新的功能/事物,需求业务相关方新增的其他成本,例如学习成本、培训推广成本、额外付出的金钱成本。举例说明,为了让商家/骑手/用户便捷的分辨外卖信息,推出小票打印机,商家可将小票打印机贴在外卖包装袋上。但是带来了几个成本,商家如何在电脑上操作小票打印功能?(学习成本);打印机的购买(额外付出的金钱成本);业务方在全国推广使用(培训推广成本)的等等三、产出实现需求的产品方案具体的需求摸清楚了,下一步要产出可以实现需求的产品方案,实现目需求可能对应多套的产品方案,一个主需求里面可能存在多个支线任务,这时候也要考验产品经理的优先级排序能力。我比较推荐的是加强与业务方和研发同学的沟通频次,产出初版的产品需求后,优先与业务方沟通一轮,确定产品方案是否满足预期。同时与研发同学沟通实现成本,根据研发成本,有的放矢的迭代产品方案,然后进入需求评审,技术评审,测试用例评审,产品验收、线上回测等环节。因为有时候,确实没有成型的产品方案能够满足需求,这个时候,就要判断,是否前期使用人工跑通,或者其他技巧性动作满足需求。所以,第三个判断维度:确定可实现产品方案四、预估每个项目的成本这个模块是经常被我忽略的,最近半年才慢慢有意识到这是个非常重要的模块。我的领导经常说:产品是业务的钱包,在一个周期内是限额的,要精打细算的花。首先为什么会被忽略?主要原因在于不同阶段资源调动的能力。之前在创业公司,找到一个快速增长的赛道与匹配的业务模式,所以产品做出来,均会有较大的收益,所以唯一的目标就是,产品上线快些、再快些。现在在美团,由之前负责外卖的一个成型业务的产品,业务模式已经跑通,需要的是提效,且在大的业务部门下,也不会太有资源的控制。现在在孵化业务中,负责一块业务的产品,孵化业务,需要考虑的是投入最小的成本,验证业务可行性。所以就需要主要成本的投入情况。这里的成本主要表达的是产研成本(产品+研发),部分项目涉及运营&维护成本,这些统称人力成本,部分还有硬件成本、资金成本等。所以成本也囊括这些。那第四个判断维度也出来了,项目成本是多少?五、给每一个产品目标排列优先级优先找到成本最低,收益最大的需求,快速、高质量的实现产品上线。然后切换到下一个项目。也可利用成本&收益四象限来帮助判断,高收益且低成本、高收益且高投入、低收益且低成本、低收益且高成本。高收益且低成本:这个需求有多少,就做多少,越快实现越好。高收益且高投入:需要考虑业务阶段级和团队人员配置,主管和HR需要重点判断,重点解决低收益且低成本:有多余的资源,投入解决即可。低收益且高成本:我们要做的就是识别此类需求,然后尽力的避免。到这里,我整理了我目前的处理优先级的理解,分享给大家。可能有的地方大家还有疑惑,这也可能是我没想明白的地方,欢迎大家一起聊聊。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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上一期我们聊到了在营销实战中非常实用的“AIDTAS模型”的第一个阶段(吸引注意力),并用6个关于人性营销方法来吸引客户的注意力。没有看过上一期的街坊们可以先看一下上一期《如何让客户主动了解产品?盘点6个关于人性的吸引力法则!》,以免出现理解断层。本期我们继续来聊一聊AIDTAS模型的第二阶段(激发兴趣)。本次我们依然讲6个人性营销方法,看如何用这些方法激发客户的兴趣。一、奖赏效应所谓“奖赏效应”,在心理学中是指当人们做出某一决策后,如果被证实正确且产生了好的结果,大脑就会发出“奖赏”信号。奖赏信号会刺激大脑释放多巴胺,多巴胺升高直接影响情绪,从而使人再次做出相应行动。举个生活中的小例子,宿言是个不太喜欢用手机电子书的人,因为缺少了书香气且伤眼。但随着科技发展,宿言为了不落伍,慢慢接受了电纸书和手机电子书。手机下载了某读书APP后,宿言一直很少看。直到最近宿言打开APP后发现跳出来一个抽奖,随意点击了一下就中了5天的无限阅读卡,可以5天内无限阅读APP内所有书籍。这个惊喜让宿言感到兴奋,于是接下来的5天宿言每天都在用APP看书,且到日期后因为已经培养了APP阅读习惯,最终又购买了一年的无限卡...这个小例子就是“奖赏效应”的实际应用,当我们一旦获得了某种特权或惊喜,大脑就会收到“奖赏”信号,让我们感到无比愉悦,同时给我们更多动力继续下去。同理,在营销中,当我们给客户奖励的信号时,就会激活客户的大脑,让客户产生快感,从而让客户有更多的动力一直对我们的产品感兴趣。运用“奖赏效应”,激发客户的兴趣且持续关注你,我们可以用以下3种方式:1、即得式奖励所谓“即得式奖励”是指无门槛或低门槛,让客户快速获得的小奖励。比如某滴打车APP在抢占市场时的补贴奖励,快速引导客户注册并使用,通过多次补贴,让客户养成了打车习惯。再比如某团外卖,对首次注册的新客户,都会送一张价值较高的优惠券,且在每次点完外卖后都会给予相应优惠券,最终培养了用户点外卖的习惯。2、升级式奖励所谓“升级式奖励”是指根据不同的等级,设计不同的奖励,等级越高,奖励越多。比如宿言休闲时长用来打发时间的一款游戏就完美的植入了“升级式奖励”,想解锁新人物?升级到**级即可。想给人物塑造更强攻击力?打完一堆特定关卡即可。没办法,等级意识是人类根深蒂固的观念,每个人都想高人一等。这也是为什么很多商家喜欢用白银、黄金、白金、钻石、黑金等不同等级会员卡的原因。3、多变式奖励所谓“多变式奖励”是指不确定性、概率性的奖励。当客户习惯了某种固定奖励后,这种奖励所带来的刺激就会减弱,甚至失效。所以盲盒式的奖励就会不断刺激消费者,就像蒙上双眼吃巧克力,你永远不知道下一块巧克力是什么味道。二、首因效应首因效应在往期文章《揭秘19个“人性营销”的案例。》里简单聊过,今天来详细讲一下。所谓“首因效应”是指人们在社会认知过程中,针对某个对象首次形成的印象,会极大地影响人们以后对这个对象的判断。在生活中,我们常常用第一印象,作为解释和认识后来其他现象的依据和标准。比如我们第一次接触的手机是即简洁又功能强大的苹果手机,苹果手机就会给我们留下“简洁且功能强大”的印象。当其他手机出现时,我们会不自觉的用苹果手机进行比较,所有的手机都难以撼动苹果在你心中的地位。如何给客户留下美好的第一印象?我们可以用以下4个方法:1、名字好记读过华彬老师《超级符号》这本书的人应该都知道,如果想把一个不好理解的东西植入到你的脑海里,就要把这个东西转换成你能理解的符号。举个例子,比如元旦时宿言看了一期综艺节目《火星情报局》,里面有个冠名商叫“海普诺凯1897”,当看到这个名字的时候,宿言就知道这个品牌很难让消费者记住,因为这个名字实在太难记了,且没有什么能够和我们关联起来的点。(当然,用钱疯狂砸市场还是有戏的)但比如“货拉拉”、“滴滴”这类的名字就格外容易被记忆,因为名字就简单且容易记忆,我们的大脑很懒,所以会自动过滤掉复杂信息,一个好名字决定了客户对品牌的第一印象,且一个好的名字至少能节省25%的广告费。2、形象夺目和名字一样,产品包装也是给客户留下好印象的关键因素。比如可口可乐的昵称瓶、比如江小白的文案瓶、比如日本弹珠汽水瓶、再比如最近在B站很火的苹果形状,每咬一口瓶身都能发出真实咬苹果声音的创意瓶等。3、赋予内涵一个品牌的内涵就像品牌的灵魂。就好比钻石如果不代表见证爱情的信物,那它就是一块普通的石头。这个时代,客户购买的不再是冷冰冰的商品,而是具有内涵和情感的产品。比如耐克的“just do it”传递出的力量,比如锤子手机传递出的“工匠情怀”,比如北冰洋传递出的“地域情怀”。4、细节精致到底何为精致?比如你想买荔枝,面对两家商店。一家的荔枝干巴巴、圆滚滚看上去很不新鲜。另一家把荔枝都保留了少许的绿色枝叶,且在表皮上喷洒了一些水,感觉格外新鲜。荔枝旁有荔枝采摘地的绝美的照片,仿佛身临其境。老板用精美的小盒子把荔枝包装好,并在袋子内附送了一个保鲜日期卡,让你知道在什么时间内吃更新鲜,这,就叫精致。三、禁果效应所谓“禁果效应”,就是“不禁不为,愈禁愈为”。也就是越被禁止的事物,人们越好奇,越想去探究。就像刘备三顾茅庐请诸葛亮一样,越是请不动,越是认为诸葛亮神秘且强大,也就越重视诸葛亮。如何利用“禁果效应”?我们可以用以下3种方法:1、制造神秘,激发好奇制造神秘感不仅仅能够增加客户的好奇心,更能增加产品在客户心中的价值。举个小例子,宿言的父亲是个喜欢收集白酒的爱好者,虽然喜欢收集,但其实对白酒的品牌并不了解。他唯独对一箱茅台白酒情有独钟,并不是因为这箱白酒是茅台,而是白酒外包装上的四个大字“内部专供”!具体是专供哪里?谁都不知道,仅仅是因为这四个字,宿言的父亲就认为这箱酒更有价值!(后经宿言调查,这箱酒并不具备收藏价值,因为它是“茅台镇”生产,并非茅台酒厂生产,可见这四个字多么有力量)2、制造悬念,吊足胃口制造悬念最重要的是让客户产生一种“欲求不满”的饥渴感,这种感觉会促使客户集中注意力去寻找答案。到底什么叫“悬念”?悬念就是看悬疑片时,你明知道凶手就在那堆人里,但你不知道是谁!你说你难不难受!比如你是卖奶茶的,在网上打出了一个广告叫“一瓶奶茶20斤?谁干的?”,会不会很容易激发客户兴趣呢?最后揭晓谜底,原来是你们店新出的“办公室畅饮装”,一瓶奶茶满足整整一个办公室,果然大瓶更尽兴呢~3、假意禁止,欲擒故纵在营销中,通过假意禁止的手段,可以激发人们的逆反心理,反而让人有更多兴趣去了解产品的细节。某爷牛腩开业时曾用了半年的封测,邀请各种明星网红去体验,但不对外开放,偶尔还用一些软文挑起你的好奇心。最后开业后反而激发了大量客户去餐厅体验。四、喜好效应所谓喜好效应,就是“投其所好”,把你的产品或广告投给喜欢你的人。说白了就是不要用胡萝卜去喂鱼,也不要用猪饲料去喂猫。在营销过程中,如果我们不知道客户的喜好是什么,盲目的推广,很可能会引起客户的反感。那么如何才能抓住顾客的喜好呢?可以用以下4种方法:1、进入共同喜好社群分析每个人的精准喜好,需要用到大数据。分析一个社群的喜好,只需要找到这群人所在的贴吧、论坛、社交群即可。通过有相同喜好的社群,有针对性的传播信息,激发客户兴趣。2、运用小众意见领袖每一个喜好都会有一个引领者,这个引领者就是这个喜好社群的意见领袖。人们更喜欢那些自己认可、喜欢的人,所以更愿意相信这些意见领袖的推广。比如你是卖母婴产品的,当你进入宝妈群,你会发现每一个宝妈群都有意见领袖,他们或许是一个在群内很有威望的全职妈妈,当你的产品打动她之后,她在群内的一句话,就能帮你带动可观的销量。3、运用流行文化如果你不知道如何找到客户的喜好,那就可以用“流行元素”。因为流行元素有个共同的特征,那就是有一大群人喜欢它,并且围观它。比如和流行IP合作,比如制作表情包。4、异性相吸人类最简单原始的喜好就是“君子爱美人,美女爱鲜肉”。所以很多企业都在运用“异性相吸”原理来满足客户基本喜好。这也是为什么车展的汽车旁总会站一个美女或帅哥的原因。五、暗示效应所谓“暗示效应”是指用含蓄、抽象、诱导的方式,对人们的心理和行为产生影响,从而使人按照一定的方式去行动,或接受一定的意见,使其思想、行为与暗示者的期望符合。比如美国伊利诺伊州的一个十字路口立着一块牌子,写到:“开慢点吧,我们已经忙不过来了”署名:棺材匠。这句话对飙车人起到了强大的心理暗示。使他们自行脑补飙车会带来的后果。我们可以用以下2种方法来使用暗示效应:1、利益暗示正所谓“无利不起早”,利益是引导及诱惑客户的重要手段。通过展示客户想要获得的利益,来引导客户做出行动。比如多年前的广告语“想要皮肤好,早晚用大宝”,比如“某二手车,没有中间商赚差价”,比如很多微商晒的车、晒得工资单、晒得交易截图等。2、场景暗示所谓“场景暗示”,就是将我们的产品植入到最适合的应用场景中,当客户处于这种场景时,他们脑海里就会不由自主地想到我们的产品。比如我们吃火锅,就容易想起某老吉,因为怕上火喝某老吉的场景暗示已经植入到我们的脑海里了。再比如困了累了喝某牛~六、占便宜心理所谓“占便宜心理”,是指人们除了喜爱便宜以外,更喜爱占便宜。在人们的观念中,便宜只是商品价值的一种衡量方式,占便宜才会让人感到有额外收获,才会获得快感。如果你在大街上看到一个店面贴着大字,喊着“因经营不善,店面转让,全场通通20元”是否会立刻激发你去店内淘点东西的兴趣呢?但这家店真的经营不善吗?估计不仅经营的很好,赚的钱也很多呢!如何才能激发人们的占便宜心理?可以用以下4种方法:1、提供实在的优惠现在信息越来越透明,消费者都不傻,如果没有实在的优惠,消费者可能会购买一次,但不会一直购买,且还会伤到品牌。提供实在的优惠不代表不赚钱。还记得宿言之前的文章《给消费者“挖坑”,通常也就这老8套》里提到的8个挖坑方法吗?我们可以用副品低价,主品高价的方式来赚钱,比如饭店的凉菜免费,热菜赚钱。啤酒免费,菜品赚钱。(其他7个挖坑方法可看之前的文章)2、提供便宜的证据人喜欢占便宜,但不一定什么便宜都占。在消费者越来越聪明的时代,一半的优惠信息他们都会持怀疑态度。因此,你需要给你的便宜、打折等活动提供有力的可信的证据。比如上面提到的“因店面经营不善,店面转让,通通20元”,这就是一个很好的案例。因为店家经营不善开始转让,所以才“便宜”。3、附加值驱动除了实在的优惠外,额外的奖品、赠品、增值服务等附加值,也是让客户感到占便宜的重要因素。举两个宿言生活中的真实例子。宿言家附近新开了一个大型超市,宿言本来只是随便买些生活用品,结果发现满168元可以抽奖,奖品极其丰厚,所以宿言抱着中个大奖的心理,购买了约200元的商品,结果还没中奖。宿言还曾因为买牛奶送杯子的活动,买过一箱牛奶,原因仅仅是因为那个杯子好看。4、让客户感觉“占到了便宜”如果你开了一家餐厅,印了两种传单,一种是“新店开业,消费满200元打8折”。另一种是“新店开业,消费满200元赠40元”。你觉得消费者会被哪个传单吸引呢?写在最后:我们来总结一下,想要激发客户的兴趣,你需要用到6种人性营销方法,分别是奖赏效应、首因效应、禁果效应、喜好效应、暗示效应和占便宜心理。用奖励的方式让客户对产品保持新鲜度,用极致的第一印象让客户喜欢你,用神秘的产品及推广增加客户的好奇心,运用小众意见领袖投其所好来增加信任,运用利益暗示让客户上钩,运用占便宜心理让客户兴奋。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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此前,我在《"教育+短视频"的未来,除了做抖音快手账号,还能干点啥?》一文里,以好未来为例分析了这家行业里的巨头在快抖短视频平台上经历的曲折的探索之路,并抛出一个观点:教育公司搁置已有的产品运转流程和成熟的教培体系,去到抖音、快手这样的短视频平台上从0开始做内容的碎片化生产,有舍近求远之嫌,而“教育社区+短视频”的结合方式会成为未来教育企业获取用户-建立信任-营销转化的最佳着陆点。其实,教育公司跟短视频的结合重心在端外和在端内,是两种方式完全不一样的方向和逻辑:在端外诸如抖音、快手、视频号上建立视频矩阵账号,强化自己的品牌和老师IP,从而获得新的例子数,这一动作重在拉新;端内已有的教育资源视频化,营造可供用户持续消费的内容空间和场景,逐渐形成可供教育产品去探索的多元化转化场景,这一动作重在转化。 眼下曾被教育公司寄予厚望的短视频获客,其实际拉新效果并不理想,整体roi不能自负盈亏、 规模化获客效率不及投放、获客节奏的预期尚不能保持可控和稳定。在通过短视频降低获客成本这件事上,食之无味弃之可惜,大概是很多已经涉水短视频的教育公司共同的感受。在端外通过短视频低成本获客的最佳方式还未明晰的共同痛点下,教育公司如何利用好“短视频”这个热乎乎的法宝在自家流量池内提升转化的效率,就是值得努力去趟一趟的另一条路径了,没准就此“走出个通天大道宽又阔”了呢?我们来看一看,“短视频+教育”的结合路上,学而思、猿辅导、作业帮3家的阶段性答卷都是啥?一、学而思网校app:all in 短视频,坚定不移1、学而思网校app的视频化过程2020年6月,学而思网校发布了新的app版本,嵌入了大规模的短视频内容,这标志着好未来开始了自有流量池的短视频内容建设。从2020年6月至今,学而思围绕网校主app进行了站内视频内容的快速填充,得益于好未来17年的教学教研积累,学而思网校app内的短视频内容从动画到直播课视频再到老师出镜的小视频,应有尽有,可谓是百花齐放。 刚开始视频化的学而思网校app,在首页的展现上采用的是宫格模块的展现形式,按学科和主题来进行分类,尽管画面设计上颜色张扬且多彩,但首页的视频在封面包装上还都是以老师为主体进行呈现的,整体的风格还保持着倔强的统一和克制。只有发现页视频是以feed流的形式呈现的,封面直接取材于视频内容某一帧,横屏和竖屏视频兼而有之,更加突出内容。随着视频内容的大量新增而用户的浏览习惯并不会持续下滑,如何提高视频的分发效率就是一个必然要面临的问题,学而思网校app的做法是:直接将首页全部变成双列feed流。对比此前视觉上更为整齐的首页模块,当前首页封面的统一和秩序感就全然没有了,取而代之的是百花齐放式的封面样式,以至于看起来略显杂乱。在品牌视觉和内容高效分发的天平上,学而思网校拥抱了后者。现在的学而思网校app,打开首页,妥妥地像是一个教育版的B站。 (左:学而思网校首页    右:B站双列首页)如此大胆地拥抱短视频,学而思网校可能是所有教育公司里的头一个,也足以见得学而思坚定不移地接轨短视频的决心和魄力。学而思网校全面视频化之后,我一直觉得它像是教育版的抖音快手,至少是在用运用短视频的逻辑在运营自己的内容和老师。2、大量推出碎片化、多样化免费视频内容首先是内容侧:快速扩充app端内视频内容。假如所有的教育公司都all in短视频,其它教育公司都会面临的第一个问题大概率是:如何获得类型丰富且数量众多的优质短视频内容?竞争对手可能需要逐个谈判引入外部的视频内容供给商,只有学而思老大哥可以在这里舒一口气,自豪且骄傲地说:“哦嚯嚯,我家后院里有的是好资源”。是的,丰富且优质的内容资源是学而思得天独厚的护城河,这是十多年时间的积累沉淀给学而思这位老大哥的宝藏。 学而思all in短视频,不仅是app内容形式上的一次创新改版,更是一次公司资源的梳理再利用。目前看app端内,内容类型和形式都比较丰富,资源以视频的方式呈现为主,同时上线有直播课程切片、老师出镜的横板/竖版视频、动画、文章以及漫画。3、官方号和老师号并行运营2020年8月,我统计过一次学而思网校app内老师号与官方号的数量,彼时两种类型的账号分布相对较均衡,老师号略多于官方号。你看,官方号和老师号像不像抖音快手上的机构号和达人号? 官方号与老师号的区别在于:官方号更重视内容教学,年级和学科定位明显,没有特定的人设。如“四年级语文同步课”、“趣味数理化”、“英语提分营”、“初中语基巩固”等都属于官号,发布的视频内容多为符合账号定位的各老师的直播课视频切片。老师号则更注重老师个人特色的塑造,大概率老师和运营在同步运营,也让端内形成一个较为公平的竞争场,老师自行运营账号→提供有价值的内容→获得更多学生的关注和信任→进而获得更大概率的班课转化。除非老师号跟激励或来自上层的指令强挂钩,否则很难解释学而思的老师们在繁重的工作之外,还有足够的动力去坚持发布有价值的学习动态这一行为。(官方号与老师号的主页对比)将内容的生产放权给老师可能会带来的隐藏风险就是,内容的尺度可能会越出教育内容应当遵守的底线,毕竟现在的老师也是朝气蓬勃的年轻人,富有生活气息和喜感的内容最能拉近跟学生的心理距离。留心的话,你会发现在部分老师的个人页面里有着一些极富生活化的视频展示,比如展示自家萌宠的、秀生活才艺的、展示自己美照或恶搞视频的……这类跟学习全然无关的内容当前在app内存在且还能被推荐出来,可见学而思在视频内容的审核上尺度还是相对比较宽松的。(左:老师展示钢琴才艺   中:老师展示萌宠   右:恶搞奥特曼)当然,也可能是学而思有意想要展示老师的立体形象,建立跟学生的亲密感,毕竟只有活生生的人会让人感觉到可亲可爱。这一点也有例可证,学生聊天爱用表情包,学而思索性在用户评论区上线了自家老师的表情包,逻辑大概类似于:你不认识我没关系,你经常使用我的表情包慢慢地就会认识我了……总结:在整个短视频化的过程中,学而思网校抓住了两个核心的关键点:一是重视短视频内容,通过短视频带动用户的活跃和留存,其次免费的内容因为多取自于直播课的视频切片,也能让用户提前了解课程的质量。二是重视塑造老师在端内的个人IP,百花争艳共促学习生态圈的繁荣。给了平台所有老师一个全方位展示自我的舞台,老师产出的各类学习内容和自己的生活切片,可以极大地丰富跟学生之间的亲密度,建立学生对老师的信任,最终有助于形成视频导向型学习社区。整个内容消费的场景有了,就可以逐步创造更多可供转化的场景。到时候广告位的逻辑同样可以参照抖音或快手,广告位可以出现在官方号主页、老师主页、视频feed流、视频广告位、评论区置顶位等等。 毕竟,教育公司在抖音和快手上投入众多精力,也无非是为了通过有价值的免费内容来积累跟学生的信任资产,最终将其变现。只是抖音快手平台虽然流量众多,但缺少一个可以稳定且持续运转的学习氛围场。“取短视频所长,补己之短”,尽管对大规模获客也许无所助益,但不失为站内的一种精细化运营和创新玩法。过去的1月4日,正好收到学而思网校app的站内问卷调查,问题主要集中在是否对当前版本的的学而思app满意、以及是否对核心四大功能模块(功能工具、回放看课、直播看课、推荐的免费内容)满意,其中“推荐的免费内容”主要指的就是app“发现”页推荐的短视频、文章等内容。 短视频化近半年,学而思仍然还在探索着前行。“教育社区+短视频”能走多远,我们还可以继续观察。二、小猿搜题:短视频规划启动,姗姗来迟小猿搜题开始上线站内的短视频模块,是2021年1月才刚刚开始的事情,目前小猿搜题app内小初高的课程页面都给短视频内容留有专门的模块,高中年级除课堂页面外,在首页也上线了「名师讲大招」模块。很想吐槽一下的是,教育公司大概是真的喜欢强调“名师”和“大招”……小猿搜题app新近上线的视频模块,从模块排版到模块命名,几乎跟作业帮app内的视频模块别无二致。(左:小猿搜题  右:作业帮)小猿搜题刚上线的视频专区,同样也基本都以直播课切片内容为主。相较于学而思和作业帮,小猿搜题的短视频模块内容当前仍处在测试阶段,小学和初中首页暂未开放视频专区,可谓是姗姗来迟。但其实,小猿搜题对视频内容早在2019年就有探索,只不过是融合在了「小猿栏目」中,跟图文、漫画等一起以资讯feed流的形式呈现。截至发文时期,小猿的栏目数量已经达到60个,自建栏目账号和引入外部账号并行,其中1/4的栏目账号是引自b站、微信公众号等平台,其中就有大家熟知的“耳朵里的博物馆”、“混知教育”、“蜡笔和小勋”等。值得一提的是,小猿自制视频内容“清北零距离”,每一期以座谈会的形式跟众多清北学霸(原猿辅导学员)探讨高效的学习方法,轻松中又有学习的干货分享,深受站内用户的好评。此后这类学习类的自制视频栏目、学习纪录片想必也会在站内层出不穷。视频板块的访问量及视频播放量是当前小猿搜题对视频专区的考核指标,免费的视频内容有助于用户的留存。当前小猿搜题首页视频模块的单个视频详情页都配置有转化拉新课,后续通过视频内容引导转化课程,提升课程的售卖转化率必定也是小猿搜题志在探索的一条路。三、作业帮app:首页短视频化,迭代缓慢作业帮在2020年9月中旬,配合开学季在应用商店打出了全新升级的主题,版本更新信息中明确提到“海量学习视频,定制专属学习栏目”。据了解,作业帮实际在作业帮app内上线短视频的时间比这还要早。当前,作业帮外化短视频的地方主要有3处,分别为作业帮app的首页、作业帮app拍搜的结果页、作业帮直播课app内的发现页。vip视频讲题的功能早在2019年就已上线,这里就按下不表了。(左:作业帮app首页  中:作业帮直播课发现页  右:作业帮app拍搜结果页) 作业帮app首页全部视频化作业帮短视频化最明显的地方就是在作业帮app的首页板块,除了拍搜、学习工具和转化资源位外,整个首屏的其它位置几乎都用了短视频的形式来呈现。 短视频的内容类型90%以直播课切片为主,也有同步端外抖音快手账号上的一些竖版视频,高中年级的首页模块有少量自制类内容,名为“今年我高考”。(作业帮app首页各年级短视频模块)对比起学而思网校app,作业帮延续的是“左图右文”“上图下文”的宫格模块排列方式,视频封面多以老师为主体,整体封面样式保持着较为统一的克制。 视频内容上也限定得较为严格,基本都是跟学科强相关的知识点和解题大招,重在突显知识内容价值,对老师并没有做过多的外化宣传。点击老师的头像进入到老师的个人主页之后,会发现老师的个人动态几乎没有强运营的痕迹,全凭老师个人自己随性更新。 作业帮app拍搜的结果页作业帮app拍搜的结果页作为一个大流量的入口,偏下方的位置也给免费的视频内容留有了一个展现入口,名为“秒解同类题”,除了封面跟首页的视频封面有所不同之外,视频的内容几乎全部是直播课切片。我尝试搜索了几道题,比如搜索圆柱表面积相关的内容,底部会推出讲圆柱体积的免费视频。出现的免费视频内容并不针对性地解决用户搜题的答疑和解析工作,而是以知识点为颗粒的独立视频,作为延伸的拓展内容存在着。处在拍搜结果页的免费视频,更像是给用户提供一种自行探索学习和了解直播课的窗口。作业帮直播课app内的发现页作为一个承载直播课的主战场,作业帮直播课app内只在发现页填充了一些非直播课切片的视频内容,名为“解题大招”,分为英语、语文、数学、写字4个学科,这些内容基本源于端外的快抖账号。总结:作业帮端内的短视频内容,90%都来自于直播课切片,整体上是强内容弱老师,除了内部视频资源的整合之外,目测并没有尝试鼓动老师生产或联系外部合作等渠道供给视频内容。针对已有的短视频内容,更多的只是“呈现”出来,对内容本身的运营动作比较少。此外,每个视频本身及视频详情页的下方基本都关联了低价的转化课广告,广告意味颇为浓厚。基于上述观察,猜测作业帮的短视频项目,目标应该更偏向于活跃用户、外化直播课、以及例子拉新。从9月公开发版至今,短视频作为免费内容的价值,尚未被完全开发或者尚未有快速地迭代跟进,对比学而思,短视频的整体投入度不及学而思网校,似乎有掣肘之嫌。短视频化可能更偏内部的一次探索和尝试,大概率没有被提升到战略层的高度。四、“短视频+教育”的内容价值正在被挖掘“短视频+教育”的结合之路上,三家受人瞩目的教育公司各有各的决心和动作。联想到去年11月份,小猿搜题狂推了一个多月的vip,号召用户免费领取60天vip,还有当前正在推广的年度学习奖励活动也以vip作为奖励。这其中vip的核心权益“知识点讲解”、“学习专区”、“题目精讲”,都是在用短视频的方式来呈现知识内容的价值。短视频跟教育知识内容结合的价值毋庸置疑,其价值也在逐渐被教育公司所挖掘和运用。从行业的整体趋势上看,2019年教育公司大举尝试在端外短视频平台上自制内容以图快准稳地高效获客,到2020年逐渐尝试探索端内短视频内容的价值,通过用户对短视频免费内容的消费提升课程的售卖效率,这不仅是教育公司对短视频内容价值的重新思考和认可,也是端内内容化流量运营的开始。短视频的内容价值在被挖掘的过程中,在某种程度上来讲,三家最后也许会走到同一个终点上,即“短视频内容的建设-短视频社区-学习生态场景”的一站式服务型学习app上。在眼下,短视频是一个好的切入口,从三家教育公司看,学而思网校带着决心和创新,更为大胆地拥抱着短视频。2021年,“短视频+教育”会走向何方,我们且拭目以待。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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每到年底,一些打工人的心里就越没底。这种不安的情绪常常来自两个方面,年终奖的额度和年会的组织力度。 年终奖代表了公司对员工过去一年的肯定程度,已经无法改变。但年会的举办力度常常随着老板心情的好坏,或是变成小操小办,或是变得大张旗鼓。对于最广大的咸鱼群体来说,大张旗鼓的年会简直就是社会性死亡的高发地。“小李你来跳个how you like that吧”“小刘今年轮到你来唱了”。多少无辜的打工人被生拉硬拽上台,不仅错过了席间的红包大潮和抽奖环节,顺拐、跑调的出丑瞬间还能被办公室“鞭尸”好几年。人间疾苦大抵如此。(但也许你错过的红包只是张彩票 图源:网络)但对于另一群人来说,年会是一年到头少有的非业务场合,要是能在这种全员到齐的场合下让老板们记住,也许有利于自己在公司的成长。对于这群人来说,怎么样穿得得体、出彩甚至惊艳,才是最重要的。 今年由于疫情影响,多地出台了相关政策,公司年会或是取消或是延期,但最近社交网络上关于年会的话题仍然不绝于耳。所以我们也趁这难得的清净时刻,痛定思痛,看看大家对于年会都在吐槽什么?大家在年会上都是怎么争奇斗艳?抽奖环节又有哪些有意思的现象? 一、关于年会大家都在吐槽什么?如果初入职场的你,对年会的印象停留在“一次愉快的聚餐”,那可能得建议你先上微博搜搜“年会”,让网友们给你打打预防针。因为当微博网友提到年会时,最常提到的不是“好吃好喝”,而是“策划”“舞蹈”“节目”等词汇。在关于“年会”的微博征集中,互动量最高的也是“好不容易熬到了年底,却被强制上台表演节目,你有年会恐惧症吗?”和“今天去参加公司年会了,想起了之前被才艺展示支配的恐惧”。 所以啊,新朋友们快醒醒,年会才不是以果腹为目的的聚餐,而是一次围绕公司核心价值观展开的表演盛会。非要给年会一个公式,那肯定是“年会=老板的激情致辞+员工的划水表演+一次气势隆重但奖品敷衍的抽奖”。 如果老板讲话是年会的流程重心,那员工表演就是年会的实质亮点,是王冠上的“库里南”。总想以“我不会乐器不会唱歌”婉拒年会表演邀约的都市青年们,如今都被公司重新教做人。因为从来没有不会才艺的员工,只有push得不够狠的HR。 硬要给年会的表演分个类的话,大致能分成歌舞类、语言类和天雷滚滚类。 歌舞类表演的内核总是趋同的,无外乎当年限定的神曲外加被简化到广播体操难度的舞蹈(划水)动作。想起去年被占用了无数下班时间,在办公室跟老师跳了无数遍《野狼disco》的自己,你是不是突然想爆灯点赞呢?毕竟这种经历,大家都有过。 语言类节目就更尴尬些,不仅吐槽点到为止,而且别的部门都看不懂发生了什么,想捧场都不知道哪里该鼓掌。天雷滚滚类虽然节目效果拉满,但女装大佬、男版四小天鹅这类节目看多了也会有点生理不适。(虽然不是天鹅,但金凤凰也是差不多 图源:网络)回过头想想,在微博上吐槽表演项目的人通常是游离在年会体系之外,他们就想着赶紧吃一顿抽个奖走人。而对年会接受度较高且愿意融入的人,通常关注自己要如何在年会上出出风头。互动量最高的微博中就有提问“参加年会该化个什么样的妆容”和“年会应该穿什么?” 所以,在年会上到底应该怎么穿才能成为全场焦点呢?我们又去小红书问了问年会顶流们。 二、如何成为年会上最靓的仔?当我们在小红书上搜索“年会”时,结果告诉我们来对地方了。 小红书上关于年会的内容中,表演和节目策划都得往后稍稍,大家提到最多的是“穿搭”和“礼服”,再往后看还有“裙子”“连衣裙”这些细分环节。 如果年会造型对于普通人来说只是一次相对隆重的“穿搭”,那对于小红书上的顶流们来说,他们的年会穿着早已升格为“战袍”。难得有一次好好打扮的机会,怎么可以像平常一样灰头土脸,顶着一张疲惫的通勤脸就来上班呢?  “惊艳全程”“slay全场”“性感热辣”“低调小心不浮夸”“偷偷高级惊艳全场”……当你戳开最热门的几个帖子,那里面提到的概念不仅会让你感到自己对搭配一无所知,不仅开始思考自己是不是土得没救了,甚至开始怀疑自己的语言能力是不是也开始退化——“我是不是上班上傻了?” 对于想在年会上好好表现的人来说,小红书百科全书式的搭配建议基本上就是“年会亲妈”。 真正落实到风格上,热度最高的帖子好好地给我们上了一课——什么叫年会穿搭应有的样子。这条帖子下,发帖人事无巨细地用高腰露肩裙、简单蓬蓬裙、丝绒长裙等几十套搭配给大家科普了年会的C位穿法,甚至还贴心地附上了7家淘宝店铺名。 现实是,这条拥有1.8万次点赞、2.1万次收藏的热帖,评论只有53条,热评第一还是“等我瘦下来,全买了”。“瘦下来”,多么优美的中国话,但就是那么可望而不可即。(图源:小红书)除了穿搭知识和身材,横亘在打工人和C位之间的还有第三座大山——价格。虽然小红书的推荐中不乏“百元战袍”选项,但普通人想用平价商品穿出高级感,总有那么点玄幻色彩。想C位出道,多少得下点血本。 那问题又来了,年会后要怎么处置这套再也不会穿的精致礼服呢?当然是出二手了。 在闲鱼上我们找到了899件与“年会”相关的二手战袍。这些难以日常穿着的礼服、西装,通常只能以极大的折扣出售,以至于200元以下的比例达到了73.5%。这些战袍中还有不少是“日抛”,仅仅穿过一次就被挂在了闲鱼上等待下一场年会。 在卖家的描述里,这些二手战袍通常是“气质”“高端”的代表,是“名媛”们在年会上出尽风头的灵丹妙药。 “享尽奢华、细节控、星空连衣裙,高贵奢华闪闪惹人爱”,随机点开一条战袍的详情页,一位广西卖家的华丽辞藻不免让人怀疑,闲鱼到底是不是一个现代诗人和散文作家的交流平台。 相比日抛战袍,年会上还有一些东西还没拆封就立刻被挂在了闲鱼上。这些被叫作“年会奖品”的东西常常扮演了打工人的“运气等价物”,是一种能够把运气折现的嘉奖。到底哪些东西最容易被挂在闲鱼?我们又去这个诗歌散文平台瞧了瞧。三、谁才是最不招人待见的年会奖品?打开闲鱼之前,我们翻了不少关于年会的新闻。在那些凡尔赛味十足的新闻里,公司年会动辄亿元现金墙,抽奖的产品从苹果×件套到几十个月的工资不等。总之,别人家的公司起步人人有奖,运气稍好就能抽个大牌的3C旗舰产品。(别人家的公司,图源:虎扑)但从挂在闲鱼上的产品来看,的确很多公司在抽“大牌3C的旗舰产品”,但这款产品并非iPhone 12或华为Mate 40,而是小米充电宝。 从类别来看,如今被出二手的990件年会奖品中,多数是比较实用的产品。比如充电宝、耳机、加湿器和音箱,它们组成了最容易被转卖的苦情四兄弟。榨汁机、料理机、电火锅等厨电产品也榜上有名。 更实际地讲,被光速挂牌的年会奖品大多是一些价格不贵的基础款。因为卖家们挂牌的年会奖品中,86%的标价都在100元以下。而且这些奖品大多来自小米、小熊这些以“年轻人的第一件××”为主打的品牌。 虽然中得昂贵大奖的员工更倾向于自用,而不是迅速变现,所以闲鱼上没有太多昂贵的年会奖品。但你还能指望那些把充电宝、耳机和暖水壶当作基础奖的公司,会发出什么激动人心的惊喜大奖吗?朋友,你还是too young。 不知道公司的采购是否考虑过,如果是生活必需品那肯定家家户户都有,再给大家抽一些基础款,似乎更像是在考验员工的住宅空间和收纳能力。 时间来到2021年,在老板和员工间,就年会抽奖到底是“讨个彩头”还是“你倒是抽点贵的啊!”的问题依旧产生了不小的分歧。但对于一部分人来说,这些关于抽奖的问题都是幸福的烦恼——因为他们,没有年会。 截至1月15日发稿,部分公司通知员工今年不聚餐但会在线抽奖,闲鱼上还有诸多卖家没卖出他们的年会战袍和奖品,还有许多正在排练节目的员工突然被告知“节目排练停止、置装费火速追回”。 不过,这些已经写好的主持稿和没排练完的节目,等到明年还能继续用。反正对我们来说,年会的实质就是发钱和抽奖,谁表演什么节目?who cares。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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2020年的末尾,12月11日,微信安全中心发布「针对第三方违规导流链接的治理公告」2021年1月12日,微信安全中心再次发文针对第三方违规导流链接的情况,这次是处理公示。先发治理公告,你要不改,我再发处理公示。先礼后兵,这波操作没毛病。两篇文章其实说的是同一个问题,第三方违规导流链接。总结一下就是微信决定从2020年12月21日凌晨开始,不再提供含有弹窗误导、诱导或强制外跳链接的直接打开,这些链接用户只能通过「将链接复制到浏览器中查看」。一、违规类型有哪些?虽然微信已经强势整改,但是还有一些违规的链接,大致可分为以下两种类型:第一种,弹窗误导+诱导跳转型。如图所示,将文章的下半部分折叠起来,用箭头指向「打开百度APP,查看更多内容」让人误以为只有点击下面的跳转链接才可以看完整版,这就是误导。实际上,你可以直接点击箭头,直接看完整篇文章,不需要去另一个APP。如果误点下面的跳转链接,直接取消就可以。第二种,强制外跳型。知乎的链接在微信打开后,如果看内容或者评论都需要打开知乎APP才能看。一个页面可能同时出现3个提示,而且属于你不去APP,就真的看不到,可以说很强势了。另外,我发现一点。如果该平台有微信小程序,那么成为违规链接的可能性会减少一点。还有个有意思的点,将「饿了么」平台的「一点点」分享至微信,在微信端打开时会发现,这个链接点击后并没有跳转到「饿了么」小程序,而是自动跳转到「一点点」小程序。二、处理后情况得到了改善根据文章中的信息可以看到,几乎覆盖了大部分微信用户日常使用的外部链接。不止有其他平台,腾讯自己家的好看视频也同样在列,可以说是一视同仁。经过整改后,有了明显改善。比如QQ游览器分享的新闻中,出现了「展开阅读」四个字。QQ浏览器中的视频也能正常在微信打开,而不是点击播放后就跳转至QQ浏览器。QQ音乐可以直接在线听歌,歌名和歌词都有,但是评论无法全部显示,只能去APP查看完整评论。小红书也能直接观看视频,除非点击「打开APP」这种有指向性操作的链接,否则是不会自动跳转的。除了知乎还是很“头铁”以外,其他在文章中被点名的平台,都有所改善。三、总结这次整改深得我心,不止是微信,其他的手机APP也有这种情况,各种跳转让人防不胜防。就想看完一篇文章,结果恨不得给我辗转3个APP,导致我完全失去了看完全文的欲望,这种情况,真的太经常出现了。这次的处理方式,我更希望各平台之间将这种强制跳转的链接清除,而不是只能依靠微信单方面切断,导致只能复制链接到浏览器打开,这样用户体验也不好。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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编辑导读:谈起社交电商,或许你最先想起的是拼多多和云集,但是其实社交电商由来已久。以史为鉴可以知兴替,本文简述了社交电商的发展史,从社交电商的起源、崛起、规范和升级迭代这几个阶段对其展开了梳理总结,与大家分享。2018年7月26日,拼团模式的平台型社交电商拼多多正式登陆纳斯达克,成为中国社交电商第一股。截止当晚十点半,收盘价19美元,总市值达210亿美元。从创立到上市,拼多多仅花了三年时间。2019年3月21日,云集正式向美国SEC提交了上市招股书,代码为YJ,主承销商为摩根士丹利、瑞士信贷、摩根大通、中金。此前,云集已实现两轮融资:A轮2.28亿元、B轮1.2亿美元。2019年5月3日,是社交电商史上非常有纪念意义的日子,于2015年5月上线的平台型社交电商鼻祖云集(前身为云集微店)登陆纳斯达克。此时此刻,其创始人肖尚略内心不知作何感想?2019年5月8日,刘涛代言的贝店官方宣布其完成了8.6亿元的融资。2019年伊始,中国主流媒体和实力资本的目光被云集、贝店、拼多多、蜜芽、每日一淘等头部平台型社交电商所吸引。在关注这些光彩照人的社交电商平台时,我们有必要梳理一下社交电商发展史。站在当下回首往事时,总是能看出很多与人性相关的东西。在2014年的达沃斯论坛上,李克强总理说过这么一段话:“让每个有创业愿望的人都有自主创业的空间,让创新、创造的血液在全社会自由流动,让自主发展的精神在人民当中蔚然成风。借改革创新的东风,在中国960万平方公里大地上,掀起一个大众创业、草根创业的新浪潮。”这是李克强总理首次提出“大众创业,万众创新”的理念。在2015年两会期间,李克强总理在政府工作报告中,更是将双创提升到中国经济转型和保增长的“双引擎”之一的高度,这对创业者,尤其是草根社交电商创业者来说,无疑是一剂强心剂,表明国家已经把创业上升到了国家战略的层面。在这个大背景下,社交电商行业获得高速发展。知史以明鉴,查古而知今。做社交电商,要先了解社交电商的发展史。不了解社交电商史,你将很难在社交电商这条路上走得长远,也不知道将去向何处。下面让我们来简单回顾下社交电商的昨天,直视社交电商的今天,畅想社交电商的明天。一、社交电商的昨天:从何而来?野蛮生长是一个新兴行业的普遍状态,新生儿社交电商也不例外。总体而言,社交电商的昨天是其红利期,跟风的速度是那个阶段取胜的关键。1. 2011年~2013年:社交电商野蛮生长严格意义上,从2011年开始兴起的社交平台微博是中国社交电商的发源地。微博适合用户生产内容与社交互动,部分KOL、品牌积累了一定的影响力和粉丝群后,开始尝试商业变现。这便是最早的社交内容电商:借助社交平台生产内容,再设法实现商业变现。但因为微博的支付、CRM功能的不足,让微博社交电商始终没有形成足够大的影响力。这时候,时代在呼唤更适合移动互联网时代的社交电商平台。微信的出现加速了中国移动互联网时代的到来。估计腾讯微信团队自己都没想到微信团队于2012年4月19日发布的微信4.0版本将成为无数草根创业者创业的肥沃土壤,在这片创业土地上,无数本来机会很少的草根创业者崛起,俏十岁、欧蒂芙等草根自有品牌型社交电商(彼时称为微商)借助移动互联网这股大势换道超车,在短短几年时间内创造了众多传统大品牌不可能创造的奇迹,让人瞠目结舌。然而,在草根品牌崛起的同时,我们也看到诸如假货、乱价、谣言等在传统企业、电商中为人诟病的问题在微信创业中也出现了,这让微信创业既成就了草根创富神话,也让无数微信创业者成了人人喊打的过街老鼠,而这段黑历史也成了社交电商创业者的原罪。2014年俏十岁、思埠等草根微商品牌的火爆让“微商”这个称呼横空出世。“最初只是一盒一盒的卖,现在则成百上千”,俏十岁面膜意外走红后,其创始人武斌将这种在微信朋友圈销售产品的商业行为定义为“微商”。在此前,微商创业一直被称为微信创业,因为它起源于微信这个庞大的社交平台。可以说,是微信平台催生并带火了社交电商家族非常重要的成员——微商。值得一提的是,在微商的鼎盛时期,也诞生了诸如云集创始人肖尚略、俏十岁创始人武斌、思埠集团创始人吴召国、蜜拓蜜创始人张爱林、桑兮兮、夫子等一批中国最早的顶级微商操盘手,他们往往具备很强的目标拆解能力、不错的目标跟踪能力,且喜欢通过与明星合影、喜提豪车进行造势,并善于在团队树立标杆(打造团队崇拜的偶像)。此外,和其他行业的成功者相似,他们还有一个共同的特征,那就是对财富和成功充满强烈的渴望。彼时广东、福建等地区科技发达、创业环境宽松,这也是上述顶级操盘手云集于此的重要原因。最早从事微信创业的人是在朋友圈卖知名品牌A货产品的,这些草根创业者将包、鞋、手表等A货拍照上传朋友圈,由于该种营销方式新颖、直接,加上彼时微信正处于装机率的绝对红利期,微信这款社交App不仅成为了移动社交工具的领军者,其出色的客户关系管理系统(CRM)、移动支付功能形成了社交商业的闭环,让创业者如获至宝。借此,早期的微信创业者在低成本投入的情况下获利颇丰。我有社交电商朋友说彼时在朋友圈卖货几乎就是捡钱,你只要照着上家发圈的方式将产品发布到朋友圈,就可以卖出很多货,如果你再有点商业头脑,懂得发展代理,你将赚得更多。夸张点说,即使傻子这段时期微信创业也可以赚到钱。很像中国房地产红利期,傻子跟着买房都能赚到钱。我这个朋友当时每个月能赚到几十万元,他的上家月入几百万元很正常。微信创业真正蔚然成风是在生产能力很强的A货厂家进入之后,广州是发源地,随后扩散到福建、浙江等创业氛围较浓厚的地区。有商业头脑的商家开始大力发展代理商。此时的代理商更接近分销商,以宝妈、家庭主妇、大学生、无业者为主,跟着上家学着加微信好友,将上家朋友圈产品文案复制转发朋友圈,吸引客户购买产品,客户打款后,他们打款给上家,上家开始发货给下线。上家给下线的利润一般在10~30%,比较可观,这为这些没有太多事业机会的草根人群提供了创业机会,因此吸引更多草根群体加入到微信创业大军。2. 2014年:社交电商爆发2014年,更多拥有商业头脑和前瞻意识的创业者开始涌入微信创业,一时众多草根社交电商品牌崛起。俏十岁、欧蒂芙、万色水母这些彼时名噪一时的社交电商品牌就爆发于2014年。这些品牌的出现推动了“微商”这一名词的诞生。从此,众多微信创业者就有了一个统一的称号:微商。这也让这些草根创业者有了归属感。其实,彼时俏十岁这些社交电商品牌方已经具有品牌意识,只是尚处于初期,而且由于品牌运营经验不足,后期遇到涉传销、假货、三无产品等问题时,品牌出现震荡,元气大伤。很多人对面膜成为早期微商创业者的首选产品非常不解。其实也不难理解,早期微商能蔚然成风,是因为其契合了人性对暴利的渴望,而片状面膜拥有客单价高、毛利率高、消耗快、频次高等特点,且商家将其进行精致包装后,很容易让对中高档品牌消费意识觉醒的中国女性对其实际价值产生误判并大量消费,面膜天然具有社交电商产品的基因。2012年~2014年这段时期可以称为社交电商红利期,这时期社交电商轻松就能赚到钱,但未必是他们有多精明能干,而是遇到了社交电商这个大风口。正如小米创始人雷军所言:在风口上,猪都能飞起来。彼时的社交电商创业者就是社交电商风口上的猪。只是他们忽略了一点,如果你没有翅膀,即使飞起来了,但风一旦停了,你将摔得粉身碎骨,这也是后来众多社交电商和社交电商品牌很快烟消云散的核心原因。社交电商能迅速发展壮大,主要得益于以下几大因素:(1)传统电商红利期已过,不再适合个体创业,更适合大资本玩家运作;(2)大量中小品牌开始寻求新的低成本渠道;(3)传统品牌局限于传统思维,未能察觉到移动互联网时代新生代消费者的需求和消费习惯,这也就给那些更懂移动社交人群消费心理的商家和品牌提供了机会;(4)传统企业受电商冲击较大,加上社会经济面临转型,就业环境严峻,很多人开始自谋职业;(5)国家倡导“大众创业,万众创新”,全民创业环境逐渐形成。3. 总结2011年~2014年这段时期的社交电商主要是产品为王和速度为王,做得好的社交电商要么选对了产品,要么是用速度抢占了市场。产品为王:在社交电商野蛮生长的时期,适合社交电商渠道的好产品很稀缺,如果你选对了产品,那么这段时期你不想赚钱都难。很多社交电商之所以刚开始做的很好,也赚了不少钱,但后来却惨遭滑铁卢,就是因为没有选对产品,做了一段时间后产品质量出了问题,被迫重新选品,但你在客户、代理心中建立的口碑和信誉已大受影响,东山再起难度加大。速度为王:微信创业伊始,很多人误打误撞进入朋友圈创业,其中有一部分人行动力很强,在很多人还在观望、犹豫时,他意识到了眼前的机会,立即行动,借助红利期,迅速挖到了社交电商创业的第一桶金。这类人可能心中很明白,任何一个新兴的行业诞生之初问题和机会并存,在红利期赚钱更容易。有个自媒体朋友,在成名之前只是个普通老师,在微信公众号兴起时他最早把握住了机会,借助微信公众号红利期,迅速积累了近百万粉丝,成了自明星,挖到了一大桶金。二、社交电商的今天:如何崛起?崛起、规范、蜕变中的社交电商,开始比拼团队规模。围绕S2b2C模式中“b”的争夺战是这期间的主流游戏。1. 2015年:社交电商崛起、规范创立于2015年5月的云集,原名云集微店,2017年因为涉传被罚后转型为会员制社交电商,专注于为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类的精选商品,并于2019年5月在美国纳斯达克挂牌上市,市值超百亿元。但在此之前,它是一家借助社交工具获客拉新、实现流量裂变的平台型社交电商,采用三级分销模式,迅速裂变、发展了大量分销商。可以说,云集是平台型社交电商的鼻祖。2015年年中开始,涉传销、假货、三无产品等社交电商负面消息四起,一时社交电商人心惶惶。加上此时社交电商已远不如2012~2014年那么好做,货难卖,代理难招。很多社交电商因为看不到希望,开始放弃或转行。很多媒体也开始煽风点火,预言社交电商即将灭亡。但其实社交电商的生命力很强,不会轻易灭亡,只是红利期已过,面临升级迭代。事实上,假货、三无产品等问题传统企业、电商也遇到过,这些问题其实任何一个商业模式都会存在,难以根除,需要市场和监管部门联合管理。假货、三无产品和社交电商其实没有必然联系,只是媒体和社会舆论将其在社交电商领域放大了。至于社交电商涉传,是少部分社交电商从业者将社交电商做歪了,步入歧途。而且,由于法律层面和执法层面对传销的界定存在一定的差异,社交电商涉传问题一直存在一定的争议。其实,在中国直销行业兴起之初,也是传销新闻满天飞。但后来国家开始整顿直销行业,让直销朝规范、健康的方向发展。我想社交电商必然也会像直销行业那样,未来会趋向规范化、健康化、正规化发展。有一个很有趣的现象,就是一个新事物诞生之初,观望者和看笑话者众多,一旦这个新事物出现一些负面问题,会立马被发现并被放大,这好像是人的劣根性使然。但很多人忽略了一点,和一枚硬币一样,任何事物其实都有正反两面,有积极面,也有消极面。就看你是利大于弊,还是弊大于利。如果长期弊大于利,那么消亡是迟早的事,但如果利大于弊,那么存活并成为社会主流的概率极大。很多人光看到社交电商的假货、三无产品等问题,但他们忽略了社交电商解决了中国乃至世界上几千万人口的就业问题,提升了营销效率、零售效率,降低了企业的运营成本,为宝妈、家庭主妇、大学生、上班族这些草根群体创造了逆袭的机会,为这个社会创造了更多可能,让这个社会变得更美好。由于社交电商是中国首创,很多国家已开始向中国社交电商行业取经,这为中国在移动互联网时代换道超车提供了基石,也促进了中国梦的落地。2. 2015年年中到2016年上半年:社交电商开始蜕变这段时期社交电商进入调整期。调整必然伴随着震荡和阵痛,很多社交电商开始放弃,但部分社交电商选择了坚持。此阶段社交电商开始重视团队作战,不再是单打独斗,这也是社交电商其发展效率和速度远超过传统企业和电商的重要优势之一。此时的社交电商如果想在社交电商行业顶住竞争压力、站住脚、崛起,必须要组建团队。财经作家吴晓波在《激荡三十年》一书中写到:“当这个时代到来的时候,锐不可当。万物肆意生长,尘埃与曙光升腾,江河汇聚成川,无名山丘崛起为峰,天地一时,无比开阔。”品牌型社交电商和平台型社交电商的时代来临了。3. 总结总体而言,2015年年中到2016年上半年,社交电商界是团队为王和口碑为王。团队为王:团队可以让社交电商更有竞争力,也可以放大你的价值和影响力,同时还可以为你创造被动收入,让你的收入没有天花板。这段时期社交电商界开始出现了很多“战队”“家族”“联盟”,很多大的团队长也是这时期崛起的。这说明很多社交电商已经意识到单兵作战的势单力薄,明白团队化才是可以放大个人价值、力量、影响力的利器。我身边很多大的团队长朋友正是在这段时期组建了自己的团队,刚开始只有几十人、几百人,但发展至今,团队人数已达数千数万之众,而他们在实现月入百万的同时,也帮助了更多草根群体创业,为这个社会创造了更大价值。口碑为王:社交电商是以人为中心,借助社交网络崛起,依靠客户、代理对你的信任才能壮大。那些注重信誉和口碑的社交电商开始越做越大,成为大的团队长,或自创品牌,成为品牌方。因此,刚开始创业的社交电商小白,如果你想少走一些弯路,借力迅速崛起,建议找一个靠谱的社交电商团队。加入团队好处多多,有人带有人教,迷茫、纠结时有伙伴给你鼓劲,借助平台和团队你的起步也会变得更轻松更容易。前提是你要找到一个靠谱的上家。如何判定一个上家是否靠谱?具体标准请参阅本书的相关章节。三、社交电商的明天:去向何方未来已来,社交电商的明天其实已在眼前,只是很多人还看不见罢了。想在社交电商领域成就一番事业的创业者要学会预测社交电商的未来,并提前布局。很多规律是相通的,社交电商的发展轨迹其实可以从传统商业、传统电商、直销身上找寻。社交电商在发展期间还会经历更多波折,但总趋势是,未来,社交电商将不断融合、迭代、升级,品牌化、平台化、科技化将成为潮流,社交电商的明天必然会越来越好。1. 社交电商规范化政府持续关注社交电商行业,政策利好频出,整体环境为社交电商提供了良好的发展土壤。2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式施行。关注度极高的微商、社交电商被正式纳入到电子商务领域,为法律所认可。《中华人民共和国电子商务法》的实施,是社交电商发展的里程碑事件,将极大促进社交电商行业的规范、健康发展。而在此之前,社交电商立法曾走过一段较长的路。早在2013年12月27日,中国全国人大常委会便正式启动了《中华人民共和国电子商务法》的立法进程。2015年11月6日,国家工商行政管理总局《关于加强网络市场监控的意见》指出,积极开展网络市场监管机制,建设前瞻性研究,研究社交电商、跨境电子商务、团购O2O等新型业态的发展变化。2016年11月29日,国务院《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》提出,加快重点领域融合发展,推动数字创意在电子商务、社交网络中的应用,发展虚拟现实购物、社交电商、“粉丝经济”等营销新模式。2016年12月,商务部、中央网信办、发展改革委联合发布《电子商务“十三五”发展规划》,提出要积极促进社交电子商务健康快速发展,积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式。2017年1月,中国电子商会微商专委会、中国政法大学传播法研究中心和中国公司法务研究院等组织联合起草了《微商行业规范(征求意见稿)》。2017年6月,商务部通过了中国互联网协会提出的行业标准《社交电商经营规范》的申请。2018年7月6日,中国商务部就《社交电商经营规范》等规范公开征求意见。此外,中国电子商会微商专业委员会、中华全国工商联美容化妆品业商会微商专业委员会、中国电子商务协会微商发展工作委员会、中国商业经济学会微商专业委员会、中国互联网协会微商工作组等行业组织相继成立。与此同时,世界微商大会、中国微商博览会、社交电商创业颂等各种微商、社交电商行业的高规格论坛和交易会相继展开。在第十二届全国人大常委会第二十五次会议上,由商务部牵头组织编制的《中华人民共和国电子商务法(草案)》首次提交审议。《中华人民共和国电子商务法(草案)》的公布和实施,为社交电商行业提供法制保障,促进其规范、健康发展。2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》,并确定《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起正式施行。相关法律法规的出台、行业组织的成立、高规格论坛的展开为社交电商正言,大大促进社交电商的规范和健康发展,帮助社交电商走得更远更久。国家规范社交电商对社交电商行业的健康有序发展大有裨益。规范后的社交电商实名制和纳税将成为必然。社交电商纳税一方面可以为国家、社会做出巨大贡献,另一方面也会促进社交电商正规化,并加剧社交电商的竞争。2. 社交电商迭代、升级将社交电商的迭代、升级称为社交电商的演化更为合适。演化具有随机性、自发性、自下而上性等特点,从生物学角度来说,生物演化是为了适应自然环境而做出的选择和进化。从经济学角度来说,商业的演化是企业为了适应市场环境而做出的自我调整、变通。简言之,适者生存。社交电商虽然是移动互联网时代科技发展、社交网络与电子商务融合的必然产物,但当下主流的分销模式的社交电商仍然存在一定的不确定性,主要是涉传问题。因此,很多分销模式的社交电商在借助分销模式获得大量客户、渠道之后,会尝试转型,其中一个主要方向是会员制社交电商,即取消或弱化分销模式,专注于为会员提供优选的商品及高质的服务,该类社交电商以云集为代表。在转型为会员制社交电商之前,云集借助分销模式起家,算是平台型社交电商的鼻祖。在积累了大量客户及分销商后,云集开启上市计划,但投资人对其分销模式引起的涉传风险始终存在顾虑,加上2017年云集被罚事件引发的社会影响,云集终于下定决心放弃让其崛起的分销模式,转型为会员制社交电商。说到底,这其实是社交电商自然演化的结果,是企业在市场反馈后做出的妥协与变通。此外,数字化时代、人工智能时代,社交电商会发生大的升级。与传统电商相比,社交电商门槛更低、更灵活、传播更快,而且是去中心化。未来社交电商必定会和更多新事物、新技术结合,拥有更多可能。近在眼前的人工智能时代,社交电商将会借助人工智能实现大的升级和迭代。3. 社交电商品牌化传统企业从市场到品牌,电商从淘宝到天猫,最终都要走向品牌化。社交电商也不例外。其实社交电商品牌化从2016年已经开始,该年可以称为社交电商品牌化元年。很多社交电商团队和品牌已经意识到品牌的价值及重要性,开始致力于打造品牌。品牌化分为企业品牌和个人品牌两类。(1)企业品牌企业品牌化可以增加产品的溢价,提升产品的价值和影响力。星巴克的咖啡比一般咖啡要贵,并非是它的咖啡比其它咖啡好多少,本质是因为星巴克的品牌影响力。我们购买品牌其实买的是品牌带给我们的体验和感觉。很多人觉得在星巴克喝咖啡就能带来比一般咖啡店要好得多的享受和感觉,所以如果你的产品想不销而销,想基业长青,要走品牌之路。没有品牌化的产品是没有根基的,经不住一点市场的风吹雨打。关于企业品牌,又分为两种:草根社交电商品牌的品牌化,传统大品牌社交电商化。前者是借助社交电商崛起,天生具有社交电商基因,不足之处是品牌影响力弱,美誉度不够,因此需要打造企业品牌和影响力。我服务过的一些品牌,如TST、细莫、阿米日记、秘媞等早已开始实施品牌化战略,通过请明星代言、广告造势等方式打造影响力。后者是传统大品牌进军社交电商,代表性品牌有格力、蒙牛、娃哈哈、王老吉、广药、喜马拉雅等。传统大品牌本身已有一定影响力和美誉度,布局社交电商优势明显。短板是没有社交电商基因,需要通过和专业的社交电商操盘团队合作,放大其优势,弥补其不足。(2)个人品牌微信有句宣传语:再小的个体都是品牌。21世纪是个体崛起的时代,移动互联网时代个体崛起的速度在加快。社交电商想做大做强,要走个人品牌路线,成为超级个体。为什么客户向你买产品而不跟他人买?为什么代理要追随你而不是他人?背后其实是因为你这个人,是因为你的个人魅力和影响力。你的个人魅力和影响力就是你品牌价值的体现,个体社交电商要想让自己拥有更多的话语权,吸引更多的资源,要打造个人品牌。我身边有一些社交电商团队长,之前做的是传统企业,但涉足社交电商之后发展得很快。原因就是因为她在做传统企业时已经积累了很多粉丝。她的很多粉丝直接跟她说:“老大,你卖什么我们就跟着卖什么,你买什么,我们就跟着买什么。”之所以会这样,是因为她在粉丝心中已经建立了信任度和影响力。4. 传统企业大量进军社交电商2016年、2017年立白、广药、云南白药、格力、洋河等很多传统大品牌开始涉足社交电商,但这只是传统企业的冰山一角。而且这些进军社交电商的品牌其实更多只是尝试,没有全力以赴。很多企业是授权某些团队使用它的品牌成立社交电商项目。如果社交电商项目做得好,它们可以分一杯羹,但如果社交电商项目出事,它们会第一时间站出来说这些社交电商项目并没有经它们授权,会尽快和它们撇清关系。更多的传统企业是观望和蠢蠢欲动状态。它们既眼红社交电商市场的巨大潜力,又恐国家会整顿或取缔社交电商,连累自己的品牌。因此,国家出台文件规范和认可社交电商后,这些传统企业会像潮水般涌进社交电商界,社交电商市场将大爆发。传统企业进军社交电商之后,好的讲师、团队长、操盘手等人才会变得紧缺,而且短时间很难供应,因为培养懂社交电商、了解社交电商的人才需要一定的时间。因此好的讲师、团队长、操盘手将身价倍增。很多传统企业会从其它公司开始挖人。5. 社交电商走向世界中国向来以向发达国家学习见长,模仿是中国企业起步的重要方式。互联网也是取经于西方国家。但中国企业又很擅长青出于蓝而胜于蓝。取经于西方的互联网技术到了中国被发扬光大,并和中国国情结合,产生化学反应,很多方面还反超国外。移动互联网让这一亮点放大,并让中国在新时代拥有换道超车的可能。社交电商是移动互联网时代的产物,和高铁、支付宝、微信、共享单车一样,它诞生于中国,在中国发展壮大,并传至国外。目前新加坡、韩国、马来西亚等国家已开始向中国取经,将社交电商这一商业模式用于本国的发展。很多事物都是世界有才中国有,但社交电商这些新生事物是中国有才世界有。这是非常值得中国人骄傲和自豪的。未来会有越来越多的国家向中国学习如何做社交电商,其中包括很多发达国家。6. 跨境社交电商将出现受国家政策的影响,目前跨境电商的发展进入动车时代。和电商一样,跨境社交电商已出现,后期一旦国家出台法律规范社交电商,跨境社交电商将如雨后春笋般出现。由于社交电商自身的传播和裂变优势,跨境社交电商发展速度会超越跨境电商,进入高铁时代。7. 社交电商精准扶贫将提上日程精准扶贫最早于2013年11月由习近平总书记提出,是相对粗放扶贫而言。它是指针对不同地区、不同贫困对象的情况,靠精确识别、精确帮扶、精确管理的方法对贫困户进行扶贫,用科学的方法提升扶贫的效果。授人以鱼不如授人以渔。电商精准扶贫作为国家的一项政策,对解决贫困问题大有裨益。社交电商扶贫其实比电商扶贫更有优势。其一,社交电商门槛低。从事电商需要有电脑,有一定的资金投入。而很多社交电商品牌只需要一部手机以及几百元、甚至几十元资金就可以创业,门槛很低,很适合草根和贫困户。其二,易操作。从事电商需要从业者懂一定的电脑操作知识,需要进行专业知识培训。而社交电商只需要会使用微信就可以起步,操作方便简单,很适合文化水平较低的贫困户。其三,社交电商更生活化。电商运营是在网上,生活气息很弱。而农户做社交电商,生活气息很浓,可以随时将种植或养殖的商品拍照发朋友圈,可以让众多客户看到,产生购买。其四,社交电商可以实现团队化运作。电商往往是单打独斗,缺少互帮互助,从业者往往需要自己摸索。但社交电商不一样,代理创业有团队、有上家传、帮、带。这些可以帮助创业者节约大量摸索的时间。8. 社交电商成为高校专业将成为常态国家出台文件认可社交电商后,社交电商会成为高校的招生专业,而且学科发展将很快。此时,懂社交电商的师资人才将供不应求,这就需要校企合作,高校要多和社交电商组织、团队、企业合作,吸纳优秀人才为高校授课,同时成立大学生创业产业园,将理论和实践真正结合,为社交电商行业培养出更多优秀的人才,也为社交电商企业输送更多匹配的人才,促进社交电商的高速、良性发展。9. 社交电商产业园将遍地开花社交电商规范化后,地方政府和高校会主动寻求和社交电商企业、组织、团队合作,社交电商产业园将遍地开花。这一点可以参考现在各地的电商产业园。社交电商产业园的出现利国利民,是件多赢的事。社交电商产业园可以向好的电商产业园学习,必要时可以与它们合作,促进产业园的快速发展,为社会做出贡献。10. 女性将借助社交电商创业快速崛起女性是社交电商创业的主力军,未来会有更多男性进行社交电商创业,但鉴于社交电商创业自身的特点,女性仍将是社交电商创业的主力军。借助社交电商创业,女性将释放出自身特有的潜能和能量,更多的女性将登上商业舞台,并拥有更大的话语权。女性崛起将让这个社会更稳定、更美好、更进步,并促进中国梦的落地。11. 社交电商精英化一旦国家出台文件认可社交电商,大量其他行业的精英,如医生、律师、老师、公务员等,必然会涌入社交电商行业。因为精英人脉、资源、能力、眼界要胜于宝妈、大学生、普通上班族等草根人群,彼时社交电商行业的竞争会加剧。当然,精英人才大量进军社交电商,也是社交电商的福音,会促进社交电商的规范和发展,而且也会改变民众对社交电商的旧有看法。12. 社交电商将促进个体崛起21世纪是个体崛起的时代,去中心化是未来的趋势,个体崛起将缩短企业和组织的寿命,大的企业、组织、平台将越来越少,小微企业将成为主流,甚至很多个体自己就是一家企业。社交电商这种很适合草根创业的商业模式将让更多普通的个体有机会释放自己的潜能、崛起,这些个体的崛起将促进中国中产阶级群体的壮大,这部分人群将成为未来消费的主流,市场体量庞大。13. S2b2C中的“S”将成为主战场随着社交电商的发展,其散发出独特魅力,吸引了传统大品牌、地产公司、科技公司等具有更强实力的玩家入场,以前因为社交网络裂变能力而让“b”成为企业及资本争夺的热点,而随着供应链赋能b端重要性的增强,这一打法将转变为以“S”为玩家争夺的中心(见下图)。这要求平台提升供应链能力,通过科技、培训、服务来赋能平台上的商家。图  S2b2C中的“S”将成为主战场 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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继美妆行业揭秘之后,今天我们就来深扒一下小红书里的护肤行业。据千瓜数据推出的《2020年小红书双十一行业投放报告》显示:双十一期间行业推广流量大盘相关笔记增量排行前三的行业分别为护肤、时尚、母婴。护肤行业以134067篇的相关笔记增量排行第一。双十一期间各行业品牌合作报备笔记互动量前三名分别为护肤、彩妆、洗护,三者合计占比56%。从中可以观察到,小红书美容护肤类笔记增量占比高于精致彩妆与时尚搭配。在近一个月内,小红书里出现最多的护肤品类为乳液和面霜,这两种产品基本是男女必备的护肤产品,其次是精华、眼部护理、化妆水、面膜及其他产品。在千瓜数据热门话题排行榜中,小红书用户浏览量最多的话题为#我的护肤日记,其次是#怎样美白、#好用的防晒推荐等,同时,在小红书每日热词排行榜前十,护肤类热词每次都会上榜。为什么会出现这种情况?其一,小红书88.37%为女性用户,70%为90后,56%来自北京、上海、广州、深圳四大一线城市。女性、青年、一线城市,在互联网时代都是消费力的代名词。同时满足这三个条件的小红书用户商业价值极高,她们普遍追求时尚潮流,有较强经济实力,愿意为更好的自己付出较多的经济成本。其二,随着人们生活水平的不断提高及社会的不断进步,大众对于护肤品的认知已经不再陌生,护肤品也逐步成为人们日常生活的必需品。基于这两点,就已经可以看出护肤类产品在小红书里的所持比重,品牌与博主之间也会实现一个双赢的结果。但是,据千瓜数据统计,小红书里的护肤类博主有20万+,在用户笔记方面,小红书上面每月大概会有13万+的笔记产生,而我们要如何才能成为其中的一员,并突破重围在里面脱颖而出呢?一、确定账号定位,选择内容方向不管你是想从事哪一个行业的博主,第一件事还是先确定自己的账号定位,选择适合自己的内容方向。虽说我们现在已经确定了是准备做护肤类目的账号,但如果直接定位“护肤”就过于宽泛,会降低用户对你的辨识度,而且流量也会比较分散,粉丝群体不集中。所以我们要在护肤类目里面细分内容,小红书里常见的护肤类博主可以细分为:以人群为标签,专门针对学生党群体/职场女性的护肤推荐,分享性价比高且好用的护肤品;以肤质为区分,针对痘痘肌肤/敏感肌/混合肌/油性、干性肌肤的护肤定位;以成分为切入,针对护肤品成分进行测评,分享使用感受和结果;......更加清晰和垂直的定位就会比一个宽泛的定位更容易涨粉和变现。在账号定位的同时我们还可以给自己树立一个鲜明的人设,特别是走测评方向的博主,你要想你为什么去做测评?有什么优势?小红书上做护肤测评的博主主要可以分为专家类测评博主、化工科测评博主和体验类测评博主。专家类测评指的是皮肤科医师或者医美医生,他们会经常分享一些关于皮肤的专业知识,这类博主人设很客观,过程很科学,比较能让人信服。化工科测评则是站在化学的角度上,从成分上分析产品;体验类测评则是博主以亲身经历体验给出的评论,这种测评得出来的结果比较片面,仅属于个人观点,需要用户自己判断,说服力不强。二、增加用户印象,提供有用信息  账号定位确定完之后,与美妆博主一样,先完善个人信息,昵称、头像、个人简介、背景的选取方法可以参照《小红书最热门的十大行业内幕(一):美妆类》。但是这里要补充一点,与美妆行业不同,护肤类的博主如果有鲜明的个人IP形象,可以在个人主页里展现出来,比如皮肤科医生,这就是一个具有代表性的形象IP,能为你的笔记增加说服力,所以你就可以使用自己的头像、在简介里介绍自己的职业。三、笔记写作技巧如何让用户点击的你的笔记?如何写出互动率高的笔记?这些都需要几个小技巧。①封面图片封面是用户在浏览小红书时最先注意到的内容,封面不好,笔记就失败了一半。它和笔记标题共同承担着吸引注意的作用,但作用比标题大。护肤类笔记的封面图片可以加引导文案,但对文案质量与图片处理能力要求比较高,可以借用软件和APP处理一下,排名靠前的笔记基本是经过博主精心设计过的,封面图片精美,文案醒目且能吸引用户眼球。②标题广告大师奥格威说:“读标题的人平均为读正文的人的5倍。”这个话对小红书同样适用,写好了标题,才能激起更多用户的点击欲,特别是护肤类的笔记,文字说明特别重要。小红书笔记的标题最多能写20个字符,包括标点符号。标题一定要包含关键词,才能保证笔记被系统抓取,推荐给你的受众群体。我们可以参照常用标题写作方法:植入关键词向知名ip借势力设置疑问、悬念适度做标题党,擅用emoji表情引发共鸣护肤类的关键字一般紧抓“粉刺”“黑头”“美白”“淡斑”“痘印”等用户痛点。除此之外,我们还可以用这三种取名方法:设置悬念式:烂脸CP丨护肤品不能一起用?辟谣!比如直接式:干货分享,不同类型皮肤管理方法比如提问式:前方高能!显微镜放大黑头,怎么去?如果你实在不会写标题,那么你就多看看同类型爆款笔记的标题,从里面提取重点信息,然后仿造他们的写作方法去拟写标题,但千万不要照搬!会影响你的笔记质量。③正文在写一篇笔记正文之前,我们自己要先站在一个用户的角度思考问题,什么样的内容会让你自己都忍不住想要点击收藏呢?利用逆向用户思维思考问题,可能会更有利于内容的产出,比如什么内容能吸引用户来看?能引发用户共鸣的体验类内容=答案用生活中的某个场景、某段体验,唤起用户”我也有这种经历”的意识,或者激发用户”我也能变得这样”的情绪,让用户通过同样的经历,产生共鸣,比如博主发一篇关于换季护肤的笔记,这是大多数人都会经历的事情,通过同一种经历,博主在笔记里推荐产品,实现种草,用户在笔记里寻求到答案,找到解决方法,达到一个双赢的结果。知识干货类笔记内容=学习知识干货类笔记是能直接解决用户难题的内容笔记,比如”全套脸部刮痧手法来啦”、”敏感肌怎么护理?”就能够直接触动目标人群,可以让用户直接学习里面的内容。实验测评类试用分享=避坑从种草到拔草,是让用户对产品产生认同、信服、购买决策的过程。在用户对某个产品不了解,不清楚的情况下,他们就会急需一个人帮他做分析,这个产品到底值不值得购买,就像我们在淘宝里购买一个东西之前,会仔细查看宝贝评价一样,所以,测评类笔记主要是分享使用感受,帮用户避坑,或者种草,但有一点要注意,不要因小失大,因为一点蝇头小利而失去用户对你的信任,这是得不偿失的,就如快手的某头部主播。最后笔记能否取得高浏览量与推荐用户的体验度有直接影响,用户体验度高的笔记,往往会获得更多的曝光率。小红书点赞,收藏,评论是用户体验度高与低的直接反馈。如果一篇笔记数据不好,那我们就从中找到原因,争取在下一篇笔记做到更好。—总结—据中国医师协会皮肤科分会发布的《国人肌肤现状调查》显示,已有高达72.08%的人群处于亚健康肌肤状态。约有36%女性有敏感肌烦恼,也就是每3个人里就有1个是敏感肌,使用普通的护肤品是不能达到理想的效果的。因此现在人们对护肤品需求,已经由过去的洗面奶水乳霜膏四件套,及精华、眼霜等简单的护肤,往高阶精细化护肤产品升级。而对于小红书来说,作为近几年十分流行的好物分享平台,近3亿用户在小红书上分享自己用过或发现的东西,其内容还是未达到一个饱和。而对小红书护肤类的创作者而言,他们也将会迎来更多的机遇和挑战。-END-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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最近,因为在看机会接触了一些母婴、快消品和内容付费等行业的大佬,他们中有国潮新品,也有品牌积淀已久的美妆品类。在和很多母婴、快消品的高层交流中发现,在2021年大家都不约而同地把私域作为品牌新的增长发力点,来试水各种运营模式。# 01 2021年,做私域的价值和机会在哪里?随着大环境的变化,流量的价格越来越贵,ZZ在2015年做投放时,美妆类公众号粉丝也就需要0.2元,现在涨到10-20元;美妆类抖音博主粉丝的成本也从单个1元以下上升到5元以上。面对日益飙升的营销成本,品牌的市场预算更加谨慎,追求品效合一,比如人人都在做的直播带货。因为能够给品牌增长带来直观及时可见的收益而受到追捧。在ZZ看来,2021年品牌主做私域的价值和机会在以下几点:1、巨大的流量池,潜在增长点在运营的过程中,ZZ发现私域下单的用户和电商下单的用户,存在着明显差异。换句话说,私域的用户是品牌尚未开发的潜在客户群。而微信作为私域的载体,有着超10亿日活的超级流量池,能为品牌增长提供强大流量支持。2、私域成交的商业闭环在微信的私域里,自带商业闭环,通过小程序(成交平台)+公众号/视频号(内容输出)+社群(用户服务),能够高效地触达用户,大大缩短成交路径,提升转化效率,完成从获客到教育用户到转化成交的闭环。叮咚买菜早已经在利用小程序搭建成交场景,每月通过小程序成交占到整个平台成交50%以上;早期靠公众号聚集大量粉丝的年糕妈妈,用户基数近千万,小程序电商(教育产品+儿童日常用品)生意早已风生水起,搭建起了一个属于自己的商业王国。3、很多商业模式需要依托私域展开私域也是一种服务场景,比如在线教育、内容付费行业,微信社群是用户上课的重要场合,很多的课程都依赖于私域社群来完成。用户在购买完产品之后,会通过视频、直播等方式完成学习,通过签到打卡等方式巩固复习;同时,用户的反馈和点评,会形成产品传播内容,带来更多关注和新用户。再比如,对互联网并不那么敏感的中老年人群,需要在品牌在私域中,为其提供给一对一指导,从而完成服务和体验产品。私域是品牌与用户建立信任感的重要场所,而信任感,也是刺激用户下单的重要因素。这些是其他电商平台所不具备的条件。相较于传统的电商平台,微信的优势在于:流量的自循环1、微信的内容和社交,能够通过传播能够带来流量自循环。在私域,产品即是商品又是内容。用户在私域可以通过公众号、视频号、朋友圈广告等多次触达;而电商却往往需要其他公域流量持续导入才能产生商业闭环,用户购买完即走,二次召回属于品牌自己的用户还需要在电商平台投放大量广告。私域的用户通过内容种草——体验产品——产品体验又将形成新的内容传播出去,形成新一轮种草和转化,这样一个流量自循环模式。2、在电商平台,常见的钻展直通车,更多是买流量的行为,一分投入一分产出。在微信私域里面,通过公众号投放、具有鲜明个性IP的大号博主带货,即可做内容种草又可以收割一波用户转化成交,兼顾品效合一。3、私域(公众号+朋友圈)种草+(小程序)转化,找到目标人群和投放渠道之后,跑出了一条投入产出比平衡的商业模式,后续的增长呈指数式增长,可以说是一分投入十分回报,诱惑巨大。某西饼就依托于19.9元新客引流,引导新用户关注公众号获得了千万+的用户,用户可以通过公众号上的小程序直接下单。新用户完成购买行为后,引导添加个号,并通过社群+朋友圈矩阵触达用户,提升用户的复购,月GMV达百万。这也是很多人把私域作为品牌孵化和新增长点的核心原因。# 02 私域的价值和玩法私域的运营由来已久,最早做成功的微商团队早已喜提和谐号,试问哪家品牌主不心动呢?那么现在问题来了:什么样的模式才是最适合自家品牌的。在接触各家品牌方大佬的时候,经常被问到的一件事情是:“你觉得私域的价值在哪里”、“你觉得做私域能成功吗?”首先,做私域一定是有价值的。上述理由也说了,市面上有这么庞大流量池,同时也具备交易闭环的自循环平台,微信一家独大,好大一块流量阵地不应该被放弃。其次,做私域是否可以成功,这和品牌想达到什么样的目标、想做怎样的私域模式有关。从用户的生命周期来讲,分别采用不同的运营模式,实现不同的价值,找到适合自家品牌的最优的增长转化路径,才是私域的最优解题方法。品牌如何在私域找到适合自家产品的最优增长转化路径,或许可以参考以下玩法。# 初期:种子用户的获取对于初创品牌来说,私域是很好的种子用户的获取阵地。第一步,在微信搭建属于自己的用户阵地:公众号+小程序,让私域内的流量能够找到品牌,并通过投放、合作和引流聚拢到品牌自己的阵地上。第二步:通过品牌人群画像筛选出目标用户进行投放,获取流量和种子用户。这里前期更建议选择贴合的公众号博主合作投放,辅以部分信息流广告投放。以美妆品牌为例,在公众号的选择上,推荐寻找个性IP标签更明显的公众号博主做合作,其粉丝粘性能够提高品牌的转化效率。基本上三轮覆盖下来,品牌的受众人群,基本上都能接收到一次品牌洗礼了,同时还能够兼顾到产品的转化,在获取种子用户的初期阶段,就能够将用户转化为客户。▲HFP大量利用公众号KOL进行覆盖性用户教育并从中获取用户,导流电商,形成一年10亿的增长第三步:做好小程序的承接,通过内容+营销玩法将导流量来的用户及时落地转化为自己的客户。在这方面做的比较成功的品牌有:洗发水品牌植观、叮咚买菜小程序等。通过用户画像精准锁定目标人群,公众号Kol合作全方位覆盖用户人群,多层次触达转化。通过买一送一、0.1元抢购等方式,将微信里源源不断的用户导入公众号作为承接,通过小程序直接转化下单,完成种子用户的获取转化,实现品牌宣传的品效合一。当然很多品牌主会说,花钱做投放的逻辑谁不会做?需要明确一点,私域流量并不等于免费获取流量,想要不花钱获得流量和转化,并能够达到一定规模和量级,马爸爸听了也心动。每个运营人都可以被老板要求过:个十万+的传播、十万+的裂变、百万+的增长······这些案例的背后,存在两个被忽视的点:十万+传播裂变的用户基数是多少?百万+增长转化的ROI是多少?常常听到xx品牌做私域很不错,但是好在哪里,可否复制,大家并不清楚。归根到底,一次的裂变成功到持续有效的转化模式还有很长一段路要走,离开量级谈盈利都是扯淡。选择私域入手,孵化新品牌有何优势?私域投放也同样讲究策略,纯信息流投放一定成本高居不下,综合策略(KOL\行业大号\社群)的流量投放方式才值得学习。因为当前短视频平台、电商直播带货等,在一定程度上将大部分品牌主的预算吸引过去,其平台的流量价值自然也是水涨船高,而微信的公众号投放价格相应的回落下来。此时,一些先行者正在利用私域闷声发大财。比如,市面上一些团队正在专门收购优质公众号,将其粉丝导到自家平台做转化,单个用户成本20-30元,ROI相当漂亮,也已经具备一定规模化,值得品牌主尝试参考。用户转化的本质是:营收=流量*转化率*客单价*复购率。都是买流量,哪里的流量性价比高转化好用哪里才是“王道“。# 中期:用户价值的挖掘常见的私域打法有三套业务模式:依托私域获取流量和新用户做转化(新品牌孵化、社交电商/微商模式)、依托品牌线下门店+导购获取用户(O to O)留存到私域转化、依托电商平台用户(B to C)导流到私域做复购。对于已经有一定品牌积淀和声量,处在相对成熟阶段且还没有开始做私域的品牌主,私域的价值依旧超乎想象。一方面,私域将成为品牌的一个新的潜力增长点,借助庞大的微信平台流量,提升品牌的增量(如何提高品牌增量,可以从流量投放、联名合作等多方面入手);另一方面,通过私域运营有效挖掘用户价值,也就是我们常说的用户LTV值(用户终身价值:可以理解为用户从获取到流失能够产生的总价值)。成熟品牌如何做私域,首先,需要搭建一套完整的用户服务路径,即公众号+小程序+个号/朋友圈的矩阵模式,流量的承接平台、是用户的转化窗口,也是用户触达的阵地。其次,做好私域转化的北极星指标,即品牌希望通过私域达到什么目标。在了解过程中,ZZ发现大部分成熟阶段的品牌主,更希望用户LTV值的提升。对于如何提升用户的LTV值,可以从两个关键数据入手:用户复购频次和用户客单价值。在私域中,如何提升用户的复购频次和客单价值需要抓住三点:1、用户来首次就能够下单。目前最优的方式是通过低客单价的引流产品,促进用户下单。某美妆品牌就以9.9元的眉笔作为新人福利,吸引用户到公众号关注下单。好处是:9.9元眉笔基本覆盖了产品成本;用户通过关注-访问-下单的行为之后,可以筛选掉意向度不高的用户,留存高价值用户持续转化;通过下单行为,让用户对品牌产生信任感,更利于后续的复购转化。2、做好用户服务。即解决用户的问题、为用户提供福利两方面。例如瑞幸咖啡的私域,轻沟通重福利,建立完善的营销内容,通过依托门店搭建的社群早中晚发券。不定期朋友圈和个号私聊触达用户,给用户推送新品和福利,唤醒用户并促进用户的下单。再比如,作为高客单的汽车品类,用户在私域转化的触点就是通过服务来解决用户在购车过程中的问题,提供专业高效的解决方案,让用户产生粘性和信任感 ,从而让用户愿意下单。3、搭建会员体系。会员体系的核心是突出用户享受到的特别服务和赋予会员的荣誉感。当品牌的用户达到一定量级之后(有了一定量级的用户,会员体系才会发挥价值),品牌的私域不再仅仅是流量获取、商品转化的平台,而是朝着品牌生态的方向发展,并通过健全的会员体系长期留存。比如PDD让你天天玩的消消乐、美团让你天天浇水的果树,通过游戏、活动等让用户更多地能够留存在平台上,用户通过在平台上花费的时间换取一定的奖励,反过来再次下单。再比如,通过签到消费等行为产生积分,兑换成高价值的券和不同等级会员专享礼,让品牌店铺每逢大促增长不停。#后期:私域与公域打通的品牌生态化ZZ认为,在未来的购物方式可能将变成品牌在有用户的地方提供服务和购买方式,是需要品牌去全域化的布局。在电商平台,有着流量承接和转化的载体、在私域生态同样有着流量承接和转化的载体,满足多平台的用户需求,拓宽品牌增长点。这个平台不仅限于电商平台,社交平台、短视频平台、游戏平台等,它们可能都能够成为品牌转化的一个入口。事实上,现在已经有信息流投放的逻辑,在打通各个平台的流量了。区别在于信息流投放只能落地到某一载体,将A\B\C平台的流量倒流到D平台转化,而全域化布局将A平台的用户在A平台转化,B平台用户在B平台转化,变成交叉增长的态势,对于品牌来说,覆盖维度和触达力度大大加深了。那么,回头看私域作为集合内容、社交和电商转化三重属性的平台,跑出一套完整的商业模式对于品牌的价值不言而喻,是试金石也是流量池。# 03 总结对于品牌主来说,私域的玩法并不难找,难的是结合品牌现状选择最适合自己的道路。在做私域的过程,需要记得的以下原则:1、要有全局观,从私域到公域,从点到面的厚积薄发,形成一定规模量级谈模式和增长盈利。2、过程中,合理的ROI是考核运营模式是否成功的核心指标。持续有效的投入产出比是考核私域商业模式的核心指标。3、拓宽视野,转变商业变现思维。流量在手,转化的方式也就更多了,当品牌在自己的私域有了一定体量和规模之后,你就成了那个流量池。比如,某鲜花品牌,坐拥近千万流量,高净值女性用户人群,是否可以不用只想着怎么卖花了。做品牌衍生品、与其他知名品牌合作、做流量投放等都能够给团队带来收益和增量,而反之带来的声量会助力品牌继续生长。对于可替代性极高的品牌来说(美妆、母婴、洗护等),不是谁都能像阿里、腾讯在某一块一家独大,坐拥“垄断”带来的行业效应,乘着流量在手尽早变现又何乐而不为呢?也许在这个过程中,通过流量的迁移和转换,会发现一条新的品牌增长道路。-End-【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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活动抽奖小程序,想必做运营的朋友都不陌生,因为设置简单、界面美观,再加上免费,平时有抽奖活动,都会用它。平时用的比较多,所以关注度也高,最近正好就参加了里面的“50元福利红包活动”,发现了很多有趣的拉新、促活操作,今天就来好好聊聊。相信今天的内容,对于关注拉新、促活的朋友,会有帮助。一、活动简述周五的晚上,微信收到了一条消息。因为使用的是“服务通知”模板,所以格外地引人注目。“恭喜你,抽中【一等奖】50元福利红包”“红包1小时后失效,请尽快领取”50元的红包,对贫穷的我来讲,足够大,我想要!1小时之后就失效了,还等什么,我得赶紧领啊!怀揣着对50元红包的美好幻想,我点开了小程序。哦,原来不是直接领的啊,内心不得不感慨天下真的没有免费的红包了。现在被教育多了,久而久之就知道了,要拿东西,你得付出成本。那这次的成本是啥?得18个人参加才能开奖这50元,也就是除了我自己1个人,还等拉17个人来才行。还要17个人,我有7个小号,那我再摇10个人就行了,而且来参加的人都能瓜分红包,对于其他人来讲,也是拿了实惠的。于是我开始微信摇人儿了~这里顺道分析下详情页的运营细节:1、还需xx人参与,即可瓜分红包,然后右边是时间的倒计时。人数和时间的双向倒数提醒,时刻告诉用户,还要拉的人越来越少了,时间也越来越少了,得加把劲啊。2、抽奖说明,极其详细,提前打消了用户的疑虑。抽奖说明几个作用:把事说清楚、把问题解决、让大家赶快动起来。123这3点很好地把事情说清楚了,括号里的补充内容把问题前置解决了,最后就是差了点行动的刺激。刺激这块可以再讲讲有限的时间24个小时;参加抽奖的人都可以领到红包;已有xxx人成功领取了红包;等等。接着聊抽奖。17个人,花了点精力,全部凑齐!但在凑齐的过程中,也有一点不太好的体验——我无法实时知道我的邀请进度怎么样。对于进度的不可控,是会反向影响参与人的积极性的。邀请人成功 → 系统提醒 → 正反馈激励继续邀请完成任务,这是好的反馈链条,但我没有享受到,只能自己不断刷新小程序知道最新的进度。而且更进一步,缺少了关键节点的刺激。在参与人邀请人数达到某个节点后,系统主动提醒某一”里程碑“的达成,也能很好的刺激用户。比如在这次的活动里面,当我邀请成功第1个人,当剩余邀请人数只剩9人、3人、1人时,有这些提醒,我想能更进一步地刺激我完成拉新。当然,具体没有做可能是受限于技术原因、可能是会在后续版本再加入、也可能是担心打扰用户。但我想,可以的话,有提醒是会让整个流程顺畅不少的。接着聊回抽奖,我以为凑齐了就会开奖,没想到是固定的24个小时,也就是隔天我才能知道我拿了多少。这样的设定也还好,我能接受。但接下来的结果,却让我不爽了。二、那些让人不爽的点1、中奖率问题这个活动的一个基础设计就是,每成功邀请1人你的中奖率就会加1倍,可以看到我有16人助力,中奖率最高达到了16倍,遥遥领先于其它的参与者。按照这个逻辑,我想了想,自己中的红包,怎么说也得是最大的那个,毕竟出力最多,中奖率最高。然而,我想多了......16倍的中奖率,最终还抵不过我中奖率0倍的小号(中了3块多那个)。那这16倍的中奖率有何用?给了中大奖的希望,然后又亲手用不合逻辑的方式打破它。难道一开始我的中奖率就很低,最后拉了16个人才能达到和大家差不多中奖率的水平?这明显是说不通的。给价值高的用户倾斜更多的运营资源,这是用户运营的一个基本准则,也给大家做一个警醒。2、提现门槛其实早在参加这个活动的时候,我就预感到最终的提现一定会有一个门槛在。因为50元的红包,18个人每个人平均就是2.78元,而这些人只是完成了进入小程序、点击抽奖的简单操作,明面上没有为组织方带来什么收益。所以组织方是不会轻易把钱送出去的。也是为了验证我的猜想,我使劲拉满了人,等到了开奖的时候,赶紧就去提现了。提现的流程也是当下很经典的一套流程,进入小程序客服会话 → 扫码关注公众号 → H5界面提现。提现门槛20元,好哩,我白打工了。要拿回这点可怜的红包,要么我继续奋斗参加里面的抽奖活动,一个个攒;要么我放弃,离开这”渣男“。嗨,气人,我真傻(手动狗头)三、那些亮点们没拿到红包,我其实还好。重点的是,咱通过活动,收获了更深层次的研究认知。这里面亮点其实是不少的,我简单总结一下:1.服务通知里,活动开始的宣传,高额红包加上时间稀缺性刺激用户参加;2.活动详情页里,一二三分条讲明活动规则,并且前置解决用户的疑惑;3.流畅的活动设计,服务通知 → 小程序 → 邀请好友助力,很简单流畅的流程;4.提现时要求关注公众号,我试了2次,关注了2公众号,号还涨粉了真香;5.提现门槛的设计,在一定程度上刺激用户继续参加活动,也降低了活动的成本。缺点的话,上面不爽的地方有详细讲到,就不再重复了。当然最不爽的就是,我出了最大的力,拿了平均的钱,这确实让我对抽奖小程序在心里是扣了点分数的。当然也不至于弃用,毕竟它的主要功能——抽奖,做的还是相当好的!另外,这只是抽奖小程序运营活动里的冰山一角,现在里面的活动可谓是“百花齐放”,强烈建议对于拉新、活跃有兴趣的朋友,持续关注着它。当然未来,我也会再继续深入研究,带大家了解这个抽奖小程序的功力和魅力!Over~【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  1天前
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编辑导语:在人的一生中,会产生很多情感,有爱情、亲情、友情等等,这些感情在每个人的心里都是不一样的,每个人的理解方式和表达方式也不同;虽然如今的各种信息很公开,但是唯独感情类的话题没人能感同身受;本文作者分享了关于《奇葩说》的一个辩题“前任App”的思考,我们一起来看一下。一、人是可以评论的吗?情感是可以评论的吗?看到《奇葩说》的其中一个辩论:推出前任评论app,支持吗?还没有深思熟虑,第一印象就是,不支持:1)人不是物品,不是服务,是一个活生生的人,有感情,有生活;对一个人的评价,可能决定了一个人的生死;而这样的评论不可逆,判人死刑容易,想挽回却难上加难。物品可以丢,服务可以不享受,但是人呢?2)互联网是一个潘多拉魔盒,好的想法也可能存在恶性的循环;只要存在一个恶意的人和评论,那就是一个罪恶的培养皿;亲密人的评论,只适合小范围,甚至两个人之间的事情,而不适合互联网上展示。3)人的情感是可以描述的清楚的吗?中国文字博大精深,每个人的文化背景,经历,想法,三观都不一样;这样公说公有理,婆说婆有理的情感问题,只适合自己去体会和品味,而不适合发朋友圈一样的分享。4)人不能随意评论,情感也不是可以轻松说的清楚的。更重要的事情是,人的情感是相处出来的,别人的文字总结能代表什么?别人的评论又能代表什么?情感是体悟的,不是看文字就能了解到的,也不是别人说了什么就是什么;说的都不顶事,文字就更别提了。1. 奇葩说中的辩论更精彩正方(支持前任评价app):App有市场,所有人都好奇前任,前任的现任,现任的前任,各种现任前任对自己的评价,以及别人对他们的评价;根据这些信息,也可以排除婚恋中潜在的隐患。排除不好的人与不喜欢的类型。反方(不支持前任评论app):而这个是反对方,不支持者一个重要的反驳点,这些评论是好奇,但是,好奇害死猫;这个前任评论app,好的一面是了解了前任,但不好的是,你了解后,会更烦心,更增难以判断,更加快的否定一个人;而不是app的初衷,了解前任,排除隐患。2. 笔者思人的情感是很复杂的,也不是时时刻刻理性的,谈朋友的时候,是一万个好;决裂的时候是一百万个不好。好的也会变为不好。恋人之间的情感,更不是现任两个人的事情;更可能夹杂着前任的剪不断理还乱,夹杂着人性的嫉妒与自卑,夹杂着说不清道不明的标准和要求——你对前任这样好,为啥对我做不到。【恶意的人,是不是可以夸前任。哪怕不是恶意,这样的标准在了,现任,下任是不是就有了念想。】我想要这样的标准的恋人,照这样的找,但是人是会变的,是不是以前做到了,累了,所以分了。然后,这样的标准,有何意义?【人区别于物品和动物就是因为有情感,情感的难点就是随时变化,难以捉摸。这样的不确定,才是交朋友的乐趣所在。】正方(支持前任评价app):一个婚恋男女的参考神器,有效的缩短了解一个人的时间。【互联网中典型的解决效率功能】反方(不支持前任评论app):而反对方反对的也就是互联网能达到的这样的所谓的效率,办公可以效率,吃喝玩乐可以高效,衣食住行都可以高效;这样工具型的,改善人们生活的app,多多益善;然而,唯独情感,包括爱情,亲情,友情,希望这个是可以慢下来的。3. 笔者思作为一个互联网圈混迹了近十年的产品经理,我很负责任的,但也非常主观判断的告诉大家。互联网是一个潘多拉魔盒:我们的初衷是高效,但是后期,我们会发现信息爆炸了。我们需要过滤信息的一批人。我们的初衷是安全,但是后期,我们会发现安全的很安全,但一旦有安全隐患,那就是个毁灭性的隐患。(数字化时代,只有冰冷的数据,而没有人性的判断。而安全其实是很人性的一个感觉,而不是冰冷的数据能决定的。)我们的初衷是评论,但是后期,我们会发现,网络上爆发式的信息内容,会将简单的评论,变为网络暴力;而这个点燃可能只是一个瞬间,一个小点,但是要熄灭,几乎是不可能的;只有时间的冷却和下一个话题爆发可以熄灭现有的评论话题。但不论我们有怎样的忧患意识,怎样的初衷,互联网的发展,却是也带来了很多便捷和真正的效率。更不可否认的是,哪怕我打心底不支持前任评论app,大家也看到了很多支持和不支持的论点;但是相信更多人看到的是这个app引发的讨论,看到的是人性中对“现任前任们”的好奇,看到这个app所引发的热点与商机。二、科技的进步是否可以进军人类的情感世界?现在仍然有一个比较普遍的观点,互联网科技,人工智能,这样高精尖的科技是无法代替的人类的情感的;它能改善的是人类的工作效率,信息获取途径,甚至是生活方式;但是人类的情感世界,还是无法被取代的。但是这是一定的吗?人的情感,人的意识,也是由人的文化背景、人生经历、刻意学习决定的;人的大脑可以理解为一个精密的电脑计算器,由千万个判断作出一个决定,感性的情感占80%,理性的决定占20%。如果系统可以做出应对各种场景的if,else的判断程序,设置好各种占比,那么,这样的精密的系统判断,是不是也可以理解为情感判断?科技在进步,人类无法阻挡,那么让他们来的更猛烈吧。作为渺小的个人,哪怕是一个群体的声音,永远无法阻止一个时代的变迁,科技的进步。因为,人们首先看到的是好处,而不会考虑好处的背后隐藏的隐患。哪怕看见了,又如何?几年后,甚至是几十年后的所谓隐患,存在吗?或者真的有那么严重,严重到因噎废食,放弃现有的好处?除非有一个沉重的,现实的打击;否则,人们看到的好处,是足以让人们发挥冒险精神的。三、科技进步的进步是否应该有个刹车?人不是商品物件,也不是提供服务;评论一个人好坏什么的,好是压力,坏是死刑;更何况,是来自前任的带着情绪的评论,而且是一个没什么时效性的评论,没有什么参考价值;甚至,时间变了,人也变了,但是记录不变——这样的评论还有什么意义。前任的评价,是一个亲密人的评价;一个综合的评论,不是对一个人学业,能力的某一方面评论,甚至是一个人的性情,情感,三观的评论;这样亲密人的评论,关键还是前任,绝大部分可能是负面的。这是要毁灭一个人吧!在古代,修身,齐家,治国,平天下。齐家,是一个很重要评判人的一个标准;亲朋好友,尤其是妻子,儿女,日常生活中最亲密的人的评论,是一个很有参考意义的评论;哪怕这个评论不客观,你也只能感叹家门不幸,而没有什么很好的办法。我不知道后期的科技是否会发展到机器进军人的情感的地步,但是现在,我想说,科技再进步,生活再便捷,情感这个宝地,还是不要让科技进军了。我们追求高效的,便捷的生活的初衷,应该是提高自己的生活品质,与亲密的人更好的相处。希望科技让自己有更好的生活方式,而不是,让我们自己更加像个机器。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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编辑导读:新用户在被产品吸引来之后,想要留住这个用户,必须得先“激活”。用户在进入落地页之后,要立刻给他一个能发出“Aha”的时刻,创造一个峰值体验。让用户第一次体验到你产品的价值,完成关键的转化,更大的提高用户留下来的可能性。我是数据运营经理Lindesy,今天给大家分享一下我对用户生命周期中的“激活”环节的理解。美国有句谚语“it takes a village to raise a child”,意思是养大一个孩子需要一个村庄的力量。同样,把一个新用户激活,也是需要集全公司之力的。同事们费劲吧啦的拉来一个新客户,可不是扔哪儿等着运营发个新用户优惠券就完事的。好比你饿了想吃饭,被路口热情的大姐请进饭店了,虽然墙上倒是挂的到处都是菜单、优惠,可就是冷冰冰的没人搭理你,你会咋办?一、冷冰冰的交互体验你们的落地页设计风格是怎样的?我猜一下,主色调是不是大红色的?非常喜庆?上面的人物是不是非常开心?是不是会把点击按钮做的又大,还会动的效果,想创造一种“欢迎欢迎,热烈欢迎”的气氛?所以你发现没有,我们是在干什么?所有的期望都是用户点击按钮进入下一个页面,但是往往忽略了用户现在“想要什么”的感受。比如这个页面:这样是在表达什么?这个页面目标群体是想加盟的人,但是所有内容都是公司在自说自话,更过分的是全是空话套话,完全没有照顾到阅读者的感受。更高级一些的是这样的:卖点+实力+案例,然后期间穿插多次转化工具,让用户在任意点均可产生转化动作。这个设计非常好,也很经典,按照这个套路来是不会出现大错误的。但是我想说的是:这个设计就像是腾讯的AI客服一样,刻意设计的让人非常难受。哪怕是颜色再喜庆,言语再雕琢,都无法遮掩这刻意的设计感,那冷冰冰的交互体验。因为这都是你在说你自己的话,把用户当成了玻璃外的那个对象。二、你站在谁那一边?是的,如我标题所述,你认为上面两个案例是站在那一边说话的?毫无疑问,都是站在商家角度说话的。什么叫激活?不是你在圈子外,我在圈子里,像银行柜台一样割离开来。而是我们和用户在一起,由陌生成为朋友。我们回想一下小时候,交朋友是从什么时候开始的?两人靠近,然后开始第一次眼神接触、第一声“你好”、第一个微笑就开始了。所以我们不能站在自己这边自说自话,而是要站在用户这边低声细语,甚至耳鬓厮磨,开始第一次亲密接触,这才是激活的核心。比如这个landingpage的逻辑就比上面两个好:理由+问题+解决方案+简单行动+别人怎么说。我们来对比一下:站在商家角度:卖点+实力+案例+转化工具;站在用户角度:理由+问题+解决方案+简单行动+别人怎么说。你觉得那个更像是朋友聊天?那个更有亲和力?那个更有温度?我再给你讲个案例,你就当笑话听了,据说体验最好、支付流程最顺畅的,是卖假药、骗子的landingpage。三、峰值体验思想中的数据分析一切的矛盾核心抓住了,接下来的事情就顺理成章、水到渠成了。当然,我不是在否认看所有的大盘,常规的数据分析指标、方法当然是必备的。但是这些只能让我们合格,而非优秀。用户到达landingpage之后,我们应该干什么?立刻给他一个能发出“Aha”的时刻,创造一个峰值体验。让用户第一次体验到你产品的价值,完成关键的转化,更大的提高用户留下来的可能性。1. 从数据层面上说,我们应该先确定“激活公式”我们一般会这样设置我们的“激活公式”:功能简单,产品价值明确,可由业务确定。比如说某理财APP,用户第一次购买理财产品可以算上是用户激活;若产品功能复杂,价值多样化,则需要不断更新和确认激活公式。要以留存为目的定义激活行为,因为激活直接目标就是用户能够留下来,并且长期为产品带来价值。可以根据业务对产品的认知,筛选出高价值or使用频繁的一些功能,使用某一些核心功能用户定位为已激活;或者建立留存率与行为的相关性,选取相关性更高的用户群体做留存曲线;看不同留存曲线,当某个动作实施之后留下来的可能性更高。或者多少次行为后留存率更高找到传说中的魔法数字。上面的激活公式都很中规中矩,但是我想说的是,如果按照峰值体验的角度来说,我们应该如何设置“激活公式”呢?我认为是landingpage的情感感受+第一次激活的流程顺畅度,换句话说就是情感+体验。有人会说了。landingpage是拉新用的,跟激活有啥关系?哥们,关系大了!甚至说landingpage激活,才是真激活!第一次体验不好,我很可能永远不来了。但是情感+体验这玩意又没办法量化,这咋整?两个办法:邀请铁粉参与内部测试(landingpage就不能内测?);小范围投放进一步验证。铁粉在进行内部测试的时候,会给出大量用户角度的体验经验,虽然很多内容我们看上去很搞笑且不专业,但是请尊重一下,这是用户真实的反馈。2. 构建“激活”大盘上面说了情感,下面就说怎么看流程体验。具体的方法就是构建转化漏斗,看中间哪些环节能阻碍激活,找到关键环节和不足。这里介绍提升激活效果方法-路径分析法。某电商平台为例,新用户从广告页-详细-下单-购买 ,广告页到详细转化率60%,详细到下单转化率33%,发现从下单到购买的转化率为49%。可见从详情到下单损失了大波用户。进一步详细分析从详情到下单经过了哪些环节。如:查看图片-查看评论-查看推荐内容-下单-退出。这里面拆解到关键环节,是不是图片不够清晰?内容不够吸引用户?这里面要设置增长实验,推动用户的转化行为,同时检测这些用户的长期留存以验证这之间的因果性。如果留存提升了,那就验证了因果性。整个流程如下:确定激活目标-构建目标转化漏斗-发现问题-分析问题-提出假设-测试-效果评估。够了吗?还是不够!马化腾说他们有一种技能,就是秒变小白。这是啥意思?这就是直接拆掉刚才说的模型啊、流程啊,直接变身成为真正的用户,从一个新用户的视角探索这个app、甚至是这个链接。这时候,这个链接就是你跟用户交互的第一印象和全部手段。这里我们应该怎么做激活大盘?我自认为没到马化腾的境界,那就用最简单的办法,比如找一个真的新用户,给他看看,让他给出第一感受和流程体验。你就在他旁边,点开页面,让他自己往下走。你会发现他完全不会按照你设定的路径。但是没关系,观察,建议你拍摄下来。这里面会有你意想不到的发现。我们想要的,其实就是用户的“Aha”时刻。我们如果在数据中、观察中没有看到这个Aha,那么我们就应该反思。因为我们没有给到用户这个Aha的感觉。那么这次激活的设计就失败了。四、如何达成峰值体验?1. 营销激活的营销策略通常有哪些?除了产品流程优化之外,有新手引导,开始新手任务,前置激励等方式。这些还会根据2B和2C的不同场景而变化。对于2B来说:首先新手引导,做新用户地图,帮助他们迅速上手平台的规则和玩法。快速实现破首单,给与流量倾斜或者团购网站上的首单大额红包补贴,解除商家入驻后的忧虑,提升对平台的积极性。对于2C用户,减少注册障碍,移除多余步骤;适时助推,利用邮件或者短信提醒用户完成新用户激活;私人定制,让用户自己选择兴趣和偏好,根据用户目的给与不同的引导等。但是这些都没法给人打造出峰值体验。我们回想一下,有哪些APP的引导的手段让我们Aha一下,甚至是想拍个照片发朋友圈呢?我之前有段时间喜欢用手机看书。但是手机上翻页非常不友好,通常是左中右三个区域。拇指翻页的时候经常会触碰到中间的菜单,极为烦人。有一天我打开一个新的APP,我Aha一下,真的是太贴心了!这个设计把右边和右下全部设置为下一页,再也不会有不小心唤出菜单页的烦恼了。我顿时感觉被感动了。2. 常见的运营手段电商型:新人专享,首单满减,打卡领红包,包月服务,限时抢购,优惠券,代金券,每日抽奖,邀请好友,短信,邮件,app push 平台通知,红包唤醒好友,拼团,满减,大促(618/双十一/双十二),断货清仓、9块9特卖,太多太多了……内容生产型:VIP特权,成长值,勋章,节假日礼物(女神节)、生日礼物、内容创作奖金、打赏、互动、关注人(粉丝数)金融:开户免佣金,首单享6%收益,加息券,入金送level-2,入金送积分,代金券、电话挽留……这么多手段够吗?好像是太多了,用不完啊。但是做过运营的同学就知道,这些手段算啥,3000字根本就写不完好吗?但是,如果从用户发出“Aha”的角度上来说,以上都不够好。举一个我妈学会网购的例子。我妈是最近几年才学会网购的,不是淘宝、不是京东、不是天猫,而是拼多多。她就是被砍一刀的推广给吸引过去的新用户,当她看到拼多多落地页上那么多商品惊人的价格的时候,就彻底沦陷了,从此深陷不可自拔。这就是她的Aha时刻,也就是她成为拼多多铁粉的开始。五、总结landingpage是激活的第一个战场,也是最重要的战场!我们不能与用户割裂,而是要与用户成为朋友,为朋友呼吁,喊出他们心里想说的话。激活不是给用户指一条路,而是陪着他一起走一段路。给他温暖的感受和丝滑的体验。所有的数据分析手段、营销手段、运营手段,都应该围绕“感受+体验”进行。没有这些,再好的分析模型、UI设计、运营手段都将无效。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  2天前
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编辑导语:“网络电信诈骗”是指违法犯罪分子利用手机短信、电话、传真或互联网等通讯工具,或发布虚假信息、设置骗局,对受害人实施远程非接触式诈骗、非法侵占受害人财物的犯罪行为。如今,电信诈骗的手段越来越多样,很多人也表示越来越难防。本文作者分析了电信诈骗的流程和步骤,帮助大家预防受骗。如果说互联网技术的崛起,给当代社会带来了积极进步的一面,让人类可以看到光明的未来。那么,电信诈骗就是光明的衍生品。作为PM的我们,要客观理性的看待电信诈骗,通过分析其原理,帮助更多的人避免“踩雷”。电信诈骗的原理十分简单,就是通过上瘾模型将受害者一步步拖入深渊。下面我将通过对目前已经出现的三种“盘”进行分析,帮助大家了解其流程和步骤,以便能提早预防受骗。一、杀鱼盘“杀鱼盘”主要是指“信用卡提额、贷款诈骗”,骗子在网上发布信息称,可以提高信用卡额度、强制开通蚂蚁借呗、黑户“洗白”来吸引受害者上钩,随后通过发布虚假链接,诱骗受害者通过花呗等付款。其步骤通常为以下三步:1. 撒鱼饵骗子通过在社交游戏网络平台发布虚假广告,称可以提高信用卡额度,快速开通网络借贷,吸引那些急于用钱的人注意。鱼儿一旦动心,钓鱼手就开始试探。这个步骤符合上瘾模型中的触发过程。通过虚假广告触发有需求的受害者,将其吸引,骗其上钩。2. 钓鱼当鱼儿上钩之后,他会让你提供支付宝借呗额度、余额等信息,先看能骗多少钱。随后再以提额失败为由,让鱼儿完善几笔交易流水,并贴心地让鱼儿使用支付宝绑定一张没钱的银行卡来支付,这样既能留下交易流水记录,账单又会因为余额不足无法支付成功。这个过程又符合上瘾模型中的行动过程,通过一些简单的操作,打消“鱼儿”的顾虑,取得“鱼儿”的初步信任。3. 杀鱼最后,杀鱼手找链接手根据鱼儿花呗额度量身打造付款链接。前两次,杀鱼手会让鱼儿用没钱的银行卡支付,一般显示支付失败,鱼儿这时候会放松警惕。到了第三次,杀鱼手就发来链接让鱼儿选择用花呗支付,鱼儿没有防备点击支付,钱就购买了一些虚拟商品。这个过程就符合上瘾模型中的付出行为。受害者在前几次的操作中已经投了不少时间和精力,同时也没有物质损失,以及对骗子产生了信任。在最后一次付款后,才知道自己被骗,这时钱已经到了骗子的口袋,悔之晚矣。二、杀鸟盘“杀鸟盘”主要是指刷单诈骗、兼职诈骗,骗子通过发高薪兼职信息吸引受害者参与,再通过套路不断鼓动受害者投钱代刷,最终骗取所有投资钱财。通常为以下五个步骤:1. 买饵料“买饵料”主要是指购买一些公民的个人信息,为杀鸟做准备。买饵料讲究的是精准,大学生、待业人员、宝妈这些是主要诈骗对象,因为这些群体中傻白甜、呆萌闲的比较多,这样才能提高“杀鸟”的成功率(想不到骗子也会对受害者进行用户画像)。2. 挂鸟网指的是通过群发短信,58同城、网页搜索、抖音、QQ群等网络平台发布虚假广告,骗“鸟”加QQ,并开展洗脑工作。此过程符合上瘾模型中的触发过程。3. 喂鸟指的是让受害者拍下第一单,比如付款120元,返款125元给鸟,让鸟赚5块钱,让鸟信以为真的可以赚钱,取得鸟的信任。这个过程显然符合上瘾模型中的报酬反馈,受害者一旦尝到了甜头,就将会深陷其中,难以自拔。4. 醉鸟让鸟再拍第二单,价格一般在200左右,一般是让鸟直接扫码付款,或者通过在微信群发红包的形式付款。杀鸟手以返款需要时间为理由,诱骗鸟继续接单。这个过程就与上瘾模型中的“付出”行为高度契合,受害者支付越多,将会陷的越深。5. 杀鸟鸟儿刷了几单后,因为已经投入了比较多的钱,杀鸟人或者诱骗或者直接威逼恐吓,称不按照任务刷单,之前的投资都会没有。很多鸟害怕后会一直刷单直到清醒,不少鸟儿被骗资金数以十万计。一旦鸟醒,杀鸟人就直接拉黑删除。直到此时此刻,受害者才意识到自己被骗,但一切都已经太晚。三、杀猪盘“杀猪盘”主要是指通过婚恋平台、社交软件等方式寻找潜在受害者,通过聊天发展感情取得信任,然后将受害者引入博彩、理财等诈骗平台进行充值,骗取受害者钱财的骗局。“杀猪盘”的开始一般都是和“高富帅”“白富美”的“美好邂逅”,实际上……杀猪盘通常为以下四个步骤:1. 猪槽所谓“猪槽”,指的就是一些交友工具。通过婚恋网站、即时通讯工具等筛选易上当人群,假意与受害人谈恋爱——不管你是男的女的,也不管你是20岁还是80岁。在确定恋爱关系后,通过让受害人参与到网络赌博或所谓的商业投资中骗取钱财。这个过程契合了上瘾模型中的触发行为,通过外部触发,给受害者一种“幸福来敲门”的感觉,殊不知,此时的受害者在这群人严重就是“猪”。2. 喂猪“喂猪”指的是按周聊天剧本,与“猪”培养感情。骗子往往将自己包装成“高富帅”或者“白富美”的理想伴侣形象,把“猪饲料”(聊天剧本的套路)导入“猪槽”,和受害者谈情说爱,每天固定喂养,迷惑受害者的心智。这个过程符合上瘾模型中的行动、报酬和付出行为。受害者往往在这段“恋情”中付出了很多时间,同时也收获了“爱情”,使得受害者越陷越深(越养越肥)。3. 杀猪骗子等到“猪”长到膘肥体壮的时候,就开始磨刀子了。他们往往会让受害者看到自己搞网络赌博、投注彩票、金融投资赚钱的样子,连哄带骗让受害者也参与投资,并不断加大投资力度,等到投入资金达到一定规模,就猛地一刀,直接拉黑走人。到这个时候,已经是多说无益、欲哭无泪了。四、总结互联网世界充满了各种各样的光明,也有形形色色的黑暗。电信诈骗的技术手段并不高明,但它就是能一直祸害许多人。在此,希望各位读者能通过本文了解到电信诈骗的模式,避免上当受骗。同时也劝戒各位PM,不要尝试做相关方面的技术开发。一个好的商业模式,绝不是以“骗”为基础。要想设计出使自身快速实现庞大规模、可持续竞争优势的商业模式,除了攫取时代的流量红利之外,还需要做更多对产业、对社会更有益的努力和改变。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
 899   0  2天前
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编辑导语:面对“不确定性”指数级攀升的未来,寻求安稳就是最大的危机。体力不如以前了、心态崩了、不会管理团队,大龄B端产品经理该如何渡过这三重危机?本文作者从自身工作经验出发与大家分享了几个解决问题的思路方法,希望对你有所启发。中年危机很多行业都有,IT这个行业尤甚,产品经理这个职业可能比干技术的职业寿命更长一些,可是到了35岁依然是个分水岭,特别是互联网公司的产品经理,年轻化的趋势更加明显。既然要解决中年危机的问题,我们就按做产品的方式诊断一下,这些产品经理到底都有哪些危机,先做问题分析,再给出解决方案。首先是年纪大了,体力大不如前,加不动班了,熬不了夜了,家里孩子的教育、老人生病都要花时间照顾,人的精力是有限的,这样花在工作上的时间必然会减少。晚上产品要发布,你作为产品团队的核心人员,按道理应该坚守在现场,第一时间协助解决出现的各类问题,可是因为家里孩子晚上有个重要的课程要上,只能跟老板请假回家,有问题电话联系,远程协助解决,你说老板会怎么想?这是产品经理遇到的第一个危机“精力危机”。其次就是心态,我们看一个场景,一个40岁左右大叔级的产品经理跟一个95后研发在沟通需求,两个人都快差出一辈人了,小孩们说话有重,“你这需求不合理啊,前后矛盾啊”,“你这老改需求我怎么干,能不能把需求写明白?”大叔很没面子,一时没控制住情绪就跟小孩吵起来了。再看一个场景,自己也在公司干了事多年了,突然发现自己的直属领导从70后、变成了80后,甚至变成了90后,就你还得跟人家小年轻汇报工作,咋感觉自己就是个职场的loser,这些是产品经理遇到的第二个危机“心态危机”。干了十来年产品经理,负责产品N多个,没有一个做透的,实施的项目市场体量也很小,复杂度也不高,对产品的理解一直还停留在聊需求、写文档、画原型的层面,一但负责一个复杂的产品,遇上要求高的客户,能力短板就凸显出歘来了,心态很容易就崩了。突然一个客户的电话打过来,劈头盖脸就是一顿,“你这方案写的有点水啊,逻辑不太清晰,也不够专业,还有错别字,赶紧协调个专家把方案改一改把”,看这些话像不像把隐形的匕首,让你的心窝一阵难受。心想自己都干了十多年产品了,原来在用户的心理还不算个专家,这是第一种没能力的表现,是真的没能力,很平庸,干了多年还是个大头兵。还有一种危机也是能力危机,这种危机恰恰是能力太强,事必躬亲,不懂得利用资源,给他什么困难的事他都能搞定,但就是陷在了这种能力陷阱中出不来了,只能停留在这个level,太有能力也是一种危机。这是B端产品经理遇到的3重危机:精力危机、心态危机和能力危机,这其实是表面上的问题,本质的问题是怕被职场淘汰,缺钱了这些危机就都来了,钱够了精力也就不难分配了,心态也会平缓了,没能力也就显得没那么重要了,如何解决没钱的问题呢?我的思路是要循序渐进,逐步解决这个没钱的问题。第一步就是要调整心态,给自己一个准确的定位,先以好的心态干好手头的工作,保证基本的工资收入;第二就是也学会带人,把琐碎的事情分出去,让自己把主要精力用在干更重要的事情上,这样就有更多的精力照顾家庭,还可能分配出一部分时间想想怎么赚工资之外的钱,解决精力不足的问题;第三就是要能力升维进阶,跳出能力陷阱,这样就有机会赚到更多的薪资;第四就是要在工作之外开辟更多的赚钱方式,这样进可攻,退可守。一、磨练心态、找准定位从做产品的角度,想想自己是快四十岁的人了,如何定位自己这款产品呢?我在哪里,我想要去哪里?第一步就是搞清楚自己在哪里?不要让年龄蒙蔽了自己所处的位置,如果现在的能力无法匹配的自己的欲望,那就先降低欲望,知道自己现在就是这个水平,这个薪资配得上自己的付出,有一个归零的心态,明白工作就是工作,并不是生活的全部。这样面对小朋友研发你也不会太过强势了,开个玩笑可能就把需求变更的事搞定了。面对比自己小的上司也会更容易看到别人的优点,多想想人家为啥年纪轻轻就做到了这个位置。面对年底奖金缩水,工资不涨,也就心安理得的接受了,谁让咋没那么拼命呢?做B端产品经理这行,其实有很多老家伙,在行业里干了很多年,有一定的经验,因为种种原因还只是个普通员工,我见过很多这样的人,可他们很多都非常乐观,也愿意和比自己小很多的员工打成一片,甚至一起吃加班餐,一起搞团建,没有倚老卖老,也没有自卑怯懦,让人感觉很舒服,这就是一个好的心态带来的力量。把自己的定位搞清楚了,也就不纠结了,好好干好现在的工作,静静的积蓄力量,等待机会。二、勇于接受新的挑战大家可能会遇到一个这样的场景,直属领导告诉你一个项目机会,让你评估一下能不能干,你看了半天,感觉需求和自己负责的产品匹配度不高,很多新的业务场景,怕自己搞不定,害怕失败,结果就错过了机会。可是你没接,一个资历比你更浅的产品经理接了,他的目标就很明确,这个事做了对自己加深对行业的理解很有帮助,还能提炼出更有价值的亮点完善现在的产品,只要自己肯多加班付出,肯定比不接强,就算因为不可控因素,项目干失败了也不怕,反正自己起点低,大不了从头再来。年级大的产品经理,要想增强自己的核心竞争力,就是要把行业吃透,产品吃透,这个才是自己最好的保护伞,老想着吃老本是行不通的,必须用于接受新的挑战,把自己的这个壁垒做的越来越厚。壁垒厚了,不用担心太快失业,就算是失业了,也能很快通过自己的壁垒找到新工作。三、学会带人、跳出能力陷阱很多年纪大的产品经理,一般都会有助理协助,这个时候就要学会把助理用好,让他最大程度的承担那些琐碎工作,让自己有更多的精力干更重要的事情,提升自己的能力。我认识一个很优秀的产品经理,他很有经验,很多项目做的也很好,可是多年下来,做了很多项目大都是类似的套路,也算作的不错,可自己的能力并没有明显的提升,就是因为自己太关注细节了,不放心别人干的活,需求自己写,原型都是自己画好草图,给产品助理再抄一遍,跟客户沟通都是自己控场,这样的结果就是把自己搞的很累,也确实干成了很多项目,得到了领导的赏识,但就是上不去了,原因就是自己太敬业了,太事必躬亲了,把自己困到了看似优秀的陷阱里。想上升到更高的层级,赚更多的钱就要学会培养人,学会放权,别怕教会徒弟饿死师傅,你需要的是把你的助手变成你的资源,让你可以有更多的时间思考更多的事情,比如产品的方向选择、新市场的判断,各种资源的整合,慢慢你就有几乎从一个产品经理转变为产品负责人甚至是产品总监。四、开辟出工作之外的赚钱渠道最开始已经说了,中年危机的本质其实是金钱危机,所以除了依靠出卖工作时间换来的比较稳定的工作收入,还需要开辟其它的收入渠道,让自己将来有足够的底气跟自己的老板说byebye。我很认同“辉哥”的说法,人应该有三份收入:工资收入、副业收入、理财收入。工资收入不多说了,这是财富池的基础,重点说说其他两种收入。(1)副业收入作为一个工作多年的产品经理,最容易想到的副业收入就是知识变现,做一个产品布道者,把自己对专业的的理解传承出去,同时可以获得回报,当然现在已经有很多人再干类似的事情,产品知识变现的竞争也非常激烈,即便是红海也不是没有机会。作为一个产品人看怎么找到自己独特的价值,也还有机会,这是个摸索的过程,需要花精力不断的思考和尝试,不是一蹴而就的事,但你要始终相信,只要你能帮助别人解决问题,提供有价值的服务,市场自然不会亏待你创造的价值。(2)理财收入理财应该从娃娃抓起,理财也许是你最后一份工作,这些绝对不是危言耸听,我身边就有很多这样的例子,工资不高,就是依靠理财实现了财富的积累,理财收入远远超过了自己的工资收入,所以一定要重视理财。理财我更推崇的是价值投资,要追求长远价值,而不是眼前投机带来的短期价值,投资股市就是投资公司,投资基金就是投资人,认准后选择相信,长期持有。当然我还没有因为理财获取丰厚的汇报,但是我相信长期价值,我说的也只代表我的个人观点,如何做,就看自己的选择了。#专栏作家#奋斗De奶爸,微信公众号:奶爸的小客栈(ID:naiba2000),人人都是产品经理专栏作家。10年以上产品、项目管理实战经验,关注企业供应链、数据中心、IT监控等产品,喜欢琢磨,希望把有价值的产品理念和实战经验传递给需要的人。本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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编辑导语:从2018年开始,微信公众号陆续推出订阅号“信息流”改版,文章推送排序也从之前的按照发布时间变成了根据订阅号的优质程度、用户对订阅号的喜爱程度以及群发文章的内容质量等综合因素动态变化。本文作者基于公众号“乱序”推送,对微信公众号存在的问题展开了分析讨论,并对其“乱序”设计分享了自己的几点看法,希望能够给你带来一定的启发。最近在看《内容算法》,一本有关内容推荐的入门书,前今日头条产品经理闫泽华写的。书不厚,但干货不少,既解答了我此前对于头条号、豆瓣、知乎等内容平台部分功能设计的疑问,也给我关于公众号“乱序”(官方称之为公众号智能推荐)的思考提供了一个解题方向。01 公众号此前存在的两个问题1. 内容重复内容重复是内容生态大繁荣的伴生问题,是所有内容平台发展到一定阶段的通病,非公众号一家独有。一个热点事件发生后,权威新闻源(比如人民日报,城市官媒等)会发布新闻通告,自媒体会从不同角度进行评论,营销号会批量产出蹭热点的内容。所以我们之前经常会在订阅号列表里看到,“n屏都是看了标题就不想点进去的内容”。一篇优质文章(尤其是爆文)诞生后,大量账号也会加入转载行列。比如“得到”公众号发布罗振宇2021“时间的朋友”跨年演讲全文后,在我关注的公众号中,包括但不限于“罗辑思维”、“笔记侠”、“腾讯科技”、“深燃”等都进行了转载,有的是标题、封面、描述不做修改的转载,有的是调整其中一个或多个元素的转载(之所以强调这一点,是因为它涉及到内容推荐优化的一个逻辑,第二部分会细讲)。大家来看一个数据,新榜1月9日发布的:据新榜日常监测的162万微信公众号样本数据显示,2020一整年,公众号发文总篇数超过了3.87亿,其中标注原创篇数为2289万篇,占比为5.92%。2289万篇文章,其中有多少比例是转载的,这份成绩单里没写。不过,我们可以从新榜2017年的数据略窥一二:2017年原创文章占比4.6%(略低于5.92%),其中11月标记转载和原创的比例是3:1,也就是说,平均每1篇原创内容被转载3次。要知道,这数据还是平均过后的,大号每篇文章被转载的真实数据往往都是几十几百的,而且好的文章会在各个大号中互转,内容重复展现是比较寻常的。2. 内容“折叠”这里的内容“折叠”,不单指公众号次条以下被真实折叠了的文章,还包括那些出于各种原因没被读者读到的文章。因为职业需要,我关注了各种各样的订阅号,数量有点多,1071个。所以我的订阅号消息列表每天都会很热闹,有好几百条更新。不过,我获取一次性消息的对象条数是有限的,一般是两位数。也就是说,很大一部分内容是没有被自己看到的。这不是个例。据微信团队统计,在严格的时间排序下,用户在消息列表看到的卡片,大多其实都是完全不读的帐号,用户本身常读号的卡片,大量都没有被用户看见。内容重复和内容“折叠”这两个内生问题,直接影响了用户的内容消费体验。长此以往,用户会大量流失,创作者会陆续出走。这样的情景绝不是微信公众平台想看到的,必须作出应对。公众号“乱序”(智能排序)就是微信团队给出的一个解决方案,目的“是为了让用户看到更多更好看的内容。”02“乱序”该怎么设计才合理?那“乱序”究竟是怎么“让用户看到更多更好看的内容”的?所谓公众号“乱序”,从表面上看,是系统在原本严格的逆序时间线里,把部分历史文章抽取出来,穿插其中(经观察,基本都是穿插在发布5分钟内的文章之后)。这就引出大家都很关心的一个问题,系统是怎么抽取这些文章的,存在哪些策略或规则?我们把时间拉回2018年,当时公众号刚内测按逆序时间线排序的“信息流”(行业内是这么口口相传的,尽管张小龙本人不认为这是“信息流”),知名自媒体人caoz在体验后就提出了一套可能的“信息流”设计策略:原创指标,被认证的原创文章可以获得1小时的优先资格。置顶指标,用户置顶的公众号,其内容可以获得8个小时的优先资格。好友指标。如果一篇文章在近期有多个好友点赞,或多个好友转发,我认为这个应该是我会优先关注的内容。这个前提是,我已经订阅的内容。负评指标。当负评达到一定程度,在排序的时候扣除其一定的时间资格,并基于此降低其排序和曝光量。这套策略已经有“乱序”的影子了,其中置顶指标,有点类似目前微信团队已经公布出来的“常读用户”指标,而好友指标,很可能也是当下“乱序”策略的重要参数。可谓非常有预见性的想法了。不过,它主要还是站在保护原创者利益的角度出发,是有局限性的。caoz自己也在文章中承认了这一点,“存在屁股决定脑袋的现象,可能不够公正和中立。”还有一点就是,它没有解决我们前面提到的内容重复和内容“折叠”的问题。所以我在想,有没有可能引入另外一个指标:内容消费预判指标(指标名字是自己编的,思路来自《内容算法》这本书)来优化读者的阅读效率。根据用户对内容的消费过程,我们可以将读者对内容的消费拆解为列表页消费和详情页消费。前者关系到点击前的消费预判(下图左),后者则代表了用户点击后的消费体验(下图右)。基于这两个维度拆分,我们能够得到这样一张表格(如下图):三种场景分别对应了公众号内容重复的三种处理方式:情况A(甲、乙两篇内容,详情页都相同,即转载):从消费者角度看,甲、乙两篇内容对用户来说是具有替代性的。用户消费了甲内容之后,大概率不需要再消费乙内容了。那么,如果读者关注的公众号中相近时间段内发布了甲、乙两篇相同的文章,且读者已经读过甲文章了,乙文章就没必须通过“乱序”穿插到前序消息列表中;但如果读者两篇文章都没看过,系统可以根据其它维度比如原创,选择其中一篇文章进行穿插。情况B(甲、乙两篇内容,列表页相同/相似,详情页不同,即同选题):前面提到,每次热点事件发生后,都会产生大量追热点或蹭热点的文章。尽管用户点击后的消费体验不同,但是相似的列表页展示(标题、封面和描述)会给用户带来消费决策上的困惑。如果用户点击过了甲内容,他很有可能会认为乙内容和甲内容是重复的,或者并不想在当下密集地看到相似内容,从而忽略/错过了乙内容。对于乙内容来说,这会导致曝光减少。对于这种情况,应该拉长两篇内容的展示间隔,通过呈现顺序的改变,将相似的内容分散开,从而避免用户视觉疲劳。当然,这里的拉长依然遵循当下的“乱序”规则,不是指在发布后的5分钟内。情况C(甲、乙两篇内容,列表页和详情页都不同):这种情况是最简单的,两篇完全不同的内容,互相不构成对用户消费预判的影响,从其它维度进行“乱序”排列即可。最后,来聊聊官方已经公开的另一个指标,即时效性指标。公众号“乱序”功能上线后,一些对时间敏感的用户比如我们做媒体要求新闻时效性,就会很不习惯。对于这一点,微信团队在接受知晓程序采访时透露,“我们的团队也在加紧对时效性的问题进行更新,我们不是让时效性的文章一定会出现在所有用户的第一位,我们会通过算法调节,让喜欢看时效性文章的用户,他的时效性文章能够更快地排到前面去。”这段话大有深意,不仅直接表达了时效性指标的存在,也间接说明了公众号完全可以根据我们的内容消费标签,实现相对精准的内容排序展示。注:以上仅代表自己对公众号“乱序”的猜想,不代表当下公众号“乱序”的真实算法。03“乱序”建立的新秩序微信团队关于“乱序”的解读中,我觉得有一段话非常值得深思:“我们会认为读者点关注这个按钮,代表的是过去的他关注了过去的你,因为你的内容也是在变化的,他的喜好、行为习惯其实也都是在发生变化的,人都是在变化的,内容也都是在变化的。他关注的时候仅仅是代表那个时候的他喜欢那个时候的你,并不能代表未来。看到一篇好文章,我一般会认为创作它的公众号会是一个高质量账号,然后会不吝惜点下“关注”按钮。但随着看到的好文章越来越多,关注的公众号列表也越来越长,原本严格时间线排列带来的秩序,反而造成了一种混乱和错位。有些账号可以给当时的你大致符合需求的内容,你开始也确实非常喜欢觉得还不错,当你的订阅号列表被这些已经不太喜欢的内容占据时,你真正想看的内容的位置就被挤占,比如你通过一个公众号已经获取了你看似需要的内容,那你去获取新内容的动力就已经不太强了。而“乱序”的出现,就是尝试打破这种看似有序的平衡,进而建立新的秩序。这种新秩序,关于内容,也关乎内心。 编辑导语:从2018年开始,微信公众号陆续推出订阅号“信息流”改版,文章推送排序也从之前的按照发布时间变成了根据订阅号的优质程度、用户对订阅号的喜爱程度以及群发文章的内容质量等综合因素动态变化。本文作者基于公众号“乱序”推送,对微信公众号存在的问题展开了分析讨论,并对其“乱序”设计分享了自己的几点看法,希望能够给你带来一定的启发。最近在看《内容算法》,一本有关内容推荐的入门书,前今日头条产品经理闫泽华写的。书不厚,但干货不少,既解答了我此前对于头条号、豆瓣、知乎等内容平台部分功能设计的疑问,也给我关于公众号“乱序”(官方称之为公众号智能推荐)的思考提供了一个解题方向。01 公众号此前存在的两个问题1. 内容重复内容重复是内容生态大繁荣的伴生问题,是所有内容平台发展到一定阶段的通病,非公众号一家独有。一个热点事件发生后,权威新闻源(比如人民日报,城市官媒等)会发布新闻通告,自媒体会从不同角度进行评论,营销号会批量产出蹭热点的内容。所以我们之前经常会在订阅号列表里看到,“n屏都是看了标题就不想点进去的内容”。一篇优质文章(尤其是爆文)诞生后,大量账号也会加入转载行列。比如“得到”公众号发布罗振宇2021“时间的朋友”跨年演讲全文后,在我关注的公众号中,包括但不限于“罗辑思维”、“笔记侠”、“腾讯科技”、“深燃”等都进行了转载,有的是标题、封面、描述不做修改的转载,有的是调整其中一个或多个元素的转载(之所以强调这一点,是因为它涉及到内容推荐优化的一个逻辑,第二部分会细讲)。大家来看一个数据,新榜1月9日发布的:据新榜日常监测的162万微信公众号样本数据显示,2020一整年,公众号发文总篇数超过了3.87亿,其中标注原创篇数为2289万篇,占比为5.92%。2289万篇文章,其中有多少比例是转载的,这份成绩单里没写。不过,我们可以从新榜2017年的数据略窥一二:2017年原创文章占比4.6%(略低于5.92%),其中11月标记转载和原创的比例是3:1,也就是说,平均每1篇原创内容被转载3次。要知道,这数据还是平均过后的,大号每篇文章被转载的真实数据往往都是几十几百的,而且好的文章会在各个大号中互转,内容重复展现是比较寻常的。2. 内容“折叠”这里的内容“折叠”,不单指公众号次条以下被真实折叠了的文章,还包括那些出于各种原因没被读者读到的文章。因为职业需要,我关注了各种各样的订阅号,数量有点多,1071个。所以我的订阅号消息列表每天都会很热闹,有好几百条更新。不过,我获取一次性消息的对象条数是有限的,一般是两位数。也就是说,很大一部分内容是没有被自己看到的。这不是个例。据微信团队统计,在严格的时间排序下,用户在消息列表看到的卡片,大多其实都是完全不读的帐号,用户本身常读号的卡片,大量都没有被用户看见。内容重复和内容“折叠”这两个内生问题,直接影响了用户的内容消费体验。长此以往,用户会大量流失,创作者会陆续出走。这样的情景绝不是微信公众平台想看到的,必须作出应对。公众号“乱序”(智能排序)就是微信团队给出的一个解决方案,目的“是为了让用户看到更多更好看的内容。”02“乱序”该怎么设计才合理?那“乱序”究竟是怎么“让用户看到更多更好看的内容”的?所谓公众号“乱序”,从表面上看,是系统在原本严格的逆序时间线里,把部分历史文章抽取出来,穿插其中(经观察,基本都是穿插在发布5分钟内的文章之后)。这就引出大家都很关心的一个问题,系统是怎么抽取这些文章的,存在哪些策略或规则?我们把时间拉回2018年,当时公众号刚内测按逆序时间线排序的“信息流”(行业内是这么口口相传的,尽管张小龙本人不认为这是“信息流”),知名自媒体人caoz在体验后就提出了一套可能的“信息流”设计策略:原创指标,被认证的原创文章可以获得1小时的优先资格。置顶指标,用户置顶的公众号,其内容可以获得8个小时的优先资格。好友指标。如果一篇文章在近期有多个好友点赞,或多个好友转发,我认为这个应该是我会优先关注的内容。这个前提是,我已经订阅的内容。负评指标。当负评达到一定程度,在排序的时候扣除其一定的时间资格,并基于此降低其排序和曝光量。这套策略已经有“乱序”的影子了,其中置顶指标,有点类似目前微信团队已经公布出来的“常读用户”指标,而好友指标,很可能也是当下“乱序”策略的重要参数。可谓非常有预见性的想法了。不过,它主要还是站在保护原创者利益的角度出发,是有局限性的。caoz自己也在文章中承认了这一点,“存在屁股决定脑袋的现象,可能不够公正和中立。”还有一点就是,它没有解决我们前面提到的内容重复和内容“折叠”的问题。所以我在想,有没有可能引入另外一个指标:内容消费预判指标(指标名字是自己编的,思路来自《内容算法》这本书)来优化读者的阅读效率。根据用户对内容的消费过程,我们可以将读者对内容的消费拆解为列表页消费和详情页消费。前者关系到点击前的消费预判(下图左),后者则代表了用户点击后的消费体验(下图右)。基于这两个维度拆分,我们能够得到这样一张表格(如下图):三种场景分别对应了公众号内容重复的三种处理方式:情况A(甲、乙两篇内容,详情页都相同,即转载):从消费者角度看,甲、乙两篇内容对用户来说是具有替代性的。用户消费了甲内容之后,大概率不需要再消费乙内容了。那么,如果读者关注的公众号中相近时间段内发布了甲、乙两篇相同的文章,且读者已经读过甲文章了,乙文章就没必须通过“乱序”穿插到前序消息列表中;但如果读者两篇文章都没看过,系统可以根据其它维度比如原创,选择其中一篇文章进行穿插。情况B(甲、乙两篇内容,列表页相同/相似,详情页不同,即同选题):前面提到,每次热点事件发生后,都会产生大量追热点或蹭热点的文章。尽管用户点击后的消费体验不同,但是相似的列表页展示(标题、封面和描述)会给用户带来消费决策上的困惑。如果用户点击过了甲内容,他很有可能会认为乙内容和甲内容是重复的,或者并不想在当下密集地看到相似内容,从而忽略/错过了乙内容。对于乙内容来说,这会导致曝光减少。对于这种情况,应该拉长两篇内容的展示间隔,通过呈现顺序的改变,将相似的内容分散开,从而避免用户视觉疲劳。当然,这里的拉长依然遵循当下的“乱序”规则,不是指在发布后的5分钟内。情况C(甲、乙两篇内容,列表页和详情页都不同):这种情况是最简单的,两篇完全不同的内容,互相不构成对用户消费预判的影响,从其它维度进行“乱序”排列即可。最后,来聊聊官方已经公开的另一个指标,即时效性指标。公众号“乱序”功能上线后,一些对时间敏感的用户比如我们做媒体要求新闻时效性,就会很不习惯。对于这一点,微信团队在接受知晓程序采访时透露,“我们的团队也在加紧对时效性的问题进行更新,我们不是让时效性的文章一定会出现在所有用户的第一位,我们会通过算法调节,让喜欢看时效性文章的用户,他的时效性文章能够更快地排到前面去。”这段话大有深意,不仅直接表达了时效性指标的存在,也间接说明了公众号完全可以根据我们的内容消费标签,实现相对精准的内容排序展示。注:以上仅代表自己对公众号“乱序”的猜想,不代表当下公众号“乱序”的真实算法。03“乱序”建立的新秩序微信团队关于“乱序”的解读中,我觉得有一段话非常值得深思:“我们会认为读者点关注这个按钮,代表的是过去的他关注了过去的你,因为你的内容也是在变化的,他的喜好、行为习惯其实也都是在发生变化的,人都是在变化的,内容也都是在变化的。他关注的时候仅仅是代表那个时候的他喜欢那个时候的你,并不能代表未来。看到一篇好文章,我一般会认为创作它的公众号会是一个高质量账号,然后会不吝惜点下“关注”按钮。但随着看到的好文章越来越多,关注的公众号列表也越来越长,原本严格时间线排列带来的秩序,反而造成了一种混乱和错位。有些账号可以给当时的你大致符合需求的内容,你开始也确实非常喜欢觉得还不错,当你的订阅号列表被这些已经不太喜欢的内容占据时,你真正想看的内容的位置就被挤占,比如你通过一个公众号已经获取了你看似需要的内容,那你去获取新内容的动力就已经不太强了。而“乱序”的出现,就是尝试打破这种看似有序的平衡,进而建立新的秩序。这种新秩序,关于内容,也关乎内心。 【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com
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