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成都佳德智城:店铺运营怎样进行有效互动,增强用户信任感?     

拼多多平台的社交电商属性,商家如果可以与用户进行强互动,那么商家与用户之间的关系将会越来越紧密,用户对商家的信任感也会更强,这对于店铺商品的转化将会非常有利。一般来说,商家与用户之间的强信任感主要通过以下途径实现。

1、发布趣味话题。商家可以根据自家商品的特性,设计与商品使用场景有关的一些有趣味的话题,发布到朋友圈,吸引微信好友参与讨论,这样能很好地拉近与用户之间的距离,让用户对商家的感觉更加亲切,从而对商家建立良好的信任感。同时,这种趣味话题的讨论情景在引起用户共鸣感的同时,也会激发他们的转发兴趣,从而让商家的影响力实现快速传播。

2、与用户成为朋友。商家可以通过浏览微信好友的朋友圈来了解用户,实现客观洞察用户的目的;通过主动聊天了解用户的真实需求,为用户提供相应的问题解决策略。这样,对于一部分,用户来说,他们会因为商家无微不至的付出而心存感激,对商家产生好感与信任感。总之,商家要通过微信这个社交渠道与用户多互动,让用户与商家之间的距离尽可能地缩短,彼此之间建立信任感,进而给店铺带来有效流量。

3、在与用户成为微信好友之后,商家要利用好这一层关系,当店铺有新品上架时,提前将新品在朋友圈展示

,做好新品预告,同时给朋友圈的用户抢鲜价购买的机会。这种策略能将商家对朋友圈用户的尊重与重视体现出来,在说服用户购买与消费方面具有很好的作用。

4、商家与老客户通过前面的环节已经建立了较为牢固的信任基础,当店铺有新品上架时,商家可以采用向老客户低价出售新品的形式来吸引老客户购买,这样新品的基础销量与评价数据将会得到改善与提升,从而给新用户的购买提供借鉴,促进新品的转化。

 580  已被阅读了2620次  楼主 2020-11-09 14:48:09
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