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[阿甯笔记|日拱一卒•六经注我]沟通,乔哈里窗     
乔哈里窗沟通表格,揭示了沟通的四种情况,具体是根据沟通双方彼此对于沟通信息的掌握多少来两两组合。底层是讲的沟通的前提是双方要有更多的共识才能提高沟通的效率。宁向东老师把共识分的更具体:信息层面上的共知,和观念意识看问题角度涉及到自身格局和境界的“共识”。所以很多时候我们和下属,或者和同事,朋友之间的沟通往往会词不达意。词不达意有可能是两个层面的问题:第一你表达能力的问题,第二对方对共知信息处理的共识境界没有达到。以前我总觉得,自己认知提高了,很多时候在沟通中对那些看问题不透彻的人产生鄙视的心态,觉得自己高人一等,因为有种自傲的姿态去跟对方沟通。类似有个例子,是之前朋友和物业吵架他老婆对保安说“不想跟你们这种人沟通”大致是说保安境界不高get不到那个点。现在来看,其实很多时候这种情况要做的是,放低姿态,更加包容,包容他的低认知,你不能在短期内提高对方和你一样的共识:价值观,格局等等,那就包容他,用他能接受的意识去沟通矛盾。如果一个人让你感觉到舒服,那他的情商肯定是秒杀你的,降维打击的程度。如果不是沟通不需要包容呢,是为了让对方get到你点,那就需要去提高共识。最好的方法就是和对方多“分享”。比如,很多做运营和美工沟通有问题,很多老板总说设计get不到那个点,做不出想要的效果。美工心里也骂老板睿智。就是属于双方的共知和共识重合度太低了,到底是谁说的对?不知道老板偏商业和运营角度 ,设计一般偏设计视觉角度,都没准。最好就是做出来测试看反馈。要是属于老板拍板的那种决定,比如@风中的厂长 所说的他新招的美工做不出他要的效果,那就是共识比例不高,多去分享美工自己审美觉得OK的素材案例,不断让他去模仿学习,来提高。一步到位招到能听懂自己“语言”的美工设计是不可能的。最后一点很重要的,心态很重要,要记住沟通不是一次性的,是个连续的过程或者状态。多点耐心,放低姿态,或者在沟通前做些准备有意无意地为彼此的共识提升比例,才能提高沟通的效率。
 712  已被阅读了6249次  楼主 2020-11-26 17:11:26
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