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企业管理︱“望闻问切” 识人才     

发现、选拔人才的过程就是一个观察、了解、认识、评价人的过程,是一个复杂的过程,关于如何识人,孔子的建树颇丰,可以用我们中医上的“望闻问切”四个字做一下总结。

望就是要观察人才的行为,通过日常生活和复杂的工作情景来侧面观察求职者。孔子说识人要“观其行”。孔子之所以认为“观其行” 、“望”非常重要,是从他生活经验中总结出来的。他一度认为自己的学生宰予非常勤奋好学,且擅长言谈,结果都发现宰予白天睡觉非常怠散,所以就说不光要“听其言”还要“观其行”,注重从行为中观察评价他人。他对“望”有具体的要求:第一,不能以貌取人。他曾自责说,“以貌取人,失之子羽”。第二,不能以出身取人。他说:“犁牛之子马辛且角,虽欲勿用,山川其舍诸?”(《论语·雍也》)英雄不问出身,重要的是要品德高尚和才干突出。第三,要客观公正,不能人云亦云,众口铄金。他说:“众恶之,必察焉;众好之,必察焉。”评价人要有自己的德才标准,要客观公正,不能人云亦云,要细心观察。第四,要加强特殊情况下的观察。在面临困难时表现如何?他认为贤人要能经受得住社会的磨炼,“岁寒,然后知松柏之后凋也。” 在犯了错误时,从一个人的过错,可以评判他是一个怎么样的人,从一个人对过错的反应,可以测知他是否严格要求自己,“观过,斯知仁矣”。

闻就是“听其言”。孔子认为,一个人的言谈,常常可以反映其秉性、知识水平和思想水准,可以从言谈上来判断一个人的性格、学识、能力、经验、职业道德等。孔子认为,应从听其言开始,言为心声,不能通过人的语言来分析人的思想,就无法了解人。

他说:“不知言,无以知人也。”如何从一个人的言论来分析他是否是个人才,首先要看他在众人中的言谈是否有分量、有影响力。孔子还说过:“群居终日,言不及义,好行小慧,难矣哉!”意思是,同大家整天在一块儿,话都说不到点子上,只喜欢卖弄小聪明,这种人难有什么作为。其次,闻之要客观公正,不“一言而蔽之” 。不能仅凭一个人说的好听就推举他,也不能因为一个人不好,而抹杀他讲的正确的话,即孔子提出的“君子不以言举人,不以人废言”。

伯夷、叔齐饿于首阳之下,民到于今称之。”当然,对于众人的言论不要偏听偏信,要做到对一个人要全面地进行分析和了解,不能因为众人的看法和意见而看错人,“不如乡人之善者好之,其不善者恶之。”这就是说,凡是大家都不喜欢的人,一定要深入了解是什么原因;凡是大家都很喜欢的人,也一定要深入了解是什么原因。

切孔子还指出,了解人仅听其言、考其所为还不够,还应进一步地“观其所由,察其所安”,即还要看他为什么这样做,他这样做的出发点是什么,还要观察他做事后是否内心淡定。

如果能这样步步深入,从外到里地彻底了解,那么任凭一个人的本事再大,也没法掩盖他的真面目。

 522  已被阅读了8446次  楼主 2020-11-30 11:55:30
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