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教育培训机构如何通过家长群,引爆社群营销?     

通过家长群把客户转化为用户是一种比较好的途径,通过家长群建立与家长的联系,让家长对微信群产生习惯,从而可以更好的让家长了解机构的课程、服务和产品。因此,很多机构都在运营家长群。

为什么要运营家长群?很多培训机构校长认为,家长群是方便给孩子布置作业,与家长做一些近期的情况沟通,或者给家长发一些孩子的课堂表现。家长群是家长与学校、机构沟通的桥梁,把家长群当作一个免费的校讯通。

其实,这是很多教育培训机构的误区。与家长沟通最好的方式面谈、其次是电话沟通。通过工具沟通,会隔阂机构与家长之间的距离。建立家长群,并不是为了创造新的沟通方式,而是要创造更多的沟通理由。

无论有没有家长群,培训机构老师都是有义务与家长保持长期沟通和反馈孩子学习情况的。因此,如果只把家长群当作一种为了沟通而沟通的社群,这个家长群就有可能会处于失控状态,甚至带来一些负面效果,有的甚至沦为僵尸群、广告群。

教育培训机构如何运营好家长群?

一、明确目标

做家长群的目的,就是通过家长群把客户变成用户。让家长真正的进入我们的教学体系中,不是把家长群单纯的看成是一个营销平台。

很多机构在家长群每天让家长帮忙转发、推广机构的课程。这只是考虑到机构本省的品牌和课程的推广,却忽视了家长在家长群里的体验。作为教育培训机构,客户是直接消费的家长,而享受课程服务的群体却是孩子,消费者并不能参与到孩子的授课当中。

因此,家长群是将客户转化为用户的一个最好的途径。通过家长群,能够让家长感受到学校的教学和服务的全过程,可以更好的促进机构品牌口碑的传播。做家长群推广,首先也要摆正一个观念,把家长群当作是有感情的一群人。群里都是朋友,要用心沟通、用心交流,尽力和家长建立感情连接。

二、运营技巧

①、设定运营目标

运营家长群,首先要设立一个目标。如果没有目标,就没有使命感。家长就不知道为什么要加入这个群,也就不会积极去参与。家长群不需要任何运营就可以保持很高的活跃度。那么如何让家长群在众多社群中脱颖而出呢?

首先,就是让家长有一种使命感。知道这个群是干什么的。什么是使命感?就是一群人,做一件事,有一个共同的方向。什么叫有方向呢?比如我们是做K12辅导的,可以作一个“30天养成良好学习习惯监督群”;如果是做英语培训的,可以做一个“英语满分突破展示群”;如果是做1对1培训的,可以建一个“90天知识体系答疑群”。

有了目标,才能考虑去如何运营和发展。各机构校长,可以根据自己机构的特点,设立家长群的目标。

②、培养用户习惯

确定了运营目标,有了使命感,接下来就要培养用户习惯了。培养用户习惯的目的就是触发家长打开。做社群营销,不一定每天都要更新内容。就像刷牙一样,刷牙对牙齿好,但是也不能一天刷10次。重在培养家长的习惯,然后在固定的时间组织活动。

比如“30天养成作业良好习惯监督群”,可以在每次结束后,在群里发送孩子的作业情况,将一些表现好的孩子的作业拍照上传。如果背诵课文,也可以让孩子语音背诵。这样家长就能长期关注家长群里的活动和分享了。

让家长养成习惯的作用,首先可以让家长在固定时间就能想到打开。让家长形成一种习惯,只要在特定时间,或者家长遇到困难和重点时,首先想到的就是打开家长群,给家长在心理上产生一种定位,一种习惯。

当然家长群运营者也要严格限制活动时间和流程,最好在规定时间做固定的互动分享,不是想到什么就是什么。

除此之外,让用户养成习惯可以使家长对后续活动产生期望。家长通过每天固定活动模式和规则,对后期的内容产生产生一种期待。

③、增加群活跃度

任何东西都是有生命周期的,包括微信群也是一样。一个群走完生命周期,长的可以达到一年,短的可能只有一两周。

作为家长群运营者,即使处于商业目的,主动管理运营一个群,这个群在运营得非常好的情况下,也是有生命周期的。主要的原因就是机构能够提供的素材和内容都是有限的,随着时间的推移,社群内容的质量就会下降。一旦社群成员缺乏新鲜感,这个社群就会逐渐衰落。

因此,要注重增加社群的活跃度。主要可以通过以下几种方式实现:

1、引入竞争机制

家长都喜欢互相攀比,尤其是晒孩子的表现。运营老师可以在家长群里晒孩子的一些作业,比如美术作品,看看哪些孩子最近进步比较大,这样无形中会增加家长的注意力。

2、高质量的分享

道理都明白,但是很多校长最愁的就是在哪里找一些高质量的分享。因此,作为教育培训机构的校长,要培养自己的演讲才能。微信群演讲其实是最简单的一种演讲方式,不需要出境,只需要声音。运营者可以把老师的语言整理出来,通过家长群传递给家长。

3、引入微信活动

活动是调动家长兴趣最好的途径,比如在家长群里设置抽奖、投票等活动,都能调动家长的积极性。

4、引爆口碑宣传

有了目标、内容、活跃度,但是最终要实现招生,还是要设计活动来吸引其他家长进群。这方面的活动比较多,可能每个机构做的都不一样。不过活动的目的都是通过老生家长邀请潜在客户到微信群和活动当中。

总之,家长群是客户转化最好的一个途径。培训机构老师可以通过家长群与家长建立联系,让家长对家长群产生习惯,从而便于家长更好的了解我们机构的课程服务和产品。当家长需要参加培训班的时候,自然就会想到我们的机构。

文章来源:课满满教育

【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:276595510@qq.com

 899  已被阅读了1002次  楼主 2020-08-09 00:00:00
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